Консалтинг

Если компания или консультант обладают высоким уровнем квалификации и оказывают большой перечень услуг, тогда они должны соответствовать определенным требованиям, о которых поговорим далее. 1. Консультант обязан: обладать знаниями и навыками в стратегическом планировании, уметь анализировать и прогнозировать экономическую ситуацию, владеть методиками диагностики ситуации на предприятии, уметь устанавливать контакты со специалистами разных уровней;

2.Консультант (или консалтинговая компания) не должны зависеть от правил и неписаных законов, а также традиций, которые сложились в конкретной компании. Мнение консалтера должно быть свободным и объективным;

3.Консалтинговая компания должна оказывать помощь, основываясь на своем опыте и действующем законодательстве;

4.Консалтинговая компания, кроме консультаций, должна заниматься наработкой опыта, накапливать, анализировать и перерабатывать данные;

5.Деятельность консалтинговой компании должна нести еще и обучающий эффект для своих клиентов. Предлагаем ознакомиться с таблицей, в которой представлены основные черты консультантов-профессионалов и тех, кто только считает себя таковыми. Любая действующая компания — живой организм. Если в его работе появляются сбои, лечение следует доверить только профессиональному «доктору» — консалтинговой фирме с соответствующей подготовкой и реальной практикой. Изучим конкретные этапы консалтинговой деятельности. Этап 1. Осознание заказчиком наличия проблемы Сначала заказчикдолжен осознать, что встречающиеся на предприятии проблемы самостоятельно решитьневозможно. Например, директор фирмы желает кардинально увеличить объём производства, но ни он, ни его сотрудники не обладают знаниями идостаточным опытом, как осуществить такой проект на практике. В данныхусловияхпритягивание сторонних консультантов — самое выгодное и разумное решение. Этап 2. Начальное заключение и консультирование договора сотрудничества.

После выбора подходящего кандидата нужно провести с ним предварительную консультацию, в ходе которой будет определено основное направление деятельности консалтинговой фирмы. После чего происходит заключение договора. Обязательные пункты соглашения:

сроки проведения работ;

список услуг и их стоимость;

условия изменения гонорара в ходе выполнения проекта;

условия, при которых договор можно досрочно расторгнуть;

обязанности сторон. С юридической стороны контракты на оказание консультационных услуг не имеют существенных отличий от других соглашений подобного рода. В России за типовые образцы контрактов такого типа приняты формы договоров на проведение научно-технических работ. В зависимости от ситуации составляется трудовое соглашение илидоговор подряда. Возможно заключение как разовых контрактов, так и долгосрочных (так называемых абонементных), по которым обслуживание фирмы заказчика происходит раз в 3−6 месяцев. Этап 3. Сбор данных и определение проблемы.

После всего этого, специалисты, следуя техническим заданием, скапливают данные, рассматривают их и определяют характер проблемы. Разрабатывается план дальнейшего исследования проблемы, привлекаются оборудование инужные ресурсы. На этой стадии главное для консультантов — определить причины имеющейся проблемы и отделить их от симптомов. Этап 4. Разработка решений и представление их руководству компании-заказчика.

Основной этап работы. Специалисты ставят точный диагноз и разрабатывают план мероприятий, имеющих целью ликвидировать проблему или улучшить работу предприятия. Руководство компании рассматривает план и даёт своё согласие на его реализацию. Этап 5. Реализация решений и контроль за их внедрением.

Запланированные процедуры проводятся самими консультантами или работниками предприятия под чутким руководством консалтеров. Вероятно обучение персонала в ходе выполнения работ. Любые завязавшиеся препятствия ликвидируются при участии консультантов. Этап 6. Оценка итогов проекта.

Объективно оценить результат можно лишь спустя некоторое время. Подведением итогов занимается как руководство компании-заказчика, так и сами представители консалтинговой организации. Этап 7. Окончательные финансовые расчеты с заказчиком.

Запланированные мероприятия проведены в срок, налицо увеличение доходов иулучшение производственных показателей. Это означает, что проект удался и пришла пора полностью рассчитаться с консультантами. Далее, оговоренная контрактом сумма переводится на счет данной компании, стороны прощаются друг с другом и расстаются до следующей встречи.

Заключение

.

Выполненное исследование состояния рынка консалтинговых услуг, государственного регулирования развития консалтинга за рубежом, позволило нам сформулировать следующие выводы по определению потенциала для функционирования и развития рынка консалтинговых услуг:

Одной из основных причин проблем, сопровождающих переходный период любого государства, является недостаток опыта работы в условиях новой (рыночной) экономики, а также почти полное отсутствие знаний в области управления и оценки рыночными процессами. При этом довольно существенные и непрерывные изменения в технологиях, рынках сбыта и потребностях клиентов стали обычным явлением, и предприятия, стремясь сохранить свою конкурентоспособность, вынуждены постоянно перестраивать корпоративную тактику и стратегию. В самом широком смысле под консалтингом понимается вид интеллектуальной деятельности, основная задача которой заключается в анализе, обосновании перспектив развития и использования организационно-экономических и научно-технических инноваций с учетом предметной области и проблем клиента. Фактически консалтингом является любая помощь в решении стоящих перед предприятием проблем, оказываемая внешними консультантами. Рынок консалтинговых услуг формируется под влиянием внутренних и внешних факторов, определяющихся, с одной стороны, его спецификой как вида профессиональной деятельности, а с другой — необходимостью управления им.

Литература

1.Аристов О. В. Управление качеством: /Учеб. Пособие для вузов/- М.: ИНФРА-М, 2014. — 240с.

2.Годин А. М. Маркетинг: /Учебник. — 4-е изд., перераб. и доп./ - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2013. — 756с.

3.Карен Ли. Консалтинг будущего: Экспресс-курс /Под редакцией. — пер. с англ.В. Петрашек. — М.: ФАИР-ПРЕСС, 2011. — 256с.

4.Котлер Ф. Маркетинг менеджмент Спб.: Питер Ком, 2010.

596 с.

5.Николайчук Н. Е. Маркетинг и менеджмента услуг. Деловой сервис. — СПб.: Питер, 2010. — 608с. 6.Розова.

Н.К. Менеджмент качества. — СПб.: «Вектор», 2010. — 192с.