Вопросы качества в сфере деятельности предприятия являются приоритетными.
5.3. 3 Обязательства высшего руководства в области качества:
выполнение требований по функциональному назначению и надежности поставляемых изделий в строгом соответствии с конструкторской и технологической документацией и заключенными контрактами (договорами);
— устранение выявленных несоответствий на всех стадиях жизненного цикла;
— выделение необходимых ресурсов для обеспечения качества продукции и функционирования СМК.
5.4 Планирование деятельности по качеству5.
4.1 Цели в области качества5.
4.1. 1 Цели в области качества устанавливаются высшим руководством предприятия, исходя из «Политики в области качества, формулируются в «Целях предприятия в области качества» и находят свое отражение в «Бюджете предприятия», планах по техническому перевооружению на текущий и последующие годы.
5.4.
1.2 Высшее руководство обеспечивает соответствие целей планирования качества, работ по обеспечению и повышению качества, установленным и предполагаемым требованиям к выпускаемой продукции.
5.4. 2 Планирование качества5.
4.2. 1 Планированием качества занимается служба качества, которая создана для контроля качества разрабатываемой и выпускаемой продукции, разработки, оценки и подготовки мероприятий по обеспечению функционирования СМК (структура службы качества приведена в приложении Ж).
5.4.
2.2 Планирование качества на предприятии осуществляется путем разработки и реализации:
программы обеспечения надежности (ПОН) по конкретным ОКР, изделиям в соответствии сГОСТ РВ 20.
39.302;
— плана проведения дней качества предприятия в соответствии с требованиями СТО ИИ.
091.
015;
— планов совершенствования (улучшения) СМК.
5.4.
2.3 Планы согласовываются с руководителем ВП и всеми исполнителями работ и мероприятий, входящих в план. Контроль выполнения планов осуществляется ГУК, куда начальники подразделений-исполнителей работ и мероприятий, представляют отчеты (служебные записки) об их выполнении и документы, подтверждающие их выполнение.
5.4.
2.4 Программы обеспечения надежности по отдельным контрактам (договорам) разрабатываются главным конструктором ОКР, согласовываются со всеми заинтересованными службами, ВП и утверждаются генеральным директором. Контроль выполнения программ осуществляет начальник ССП и главный конструктор. Состав, порядок оформления и исполнения программ обеспечения надежности (ПОН) оговорен в ГОСТ РВ 20.
39.302.
5.4.
2.5 Порядок подготовки, сроки проведения Дней качества на предприятии, его структурных подразделений установлен в СТО ИИ.
091.
015. Основной целью проведения Дней качества является обеспечение стабильности и дальнейшее совершенствование качества разрабатываемой и выпускаемой продукции на предприятии.
5.4.
2.6 План работ по совершенствованию (улучшению) СМК подразделения разрабатывается и утверждается начальником подразделения, а предприятия — разрабатывается ГУК по результатам оценки СМК на Дне качества предприятия по СТО ИИ.
091.
015 и утверждается генеральным директором. Основная цель плана — продолжение уточнений положений СМК и его документации, направленных на повышение эффективности СМК.
5.5 Установление ответственности, полномочий, взаимодействия и обмена информацией5.
5.1 Ответственность и полномочия5.
5.1. 1 Ответственность, полномочия и взаимодействие персонала, руководящего, выполняющего и проверяющего работу, которая влияет на качество, определены и документально оформлены в настоящем руководстве, должностных инструкциях, положениях о подразделениях, организационных структурах, а также в действующих процедурах СМК.
5.5.
1.2 Статус полномочий подтверждается:
установлением уровней подписей документов;
— должностными инструкциями персонала;
— аттестацией персонала на право проведения определенных видов работ.
5.5.
1.3 Соблюдение полномочий персонала является объектом проверок, реализуемых в СМК.
5.5.
1.4 Ответственность и полномочия в области СМК для генерального директора представлены в приложении Д.
5.5.
1.5 Основные взаимосвязи высшего руководства и подразделений предприятия при выполнении функций СМК установлены в матрицах распределения ответственности настоящего стандарта. Более подробно взаимодействие персонала регламентируется стандартами предприятия и положениями о ССП.
5.5. 2 Представитель руководства5.
5.2. 1 Представителем руководства предприятия по СМК является заместитель генерального директора по качеству, который назначается приказом генерального директора предприятия.
5.5.
2.2 Ответственность заместителя генерального директора по качеству в области СМК представлена в приложении Д.
5.5. 3 Внутренний обмен информации5.
5.3. 1 На предприятии определены различные способы, обеспечивающие обмен информацией о результативности СМК между подразделениями и работниками, включая высших должностных лиц. Обмен информации осуществляется с помощью:
выпуска отчетов об оценке эффективности и результативности СМК по п. 5.
6.1. 2;
— подготовки отчетов и актов по несоответствиям, выявленным в подразделениях предприятия;
— обмен информацией в рамках системы общего делопроизводства (приказы, распоряжения, служебные записки и др.);
— использование корпоративного информационного портала;
— совещания работников на различных уровнях (правление, НТС, диспетчерские совещания и др.), при необходимости совещания протоколируются;
— проведение обучения (с отрывом и без отрыва от производства) требованиям СМК.
5.5.
3.2 Способы обмена информацией на предприятии, виды и формы информации, а также ответственные за ее предоставление, установлены в соответствующих процедурах СМК.
5.5.
3.3 Заместитель генерального директора по качеству несет ответственность за координацию внутренних информационных процессов.
5.6 Анализ со стороны руководства5.
6.1 Общие положения5.
6.1. 1 Под периодическим анализом СМК со стороны руководства понимается деятельность, предпринимаемая для установления ее постоянной пригодности, адекватности и результативности для достижения целей в области качества (анализ требований потребителей, анализ несоответствий, анализ проектирования и разработки и др.).
5.6.
1.2 Результаты анализа СМК со стороны руководства доводятся ежегодно до работников предприятия. Анализ проводится на основании отчета о функционирования СМК, подготавливаемого ГУК в соответствии с СТО ИИ.
091.
015. В отчет включаются выводы и рекомендации по совершенствованию (улучшению) СМК.
5.6.
1.3 Основными критериями функционирования СМК при проведении анализа являются ее способность обеспечивать реализацию «Политики в области качества», целей и задач в области качества.
5.6.
1.4 Записи об анализе со стороны руководства ведутся и поддерживаются в рабочем состоянии в соответствии с п. 4.
2.11.
5.6.
1.5 Руководителем процесса «Анализ со стороны руководства» является генеральный директор.
5.6. 2 Входные данные для анализа5.
6.2. 1 Руководство предприятия планирует и осуществляет анализ функционирования СМК на основе:
показателей результативности процессов СМК;
— результатов внутренних аудитов (проверок) СМК;
— системного анализа претензий заказчика и их удовлетворенности разрабатываемой и поставляемой продукции;
— результатов проверки качества продукции, состояния процессов и технологического оборудования;
— данных о выполнении предупреждающих и корректирующих действий;
— данных о выполнении мероприятий, принятых по итогам предыдущих анализов со стороны руководства, решений СК и Дней качества;
— данных о реализации установленных целей и задач в области качества;
— рекомендаций по улучшению СМК.
5.6. 3 Выходные данные анализа5.
6.3. 1 На основании рассмотрения функционирования СМК руководство предприятия принимает решение о необходимости:
пересмотра «Политики в области качества»;
— постановки новых целей и задач в области качества;
— проведение дополнительных аудитов продукции, процессов и СМК;
— разработки и реализации мероприятий по повышению качества продукции и совершенствованию СМК;
— перераспределения ресурсов.
5.6.
3.2 Все вопросы, возникающие в ходе проведения Дня качества предприятия, принятые по ним решения и выводы оформляются «Решением Дня качества» и утверждаются генеральным директором по СТО ИИ.
091.
015.
5.6.
3.3 Контроль выполнения намеченных мероприятий осуществляется в течение года при проведении внутренних аудитов СМК.
Список литературы
ГОСТ Р ИСО 9001−2015 СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА. Требования (информационно-правовая система — «Кодекс», дата посещения 15.
09.2017);ISO/TC 176/SC 2/N544 Руководство по концепции и использованию процессного подхода (модуль поиска Интернет, дата посещения 10.
09.2017);ГОСТ Р ИСО 9000−2015 СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА. Словарь (информационно-правовая система — «Кодекс», дата посещения 15.
09.2017);ГОСТ Р ИСО 31 000−2010.
Менеджмент риска. Принципы и руководство (информационно-правовая система — «Кодекс», дата посещения 15.
12.2017);ГОСТ Р ИСО/МЭК 31 010−2010.
Менеджмент риска. Методы оценки риска (информационно-правовая система — «Кодекс», дата посещения 10.
12.2017);ГОСТ Р ИСО/ТО 10 013−2007.
Менеджмент организации. Руководство по документированию системы менеджмента качества;
Аристов, О. В. Управление качеством: Учебник / О. В. Аристов. — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. — 219 c.;Баранов, Э. Г. Действенные стратегии организаций: Учебник / Э. Г Баранов // Стандарты и качество. — 2015.-№ 7. С. 112−115;Зекунов, А. Г. Управление качеством: учебник для бакалавров / А.
Г. Зекунов, В. Н. Иванов, В. М. Мишин, Ю.
В. Пазюк, Т. И. Власова — М.: Издательство Амега, 2013. — 475 с.;Самэйлян, М. В.
Строительство СМК. Внутреннее формирование системы / М. В. Самэйлян // Методы менеджмента качества предприятий. — 2017.
— № 11 — С. 29−30;Уфимцев, Д. В. Значение и применение контроля в менеджменте / Д. В. Уфимцев // Контроль качества продукции. — 2017. — № 15. ;
С.54−57;Харина, А. А. Система менеджмента качества её развитие и преимущества/ А. А. Харина // Научные исследования и инновации. — 2016. — № 19. ;
Ч. 3.-С. 15−18;Чипарцев В. В. Менеджмент качества, как неотъемлемая часть структуры предприятия/ В. В. Чипарцев // Основная суть качества. — 2015.-№ 23. — С.
40−47;Шаврин, А. И. Инструменты развития организации / А. И. Шаврин // Современные научные исследования и инновации. — 2016. — № 14. — Ч.
1.-С. 25−27;Юркевич, В. И. Менеджмент качества / В. И. Юркевич // Наука и развитие.-2017.-№ 29.-Ч. 3.-С.13; Организационная структура — Анализ компании Inditex[Электронный ресурс]. — Режим доступа:
http://studbooks.net/868 413/marketing/organizatsionnaya_struktura.
http://вемол.
рф/Структура и менеджмент организация [Электронный ресурс]. — Режимдоступа:
http://www.distru/menegment_and_organized/37 845.ru.
