По мнению проф. Ратинова А. Р., для организации эффективного наблюдения сотруднику органов внутренних дел ряд всеобщих правил необходимо помнить: [16;79].
до наблюдения приобрести наиболее совершенное представление об изучаемом человеке, предмете или явлении;
установить цель, сформулировать задачу, (хотя бы мысленно) план или схему наблюдения составить;
искать в наблюдаемом не только то, что предполагалось найти, но и обратное тому;
разделить предмет наблюдения и в всякий момент одну из частей наблюдать, о наблюдении целого не забывая;
следить за любой деталью, пытаясь заметить предельное их количество, определить предельное число свойств предмета или особенностей наблюдаемого;
однократному наблюдению не доверять, исследовать предмет или явление с различных точек зрения, в различные моменты и в различных ситуациях, модифицируя условия наблюдения;
наблюдаемые признаки подвергать сомнению, которые ложной демонстрацией, симуляцией или инсценировкой могут быть;
вопросы «почему» и «что это значит» ставить сравнительно любого элемента наблюдения, продумывая, располагая, подвергая критике и проверке дальнейшим наблюдением свои мысли и выводы;
сопоставлять объекты наблюдения, их противопоставлять, искать сходство, различие и связи;
сравнивать итоги наблюдения с тем, что было об этом предмете ранее известно, с данными науки и практики;
результаты наблюдения ясно формулировать и их фиксировать в соответствующей форме — это поддерживает их пониманию и запоминанию;
к наблюдению привлекать разных специалистов, сопоставлять и обсуждать итоги наблюдения со своими коллегами;
помнить, что наблюдатель объектом наблюдениятоже может быть.
Наблюдение как психический процесс и назначенная форма профессиональной деятельности сотрудника органов внутренних дел у него вырабатывает такую значимую черту личности, как профессиональная наблюдательность — комплексное свойство личности, выражающееся в возможности подмечать профессионально-значимые, свойственные, но малозаметные и на первый взгляд малосущественные особенности оперативной обстановки, людей, предметов, явлений и их трансформаций (которые впоследствии могут иметь значение для дела).
Основа профессиональной наблюдательности сотрудника — стабильный интерес к людям, их внутреннему миру, психологии, видение их под углом зрения профессиональных задач, оригинальная психологическая «повернутость» к ним.
Что нужно для обеспечения высокого уровня наблюдательности сотрудника?
Во-первых, на восприятие информации установка, имеющей значение для постановления профессиональных задач сотрудника. Эта установка поддерживает одолеть утомление, апатию, брезгливость (например, при осмотре разлагающегося трупа).
Во-вторых, специфическое именно на тех объектах и их свойствах концентрирование внимания, которые могут дать нужную информацию, имеющую смысл для постановления тех задач, которые перед сотрудником стоят. [12;79].
В-третьих, продолжительное сохранение стабильного внимания, обеспечивающего готовность сотрудника к восприятию в нужный момент нужной исходной информации (особенно при продолжительных обысках, осмотрах мест происшествия и допросах).
Основное направление развития профессиональной наблюдательности — овладение сотрудником техникой профессионального наблюдения, которая в себя вводит приемы и способы его исполнения, сформированные на соответствующих психологических закономерностях.
Тренировки на развитие внимания на три формы полезно распределить.
Общая внимательность. Не давая себе никакого предварительного задания, выясняете, от впечатлений что осталось замеченным, с которыми столкнулись.
Направленная внимательность. Дается задание на внимательное рассматривание наименованного объекта. После чего спрашивается о чем-либо, относящемся к этому объекту, о том, при рассмотрении что можно было уловить, хотя предмет вопроса заранее не был известен.
Целевая наблюдательность. Дается задание наблюдать назначенные детали некоторого явления, и только потом показывается это явление.
Одним из распространенных приемов развития профессиональной наблюдательности является следующий: всмотревшись в кого-нибудь из окружающих, от него следует отвести взгляд и его представить потом в памяти, пытаясь мысленно описать его приметы, после чего себя проверить, посмотрев снова на этого человека. Или следующее упражнение: в течение некоторого времени посмотрите на стоящий поблизости дом и отвернувшись попробуйте мысленно описать, сколько окон, балконов, где окна открыты, где белье висит, где в квартирах люди находятся и т. п. При этом нужно учесть что знать, сколько окон или балконов в доме, -еще не обозначает наблюдательность проявить: количество их постоянно. Но подметить, когда отдельные окна открыты или где включен светуже следствие наблюдательности, пристального внимания, способности улавливать связи и подмечать зависимости. Другое упражнение — наблюдение за каким-либо событием. В данном случае не имеется ввиду какое-либо уличное происшествие, привлекающее всеобщее внимание. Это может быть и обычная совокупность действий одного или нескольких человек, которые преследуют определенную цель. «Почему этот человек здесь находится?», «Чего он ожидает?», «Как он сейчас поступит?» — ответы на эти вопросы позволяют развить в себе способности психологического наблюдения за людьми, умение прогнозировать поведение человека, что очень важно в деятельности сотрудника органов внутренних дел. [9;68].
Внимание и наблюдательность в процессе упражнений развиваются весьма успешно. Высшей степенью развития наблюдательности надо считать такой ее уровень, когда она становится не только чертой личности сотрудника, но и чертой его характера, когда она проявляется во всех видах его деятельности. Наблюдательный сотрудник именно тем и характеризуется, что он ничего не упустит, все своевременно подметит и сделает соответствующие выводы.
Заключение
.
Современная ситуация сотрудников правоохранительных органов нацеливает на постановление профессиональных вопросов не только административными, но и многообразными коммуникативными методами.
Применение коммуникации в качестве средства достижения целей в профилактической и правоохранительной деятельности сотрудников необходимость развития профессиональной коммуникативной компетентности (КК) обуславливает — высокоразвитой способности к применению средств общения в целях оказания влияния на правосознание и поведение граждан в правовой сфере. Ее отсутствие приводит к неэффективности постановления служебных задач, избранию административных, силовых способов влияния со стороны сотрудника. Как результат появляются конфликтные отношения с гражданами, порождающие отрицательное отношение к правоохранительным органам и отсутствие готовности содействовать им в постановлении задач охраны правопорядка.
Технологическая составляющая КК высокой степенью информированности представлена: о разнообразии коммуникативных стратегий (репертуаров) построения контактов с разнообразными категориями собеседников (процедурных аспектах построения различных видов взаимодействия и отношений); главных социальнопсихологических закономерностях, существенных в профессиональной коммуникации; типичных трудностях профессионального общения и т. д. Кроме этого данная составляющая высокую степень освоения разнообразных коммуникативных умений включает в применении методов, приемов, средств, которые в своей совокупности психотехнологии и психотехники профессионального общения составляют (аналитико-перцептивные, психологические умения исполнения отдельных коммуникативных действий, тактикопсихологические умения, специфические для сотрудников назначенного подразделения).
Для развития КК, помимо общеизвестных методов активного обучения (упражнение, дискуссия, ролевая игра, анализ профессиональных ситуаций и др.), методы самодиагностики должны употребляться, самоотчетов, наблюдение за личным или чужим исполнением (видеосъемка) отдельных коммуникативных действий, мысленного проигрывания своего поведения в различных ситуациях.
Анализ достигнутого психологической наукой в использовании групповых форм повышения коммуникативного потенциала в ходе специально организованных тренингов показал, что они ориентированы на развитие какой-либо одной психологической переменной (чувствительности в восприятии окружающего мира, уверенности, креативности, мотивации и т. п.). Перцептивные возможности (социальная чувствительность) представляют собой совокупность способностей человека правильно устанавливать чувства, мысли, мотивы, намерения, вероятные модели поведения других людей, их отношение оценивать ко всем элементам ситуации общения. Такая способность в процессе всей жизни человека формируется методом «проб и ошибок», путем освоения чужого коммуникативного опыта в итоге наблюдения за действительным общением, просмотра кинофильмов, чтения художественной литературы, а также посредством специального обучения. Техники эффективного общения, как элемент коммуникативной компетентности, есть совокупность приемов восприятия, истолкования и воздействия на элементы ситуации общения, обеспечивающих достижение конкретных целей взаимодействия (построение точного образа партнера, установление контакта, понимание другого, передача информации и эмоций, воздействие и изменение поведения участников взаимодействия и др.).
Авдеева Н. Н. Понятие идентификации и его применение к проблеме понимания человека человеком. В сб.: Теоретические и прикладные проблемы психологии познания людьми друг друга. — Краснодар, 2010.-С. 6−9.
Агавелян P.O. Социально перцептивные процессы личности педагогаспециальной школы в профессиональной деятельности. Дис. док. пед. наук, Новосибирск, 2010.
Агеев B.C. Психологическое исследование социальных стереотипов// Вопросы психологии.-2012. № 1. С. 93−105.
Айсмонтас Б. Б. Психология общения (схемы, рисунки, таблицы). М., 2011.
Акопов Г. В. Психология высшего образования. Самара, 2013. 212 с.
Ананьев Б. Г. Избранные психологические.
труды: В 2 т. М.: Педагогика, 2014.-288 с.
Ананьев Б. Г. Человек как предмет познания.
М.: Изд-во ЛГУ, 2012.-С. 19−23.
Андреева Г. М. Место межличностного восприятия в системе перцептивных процессов и особенности его содержания // Межличностное восприятие в группе. М., 2010.
Андреева Г. М. Процессы каузальной атрибуции в межличностном восприятии// Вопросы психологии. -2013. № 6.-С. 24−37.
Андреева Г. М. Психология социальногопознания. М., 2011.
Андреева Г. М., Современная социальнаяпсихология на Западе (теоретические направления). М., 2012.
Андреева Г. М. К построению теоретическойсхемы исследования социальной перцепции.//Вопросы психологии.
2013. -№ 2. С. 3−13.
Андреева Г. М. Место межличностного восприятия в системе перцептивных процессов и особенности его содержания // Межличностное восприятие в группе. М., 2014.
Андреева Г. М. Социальная психология. М., 2012.
Анохин П. К. Очерки по физиологии функциональных систем. М.: Медицина, 2010.
Анцыферова JI.И. Психологические закономерности развития личности взрослого человека и проблемы непрерывного образования//Психологический журнал. 2012. Т. 1. № 2.
Артемьева Т. И. Проблема способностей: личностный аспект// Психологический журнал. 2011, Т.5, -№ 3. С. 46−55.
Арутюнян М.Ю., Обратная связь в системе восприятия человека человеком// Психология межличностного познания. М., 2012.
Бабаева Ю. Д. Динамическая теория одаренности//Современные концепции одаренности и творчества/ Под ред. Д. Б. Богоявленской. М., 2010.
Басина Е. З. Роль идентификации в формировании альтруистических установок личности. Вестник МГУ. Серия 14. Психология. — 2012. № 4.-С.33−41.
Битянова М. Р. Социальная психология. М.: Международная педагогическая академия. — 2010. 106 с.
Благонадежная Л. В. Эмоции и чувство//Вопросы психологии.-2010. № 2.
Блинова И. Л. Повышение эффективности общения у студентов// Ежегодник Российского психологического общества «Психология и практика». — Ярославль, 2010. Т. 4. — Вып. 2.
Бобнева М. И. Психологические проблемы социального развития личности// Социальная психология личности.
М., 2012. С. 35−62.
Бобнева М. И. Специфика социально психологических свойств и способностей личности//Социальная психология личности. -М., 2013. — С. 42−55.
Богоявленская Д. Б. Интеллектуальная активность как проблема творчества. -Ростов-на-Дону: Изд-во Рост, ун-та, 2014.
Богоявленская Д. Б. Исследование творчества и одаренности в традициях процессуально-деятельностной парадигмы //Основные концепции творчества и одаренности. М.: Молодая гвардия, 2012. С. 328−348.
Богоявленская Д. Б. Метод исследования уровней интеллектуальной активности //Вопросы психологии. 2011. — № 1. С. 150−160.
Бодалев А. А. Восприятие и понимание человека человеком. М., 2012.
Бодалев А. А. Восприятие и понимание человека человеком. М., 2013.
Бодалев А. А. Восприятие человека человеком. Д., 2014.
Бодалев А. А. Личность и общение: Избранные труды. М., 2012.
Бодалев А.А. О взаимосвязи общения и отношения // Вопросы психологии. -2014. -№ 1.
Бодалев А.А. О некоторых особенностях формирования у подростков симпатии к другим лицам/Общение как предмет теоретических и прикладных исследований: Тезисы Всесоюзного симпозиума. Л., 2012.-С. 16−17.
Бодалев А. А. Психологические трудности общения и их преодоление // Педагогика. 2010. — № 5, 6.
Бодалев А. А. Формирование понятия о другом человеке как личности. Л., 2012.
Выготский Л. С. История развития высших психологических функций. Собр. соч. М., 2012, т. 2.
Гибш X., Форверг М.
Введение
в марксистскую социальную психологию. М., 2012.
Гозман Л. Я. Психология эмоциональных отношений. М., 2010.
Данилин К. Е. Формирование внутригрупповых установок и рефлексивной структуры группы // Межличностное восприятие в группе. М., 2013.
Жуков Ю. М. Проблемы измерения точности межличностного восприятия // Вестник Московского университета. Психология. 2014, № 1.
Келли Г. Процесс каузальной атрибуции // Современная зарубежная социальная психология. Тексты. М., 2014.
Кон И. С. Открытие «Я». М., 2012.
Муздыбаев К. Психология ответственности. Л., 2013.
