Особенности межличностных отношений среднего мед персонала в трудовом коллективе

Отрицательные значения являются отражением личностных установок на подчинение в коллективе.

Однако стоит понимать, что наличие очевидного лидера является залогом формирования правильной иерархии в коллективе, когда не возникает противоборства между несколькими людьми, способных брать на себя ответственность и отвечать за весь коллектив.

Рис.

4. Полученные результаты по шкале «Дружелюбие».

Положительные результаты шкалы дружелюбия свидетельствуют о стремлении к сотрудничеству и созданию благоприятной атмосферы в коллективе, отрицательные же результаты указывают на проявления агрессии. Количественные показатели отражают степень выраженности признаков.

Таким образом, в ходе исследования удалось установить, что выраженность дружелюбия преобладает в коллективе, отрицательные показатели обнаружены лишь у двоих (25%).

Положительный показатель по критерию доминирования отмечен также в двух случаях, но лишь у одного респондента его количественный показатель может считаться значимым в проявлении признака.

В результате проведения эмпирического исследования и проанализировав все результаты можно сделать вывод, что в коллективе присутствует один очевидный лидер, который доминирует в коллективе, реализует через него свои потребности и цели. При этом большая часть коллектива принимает условия и подчиняется, при этом сохраняя свою независимость и проявляя добродушие и открытость.

Выводы.

В ходе настоящего исследования был проведен анализ межличностных отношений в трудовом коллективе медсестер терапевтического отделения. Оценка профессионального стресса проводилась с помощью опросника Вайсмана, стиль поведения в конфликтной ситуации определялся с помощью методики К. Томаса, оценка личности проводилась по опроснику Кеттелла, комплексная оценка межличностных отношений проводилась по методу Т.Лири.

Нами были получены результаты, которые в полной мере позволяют оценить как индивидуальные характеристики личности сотрудников, так и состояние межличностных отношений в коллективе.

В результате проведенного исследования было установлено, что среднему медицинскому персоналу терапевтического отделения присущ высокий уровень профессионального стресса. Медицинские профессии являются группой высокого риска по развитию эмоционального выгорания, что подтверждается и в результате нашего исследования. Важно своевременно выявлять факторы риска и корректировать психо-эмоциональное состояние работников. Используя результаты настоящего исследования кадровая служба должна предпринять меры по созданию условий для эмоциональной разгрузки сотрудников, возможно открытие в рамках отделения комнат отдыха, а также очень важным является обязательное консультирование медицинских сестер психологом.

В настоящем исследовании проводилась оценка поведения среднего медицинского персонала терапевтического отделения в конфликтной ситуации. В результате было установлено, что для сотрудников отделения характерны следующие типы поведения:

компромиссное решение конфликтов, избегание конфликтов, соперничество.

Зачастую сотрудники склонны идти на компромисс или избегать конфликтов, что можно считать приспособительной реакцией с целью нивелирования напряженности в коллективе в результате возникновения конфликта. Важно отметить, что зачастую конфликтом в медицинском коллективе обозначают не открытое противостояние интересов и мнений, а локальные проявления агрессии, что также может быть расценено как реакция на психо-эмоциональное напряжение.

Оценка индивидуальных качеств медицинских сестер позволяет сделать заключение, что для них чаще всего характерны сдержанность, подозрительность, радикализм, и высокий уровень самоконтроля. Преимущественно встречаются такие черты как замкнутость, робость, практичность, прямолинейность и высокий уровень эмпатии. Все медицинские сестры имеют адекватную самооценку, знание себя и своих качеств. Среди медсестер, принявших участие в исследовании, активно выделяется стремление противопоставить себя группе, настороженность к коллегам.

Оценка психологических качеств в настоящее время является одним из критериев профессиональной пригодности, что особенно важно в работе кадровой службы медицинских учреждений. Адекватное понимание личности сотрудника позволяет прогнозировать его поведение в различных ситуациях, скорость адаптации на рабочем месте и способность выполнять трудовые обязанности в условиях экстремальных или близких к ним.

Ключевым моментом настоящего исследования явилась непосредственная оценка межличностных отношений в коллективе по методике Т. Лири. Было установлено, что в исследуемом коллективе отмечается наличие одного очевидного лидера, что является залогом формирования правильной иерархии в коллективе.

Нами было установлено, что в коллективе среднего медицинского персонала терапевтического отделения преобладают стремления к сотрудничеству и созданию благоприятной атмосферы в коллективе. В коллективе преобладает дружелюбие и открытость, что в конечном итоге оказывает благоприятное воздействие на эмоциональное состояние сотрудников.

Таким образом, в ходе исследования нам удалось проанализировать ключевые показатели психо-эмоционального состояния коллектива, оценить индивидуальные особенности личностей сотрудников. Все это позволяет сформировать комплексное представление о межличностных отношениях в исследуемом коллективе.

Заключение

.

Большое количество научных исследований посвящено вопросам межличностных отношений. Трудовые коллективы представляют собой малые группы, решающие совместные профессиональные задачи, что является связующим звеном между всеми членами коллектива.

В представленном исследовании проводился анализ межличностных отношений медицинского трудового коллектива. Объектом исследования являлся средний медицинский персонал терапевтического отделения. Предметом исследования являлись межличностные отношения медработников, как трудового коллектива. Целью исследования было рассмотрение теоретических и практических аспектов проблемы межличностных отношений в отделении.

Изучение теоретических основ диагностики межличностных отношений в коллективе показал наличие значительного числа инновационных предложений со стороны социальных психологов.

Теоретический анализ межличностных отношений в рамках социальной психологии показал, что существуют неоднозначные точки зрения на природу, закономерности и динамику межличностных отношений. Большинство авторов высказывают похожие точки зрения о том, что большое количество факторов влияют на отношения в коллективе.

Ключевой проблемой межличностных отношений в трудовом коллективе является сплоченность группы и социально-психологический климат. Особенно остро эта проблема стоит в медицинском трудовом коллективе.

На уровне теоретической психологии возможно сделать вывод о том, что межличностные отношения напрямую влияют на производительность труда. На прикладном же уровне решение проблем коллектива является непосредственной задачей кадровой службы или же непосредственного руководителя коллектива.

Вместе с этим весьма интересным является вопрос о методах профилактики трудностей и конфликтов в трудовом коллективе. Всегда открытой является проблема средств коррекции межличностных отношений, поиск наиболее приемлемого метода в определенной ситуации.

Создание в коллективе оптимального эмоционального фона для продуктивной трудовой деятельности является ключевой задачей. Организация совместной деятельности и решение профессиональных задач является командным процессом. Поэтому так важно понимать, что в медицине только командная работа позволяет достигать высоких профессиональных результатов.

Особое внимание стоит уделять коллективам социальных профессий, поскольку они значительно чаще подвергаются дополнительным психо-эмоциональным нагрузкам. Эмоциональные перегрузки и стрессовые ситуации являются неотъемлемой частью практической деятельности медицинских работников. Высокая активность, ограниченность времени и интенсивность межличностных контактов порождают проблемы в коллективе.

В настоящее время вопросы социальной психологии, изучение отношений в трудовых коллективах представляет все больший практический интерес, что подтверждает и настоящая работа.

Список литературы

Анфимов И. А. Регулирование социально-психологических отношений в трудовом коллективе / И. А. Анфимов, А. С. Бахталиев // Проблемы и перспективы развития науки в России и мире — 2016 г. — С.19−22.

Багрецов Н. Д. Инновационное совершенствование института социального партнерства // Аграрный вестник Урала — 2016 г. — № 02. — С. 52−55.

Басков В. П. Социальные конфликты в трудовом коллективе // Ярославский педагогический вестник — 2011 г. — № 3 — С. 147−150.

Белюченко А. А. Коммуникативные процессы в межличностных отношениях медицинского трудового коллектива // Психология и педагогика: методика и проблемы практического применения — 2015 г. — № 43 — С.8−12.

Белюченко А. А. Система ценностей межличностных отношений медицинского трудового коллектива в современном обществе // Система ценностей современного общества — 2015 г. — № 40 — С.7−10.

Будаева Э. В. Влияние межличностных отношений на эффективность труда в трудовом коллективе // Бюллетень науки и практики — 2016 г. — № 8 — С. 237−241.

Будаева Э. В. Влияние социально-психологического климата на межличностные отношения в трудовом коллективе // Вестник Бурятского государственного университета — 2015 г. — № 6 — С.92−95.

Бутенко Т. В. Типологические особенности трудовой мотивации медицинских сестер / Т. В. Бутенко, Т. А. Саблина // Психологическая наука и образование www.psyedu.ru — 2011 г. — № 4 — С.20−30.

Волчанский М. Е. Основные направления современных исследований в медицинской конфликтологии / М. Е. Волчанский, Т. К. Фомина // Социология медицины — 2012 г. — № 2 — С. 45−46.

Воробьева О. Д. Организационные аспекты адаптации сестринского персонала в стационарных учреждениях / О. Д. Воробьева, Т. В. Поздеева // Журнал Медиаль — 2010 г. — № 1 — С.5−6.

Ворожейкина А. Ф. Межличностные отношения в трудовом коллективе // Новая наука: теоретический и практический взгляд — 2016 г. — № 4−1 — С.32−34.

Галицкая И. К. Управление конфликтами и стрессами в среде сестринского персонала ЛПУ // Главная медицинская сестра — 2006 г. — № 2−3 — С. 10−15.

Гарипова Р. В. Оценка вероятности формирования у медицинских работников синдрома профессионального выгорания / Р. В. Гарипова, З. М. Берхеева, С. В. Кузьмина // Вестник современной клинической медицины — 2015 г. — № 2 — С. 11−15.

Гриднева Л. Г. Сестринское дело, как искусство и наука / Л. Г. Гриднева, А. В. Кашин, Ю. В. Гриднев // Научно-медицинский вестник Центрального Черноземья — 2016 г. — № 63 — С. 70−74.

Гурьева Е. Ю. Межличностные отношения в коллективе // Студенческая наука XXI века — 2016 г. — № 1−1 — С. 183−184.

Доника А. Д. Биоэтика в дискурсе социологии медицины // Международный журнал экспериментального образования — 2016 г. — № 3−1 — С. 112.

Елфимова Е. В. Как предотвратить синдром эмоционального выгорания у медицинских работников? / Е. В. Елфимова, М. А. Елфимов, А. С. Березкин // Экспериментальная и клиническая гастроэнтерология — 2016 г. — № 5 — С. 83−87.

Журавлев А. Л. Коллективный субъект: основные признаки, уровни и психологические типы // Психологический журнал. — 2009 г. — № 5. — С. 72−80.

Засеева И. В. Сравнительный анализ синдрома эмоционального выгорания у врачей и медицинских сестер отделения анестезиологии и реанимации в условиях региона / И. В. Засеева, А. С. Татров // Фундаментальные исследования — 2013 г. — № 6−1 — С.184−188.

Карасева Л. А. Качество трудовой жизни сестринского персонала лечебно-профилактических учреждений // Вестник Самарского государственного университета — 2006 г. — № 4−4 — С. 188−194.

Карпович А. В. Методические подходы к изучению лидерства в проблемном поле социологии медицины / А. В. Карпович, А. Д. Доника // Международный журнал экспериментального образования — 2015 г. — № 12−5 — С. 665−666.

Кобец Е. А. Понятие и сущность трудовых отношений / Е. А. Кобец, А. Ю. Павлов // Инновационная наука — 2016 г. — № 9 — С.134−136.

Комиссарова Е. М. Характеристика артериальной гипертензии у медицинского персонала с эмоциональным выгоранием / Е. М. Комиссарова, Л. А. Шпагина, М. А. Ермакова // Медицина и образование Сибири — 2012 г. — № 2 — С. 58.

Комолкина О. И. Особенности эмоционального выгорания личности медицинских сестер разного профиля // Известия Иркутского государственного университета. Серия: психология — 2016 г. — т.16 — С. 14−22.

Костакова И. В. Межличностные отношения работников женского трудового коллектива / И. В. Костакова, Т. М. Сычева // Психологическая культура и психологическое здоровье личности в современных социокультурных условиях — 2015 г. — С.232−236.

Кричевский Р. Л. Социальная психология малой группы. /.

Р. Л. Кричевский, Е. М. Дубовская — М.: Аспект Пресс — 2009 г. — 318 с.

Левченко В. В. Состязательные детерминанты межличностных отношений в коллективах медицинских работников // Вестник Российского Университета Дружбы Народов. Серия: психология и педагогика -2014г. — № 1 — С.91−98.

Левченко В. В. Состязательные отношения и экономический кризис // Вестник Пермского государственного технического университета. Сер. Социально-экономические науки — 2009 г. — № 4 — С. 31−42.

Левченко В.В. Социально-психологический анализ взаимосвязи состязательности и совместности // Вестник КГУ им. Н. А. Некрасова. Сер. Педагогика. Психология. Социальная работа. Ювенология. Социокинетика.

— 2012. — № 4. — С. 43−46.

Локтионова Е. Ю. Стиль руководства и психологический климат в коллективе медицинского учреждения // Сборник конференций НИЦ Социосфера — 2014 г. — № 7 — С. 114−117.

Лутиков А. С. Управление сестринским персоналом: специфика и проблемы / А. С. Лутиков, А. В. Пьяных // Медицинская сестра — 2007 г. — № 8 — С.29−30.

Лысов Н. А. Профессиональный отбор среднего медицинского персонала в ЛПУ госпитального типа на основе психодиагностики по методике Кеттела / Н. А. Лысов, О. П. Пензина и др. // Фундаментальные исследования — 2011 г. — № 10 — С. 524−528.

Масляков В. В. Конфликты и стрессы в среде сестринского персонала / В. В. Масляков, В. А. Левина, Э. Е. Кузнецова // Медицинская сестра — 2011 г. — № 8 — С. 42−44.

Масляков В.В. Медико-социальные аспекты управления конфликтами и стрессами сестринского персонала / В. В. Масляков, С. В. Тихонова и др. // Фундаментальные исследования — 2011 г. — № 11−2 — С. 333−336.

Масляков В. В. Организация создания благоприятного микроклимата в коллективе медицинских сестер с целью предупреждения конфликтных ситуаций / В. В. Масляков, В. А. Левина и др. // Вестник новых медицинских технологий. Электронное издание — 2014 г. -№ 1 — С.

168.

Масляков В. В. Оценка психологического портрета медицинских сестер различных отделений / В. В. Масляков, В. А. Левина и др. // Современные проблемы науки и образования — 2013 г. — № 6 -С.

673.

Медведева П. А. Стратегии выхода из конфликта в медицинском коллективе // Бюллетень медицинских интернет-конференций — 2014 г. — № 11 — С.

1164.

Морено Я. Л. Социометрия: Экспериментальный метод и наука об обществе — Москва: Академический Проект — 2001 г. — 384 с.

Налобина М.В. Морально-психологический климат в трудовом коллективе: социологический анализ // Апробация — 2016 г. — № 4 — С. 126−128.

Новикова Е. А. Адаптация сестринского персонала на рабочем месте / Е. А. Новикова, И. В. Островская // Успехи современного естествознания — 2014 г. — № 6 — С.132−138.

Нонина К. И. Социальные процессы в трудовых коллективах и проблемы их развития // Молодежь и наука — 2016 г. — № 3 -С. 32.

Омельченко К. А. Конфликты в трудовом коллективе: причины возникновения и способы разрешения / К. А. Омельченко, О. А. Хомченко // Психология, социология и педагогика. — 2014 г. — № 12 [Электронный ресурс]. URL:

http://psychology.snauka.ru/2014/12/4088 (дата обращения: 19.

12.2016).

Романчук А. А. Социальные отношения в трудовом коллективе // Вестник Кемеровского государственного университета — 2010 г. — № 3 — С. 203−209.

Салтанова Ю. В. Межличностные отношения рабочего коллектива // Образовательная среда сегодня: стратегии развития — 2015 г. — № 2(3) -С. 119−121.

Самоукина Н. В. Психология профессиональной деятельности — М.: Издательство ЭКМОС — 2008 г. — 352с.

Селякова Ю. И. Исследование межличностных отношений в коллективе методом социометрии // Молодежный научно-технический вестник — 2013 г. -№ 9 — С.

58.

Титова Л. А. Новые технологии для оптимизации работы среднего медицинского персонала / Л. А. Титова, Н. Н. Чайкина, Е. А. Добрынина, Е. В. Нестерова // Тенденции науки и образования в современном мире — 2015 г. — № 9 — С. 61−63.

Усебаева Н. Ж. Комплексная оценка деятельности сестринского персонала амбулаторно-поликлинического звена / Н. Ж. Усебаева, Д. А. Оспанова и др. // Вестник Алматинского государственного института усовершенствования врачей — 2014 г. — № 2 — С. 59−61.

Фатеева Н. Б. Важный фактор конкурентоспособности персонала // Аграрный вестник Урала — 2012 г. — № 10 -С. 2.

Чичерина А. В. Эмоциональное выгорание медицинских работников // Научный альманах — 2016 г. — № 9−2 — С.341−345.

Юсупова Е. Ю. Распространенность и структура синдрома эмоционального выгорания у медицинских работников / Е. Ю. Юсупова, А. М. Нямцу, М. А. Сторожок // Университетская медицина Урала — 2016 г. — № 3 — С. 49−52.

Яковлева И. П. Современные модели конфликтологической компетенции / И. П. Яковлева, Д. А. Романов // Научные труды Кубанского государственного технологического университета — 2014 г. — № 3 — С. 168−182.