Управление операциями

Ожидается количество продаж в месяц — организация и раскрутка сайта, а также методы продаж, что увеличит выручку примерно на 8−9%.Годовая сумма оплаты труда сотрудникам составит около 385 тысяч рублей. Работа персонала — ежедневная, с 9 часов до 18 часов. Агрессивное ведение рекламной кампания в средствах массовой информации городах России, с публикацией рекламных баннеров на рекламных досках и билбордах, видео реклама в общественном автотранспорте, существенно помогло увеличить поток клиентов. Траты на рекламу в месяц не превысят 6000 рублей. Объявления будут подаваться раз в месяц. Таблица 2 — Планируемые расходы на проведение рекламной компании.

Итоговый годовой бюджет не превысил 110 тысяч рублей. Кроме фонда платы за труд Организация подвергнется дополнительным расходам по социальным отчислениям в размере 13%.Следует составить годовую смету нынешних расходов в таблице 3 и проанализировать ее. Таблица 4 — Текущие расходы Данные расходы по функционалу составили примерно 947,76 тысяч рублей в год. Данные расходы по функционалу окажется гораздо ниже. Рисунок 16 — Расходы по содержанию.

Данные показатели, оказали большое влияние на прогноз финансового отчета предприятия:-Увеличение роста выручки на 3.666 тысячи рублей.- Увеличение роста коммерческих расходов на 272.

000 тысячи рублей.- Увеличение роста себестоимости на 3.043 тысячи рублей. Оплата производится в рублях. Оплата товаров происходит наличными или электронными деньгами и будет происходить после доставки заказа. Бесплатная доставка осуществляется при совершении покупки на сумму свыше 4.000 тысяч рублей. Доставка люстры на сумму менее 4.000 тысяч рублей в город курьером составляет около 150 рублей. Доставка товаров за пределы города в пределах района осуществляется из расчета 20 рублей за 1 километр, начиная от выезда из города. ГЛАВА 3: МЕРОПРИЯТИЯ, НАПРАВЛЕННЫЕ НА СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ И ОЦЕНКА ИХ ЭФФЕКТИВНОСТИВ процессе исследований деятельности организации.

ООО"МАРКА", пришли к выводу, что данная организацияявляется успешной, стабильно развивающейсяорганизацией, которая является широко известной; является надежным партнером для большинства поставщиков и покупателей; социально значимая организация для города объект и т. д. ООО «МАРКА» — постоянный участник и обладатель ценных наград на различных мероприятиях, как местных, так и региональных, общероссийских и даже международного уровня. Организация имеет не плохую репутацию в целом и хороший имидж, который был создан, благодаря в отличному качеству производимых ресурсов. Следует отметить, чтокроме сильнейших сторон, у организации имеются также и слабые стороны. 16]В настоящее время, условия современных рынков диктуют, требования в виде:

Рисунок 17 -Требования современного рынка.

Конечно, у организацииесть достаточно огромные потенциалы для развития, усовершенствования деятельности. Среди основных пунктов такие, как: Рисунок 18 — Потенциал развития.

Был разработан план мероприятий, направленный на улучшениеработы организации, в который включены следующие пункты:

Рисунок 19 -План мероприятий3.

1. Внедрение новшеств в производственном процессе.

В производстве люстр большие роли играют упаковки. Нет сомнений, что если заговорить о качестве изготовляемых люстр, то алюминиевый сплав обладает не плохими характеристиками, но также следует и учесть и большие недостатки. В этой связи, в настоящее время, большими успехами на рынках пользуются упаковки полиэтилентерефталат (Далее — ПЭТ), особенно в виде упаковки для люстр, благодаря таким упаковкам, можно безопасно осуществлять доставку товаров не боясь того, что в процессе перевозки с люстрами что-то может случиться. В настоящее время ПЭТ нашел себе много способов применения в области не только в области упаковки напитков, но, если принять во внимания его не обычные физические свойства, то определенными факторами в его эксплуатацииявляется его ценовая стоимость. Именно ПЭТ было суждено стать очень популярным материалом, способным в определенной степени заменить стеклав светильниках и люстрах. 17]Поскольку ПЭТ очень легок и не бьется, поэтомуему не требуются ящики. ПЭТ, комплектующие люстр можно упаковывать в полиэтиленовые пленки со специальным поддонами или даже без них. Эти факторы ведут к большой экономии на упаковке и комплектующих материалах и транспортировках и т. д. Рисунок 20 — Пример использования ПЭТ в виде комплектующих для люстр

ПЭТ создается с помощью процессов, известных, как формовка, которая является двухступенчатым процессом, включающим в себясоздание «матриц», то есть преформ, что с виду может напоминать тонкие стеклянныеформы для люстр. Потом преформы размягчаются путем нагреваний и с помощью струи воздуха. Использование технологии ПЭТ предоставляет большие преимущества. Обычная ПЭТ-комплектующая люстрыможет весить около 30 г, в то время как стандартная стеклянная комплектующая может весить около 350 г, а то и больше. Рисунок 21 — Использование пластика в люстрах.

ПЭТ может принимать любой цвет, в том числе и не иметь его, плафон, изготовленный из этого материала, выглядит очень чистым, привлекательным, зачастую он является естественно прозрачным материалом и этоможет делать его идеальным для создания любых форм. Помимо этого, ПЭТ можно красить, например, в желтый или зеленые цвета, это поможет сделать так, чтобы внешний вид люстр наиболее соответствовалинуждам потребителей. Использование упаковки ПЭТпоможет устранять такие неприятные эффекты, как порча люстр при транспортировке, что свойственно люстрам, при этом ПЭТ, как и стекла, могут легко переработаться. В общем, в нынешнее время ПЭТ-упаковки с ее безграничными инновационными потенциалами и большими возможностями в плане дизайнов и может рассматриваться, не в виде конкурента стеклу, а как материал, который способен открывать новейшие рынки и создавать новейший потребительский приоритет. Одним из главных преимуществ ПЭТ-плафонов и комплектующих, является простота, с которой ООО «МАРКА» монтирует линии по производству ПЭТ-плафонов и комплектующих, прямо в своей организации и это существенно удешевляет люстры и, соответственно, делает весьма привлекательнымприобретение таких люстр потребителями. Этими преимуществами руководство ООО «МАРКА» воспользовалось в 2014 году. Тогда на предприятии был впервые введен в эксплуатацию полуавтомат выдува ПЭТ-комплектующих для люстр. Работа полуавтомата сопровождалась действиями оператора, который вручную отправлял прессформы (заготовки) и принимал на выходе готовые ПЭТ-комплектующие. Производительность составляла 10 тысяч форм для люстр в смену. Рисунок 22 -Разнообразие пластиковых форм в люстрах.

В настоящее время в связи с ростом объемов производства и продаж люстр возникла необходимость в модернизации производства. Совместно со специалистами и руководством компании автором данного исследования был подготовлен проект внедрения на производство автоматической машины. Для начала был проведен сравнительный анализ различных поставщиков интересующего нас оборудования. В качестве параметров для сравнения мы рассматривали цену оборудования, условия оплаты, срок и способ доставки и, что немаловажно, наличие или отсутствие гарантийного и постгарантийного (сервисного) обслуживания. Анализ предложений в региональной рекламе. Выявляются фирмы, торгующих подобной продукцией. В процессе анализа региональной рекламы выявляются фирмы, присутствующие на рынке и работающие по интересующему рассматриваемое предприятие направлению. Работа на региональных оптовых выставках и ярмарках, заключение протоколов о намерениях. Работа на региональных выставках дает возможность непосредственно увидеть фирмы, работающие на рынке, познакомиться, обсудить условия работы в данном регионе, а также обозначить требования потребителей к производимой продукции и т. д.

Все представленные мероприятия направлены на выявление возможных посредников в целевом регионе. Формирование базы данных «Посредники».Формируется база данных фирм-посредников в разрезе региона, учитывая результаты проделанной работы. В базе данных должно содержаться максимум информации по фирмам: реквизиты, ФИО директора и контактной персоны, финансовое состояние, номенклатура продукции, имидж данной фирмы на рынке и т. д. Установление контактов с потенциальными посредниками с целью получения информации. Данная работа проводится для уточнения и получения максимального объема информации. Для заключения договора с фирмой-посредником информации о финансовом состоянии дел в фирме и юридической проверки недостаточно, необходимо получение и обработка информации о коммерческой деятельности фирмы.

Для этого рекомендуется использование сети Интернет, получение необходимой информации от других поставщиков и клиентов фирмы. Полученными данными постоянно пополняется созданная база данных «Посредник».Разработка типового договора, матрицы скидок. Определяются условия договора и скидки в зависимости от объемов планируемых закупок и особенностей рынка в данном регионе в рамках ценовой политики предприятия. Например, особенность рынка питьевой воды Псковской области — низкий уровень цен на продукцию (на 10−30% ниже цен рассматриваемого предприятия). Это объясняется тем, что в данном регионе, во-первых, ниже уровень доходов и во-вторых, на рынке функционирует огромное число мелких фирм, занимающихся разливом питьевой воды. Эти условия ужесточают конкуренцию на рынке и снижают цены. По этим причинам, ценовая политика «Искра» должна подразумевать дифференциацию цен в зависимости от региона. Рисунок 22- Условия ужесточают конкуренцию на рынке.

На рисунке 23 схематично представлены вышеперечисленные этапы. Рисунок 23 — Мероприятия по совершенствованию региональной дилерской сбытовой сети.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В рамках выполнения данной работы в первой главе были рассмотрены:

Оценка влияния внешней среды на малый бизнес;

Формы развития малого бизнеса;

Влияние санкций на малый бизнес;

Перспективы развития малого бизнеса;

Банкротство малого бизнеса;

Не желание заниматься малым бизнесом;

Проблемы малого бизнеса;

Внешние и внутренние влияния;

Особенности внутренних факторов;

Финансовые сложности;

Отсутствие планирования;

Проблемы управления;

Маркетинговые сложности и проблемы менеджмента;

Проблемы с реализацией стратегий;

Эффективные пути решения проблем;

Система поддержки принятия решений. Что позволило наиболее подробно освятить теоретическую часть и осветить проблемы и перспективы малого бизнеса. Удалось выявить основные факторы внешней среды предприятия ООО «МАРКА»:

• поставщики;

• потребители;

• конкуренты;

• государство;

• научно-технический прогресс;

Поставщики являются физическими лицами или другими организациями, которые оказывают влияние на предприятии ООО «МАРКА», предоставляя нужные ресурсы, благодаря чему, может возникнуть ресурсная зависимость. Потребители являются важнейшим звеном в ценообразовании предприятия ООО «МАРКА» и влияющие на определение производственной политики организации, так-как именно потребители реализуют покупки создаваемой организацией продукции. Конкуренты являются большой угрозой для предприятия ООО «МАРКА». Компании-конкуренты способны на создание товарозаменителей, либо улучшение условий продаж, тем самым вытесняя организации с рынка. Технологические «ноу-хау» помогают повышению производительности труда, улучшению качества продукции предприятия ООО «МАРКА» на материковых частях суши, снижению затрат времени на ее изготовление, а также облегчение труда сотрудников. Экономическое состояние государства влияет на изменение стоимости ресурсов и способность покупателей осуществлять покупку товаров и услуг. Необходимо обращать внимание на колебания курсы валют, инфляцию, санкции и товарно-денежные отношения. Таким образом удалось выполнить цель данной работы, а именно изучить управление операциями, для повышения качества работы и применении полученных данных и навыков на предприятии. В процессе работы удалось решить следующие задачи:

•Проведение теоретического исследования;

•Проведение анализа основной производственной деятельности предприятия;

•Проведение мероприятий, направленных на совершенствование управленческой деятельности предприятия. Во второй главе удалось произвести анализ основной производственной деятельности предприятия и подробно разобрать следующее:

Экономическое описание предприятия;

Организационная структура;

Информационный поток;

Техническое и программное обеспечение объекта исследования;

Управление операциями;

Анализ конкурентоспособности. В рамках практики, удалось получить очень ценные теоретические и практические навыки, в ходе которых удалось познакомиться с компанией, на которой проходила практика. Удалось изучить и описать экономическое описание предприятия и провести анализ организационной структуры, благодаря чему узнали, что разрабатывает организация:

Бра.

ЛюстрыПодвесы.

Настольные лампы Торшеры.

Удалось узнать и писать организационную структуру предприятия:

Генеральный директор;

Секретарь;Системный администратор;

Помощник системного администратора;

Бухгалтер;Курьер;

Главный менеджер;

Служба поддержки;

Веб-мастер;

Специалисты по ремонту оборудования;

Охрана.Удалось описать информационный поток в третьей части данного отчета, в ходе которого выяснилось, что самым лучшим вариантом, для организации является вариант, когда весь логический модуль входит в состав одного комплекса в основе универсального хранилища данных, что позволит любым отделам организации совершать обмен данными и взаимодействовать. Также удалось описать управление операциями и мои обязанности на предприятии. В третьей главе удалось рассмотреть мероприятия, направленные на совершенствование управленческой деятельности, а также рассмотреть внедрение технологических новшеств, что в итоге упростило процесс производства не только люстр, но и их комплектующих, а также ПЭТ-упаковок для транспортировки партий на длительные расстояния. СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫУправление операциями: Учебник / А. К. Казанцев, В. В. Кобзев, В. М. Макаров; Под общ. ред. А. К. Казанцева. — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013.

— 478 с.: 60×90 1/16. — (Высшее образование: Бакалавриат). (переплет) ISBN 978−5-16−6 273−0, 500 экз. Желтенков А. В. Управление операциями. Операционный менеджмент: Учеб. пособие. —.

М.: ИД ФБК — ПРЕСС, 2005. — 208 с. Дафт Р. Менеджмент: Пер. с англ. — СПб.: Питер, 2008. — 864 с. Переверзев М. П., Шайденко Н. А., Басовский Л. Е. Менеджмент: Учебник.

— М.: ИНФРА — М, 2002. — 288 с. Ильдеменов С. В., Ильдеменов.

А.С., Лобов С. В. Операционный менеджмент: Учебник. — М.: ИНФРА — М, 2005. — 337 с. Козловский В. А., Маркина Т. В., Макаров В. М. Производственный и операционный менеджмент: Учебник.

СПб.: Специальная литература, 1998. 366 с. Мазур

И.И., Шапиро.

В.Д., Ольдерогге Н. Г. Управление проектами: Учеб. пособие. — М.: Омега — Л, 2005. — 664 с. Гончаров В. И. Менеджмент: Учеб. пособие. — Минск: Мисанта, 2003.

— 624 с. Горелик О. М. Производственный менеджмент: принятие и реализация управленческих решений: Учеб. пособие. — М.: КНОРУС, 2009. — 272 с. Туровец О. Г., Бухалков М. И., Родионов В. Б. и др. Организация производства и управление предприятием: Учебник.— М.: ИНФРА-М, 2002. —.

528 с. Чейз Р. Б., Эквилайн Н.Дж., Якобс Р. Ф. Производственный и операционный менеджмент: Пер. с англ. — М.: Издат. дом &# 171;Вильямс", 2001.

— 704 с. Беспалов М. В., Абдукаримов И. Т. Финансово-экономический анализ хозяйственной деятельности коммерческих организаций (анализ деловой активности): Учебное пособие / И. Т. Абдукаримов, М. В. Беспалов. — (Высшее образование: Бакалавриат). 2016 г. Герасимова Е. Б., Мельник М. В. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия: Учебное пособие — 2-е изд., перераб. и доп. — («Профессиональное образование») (ГРИФ) /Мельник М.В., Герасимова Е. Б. Год: 2015.

Менеджмент: практические ситуации, деловые игры, упражнения/Под ред. О. А. Страховой СПб.: Питер, 2001.

Подходы к развитию и изменениям в менеджменте: Учеб. пособие. Кн. 2.

/ Подгот. Э. Фармером. Под ред. З. Ш. Атаян.

Жуковский:

МИМ ЛИНК, 2000.

Гэлловэй Л. Операционный менеджмент. СПб.: Питер, 2001.

Смолкин А. М. Менеджмент: основы организации: Учебник. М., ИНФРА-М, 2001.