Требования к системе.
Требования к функциональным характеристикам.
Язык магазина — русский.
Валюта магазина — рубли.
Способы оплаты — безналичный расчет, наличный расчет, наложенный платеж, электронные платежные системы (Яндекс-Деньги, Web-Moneyи др.).Способы доставки — самовывоз, доставка курьером по Москве области, почтой по Московской области и РФ. Максимальное количество категорий и товаров — неограниченно.
История заказов — по каждому Покупателю ведется история его покупок. Новости — на главной странице магазина должен отображаться блок новостей (5 последних новостей, с возможностью просмотра всех новостей).Последние добавления — на главной странице магазина должны отображаться новые вещи из каталога, добавленные менеджером, с возможностью изменения их порядка на странице. Блок достоинств магазина — в верхнем меню должен располагаться блок, описывающий основные достоинства интернет магазина перед конкурентами (Онлайн консультация, Низкие цены и высокое качество товара, Возврат и обмен товара, и т. д.)Виды товаров.
В Интернет-магазине планируется продавать следующие категории товаров:
Мужская одежда.
Женская одежда.
АксессуарыТребования к процессу оформления покупки.
Процесс оформления покупки в магазине должен выглядеть следующим образом:
Покупатель с поисковых систем, через рекламу, закладки или по внешним ссылкам попадает на главную страницу (или любую другую страницу), откуда он может перемещаться в любой раздел магазина. Выбрав в боковом меню нужную категорию товаров, Покупатель просматривает список товаров в категории (отображаемые все на одной странице).Выбрав интересующий товар, покупатель попадает на страницу подробного описания товара, которая открывается в новом окне: несколько фото товара (одно фото на странице, фото пронумерованы и их просмотр осуществляется посредствам клика на ту или иную цифру), доступные размеры, наличие или отсутствие на складе, количество единиц заказываемой вещи. Также на странице должна располагаться справочная информация с таблицей размеров, способах доставки и оплаты товара. Если Покупатель принял решение заказать выбранный товар, он нажимает кнопку «Добавить в корзину». Товар добавляется в корзину. При добавлении товара в корзину — значок процесса добавления на странице, после добавления в корзину — закрытие окна подробного описание товара. На главной странице (без обновления страницы) появляется новое добавление в корзине с указанием сделанного заказа. При желании, клиент может сразу купить выбранный товар. Для этого на cnnhfybwtдолжна располагаться кнопка «Быстрая покупка», нажав на которую клиент попадает на страницу оформления заказа. Далее покупателю предлагается указать свой emailадрес, Имя и телефон для звонка консультанта, либо же ввести все необходимые данные для заказа самостоятельно. Продолжая навигацию по магазину, Покупатель выбирает интересующие его товары и добавляет их в корзину. Содержимое корзины сохраняется в течение всего сеанса работы с сайтом (до закрытия окна браузера).После окончания выбора товаров, Покупатель переходит к процедуре оформления заказа. Для этого он нажимает кнопку «Оформить заказ» (под значком корзины).Если Покупатель:
не зарегистрирован: ему предлагается зарегистрироваться, т. е. ввести сведения о себе (ФИО, город и адрес проживания), контактную информацию (телефон сотовый, домашний и рабочий, E-MAIL, ICQ), логин (e-mail адрес) и пароль, дополнительные сведения. При этом необходимо описать преимущества регистрации (сообщения о проводимых акциях и скидках, дополнительные скидки и т. д.) Также необходимо предусмотреть возможность оформления заказа без регистрации.
в этом случае клиент указывает свои контактные данные для связи с оператором.
зарегистрирован: вводит свой логин и пароль. После этого, Покупатель попадает на страницу подтверждения заказа, где ему предлагается ознакомится с положениями ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ (на основании которой выставляется счёт), подтвердить правильность перечня выбранных товаров, выбранных способов доставки и оплаты и подтвердить свое согласие о покупке. Необходимо обеспечить визуализацию процесса оформления заказа (количество пройденных и оставшихся шагов), вывод на экран списка покупок и условий и сроков доставки товара до клиента. Это может быть выполнено в виде отдельных панелей на странице оформления заказа. После подтверждения заказа, ему на e-mail высылается письмо с параметрами заказа и подтверждение, что его заказ принят к обработке. Администратор или менеджер магазина получает копию этого же письма и ему необходимо связаться с Покупателем, подтвердить правильность полученного заказа, договориться об оплате и доставке. Далее, администратор или менеджер организует доставку товара и изменяет через административный раздел Интернет-магазина состояние заказа на «Принят на рассмотрение».В административном отделе должна быть вкладка: Заказы. В этой вкладке отображается список заказов (сделанных посредствам формы заказа на главной странице магазина) в виде таблицы, содержащая следующие столбцы: ФИО заказчика, адрес доставки, список заказных товаров (с артикулами), дата заказа, состояние заказа (принят на рассмотрение/отправлен/доставлен), способ доставки (самовывоз, доставка курьером по Екатеринбургу, доставка курьером по Свердловской области, почтой по Свердловской области, почтой по РФ), вид оплаты (наложенный платеж, безналичный расчёт, наличными курьеру, WebMoney, Яндекс Деньги), оплата (оплачен, не оплачен), действие (в виде кнопок в строке таблицы: удалить заказ, редактировать заказ).После доставки товара и получения денег от Покупателя, Администратор помечает заказ как «Доставлен"Процесс покупки закончен.Документы.
В процессе своей работы магазин должен формировать следующие документы:
Договор публичной оферты.
Счет на оплату.
Акт выполненных работ.
Дополнительные функциональные возможности пользовательской части Интернет-магазина.
В пользовательской части интернет-магазина также должны быть реализованы следующие функциональные возможности:
Страница «Правила работы» — описание регламента работы магазина. Текст регламента готовится Заказчиком. Каталог обмена ссылками.
Полный прайс-лист всех товаров в форматах HTML и XLS (для оптовиков) Поиск по описаниям товаров.
Форма «Свяжитесь с менеджерами» для отправки сообщений администрации магазина.
Блок «Частые вопросы клиентов и ответы на них» (наполнение базы данных вопросов и ответов производится Заказчиком) Новости.
Каждый Покупатель должен иметь возможность:
видеть историю своих платежей и покупок, имеет возможность распечатывать эти данные (критерии отбора в отчет: все, период, товар) — распечатать любой из своих документов по любому своему платежу (счет, публичную оферту, акт) Дополнительные функциональные возможности администраторской части Интернет-магазина.
В системе администрирования должны быть реализованы следующие возможности:
Создание резервной копии MySQL базы данных магазина Формирование отчета «Наиболее просматриваемые товары» за период.
Формирование отчета о поступлении денег на счетах Покупателей и состояние счета выбранного Покупателя;
Формирование статистики о платежах и покупках (критерии отбора в отчет: все, период, Покупатель, товар);Формирование статистики о Покупателях (критерии отбора в отчет: все, алфавит, период регистрации, платежи за период, платежи за товар, покупки за период, покупки за товар).Статистические отчеты могут быть объединены в единый аналитический отчет (на усмотрение Исполнителя) Администратор:
имеет право на изменение любых данных размещенных в магазине, изменять и распечатывать любые (выборочно) документы (счет, счет-фактуру, договор, акт) по любому платежу любого Покупателя;
— получает сообщение по e-mail о регистрации нового Покупателя;
Требования к дизайну.
Дизайн должен быть достаточно ярким (не белый), что бы запомниться клиенту. При этом он не должен быть кричащим и производить впечатление недорогой компании. И одновременно сайт должен быть функциональный. Цветовая гамма — на усмотрение Исполнителя (по согласованию с клиентом). Исполнитель также может разработать логотип Интернет-магазина, размещаемый в шапке магазина на каждой странице (заказчик предоставляет свой).Требования к интеграции с внешними системами.
Требуется подключение Интернет-магазина к следующим системам:
Яндекс.Маркет.
Рамблер.Покупки.
Требования к составу и параметрам технических средств.
Интернет-магазин «Марка-Рус» должен правильно функционировать со следующим набором аппаратно-программных средств:
Язык PHP версии 4 или более поздней.
База данных MySQL версии 4 или более поздней.
Требования к программной документации.
Состав программной документации должен включать следующие документы:
Техническое задание.
Руководство пользователя Материалы, предоставляемые Заказчиком.
Прайс-лист с актуальным перечнем товаров и текущими ценами. Логины и пароли на доступ к домену и хостингу.
Описания товаров и фотографии (при необходимости) Файлы виртуальных товаров.
Формы первичных документов.
Реквизиты собственных юридических лиц.
Формат предоставления готового продукта.
Готовый интернет-магазин передается Заказчику, записанным на 1 CD-диске.Техническая поддержка.
Техническая поддержка оказывается бесплатно в течение 2 месяцев с момента сдачи магазина в эксплуатацию. Далее поддержка оказывается на платной основе. Обучение персонала.
В договорную стоимость включено обучение работе с магазином 1 сотрудника заказчика. Обучение большего количества сотрудников производится за дополнительную плату. Ответственность сторон.
Стороны обязуются ни в каком случае, и ни при каких обстоятельствах не разглашать конфиденциальную информацию, полученную в ходе работы над проектом.
3.2 Сравнительный анализ систем управления контентом.
В заключение приведем обзор современных систем, позволяющих создавать эффективные интернет-магазины.С каждым днем число пользователей интернет возрастает, а значит, увеличивается и аудитория, готовая совершать онлайн-покупки. Этим обуславливается популярность интернет-магазинов, которые появляются и как дополнение к реальным магазинам, и как самостоятельные торговые каналы. Чем популярнее магазин, тем большую нагрузку ему приходится выдерживать. Когда на сайт интернет-магазина заходит не пара десятков, а несколько сотен посетителей в день, а ассортимент товара беспрестанно расширяется, необходимо постоянно «держать марку»: добавлять современные сервисы, следить за обновлением товара, иметь возможность легко вводить новые позиции и т. д. Можно начать с небольшого шаблонного интернет-магазина, но в процессе расширения бизнеса его обязательно понадобится модернизировать.
И тут возникает важный вопрос: как правильно выбрать движок интернет-магазина изначально, чтобы потом с ним не было никаких проблем. Ведь даже самый лучший движок интернет-магазина со временем устаревает и требует новых вложений. Можно использовать бесплатный движок интернет-магазина, но если нет навыков программирования, есть риск столкнуться с проблемами. Работа бесплатного движка не поддерживается разработчиками, поэтому при возникновении неполадок в работе придется платить кругленькую сумму приглашенному со стороны специалисту или пытаться разобраться в коде скрипта самому. Модифицировать бесплатный движок интернет-магазина возможно, но это, опять же, очень затратно и требует поиска специалиста, имеющего опыт работы именно с данным решением. В итоге такой движок уже не воспринимается как бесплатный — оплата хостинга и платная квалифицированная поддержка делают стоимость владения весьма ощутимой. Платный движок интернет-магазина, конечно, более удобен, ведь есть возможность обратиться к производителю при возникновении любых проблем и получить услугу по исправлению неполадок бесплатно.
Кроме того, такой движок интернет-магазина предполагает возможность доработки и позволяет адаптировать сайт под свои нужды. Но он изначально имеет довольно высокую стоимость и доступен далеко не всем. Проведем сравнительный анализ CMS [29]. osCommerceЭто, пожалуй, самая известная из бесплатных систем администрирования сайта дляинтернет магазина. На её базе построены десятки тысяч интернет-магазинов по всему миру. Но есть одно, но — она уже приличное время без обновлений и довольно-таки сложна для рядового пользователя, так как функционал у этой системы практически безграничен. Но все равно богатый опыт разработки, многолетняя история этой CMS и практически неисчисляемое количество плагинов и дополнений ставят эту систему на высокий уровень.
На osCommerce на данный момент работает более 14 000 интернет-магазинов по всему миру. Система давно зарекомендовала себя как надежная опора вашего интернет-магазина. Большое количество модулей позволяет реализовать практически любой функционал, а армия разработчиков по всему миру всегда сможет помочь ответить на ваши вопросы. Однако, стоит отметить, что дополнительная разработка функционала на основе этой CMS потребуется среднего или высокого проффесионализма от разработчиков. Новички не смогут потянуть полноценную и качественную разработку. MagentoMagento нельзя поставить выше или ниже osCommerce, так как эта CMS так же мощна в плане функционала. Изначально зарубежная разработка обросла сетью русскоязычных фанатов и программистов, которые настраивают и дорабатывают её для русскоговорящих пользователей. Из дополнительного функционала следует добавить следующие пункты:
Администрирование нескольких интернет-магазинов на разных доменах и с разной номенклатурой из одного места;
Отчеты о продажах;
Группировка товаров в комплекты;
Пошаговая фильтрация товаров;
Сортировка товаров по предопределенным атрибутам, которые определяются в системе администрирования. Magento это очень мощная система, которая позволит вам реализовать почти все известные нынче способы продаж через интернет. Но готовьтесь к тому, что неопытному пользователю придется все «дорабатывать напильником» для полноценной работы. Правда, освоив Magento, вы сможете с легкостью реализовывать все задуманное. Shop-Script FREEДанная CMS является разработкой российской компании WebAsyst. В данный момент эта компания не осуществляет техподдержку этой CMS, но вы всегда сможете получить помощь на форуме. К сожалению, компания разработчик прекратила выпуск дополнений и новых версий для этой системы. Но так как осходный код этой системы открыт, вы вольны настраивать Shop-Script FREE под свои нужды безо всяких проблем.
Но нужно ли это вам когда функционал морально устарел, а разработчики все неохотнее берутся за работу над этой системой ввиду её бесперспективности? PrestaShopОчень популярный движок дляинтернет магазина. PrestaShop это очень мощный инструмент для создания и работы интернет-магазина. Частые обновления, большое русскоязычное сообщество программистов и разработчиков делают эту cmsдляинтернет магазина хорошим спутником отличных продаж. UbercartUbercart это дополнение к популярной системе администрирования под названием Drupal. Стопроцентная интеграция с системой Drupal позволяет подключить этот модуль к любому сайту, который использует Drupal. U.
bercart легко может использоваться как для продажи материальных, так и электронных видов товаров. Ubercart как и подобные мощные CMS для интернет-магазина, имеют внушительный функционал. Надо лишь доверить разработку вашего интернет-магазина на этой платформе как минимум профессионалу, так как новичок не сможет полноценно и качественно работать с этой системой. К плюсам отнесем внушительную расширяемость системы, её самостоятельность и постоянные дополнения. Virtuemart (Joomla)VirtueMart является дополнением к системе администрирования «Joomla!». Virtuemart очень распространен за счет того, что Joomla входит в список лидеров по использованию среди CMS по всему миру. Сразу стоит отметить, что большая часть функционала недоступна в базовой версии Virtuemart и потребуются знания или сторонняя помощь для доработки вашей CMS. V irtuemart очень мощная система, но не без своих сложностей. Её стоит использовать для небольших и средних интернет-магазинов.В данном сегменте коммерческихCMS в рунете полностью доминируют отечественные разработки.
Говоря об отличиях коммерческих CMS от бесплатных, можно отметить их универсальность (подавляющей части), но при этом наличие нескольких версий — от дешёвых и даже бесплатных и простых до более дорогих, включающих мощную функциональность и подходящих для создания практически любого сайта. Безусловным лидером здесь является CMS Битрикс (Bitrix), на нём работают очень много различных сайтов. Из всех русских коммерческих CMS она является наиболее мощной. Среди конкурентов Битрикса можно отметить NetСat, ABO. CMS, Amiro. CMS, UMI. CMS, Host. CMS и др. Кроме этого значительное число веб-студий используют при создании сайтов самописные универсальные CMS собственной разработки. Отдельно можно отметить CMS DataLifeEngine (DLE), которая преподносится разработчиками как движок для крупных новостных интернет-магазинов.Выбор CMSОднозначно ответить на вопрос «Какая CMS лучше?» нельзя. Ответ зависит от разных причин, в первую очередь от тех целей и задач, которые стоят при создании сайта, требуемой функциональности, ну, и кроме этого, желания и готовности бороться с трудностями в освоении конкретной CMS. Благодаря сравнительному анализу было принято решение использовать CMS «Битрикс» она проверена временем и на ее основе существуют готовые решения, которые послужат хорошим началом и образцом для разработки интернет магазина.
Что в свою очередь, позволит в короткий срок и без привлечения профессиональных разработчиков, осуществить запуск интернет магазина. Выбор стратегии автоматизации и способа приобретения.
Существует четыре варианта стратегии автоматизации: частичная, по участкам, по направлениям комплексная. Частичная автоматизация предусматривает приобретение фирмой отдельных частей информационной системы. Автоматизация по участкам предполагает автоматизацию отдельных бизнес-процессов. Этот способ выбирают, если есть участки, где применение автоматизированных систем дает большую экономическую выгоду, например, за счет сокращения персонала. Автоматизация по направлениям подразумевает автоматизацию отдельных направлений. Компания получает полную автоматизацию работы. Такой подход к автоматизации оправдан, и в дальнейшем интеграция автоматизированных направлений в рамках фирмы будет облегчена. Частичная стратегия автоматизации не подходит для автоматизации, т.к. она не может оказать практической пользы предприятию. Автоматизация по участкам также не принесет пользы, т.к. в магазине все процессы взаимосвязаны, и автоматизация одного направления не поможет ситуации в целом [24]. В нашем случае целесообразным будет использование четвертого варианта автоматизации — по направлениям. Разработка интернет-магазинов осуществляется в несколько этапов: определение и согласование с заказчиком типа магазина;
разработка и согласование технического задания;
определение аудитории Интернет-магазина; разработка дизайна; сборка интернет магазина согласно тех. заданию и принятому дизайну;
тестирование и внедрение. Разработка и внедрение интернет-магазина в будет проходить следующим образом:
1. Предпроектный аудит. На этом этапе проводится маркетинговое исследование, определяются цели и задачи проекта, определяются функциональные возможности будущего интернет-магазина, требования к дизайну и методы продвижения на рынке.
2. Выбор решения. На этом этапе выбирается оптимальное программное решение, которое даст возможность решить все поставленные задачи.
3. Обучение. Одновременно с разработкой магазина проводится обучение персонала всем особенностям работы. Это позволит Заказчику существенно сэкономить в будущем на поддержке сайта.
4. Разработка технического задания. 5. Разработка дизайна. В результате формируются внешний вид, цветовая гамма, навигация и функциональные блоки сайта.
6. Вёрстка. На этом этапе дизайн интернет-магазина разбивается на блоки, которые в дальнейшем подключаются к созданному движку интернет магазина. Существуют разные типы вёрстки. Именно от неё зависит, как будет выглядеть Ваш магазин на разных мониторах, насколько корректно будет он отображаться различными браузерами, будет ли сайт доступен всем пользователям сети Интернет.
7. Тестирование проекта. 8. Сдача проекта. Сдача готового проекта, демонстрация всех возможностей, ранее описанных в техническом задании на разработку интернет-магазина.Существуют несколько подходов к приобретению Интернет-магазина:
приобретение готовой системы;
аутсорсинг;использование прототипов;
разработка системы «для себя».В настоящее время разработано множество готовых систем для управления Интернет-магазином. Покупка готового решения позволяет ускорить получение результата. Интернет-магазины, как правило, существуют в динамике. Готовые системы не нужно рассматривать как окончательную версию программных продуктов, поэтому фирма может потратить значительные средства на доработку. Аутсорсинг предполагает передачу всех функций по созданию, обслуживанию и развитию сайта другой ИТ-компании.Аутсорсинг выгоден тогда, когда в штате торговой компании нет IT-специалистов, обладающих достаточным опытом поддержки сложных проектов электронной коммерции. Преимущества этого способа:
позволяет фирме использовать основные виды деятельности;
высокое качество оказания услуг благодаря профессионализму аутсорсинговой компании;
снижение стоимости разработки Интернет-магазина;
отсутствие необходимости содержать собственный ИТ-отдел;
обеспечивает подвижность политики фирмы в случае изменения спроса за счет смены аутсорсинговой компании;
прозрачность расходов на IT-сервисы.Недостатки аутсорсинга:
компании передаются конфиденциальные сведения;
существует риск прекращения деятельности такой компании;
может повыситься стоимость их услуг;
риск получения некачественных услуг. Способ с использованием прототипов заключается в том, что компания приобретает готовое решение и доделывает его под свои требования. В качестве прототипа может быть выбрана коммерческая или бесплатная система с открытыми исходниками. Возможность использования системы в качестве прототипа должна быть оговорена в лицензионном соглашении [25]. При использовании этого подхода следует учитывать, что изменение системы, созданной другой компанией, может иметь значительные трудности, связанные с недостаточностью технической документации. Подход, при котором фирма разрабатывает свою систему— самый дорогой. Он предполагает наличие отдела информационных технологий. Для разработки Интернет-магазина нужно привлечь на постоянной основе квалифицированных специалистов, знакомых с проблематикой электронной торговли и владеющими Интернет-технологиями. Эти специалисты должны не только разработать Интернет-магазин, но и выполнять его дальнейшее сопровождение и развитие. Компания может выбрать такой подход по следующим причинам:
в компании уже есть ИТ-отдел со специалистами высокой квалификации;
компания не желает передавать конфиденциальную информацию другим разработчикам;
сложность бизнес-процессов компании определяет необходимость совместной работы ИТ и специалистов других отделов фирмы. Было принято решение использовать способ с использованием прототипов.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В данной работе был проведен исследовательский анализ роли интернет-магазинов в успешном ведении бизнеса компаниями и в результате были сделаны следующие выводы. В интернет-магазине сочетаются невысокая стоимость и значительная эффективность: создание интернет-магазина помогает компании завоевать место на рынке и увеличить базу клиентов. Создание интернет-магазина приносит владельцам реальную прибыль. Эффективный интернет-магазин — это магазин с хорошо структурированным ассортиментом, высоким качеством обслуживания покупателей, привлекательным внешним оформлением, удобной навигацией. Выполненный в первой главе обзор показал, что в России существует повышенный спрос на получение услуг по коммерческим направлениям, а внедрение и использование интернет-магазинов позволит значительно сократить время на поиск продукции и увеличить доступность многих товаров и услуг в сети Интернет. В настоящее время в России среди торговых фирм интернет-магазины пользуются популярностью. Электронная коммерция в России вышла на качественно новый уровень. Увеличилось количество пользователей сети, открылись новые интернет-магазины, а многие традиционные магазины продублировали свой бизнес в Интернете.
Это позволило сформулировать основные требования к интернет-интернет-магазинам и сделать вывод о совершенствовании интернет коммерции в России. Также, следует отметить, что у многих потенциальных пользователей интернет-магазинов существуют стойкие убеждения и страхи стать обманутыми клиентами. Приведенные в третьей главе требования к технической составляющей и информационной безопасности коммерческих сайтов позволяют нивелировать эти убеждения. Отметим, что проведенный обзор способов построения существующих интернет-магазинов, позволил выявить их отличительные характеристики, структуру, контент и безопасность. В частности установлено, что наиболее важной отличительной характеристикой современныхинтернет-магазинов является персонификация для пользователей, которая предполагает возможность интернет-магазина настраивать свой внешний вид, содержание предлагаемых товаров для каждого из них индивидуально. Во второй главе нами были сформулированы основные требования к программно-аппаратной платформе интернет-магазина и основным подсистемам, обеспечивающих его функционирование. В третьей главе разрабатывается техническое задание на проектирование интернет-магазина «Марка-Рус». А также производится обзор современных систем для создания интернет0магазина. Следует отметить, что проведенное исследование позволило выявить те вопросы, решение которых не относилось к задачам исследования, но требующие в дальнейшем тщательной проработки и уточнения.
Их анализ потребует отдельного самостоятельного исследования. К основным направлениям дальнейших исследований можно отнести исследование вопросов интеграции различных программных средств при разработке корпоративных бизнес и интернет-магазинов.Теоретическую и методологическую основу исследования составляют современные концепции и практические разработки авторов по проблемам Интернет-коммерции и использования современных информационных технологий в системе продаж. СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫРоманов А.А. Интернет-реклама. — М.: ММИЭИФП, 2007. — 168 с. Успенский И. В. Интернет-маркетинг.
— СПб.: СПГУЭиФ, 2008. — 234 c. Филатова О. Г. Интернет как масс-медиа. -.
СПб.: СПбГПУ, 2011. — 240 с. Филипс Д. PR в.
Интернете. — Гранд Фаир, 2009. — 321 с. Христосенко М. С. Интернет-маркетинг: корпоративный сайта как эффективный инструмент продаж. // Маркетинг в России и за рубежом.
— 2011. — № 2. — С.
124−132.Томсон Л. Разработка Web-приложений на РНР и MySQL [Текст] /Л. Томсон, Л. Веллинг. — 2-е изд., испр.
— СПб: ООО «Диа.
Софт", 2003. — 672 с. Ульман Л. M.
ySQL [Текст] / Л. Ульман. — СПб.
: Питер, 2004. — 352 с. Филлипс, Д. PR в Интернете [Текст] / Д. Филлипс.
— М.: ФАИР-ПРЕСС, 2004. — 320 с. Фролов, А. В.
Базы данных в Интернете: практическое руководство по созданию Web-приложений с базами данных [Текст] / А. В. Фролов, Г. В. Фролов. — 2-ое изд., испр. — М.: Издательско-торговый дом «Русская Редакция», 2000.
— 448 с. Холмогоров, В. Интернет-маркетинг [Текст] / В. Холмогоров. — СПб. :
Питер, 2009. — 272 с. Хорошилов, А. Мировые информационные ресурсы [Текст]: учеб.
Пособие для вузов / А. Хорошилов, С. Селетков. -.
СПб.: Питер, 2011. -.
176 с. Орлов Л. В. Как создать Интернет-магазин. /.
Л. В. Орлов- изд. Бук-Пресс, Москва, 2006 год, 384 с. Калянов Г. Н. CASE — технологии. Консалтинг в автоматизации бизнес-процессов. -.
3-е изд. — М.: Горячая линия — Телеком, 2002. — 320 с.: ил. Велихов А. В., Строчииков К. С., Леонтьев Б. К. Компьютерные сети: Учебное пособие по администрированию локальных и объединенных сетей, — 2-е изд., — 2009. — 320 с. Арефьев П. Г. Интеграция российского академического сообщества в глобальные коммуникации // Социологический журнал.
2001. № 2. Разработка Web-приложений на РНР и MySQL: Пер. с англ./ Лаура Томсон, Люк Вел-линг. —.
5-е изд., испр. — СПб: ООО «Диа.
СофтЮП", 2013. — 672 с. Котсров Д. В., Костарев А. Ф. РНР 5. ;
СПб.: БХВ-Петербург, 2011. — 1120 с.: ил. Залесский П. К. Интернет-аудитория России. Штрихи к портрету. // В журнале «Инфо-бизнес», № 40, 2010.
Мазуркевич А.M. Настольная книга программиста/Александр Мазуркевич, Дмитрий Еловой. — Мн.: Новое знание, 2009. — 480 с.: ил. Лукашенко Е. А. Роль посредников в повышении эффективности международного бизнеса [текст] / Е. А. Лукашенко // Экономические науки. ;
2010. — № 8(69). С.269−272.
Лукашенко Е. А. Конкурентоспособность российских предприятий в условиях их интернационализации: современное состояние, проблемы и перспективы [текст] / Е. А. Лукашенко // Современная конкуренция. — 2009. — № 4(16).
С.85−98; - 2009. -№ 5(17). С.89−98. Пятибратов А. П., Гудыно Л. П., Кириченко А. А. Вычислительные машины, сети и телекоммуникационные системы, учебно-методический комплекс. — М.: ЕАОИ, 2009. -.
292 с. Райт Дж. Блог-маркетинг. Новый революционный путь увеличения продаж. — М.: Эксмо, 2008. — 272 с. Пятибратов А. П., Гудыно Л. П., Кириченко А. А.
Вычислительные системы, сети и телекоммуникации. М.: Финансы и статистика, 2010.
Нежурина М.И., Бабешко В. Н., Кочетков В. В. Концептуальная модель информационного интернет-магазина. / Тезисы докладов Международной научнометодической конференции «Телематика-2012», С.-Петербург, 3−6 июня, 2012, стр.
94.Нежурина М. И., Лидин И. А. Корпоративная информационная система с удаленным управлением. / Всероссийская научно-методическая конференция «Телематика-98», С.-Петербург, 8−11 июня, 1998, с. 144. Скуратов А. К., Сухарева H.A. Информационные технологии. // В журнале «Университетское управление: практика и анализ», Екатеринбург, № 1(12), 2007.
Ашманов И., Иванов А. Оптимизация и продвижение сайтов в поисковых системах. — Питер, 2008. -.
401 с. Бердышев С. Н. Искусство оформления сайта. — Дашков и Ко, 2010. — 100 с. Бердышев С. Н. Секреты эффективной Интернет-рекламы.
— Дашков и Ко, 2010. — 120 с. Боголюбова Н. М., Николаева Ю. В. Межкультурная коммуникация и межкультурный обмен: учебное пособие. — СПб.: СПбКО, 2009.
— 416 с. Большой энциклопедический словарь. — СПб.: Астрель, 2008. — 1248 с. Солдаткин В. И. Информационно-образовательная среда открытого образования.
/ Тезисы докладов Международной научно-методической конференции «Телематика-2002», С.-Петербург, 3−6 июня, 2008, стр.
281. Interface-.
http://www.interface.ru/home.asp?catId=710Бейли Л., Моррисон М. Изучаем PHP и MySQL. Пер. с англ. — М: Эксмо, 2010. — 800с.: ил. — (.
Мировой компьютерный бестселлер).Фримен Э., Фримен Э. Изучаем HTML, XHTML и CSS. — СПб: Питер, 2010. — 656 с.: ил. — (.
Серия «Бестселлеры O’Reilly»).Маклаков С. В. Создание информационных систем с AllFusionModelingSuite. — М.: Диалог-МИФИ, 2003. — 432 с. Исследовательская компания NielsenCompany.
—.
http://www.acnielsen.ru.Онлайн-шопинг в России требует от покупателя мужества и доверия. —.
http://www.cnews.ru/reviews/free/retail2009/articles/online.shtml.Траты россиян в онлайн магазинах неуклонно растут. —.
http://rumetrika.rambler.ru/review/26/4450.
83% пользователей Интернета в РФ совершают покупки в онлайне. —.
http://rumetrika.rambler.ru/review/26/4285.Usability-анализ интернет-магазина своими силами. —.
http://www.oborot.ru/article/449/10.Информационный сервер «Все цены России». —.
http://allprices.ru.Информационная торгово-выставочная тендерная площадка. —.
http://appo.ru.Универсальная площадка торговых предложений. —.
http://rutorg.ru.Сервис для проверки отображения сайта в разных браузерах. —.
http://browsershots.org.
