Показатели измерения коммуникационных эффектов рекламной кампании

Если интернет-магазин является продолжением торговой организации — эти правила заимствуются из существующей маркетинговой стратегии компании. Для достижения эффекта синергии интернет-магазин должен быть продолжением общей стратегии развития компании в интернет пространстве. Во вторую очередь стратегия онлайн маркетинга должна содержать перечень мероприятий по привлечению пользователей на сайт. Если предлагаемые вами товары предполагают текстовый поиск и вы планируете продвигать сайт в результатах органической выдачи поисковых машин — это необходимо учесть еще при проектировании и разработке сайта. В настоящий момент потребителю требуется не только удовлетворение базовых потребностей, необходимых для жизнедеятельности, прежде всего, ему требуется предмет, который мог бы удовлетворить его мечту (См. Рис. 2).Рисунок 2. Динамика потребления бытовой техники в 2013 — 2014 годах.

Это говорит о том, что фокус спроса смещается в сторону самой дешёвой техники. Последние годы более 80% всех кондиционеров покупают для квартир. Это владельцы недорогого жилья, люди с относительно невысоким доходом, что определяет структуру рынка по ценовым сегментам и технологичности. На таком рынке повышение доли высокотехнологичной продукции не произойдёт. Года через три, когда начнётся замена устаревшего оборудования, доля инверторных кондиционеров начнёт расти. Что касается центральных систем кондиционирования воздуха, тут немного другая ситуация, некоторый прогресс есть. Появляется хай-тек: инверторные чиллеры, приточно-вытяжные установки с рекуперацией. Доля этой техники действительно растёт, т. к. владельцы зданий, подсчитав эксплуатационные расходы, заботятся о том, чтобы поставить более энергоэффективные системы. Рынок систем центрального кондиционирования сейчас в 7 раз больше, чем был 15 лет назад, а срок службы подобных систем — от 10 до 25 лет. Выбор бренда при этом осуществляется при ориентации на те ценности, которые являются значимыми для каждой отдельно взятой личности.

Человеческие ценности придают потребности направленность и определяют способ ее реализации, именно ценности отвечают за состояние удовлетворенности потребности или обратного (когда мы говорим о потребностях имеющих не физиологическую природу).Основными ходовыми брендами бытовой техники как кондиционеры считаются Daikin, Midea, Panasoniс, Samsung, LG, Toshiba, Mitsubishi, Cooper&Hunter. Хотя данные бренды являются лидерами, однако это не значит, что покупают только их. Украинский рынок в данное время насчитывает около 60 марок кондиционеров разных типов. Основная масса кондиционеров на рынке Украины производства Китая, Турции и Кореи. Иными словами, выбор объекта осуществляется на виртуальном уровне ценностей, а человек лишь выбирает продукт, который так или иначе связывается в его сознании с возможностью удовлетворить потребности. Не случайно одной из важнейших характеристик бренда становится возможность удовлетворения личностной потребности, на которую большинство специалистов обращают внимание при создании бренда. Личностная ценность представляет собой своеобразный фундамент понятия бренд.

1. Осязаемые характеристики могут рассматриваться на основании общей характеристики бренда. 2. Неосязаемые характеристики. В эту характеристику будут попадать все качества, которые выделяют данный бренд на рынке подобных товаров — это его индивидуальные характеристики, в частности, происхождение и репутация.

3. Рациональные преимущества. Эти преимущества в образе бренда осуществляются, прежде всего рекламой. Рациональные преимущества часто связаны с осязаемыми характеристиками бренда. Дорогая одежда — это не только стильно, но и достаточно выгодно, так как в большинстве случаев сшита она намного качественнее. 4. Эмоциональные преимущества. По предварительным прогнозам, в 2014 году будет усиливаться наполнение рынка турецкими и китайскими моделями кондиционеров, наибольшим спросом будут пользоваться сплит-системы бытовых моделей. Покупатель будет выбирать инверторный тип кондиционирования в моделях мощностью до 3,5 кВт. CMS (система управление магазином) — не преимущество, а жизненная необходимость.

И тем более не панацея, хотя компании-разработчики ИМ зачастую об этом говорят. Тем не менее, CMS должна быть качественной и желательно, интегрированной со складской системой. Логистические процессы сдаются на аутсорсинг — хранение товаров, обработка заказов и их отправка будут осуществляться силам фулфилмент-оператора Arvato (компания входит в немецкий концерн Bertelsmann и располагается в Ярославле).Сам сайт интернет-магазина работает на распространенной на западном рынке CMS Magento (см. рейтинг CMS для интернет-магазинов). Одной из особенностей сайта будет возможность использовать его в качестве социальной сети или форума для клиентов (например, такой формат успешно использует AliExpress).Работа в этой отрасли — не самодостаточный процесс, ее необходимо постоянно контролировать и улучшать. Сам интернет магазин должен «жить и дышать», и покупатели должны это видеть. Если обратиться к статистике, то магазин «Атмосфера» сегодня активно посещают мужчины (см.

Рисунок 3) Рисунок 3. Аудитория сайта по гендерному признаку. Источник: Яедексметрика. Если говорить о географии посещаемости магазина, то как уже это было отмечено выше, основные посетители проживают в Центральном федеральном округе, что данные Яндекс метрики только подтверждают (См. рис. 4).Рисунок 4. География посещений.

В результате применения выше обозначенных методов привлечения клиентов и каналов коммуникации посещаемость сайта выросла. Рисунок 5. Количество возвратов на сайт. Увеличился переход на сайт из поисковых систем, что свидетельствует, что продвижение сайта в топ поисковых запросов также происходит успешно сразу по ряду направлений. Рисунок 6. Показатели переходов из поисковых систем.

Рисунок 7. Показатели статистики переходов из поисковых систем.

Большинство специалистов сегодня считают, что технологии и приемы рекламного воздействия через поисковые системы универсальны и их применение позволит более эффективно продвигать товар среди конкурентов на рынке, поэтому применение продвижения в поисковых сетях особенно важно. Интегрированные маркетинговые коммуникации в настоящее время действительно могут считаться уже цифровым искусством, которое управляет потребительским поведением и эффективным средством продвижения продукции, поскольку используемые в ней технологии и приемы, сочетая зерна рационального и иррационального, изменяют поведение потребителя, приводя его к желаемому для организации;

Сегодня существует достаточно проработанная методологическая база применения эффективных технологий PR-методов цифрового искусства и приемов рекламного воздействия на сознание и поведение потребителя посредством цифрового искусства, на основании которой осуществляется дифференциация в подходах к выбору каналов размещения рекламы и придания ей определенной формы, для эффективного использования методов рекламы. Интегрированные маркетинговые коммуникации в своей сути апеллируют к потребностям потенциального клиента и ориентированы на эмоциональную сферу, которая должна отдать предпочтение сначала знакомству, а затем и приобретению определенного товара. Таким образом, интегрированные маркетинговые коммуникации оказываются важной движущей силой в процессе продвижения.

Заключение

.

Маркетинг все больше становится цифровым процессом, а маркетологам все больше приходится становиться технологами. Интегрированные маркетинговые коммуникации — броское имя для маркетинговых мероприятий и кампаний, отличающихся частью или всеми из следующих характеристик: в основе лежат веби/или мобильные приложения; предлагается ощущение «целостной среды» и «погружения» в противовес простым впечатлениям; создается диалог и «разговор» между компанией и клиентом; результаты поддаются измеримой оценке; возможность быстрой коренной перестройки или изменений — быстро и на лету. Каждая из них предполагает активное использование мобильных и веб-технологий.Это также означает преобразование бизнес-задач в реальность, создаваемую технологиями. Потенциальные потребители «потребляют» эти функции посредством устройства, на котором работает то или иное программное обеспечение. Это может бить обычный компьютер или ноутбук, мобильный телефон, плейер, планшетный компьютер или телевизор.

Эти функции должны рендериться, поддерживаться, изменяться и стабилизироваться. Они также должны предоставляться быстро и по запросу. Маркетинг интернет-магазина должен отталкиваться от специфики представленного товара, и видения собственников бизнеса о путях развития. В первую очередь он содержит перечень мероприятий внутреннего интернет маркетинга такие как правила создания и обновления товарного и рекламного контента (тексты, изображения, рисунки, видео), стандарты оформления страниц интернет-магазина, графики проведения сезонных распродаж и специальных акций, система лояльности (накопительные и разовые скидки для клиентов, совершивших более 1 покупки). Если интернет-магазин является продолжением торговой организации — эти правила заимствуются из существующей маркетинговой стратегии компании. Для достижения эффекта синергии интернет-магазин должен быть продолжением общей стратегии развития компании в интернет пространстве. Во вторую очередь стратегия онлайн маркетинга должна содержать перечень мероприятий по привлечению пользователей на сайт. Если предлагаемые вами товары предполагают текстовый поиск и вы планируете продвигать сайт в результатах органической выдачи поисковых машин — это необходимо учесть еще при проектировании и разработке сайта.

Список литературы

Абрамов Р. Н. Связи с общественностью: учебное пособие / Р. Н. Абрамов, Э. В. Кондратьев. — М.: КНОРУС, 2012.

Балахонская Л. В. Некоторые способы создания имени бренда // Средства массовой информации в современном мире. — СПб., 2010.

Балахонская Л. В. Нейминг как составляющая брендинга: критерии выбора удачного имени // Петербургская школа PR: от теории к практике. Вып.7: Сб. статей / отв. ред. А. Д. Кривоносов.

— СПб., 2009. С. 61−73Бернет Дж., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход / Пер. с англ. Под ред. С.

Г. Божук — СПб.: Питер, 2001.

Катлип С., Сентер А., Брум Г. Паблик рилейшенз: теория и практика. СПб.: Алетейя, 2010, с. 78 — 95 Капферер Ж.-Н. Бренд навсегда: задачи современных рынков. ;

http://www.marketingnews.ru/Кастельс М. Информационная эпоха: экономика, общество, культура / Пер. с англ. под науч. ред. О. И. Шкаратана. М.: ГУ ВШЭ, 2000., с. 505 Котлер Ф.

Армстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В. Основы маркетинга / Пер. с англ. под ред. Н. В. Шульпиной.

— М.; СПб.: Изд. дом «Вильямс», 2005.

Ламбен Жан-Жак. Менеджмент, ориентированный на рынок. СПб.: Питер, 2007, с. 115Прохоров А. Социальные сети и Интернет // Компьютер Пресс // [Электронный ресурс]. — URL:

http://www.compress.ru/article.aspx?id=16 723&iid=776Российский рынок В2В: теория и практика, технологии, участники, тенденции и прогнозы. Вып. III. — www.cnews.ru.Рэй Райт В2В-маркетинг. Пошаговое руководство. Питер. 2011.

Саблина С. Г. Коммуникация и общественные связи. Западные теории, методология, практика. Новосибирский государственный университет. М., 2009.

Филатова О. Г., Летуновский В. П. Организация работы отдела по связям с общественностью. СПб.: Роза мира, 2010.

Чумиков А. Н., Бочаров М. П. Связи с общественностью: теория и практика: учебное пособие.

М.: Дело, 2009. В2 В и В2С: особенности маркетинговых исследований. М. 2011. Greg Turner, Ernest Edmonds. T.

owards a Supportive Technological Environment for Digital Art. I n: Viller & Wyeth (Hrsg.): Proceedings of OzCHI2003: New directions in interaction, information environments, media and technology. 26−28 November 2003. B risbane, Australien. (Online).