Рекомендуется логотип фирменного знака разместит также на форме, рекламных щитах.
Для продвижения имиджа бренда планируется широко масштабная компания продвижения.
Таблица 3.12.
Инструменты продвижения бренда Мероприятия по доведение информации до потребителя Инструмент и цель 1. Информационная реклама Обеспечение потребителя информацией 2. Банерная реклама Реклама напоминающая 3.Интернет.
реклама Реклама информативная и реклама напоминающая 4. Размещение на сувенирной продукции (блокнот, ручка, диск) Формирование имиджа 5. Реклама в прессе Обеспечение потребителя информацией 6. Наружная реклама Реклама напоминающая Бренд будет продвигаться с целью донесения до потребителей разработанного ассоциативного ряда с помощью использования конструктивных элементов и эмоциональной составляющей.
Процесс планирования рекламной кампании в Интернете можно разбить на следующие этапы представленные на рисунке 3.
4.
Рисунок 3.
5. Схема планирования продвижение в Интернете.
Таблица 3.13.
Медиаплан использование банерной рекламы Площадка Формат рекламы Место размещения Тип размещения Число показов, тыс. Прог ноз CTR* Число кликов Mail.ru Баннер 760×90 Раздел «Экономика», сверху Динамика, показы 1000 1,5% 8500 Yandex Баннер 200×300 Страница результатов поиска для заданных ключевых слов, справа Медийный контекст, динамика, показы. 200 9% 200 РТС Баннер
200*300 Раздел «Продукция», справа Медийный контекст, динамика, показы. 100 6% 1000 LME Баннер 760×90 Страницы сайтов, входящих в подборку Тираж 20 1,5% 500 Admedia Pop-under 300×250 Страницы сайтов, входящих в подборку Динамика, показы 100 3% 2 500 Subscribe HTML-блок 600×150 В письмах, сверху. Пакет «Бизнес» Тираж 1000 0,2% 1000.
Итого 2420 3,5% 13 700 *CTR — показывает прогноз обративших внимание на рекламу и в дальнейшем совершившим обратившимся в торговой марки «Delluxe».
Планируется цикл информационных статей о торговой марки «Delluxe» в печатных изданиях. Кроме того журнал «Экономическая и промышленная безопасность» ежеквартально выпускает профессиональный каталог для промышленных предприятия и банков, в котором будет ссылка на торговой марки «Delluxe».
Основные этапы и планируемые календарные сроки реализации проекта представлены в таблице 3.
14.
Таблица 3.14.
Календарный график реализации проекта Мероприятия Этап Планируемая продолжительность Календарные сроки Определение основной концепции проекта, А 2 дня 27.04 — 29.04 Формирование договорного поля с участниками проекта Б 2 дня 30.04 — 4.05 Разработка основного содержания бренда В 14 дней 5.05 -19.05 Заключение договоров с Интернет провайдерами, редакциями журналов Г 5 дней 20.05- 25.05 Найм помещение и доп.
персонала для проведение PIR — акций Д 5 дней 26.05- 31.05 Продвижение бренда Е 180 дней 1.06 — 31.12 Метод критического пути показывает отношения между работами графически на рисунке 3.
6.
21 5 26 Г.
0 0 0.
1 2 2.
3 2 5.
6 14 20 36 7 43 26 180 206.
206 0 206 О' А Б В.
Е О" 0 0 0 1 4 4 4 7 13 14 21 35 21 5 26 43 180 223 223 0 223 Д 36 7 43.
Рисунок 3.
6.Сетевой график реализации проекта (поиск критического пути) Поиск критического пути:
При оптимальном варианте: 2+2+14+5+180 =206 дня.
С учетом риска: 4+7+21+7+180 =223 дня.
Критический путь 223 дня.
Основные этапы проекта задержка по которым приведет к сбою по всему проекту: А, Б, В, Е.
Этапы Г и Д будут проводится параллельно.
Составим диаграмму Ганга по проекту представлена на рисунке 3.
7.
наименование работ.
А.
Б.
В.
Г.
Д.
Е.
2 4 18 23 206 время (дни) Рисунок 3.
7. Диаграмма Ганга по проекту Используя PERT — метод определим основные временные риски по проекту. Отличие данного метода в том, что в нем учитывается вероятностная оценка длительности работ. По каждой работе дают оценки длительности по трем направлениям: пессимистический прогноз, оптимистический прогноз, планируемый (ожидаемый) прогноз. [23].
Временные оценки реализации проекта представлены в таблице 3.
15.
Таблица 3.15.
График реализации проекта Мероприятия Этап Планируемая продолжительность Оптимистический вариант Пессимистический вариант Определение основной концепции проекта, А 2 2 4 Формирование договорного поля с участниками проекта Б 2 2 7 Продолжение таблицы 3.15.
Мероприятия Этап Планируемая продолжительность Оптимистический вариант Пессимистический вариант Разработка основного содержания бренда В 14 10 21 Заключение договоров с Интернет провайдерами, редакциями журналов Г, Д 5 4 7 Проведение компании продвижения бреда Е 180 180 180 Итого 206 204 223.
Рисунок 3.
8. Построение графика с выделением временных рисков Как видно, при оптимистическом прогнозе проект будет реализован за 204 дня. При пессимистическом варианте за 223 дня. Длина отклонений не превышает месяца и не может оказать значительного негативного влияния. Основные риски в данном случае возникают на первых четырех этапах — и это организационные риски методами снижения данных рисков должно стать четкая система распределения ответственности и контроля за реализацией проекта.
3.
2. Эффективность предложенных мероприятий.
Оценка эффективности проекта будет проводиться по нескольким направлениям.
Первое направление оценка «запоминания».
Метод исследования — полевое исследование.
После проведения мероприятий была проведены выборка из 50 человек в трех группах. Результаты исследования представлены в таблице 3.
16.
Таблица 3.16.
Прогноз изменения уровня запоминания Результат исследований (измерение усвояемости рекламы) 1 группа (юр.л.) 2 группа (физ.
лица) 3 группа (физ.
лица) Вспомнили после того как увидели фирменный знак 58.
26 Не вспомнили торговой марки «Delluxe» 20 8 4 Вспомнили после напоминания названия 7 11 11 Вспомнили спонтанно 4 6 36 Как видно из анализа данных таблицы фирменный знак способствует формированию запоминания бренда.
Второе направление это оценка влияния реализации бренда на конкурентоспособность.
Проведем оценку изменения конкурентных позиций предприятия, представленную в таблице 3.
17.
Таблица 3.17.
Изменение внутренних факторов обеспечения конкурентоспособности Показатели Удельный.
вес До реализации После Изменение Качество 0,1 9(0,90) 9 (0,9) 0 Репутация (Имидж) 0,1 10(1,00) 10(1,0) 0 Система управления 0,05 6(0,30) 6 (0,3) 0 Профессионализм Персонал 0,05 5(0,25) 5(0,25) 0 Ассортиментная структура 0,05 10(0,50) 10(0,5) 0 Продолжение таблицы 3.17.
Показатели Удельный.
вес До реализации После Изменение Маркетинг 0,25 6(1,50) 8 (2,0) +0,5 Технологии 0,1 7 (0,7) 7 (0,7) 0 Ценовая политика 0,05 9(0,45) 9(0,45) 0 Способность конкурировать 0,25 7(1,75) 8(2,0) +0,25 Взвешенный рейтинг силы 1 7,35 8,1 +0,75 Как видно из таблицы за счет создания единого бренда повысится эффективность маркетинга и произойдет укрепление конкурентоспособности всего предприятия.
Определим стоимость разработки и продвижения бренда. Стоимость разработки бренда представлено в таблице 3.
18.
Таблица 3.18.
Стоимость разработки бренда Показатели цена кол.
часы итого Проведение маркетингового исследования 0,9 126 113,4 разработка логотипа 2,8 42 117,6 разработка звукового сопровождения 3,4 41 139,4 разработка тематического сопровождения 3,8 36 136,8 разработка ассоц.
ряда 3,5 32 112 реализация 2200.
Итого (СТ) 2819,2 Стоимость разработки бренда составит 2819,2 тыс.
руб.
Определим смету затрат на проведение компании по продвижению бренда.
Расчет стоимости рекламы в периодической печати представлено в таблице 3.
19.
Таблица 3.19.
Расчет стоимости рекламы в периодической печати Издание Стоимость одного рекламного объявления Количество рекламных объявлений Итого Журнал «Космополитен» 20 000 3 60 000.
Продолжение таблицы 3.19.
Издание Стоимость одного рекламного объявления Количество рекламных объявлений Итого Журнал «Лиза» 25 000 6 150 000.
Каталог «Мода» 30 000 2 60 000.
Телегазета 2500 12 30 000.
Итого 300 000.
Стоимость компании по продвижению бренда в печатных изданиях составит 300 тыс. руб.
Стоимость размещения наружной рекламы представлено в таблице 3.
20.
Таблица 3.20.
Расчет стоимости наружной рекламы Вид рекламы цена количество Стоимость Бильборды 14 000 15 210 000.
Банеры 12 000 8 96 000.
Итого 306 000.
Стоимость наружной рекламы составит 306 тыс.
руб. Расчет стоимости размещения фирменного знака представлен в таблице 3.
21.
Таблица 3.21.
Расчет стоимости размещения фирменного знака вид рекламы количество цена Итого Оборудование, форма, буклеты и пр. 2400 25 60 000.
Диски 8000 25 200 000.
Блокноты, ручки 14 000 2 28 000.
Итого 288 000.
Расчет размещения фирменного знака составит 288 тыс. руб.
Определим общую стоимость проведения компании по продвижению ресторана. Расчет представлен в таблице 3.
22.
Таблица 3.22.
Общая стоимость компании (тыс.
руб.).
Вид рекламы период Стоимость в печатных изданиях 1.03−1.09 300 PIRакций 1.05−1.07 288 наружная реклама 1.03-.
06. 306 интернет реклама 1.03−1.09 117,875 рекламный радио -ролик май 188,125 Итого стоимость рекламной компании.
1200.
Стоимость компании по продвижению бренда составит 1200 тысяч рублей.
Общая стоимость разработки (2819,2) и реализации (1200) бренда торговой марки «Delluxe» составит 4019,2 тыс. руб.
Экономическая эффективность реализуемых мероприятий определяется как разница в увеличение дохода или сокращения затрат предприятия за счет реализации проектных мероприятий и стоимости данных проектных мероприятий.
За счет реализации мероприятий планируется возникновение следующего эффекта. Общий эффект представлен на рис. 3.
9.
Рисунок 3.
9. Механизм возникновения экономического эффекта от разработки и реализации бренда Изменение финансовых показателей торговой марки Delluxe за счет реализации проекта представлено поданным бухгалтера в таблице 3.
23.
Таблица 3.23.
Прогноз изменения финансовых показателей торговой марки «Delluxe» за счет реализации проекта Показатель до реализации проекта после реализации проекта Абсолютное изменение, тыс.
руб. Относительное изменение, % Выручка, тыс.
руб. 343 026 394 479,9 51 453,9 15,00 Себестоимость продаж 113 769 130 834,4 17 065,35 15,00 Коммерческие расходы 5297 6091,55 794,55 15,00 Управленческие расходы 9000 9000 0 0,00 Прибыль (убыток) от продаж 214 960 248 554 33 594 15,63 Прочие доходы 57 408 57 408 0 0,00 Прочие расходы 61 837 61 837 0 0,00 Прибыль (убыток) до налогообложения 210 531 244 125 33 594 15,96 Текущий налог на прибыль 42 152 48 825 6673 15,83 Чистая прибыль (убыток) 168 232 195 300 27 068 16,09 Как видно из таблицы чистая прибыль предприятия за счет реализации проекта увеличится на 27 068 тыс.
руб. или 16,09%.
Экономический эффект за счет реализации стратегии 23 049 тыс.
руб.
Оценим проект с помощью метода дисконтирования. Ставка дисконтирования рассчитана методом кумулятивного построения по формуле:
(3.1).
где, R0Т — безрисковая ставка; Кр — компенсации за риск вложения в объект оценки.
Для инвестора безрисковая ставки представляет собой альтернативную ставку дохода, которая характеризуется практическим отсутствием риска и высокой степенью ликвидности. В качестве безрисковой ставки дохода в мировой практике обычно используется ставка дохода по долгосрочным государственным долговым обязательствам. Для оценки российских компаний может быть принята ставка по вложениям с наименьшим уровнем риска (например, ставка по депозитам в Сбербанке или других наиболее надежных банках).
Таблица 3.24.
Расчет безрисковой ставки доходности на основе депозитных ставок банков высшей категории надежности Наименование банка Наименование вклада Срок депозита, лет Вклад в валюте РФ (годовая ставка, %) Сбербанк РФ Вклад «Сохраняй» 3 5,25 ВТБ 24 Вклад «Выгодный» 3 6,2 Альфа-Банк Вклад «Премия» 3 5,47 Банк Москвы Вклад «Максимальный доход» 3 6,1 Газпромбанк Вклад «Перспективный» 3 5,75 Средняя ставка 5,75 Таблица 3.25.
Расчет ставки дисконтирования Премия за риск Значение Безрисковая ставка, % 5,75 Стратегический риск, % 1 Операционный риск, % 1 Финансовые риски, % 2 Риски опасностей, % 0,25 Итого ставка дисконтирования 10 Таким образом, ставка дисконтирования равна10%. Рассчитаем чистый дисконтированный доход. Формула расчета [11]:
(3.2).
где DCF- чистый дисконтированный доход.
d — ставка дисконтирования.
Коэффициент дисконтирования для 1 шага = 1 / (1+0,1)1 = 1,1.
Коэффициент дисконтирования для 2 шага =1 / (1+0,1)2=1,26.
Коэффициент дисконтирования для 3 шага = 1 / (1+0,1)3 =1,33.
Коэффициент дисконтирования для 4 шага = 1 / (1+0,1)4 =1,46.
Коэффициент дисконтирования для 5 шага = 1 / (1+0,1)5 =1,61.
Чистый дисконтированный доход 1 года DCF1 =27 068/1,1 = 24 607,27 тыс.
руб.
Чистый дисконтированный доход 2 годаDCF2 =27 068/1,21 = 22 370,25 тыс.
руб.
Чистый дисконтированный доход 3 года DCF3 =27 068/1,33 =20 336,59 тыс.
руб.
Чистый дисконтированный доход 4 года DCF4 =270 688/1,46 = 18 478,81 тыс.
руб.
Чистый дисконтированный доход 5 года DCF5 =27 068/1,61 = 16 807,1 тыс.
руб.
Чистая дисконтированная прибыль характеризует абсолютный результат проекта и определяется как разность между общей накопленной суммой дисконтированного дохода и инвестиционными затратами.
(3.3).
где IC — величина исходных инвестиций.
Произведем расчет:
24 607,27 +22 370,25+20 336,59 +18 478,81 +16 807,1 — 4019 = 98 590 тыс.
руб.
Чистая дисконтированная прибыль проекта составляет 98 590 тыс.
руб.
Значение положительное, значит, проект является эффективным.
Определим дисконтированный срок окупаемости проекта. Так как чистый накопленный дисконтированный доход первого года положительный то проект окупается в течении года.
Т =365 * 4019/24 607,27 =61 день.
Срок окупаемости проекта 61 день.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
.
Исследование теоретических основ разработки маркетинговых стратегий позволило сделать следующие выводы.
1. Продвижение продукции предполагает осуществление деятельности, которая направлена на то, чтобы проинформировать покупателя о товаре, простимулировав его покупку. Целями продвижения является улучшение образа фирмы и/или стимулирования спроса на товар. Продвижение выполняет имиджевую, информационную и коммуникационную функцию.
2. Особенности кожагалантереи как товара определяют специфику продвижения ее от разработчика до потребителя и влияют на выбор наиболее эффективных средств информирования.
3. Методы оценки эффективности продвижения продукции включают:
— социологические методы предполагают исследование удовлетворенности потребителей до и после действия мероприятий по продвижению продукции;
— антропологические методы предполагают учет национальных и культурных особенностей в процессе продвижения продукции;
— математические методы продвижения продукции включают использование различных экономико-математических задач, направленных на оптимизацию процесса продвижения продукции.
Анализ маркетинговой стратегии ИП Тоболин Д. В. позволило сделать следующие выводы.
Ядром целевой аудитории для клиентов ИП Тоболин Д. В. являются люди в возрасте 18—35 лет, с высшим образованием, работающие и имеющие высокий уровень дохода.
В целевую аудиторию компании вошли люди, различные по социальному статусу, уровню дохода и целям, таким образом. Целевую аудиторию мы можем оценить, как достаточно разнородную.
Что касается каналов коммуникации, то для достижения всех целей и задач необходимо использовать максимальное количество видов средств рекламы. Такое решение обусловлено необходимостью максимально охватить разнородную аудиторию, масштабами рекламной кампании и возможностями рекламного бюджета организации. Из всего многообразия видов рекламной коммуникации были выбраны:
Телевизионная реклама — преимущественно в направлении позиционирования конкретного продукта.
Аудиореклама — преимущественно в направлении позиционирования конкретного продукта.
Наружная реклама — в равной степени позиционирование компании и отдельных, конкретных предложений.
Печатная реклама — буклеты, проспекты — для управляющих компаний и для представительских целей.
Специальные события (например, конкурс интерьеров) или участие в общественных мероприятиях (день города и т. д.).
Интернет — электронные СМИ, использование SMM в сети.
В Москве есть хороший потенциал для развития бренда, так как, несмотря на то, что небольшая часть жителей города слышали о бренде, большинство еще не успели с ним познакомиться. Поэтому, необходимо разработать комплекс мероприятий по продвижению и выходу на новый рынок.
Стратегия торговой марки Delluxeдолжна быть нацелена на рост и развитие менеджмента компания с учетом наличия на рынке высокой конкуренции.
Среди внедрения новых «сопутствующих» товаров следует выделить следующие: поиск новых производителей товаров, которые предлагают товары уникального дизайна и качества.
Основным видом риска для торговой марки Delluxeявляется риск усиления конкуренции, риск изменения конъюнктуры рынка, риск возникновения непредвиденных затрат и риск не востребованности товаров и услуг.
Основные направления процесса разработки имиджевой концепции бренда.
1.Обеспечение реализация функции — использования ассоциативного ряда в сознании потребителя, закрепляющего положительный образ торговой марки DELLUXE. В сознании потребителя должно закрепиться ассоциации: надежность, высокая компетентность, решение любых проблем, защита.
2. Реализация функции обеспечения процесса «узнавания».
3. Реализация функции обеспечение процесса выражения (отличия из общей массы) предприятий.
4. Повышение эффективность инструментов воздействия — «информационного напоминания» обеспечивается выбор потребителя нужного предприятия.
Общая стоимость разработки и реализации бренда торговой марки Delluxeсоставит 4019,2 тыс. руб.
Чистая прибыль предприятия за счет реализации проекта увеличится на 27 068 тыс. руб. или 16,09%.
Чистая дисконтированная прибыль проекта составляет 98 590 тыс. руб.
Гражданский кодекс Российской Федерации. Части первая, вторая и третья: приняты Государственной Думой 21.
10.1994 г., 22.
12.1995 г. и 01.
01.2006 г. (ред. от 03.
01.2007 г.).
Трудовой кодекс Российской Федерации: принят Государственной Думой 21.
12.2001 г. (в ред.
30.02. 2014 г.).
Абчук В. А. Азбука маркетинга. — М.: Экономистъ, 2013. — 272 с.
Айзенберг М. Менеджмент рекламы. — М., ТОО «Интел.
Тех", 2013. — 80 с.
Бебрис А. О. Маркетинговая составляющая повышения конкурентоспособности Интернет-магазинов — //Проблемы современной экономики (Новосибирск), — 2013, — № 14, — с.105−107.
Бекк Н.В., Белова Л. А., Махоткина Л. Ю. Формирование задач и содержание дизайн-проектов кожгалантерейных изделий из полимерных материалов // Вестник Казанского технологического университета // № 15. — 2012. С. 255−258.
Белова Л.А., Маркелова А. А., Платунова И. А., Леванова Е. А. К вопросу о материалах кожгалантерейной отрасли // Качество продукции: контроль, управление, повышение, планирование // материалы Международной молодежной научно-практической конференции (17−18 ноября 2016 года)/ редкол.: Павлов Е. В. (отв. ред.); В 2-х томах, Т.
1., Юго-Зап. гос. ун-т., Курск: Из-во ЗАО «Университетская книга», 2016. — С. 71−75.
Березин И. С. Маркетинг и исследования рынков. — М.: Русская Деловая Литература, 2015. — 416с.
Бернадская Ю. С. Текст в рекламе: учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности 32 401 (350 700) «Реклама». — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015. — 165−176 с.
Бриллиант Е. В. Реклама как маркетинговый инструмент продвижения Интернет-магазина //Вестник Ессентукского института управления, бизнеса и права, — 2015, № 9, с. 121−123.
Бурцева Т.А., Сизов В. С., Цень О. А. Управление маркетингом. — М.:Экономист, 2015. — 223 с.
володин роман сергеевич1, володина кристина юрьевна продвижение бизнеса в социальных сетях журнал у. Экономика. Управление. Финансы номер: 4 год: 2016 страницы: 6−15.
Галицкий Е. Б. Методы маркетинговых исследований. — М.: ИФ «Общественное мнение», 2014. — 396 с.
Ершов В. Е. Особенности использования swot-анализа при применении social media marketing в системе продвижения бренда — //Интернет-журнал науковедение, — том: 7номер: 3 (28) год: 2015 с: 24.
Интернет-маркетинг [Электронный ресурс] / Агентство «Ашманов и партнеры». — М., 2014. — Режим доступа:
http://www.ashmanov.com/marketing.
Ковалев А.И., Привалов В. П. Анализ финансового состояния предприятия. — М: Центр экономики и маркетинга, 2012 — 598 с.
Королькова Е.А. Интернет-технологии электронной торговли и продвижения товаров в современном маркетинге — // Вестник ростовского государственного экономического университета (ринх), — 2015, — № 1, — с. 37−41.
Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга: Учебник. — 2-е Европ. Изд. — М.; СПб.; К.; Издательский дом «Вильямс», 2013. — 877 с.
Ли Цзюньлян информационные технологии продвижения продукции — //Качество науки — качество жизни, — 2013, — № 2, с. 9−10.
Либрам Л. А. Анализ комплекса маркетинга в розничной торговле потребительской кооперации //Вестник белгородского университета кооперации, экономики и права, — 2016, — № 3 (59), — с237−256.
Маслова Т. Д. Роль маркетинга в развитии предприятия: Сб. науч. тр. — СПб: СПбГИЭА, 2015, — 320 с.
Маслова Т.Д., Божук С. Г., Ковалик Л. Н. Маркетинг. — СПб.: Питер, 2013. — 400 с.
Музыкант В. Л. Брендинг: Управление брендом: учебное пособие.- М.: ИЦ РИОР: НИЦ ИНФРА-М, 2016. — 126 с.
Ноздрева Р.Б., Крылова Г. Д., Соколова М. Н. Маркетинг: учебное пособие. — М.: ТК Велби, Издательство Проспект, 2015. — 162 с.
Объем рынка маркетинговых коммуникаций в России в 2013 году [Электронный ресурс] / АКАР. — М., 2014. — Режим доступа:
http://www.akarussia.ru/knowledge/market_size/id4044.
Оленева О.С., Иващенко Н. С., Папенкова К. Э., Кузьменко Т. В. Маркетинговый подход к выбору эффективного рынка сбыта готовой продукции с целью укрепления конкурентной позиции фирмы //Маркетинг в России и за рубежом. 2013., № 2 — 68с.
Орлова К. Е. Продвижение бренда и public relations — //European research- 2015, — № 3 (4), — с. 57−59.
Панкрухин А. П. Маркетинг: Учебник для студентов, 2013. — 378 с.
Полякова А. В. Применение мерчандайзинг-бук как эффективное средство комплексного продвижения товара //Маркетинг и логистика, — 2016, — № 3 (5), — с. 76−81.
Савицкая Г. В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: Учебник.
М.: ИНФРА-М, 2014. — 425 с.
Сулейманова Б. М. Система продвижения товаров и услуг как один из институтов комплекса маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом. 2012., № 4 — 76 с.
Толкачева А. И. Стиль как фактор эффективного воздействия дизайнера на потребителя / А.И. Толкачева// Региональные аспекты развития легкой промышленности в России: перспективы, конкурентоспособность III Международный фестиваль «Формула моды». Научно-практическая конференция: сб. статей. — Омск: Омский государственный институт сервиса , — 2006. -С. 138−139.
Узнаваемость бренда и компании «Power Branding» — [Электронный ресурс]. — URL:
http://powerbranding.ru/brending/znanie-tovara/ (дата обращения: 18.
04.2017).
Федько В.П., Федько Н. Г. Основы маркетинга. Ростов н/Д: Феникс, 2012. 341 с.
Цуневская О. Повышение лояльности клиентов на основе использования специальных программ и со-бренд-проектов // Маркетинг. — 2015. — № 6. — С. 44−58.
Что такое комплексный интернет-маркетинг [Электронный ресурс] / RapidUp. — М., 2014. — Режим доступа:
http://rapidup.ru/stati/chto-takoe-kompleksnyjmarketing.html.
Шурчкова ю. В. Использование социальных сетей в маркетинговой деятельности компании — //Проблемы современной экономики (Новосибирск), — 2013, — № 14, — с. 105−107.
Юлдашев тимур фуркатович способы продвижения услуг розничного предприятия apriori. Cерия: гуманитарные науки 4 год: 2016 страницы: 2.
Приложения.
Приложение, А Программа МАРКЕТИНГОВОГО исследования Методологическая часть Формулировка и обоснование проблемы исследования Для успешной деятельности организации необходима грамотная и продуманная коммуникационная стратегия, которая позволит создать необходимую информационную поддержку и подобрать набор наиболее эффективных инструментов воздействия на целевые аудитории. Необходимо достигнуть гармонии всех коммуникаций, каждая из которых должна выполнять свою определенную функцию. Именно использование всех элементов коммуникационной стратегии, позволит обеспечить эффективную работу бизнес организации.
Для совершенствования внешней коммуникационной стратегии торговой марки «Delluxe», которая имеет сложную структуру, необходимо выявить кто является основным потребителем данной организации.
Цель исследования определение портрета потребителя торговой марки «Delluxe».
Задачи исследования.
1. Определить «среднего» (золотого) потребителя используя социально-демографический критерий.
2. Выявить частоту приобретения товаров.
3.Уточнить что понравилось/не понравилось в товаре и его продавце Объект и предмет исследования Объект — потребители торговой марки «Delluxe».
Предмет — предпочтения и уровень удовлетворенности товарами торговой марки «Delluxe».
Операционализация основных понятий Большинство жителей России осознают необходимость потребления качественных товаров, поэтому предпочитают качественные товары торговой марки «Delluxe».
Покупатель торговой марки «Delluxe» — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Продавец торговой марки «Delluxe» — физическое лицо, предприниматель или юридическое лицо, которое занимается продажами товаров торговой марки «Delluxe».
Торговая деятельность торговой марки «Delluxe» включает продажу товаров данной торговой марки, имеющихся в ассортименте компании, а также консультирование покупателей об условиях и преимуществах использования данных товаров.
Торговые услуги — услуги, оказываемые при осуществлении торговой деятельности.
Методическая часть Описание генеральной совокупности Существенными характеристиками объекта являются: возраст, пол, образование, основной род занятий, частота потребления товаров.
Методы исследования Для исследования объекта применяется метод анкетного опроса Обоснование выборочной совокупности Тип выборки — вероятностная.
Количество опрошенных респондентов 100 человек.
Полевое исследование март — май 2017.
Обработка и интерпретация полученных данных май 2017.
Выводы и подготовка научного отчета июнь 2017.
Приложение Б Анкета для маркетингового исследования Укажите Ваш пол __________________________________________.
(мужской/женский) Укажите Ваш возраст (полных лет) ___________________________.
Образование _______________________________________________.
(высшее, среднее) Семейное положение ________________________________________.
(женат, замужем/ холост, не замужем) Количество человек в семье __________________________________.
(укажите сколько человек вместе с Вами проживают) Количество детей в семье ____________________________________.
(укажите детей только которые с Вами проживают) Как часто используйте Интернет ______________________________.
(выберете один из ниже приведенных ответов, отметив его галочкой) Ежедневно ___________.
2−3 раза в неделю ___________.
1 раз в неделю___________.
Реже___________.
Вообще не пользуюсь___________.
Укажите уровень Вашей занятости.
(выберете один из ниже приведенных ответов, отметив его галочкой) Неработающий _______.
Студент _____________.
Домохозяйка __________.
Временно неработающий ___________.
Работающие ______________________.
Занимаемая Вами должность.
(выберете один из ниже приведенных ответов, отметив его галочкой) Руководитель __________________________.
Специалист ____________________________.
Служащий _____________________________.
Рабочие и обслуживающий персонал __________________________.
Другие ____________________________________________________.
Что Вы можете себе позволить Покупать вещи длительного пользования и предметы роскоши ____.
Можем позволить себе только дорогие покупки _______.
Хватает только на еду и одежду ___________.
Хватает только на еду ____________________.
Как часто Вы путешествуете за границу Раз в месяц и чаще ___________.
Раз в два-три месяца ___________.
Два раза в год ___________.
Раз в год ___________.
Реже чем раз в год ___________.
Отказ от ответа. ___________.
Частота пользования Интернетом Ежедневно ___________.
2−3 раза в неделю ___________.
Раз в неделю ___________.
Реже ___________.
Вообще не пользуюсь ___________.
Частота покупок у торговой марки «Delluxe».
Почти каждый день ___________.
2−3 раза в неделю ___________.
Раз в неделю ___________.
2−3 раза в месяц ___________.
Раз в месяц ___________.
Раз в 2−3 месяца ___________.
Раз в полгода ___________.
Как принимаете решение о покупке Принимаю заранее ___________.
Затрудняюсь ответить ___________.
Выбираю спонтанно ___________.
Источники информации о торговой марке «Delluxe».
Рекомендации друзей и знакомых ___________.
Наружная реклама ___________.
Реклама в прессе ___________.
Радио ___________.
Интернет ___________.
Реклама на ТВ___________.
Личный опыт___________.
Прямая реклама___________.
Реклама в метро___________.
По случаю___________.
Визуально___________.
Затрудняюсь ответить___________.
Частота использования источников информации (отметьте один из вариантов в таблице).
Никогда Редко Время от времени Часто Очень часто Рекомендации друзей и знакомых Интернет Наружная реклама Реклама в метро Прямая рассылка Публикации в прессе Реклама на радио Реклама на ТВ 17. Какие вы предпочитаете журналы читать?
(выберете один из ниже приведенных ответов, отметив его галочкой) Женские журналы ___________.
Журналы по туризму и путешествиям___________.
Автомобильные журналы___________.
Телевизионные журналы___________.
Журналы мод___________.
Молодежные журналы___________.
Спортивные журналы___________.
Мужские журналы___________.
Компьютерные журналы___________.
Журналы о здоровье___________.
Журналы по дизайну интерьера___________.
Семейные журналы___________.
Детские журналы___________.
Другие___________.
Затрудняюсь ответить___________.
18. Какое радио предпочитаете слушать? (нужное ответьте галочкой, если слушайте несколько радиостанций отметьте те, которые слушаете чаще всего, можно отметить несколько) Русское радио ___________.
Европа плюс ___________.
Авторадио ___________.
Maximum ___________.
Hit FM ___________.
Love radio ___________.
Радио 7 ___________.
Наше радио ___________.
Серебряный дождь ___________.
Ультра ___________.
Эхо Москвы ___________.
Шансон ___________.
Monte Carlo ___________.
Динамит ___________.
Станция ___________.
Ретро ___________.
Nostalgie ___________.
Затрудняюсь ответить — ___________.
Не слушаю радио ___________.
Приложение В.
Приложение Г.
Приложение Д.
Реклама.
Стимулирование сбыта.
Персональные продажи.
Формирование общественного мнения.
Формирование общественного мнения.
Реклама.
Стимулирование сбыта.
Персональные продажи.
Потребности и решения: — понять потребности.
— сделать неотразимое.
предложение.
Построение связей.
Конкретные люди: — внимательно слушать.
— личные контакты.
Убеждение.
Лучший выбор создать отличительные превосходные предложения.
Максимальная отдача: убедить в достижении результата Минимальный риск — сформировать имидж.
профессионального надежного.
опытного менеджера.
Минимизирует вероятность откладывания решения Максимизирует конкурентоспособность.
Сотрудничество.
Что делать?
Как вести?
Помогать развивать бизнес клиента Знакомить с новыми методами, идеями, возможностями роста.
Максимально упрощать процесс покупки/ сделки Быть проактивным и отзывчивым партнером.
Развивает спрос Повышает лояльность Становится обязательным критерием успеха.
Задачи Интернет-маркетинга.
Обеспечение роста продаж путем использования синергетического эффекта.
Разработка оптимального бюджета расходов на рекламу.
Повышение уровня информационной осведомленности о товаре.
Привлечение целевой аудитории на сайт.
Повышение лояльности клиентов.
Поддержка выхода на рынок с новым товаром.
Виды Интернет-маркетинга.
1.Поисковая оптимизация.
2. Контекстная реклама.
3. Баннерная реклама.
4.Маркетинг в социальных сетях.
5. Вирусный маркетинг.
Подходы к поисковой оптимизации.
Работа с внутренними факторами — работа по улучшению содержания сайта:
— повышение уникальности текста;
— улучшение содержания сайта (контента);
— использование мега теги и юзбалити.
Работа с поведенческими факторами:
— увеличение времени нахождения на сайте;
— рост количества действий на сайте;
— увеличение количества просмотров, особенно вторичных.
Работа с внешними факторами:
— повышение цитируемости сайта;
— увеличение количества отзывов;
— повышение количества упоминаний.
Методы оценки эффективности продвижения продукции.
Финансово-экономические.
Социоло-гические.
Математические.
Антрополо;
гические.
Директор
Коммерческий директор
Главный бухгалтер
Отдел шапок.
Отдел сумок.
Продавцы.
Продавцы.
МОП.
Увеличение объемов продаж товаров.
Активация рекламной деятельности.
Внедрение новых «сопутствующих» товаров и услуг.
Разработка программы повышения мотивации персонала.
Повышение рентабельности бизнеса.
Финансы.
Клиенты.
Процессы.
Персонал.
Удовлетворенность покупателя.
1. Повышение эффективности маркетинга.
10. Укрепление конкурентоспособности.
5. Повышение лояльности потребителей.
2. Повышение эффективности позиционирования.
3. Повышение эффективности имиджевой стратегии.
4. Повышение эффективности сбыта услуг.
7. Обеспечение узнаваемости бренда.
8. Увеличение выручки.
9. Повышение прибыли.
А.
Б.
В.
Д.
5−7.
Г.
5−7.
Д.
2−4.
2−4.
14−21.
Расширение целевых аудиторий потребителей.
Повышение имиджа и лояльности.
Увеличение объемов реализации Увеличение объемов реализации.
Экономический эффект.
