Управление качеством. 
Сертификация в системе обеспечения качества

Для начала проведения сертификации заявитель направляет заявку установленной формы в соответствующий орган сертификации. Если есть несколько органов, которые могут осуществить сертификацию товара или услуги, заявитель может выбрать, куда подать заявку и отправить по своему усмотрению. В заявке обязательно должна быть информация о заявителе, производимых товарах или оказываемых услугах и нормативных документах, соответствие которым и будет проверяться в ходе сертификации. Так же должны быть указаны гарантии по обязательной оплате работ по сертификации. В обязательном порядке к заявке необходимо приложить документы, прямо или косвенно свидетельствующие о соответствии установленным требованиям. Сертифицирующий орган в течение месяца изучает заявку. После тщательного изучения результат сообщается заявителю. Вынесенное решение по заявке обязательно должно содержать указание условий проведения сертификации, указание аккредитованных лабораторий, которые могут провести испытания соответствия товара или услуги. Также должны быть указаны сроки проведения сертификациии выбранная схема. Основой выбора схемы, является наибольшее соответствие условиям сертификации. Сертифицирующему органу необходимо проверить:

соответствие производимых товаров и оказываемых услуг требованиям безопасности;

оценка качества производимых товаров и оказываемых услуг;

анализ результатов использования товара или услуги. Результаты проверки обязательно необходимо указать в протоколе сертификации;

проведение испытаний произведенных товаров, оказанных услуг. В случае применения схем, которые оценивают систему качества, необходимо проведение этой процедуры специальном органом по сертификации систем качества. Наличие у заявителя сертифицированной продукции позволяет органу, проводящему сертификацию учесть выданный сертификат. При выдаче нового сертификата на производимый товар или оказываемую услугу. Сертифицирующий орган проводит тщательную оценку протоколов и других документов, осуществляющих подтверждение соответствия товара или услуги установленным требованиям. На основе проведенного анализа выносится вердикт о соответствия требованиям и выдается сертификат. После этого происходит регистрация в государственном реестре. Действительность сертификата подтверждается только наличием регистрационного номера.

Перечисление всех документов, на основе которых проводилась выдача сертификата соответствия, является обязательным условием. Приложение, в котором расположен список однообразных товаров и услуг, на которые распространяет свое действие сертификат, может быть частью приложений сертификата. Сертификат соответствия выдается на срок не более трех лет, на усмотрение органа, проводящего сертификацию. В случае неудовлетворительных результатов после изучения документации органа по сертификации отказывает заявителю в выдаче сертификата с указанием конкретных причин, с обязательным оповещением заявителя. При появлении необходимости внести какие-либо изменения в документацию или любое другое место, влияющие на требования, подтверждаемые при сертификации, владелец сертификата обязан оповестить орган по сертификации, который в свою очередь может вынести решение о проведении дополнительного аудита. Товар или услуга, на которую выдан сертификат, обозначается знаком соответствия. Этот знак соответствия маркируется на всей документации держателя сертификата. Держатель сертификата должен в обязательном порядке указывать сведения о проведении сертификации. Такая последовательность позволила.

ОАО «Корпорация комета» получить несколько сертификатов соответствия, которые значительно помогли повысить интерес различных организаций, желающих приобрести основную и гражданскую продукцию, создаваем этим предприятием, в то время как конкуренты пытались просто продавать свой товар. Во многом сертификация, начатая ОАО «Корпорация комета» в числе первых подобных предприятий, позволила конкурировать с зарубежными аналогами, которые в текущей ситуации значительно проигрывают в цене. Схемы сертификации продукции и услуг.

В настоящее время в Российской Федерации работает 10 основных схем сертификации, а также несколько модифицированных видов, адаптированных специально для Российских условий. Содержание схем сертификации:

Схема 1. Из партии товара берется образец, который испытывается в аккредитованной лаборатории. Обычно эта схема применяется для изделий сложной конструкции. Схема 1а. Включает все методы схемы 1, добавляя проверку состояния производства. Схема 2. Сложнее схемы 1 и 1а, тем, что помимо испытания и получения сертификата, производится аудиторский контроль за продукцией, находящейся на реализации в торговых точках, где он дополнительно отбирается и проходит контроль в аккредитованной лаборатории. Схема 2а является дополнением к схеме 2, включающей в себя проверку состояния производства до выдачи сертификата. Схема 3 предусматривает испытания образца, как и все предыдущие. Разница в том, что после получения сертификата осуществляется контроль путем проверки образца, который берут на складе готовой продукции предприятия изготовителя до отправки на реализацию. Отобранные единицы тестируются в аккредитованной лаборатории. Схема 3а испытывает и анализирует состояние производства до выдачи сертификата соответствия, а так же контроль, как и в схеме 3. Схема 4 отличается от предыдущих схем несколько усложненной проверкой, а именно отбор образцов для испытания происходит как со склада, так и с мест непосредственной реализации. Схема 4а включает проверку состояния производства до выдачи сертификата соответствия. Схема 5, пожалуй, самая сложная. Она включает в себя анализ типового образца, проверку производства через сертификацию системы обеспечения качества, либо сертификацию всего производства целиком.

Так же включает строгий аудиторский контроль, проводимый в двух видах: проверкой единиц сертифицированной продукции, изъятых у торгового представителя предприятия и у самого производителя, дополнением этого является анализ стабильности условий производства и действующей системы управления качеством. Схема 6 самая удобная для предприятий имеющих сертификат СМК. В случае этой схемы орган по сертификации оценивает текущий сертификат и позволяет предприятию предоставить заявление-декларацию. Так происходит чаще всего в случае однородной продукции. Заявление служит основанием для получения лицензии на использование знака соответствия. Схема 7 отбирает для анализа партию произведенного товара, называемую выборкой. По правилам выборка — отобранная средняя проба, отправляемая на анализ в аккредитованную лабораторию.

Аудиторский контроль не проводится. Схема 8 проводит испытания каждого изделия, выпущенного предприятием в специальной лаборатории и последующее вынесение решение о соответствии и выдаче сертификата. Помимо основных восьми схем на территории Российской Федерации действую дополнительные схемы 9−10а. Эти схемы берут за основу заявление-декларацию с последующим аудиторским контролем сертифицированной продукции. Подобные схемы больше всего подходят для малых предприятий и мелко партийного производства. В редких случаях производитель обязан иметь сертификат соответствия СМК. Правила, определяющие ситуации, соответствующие выбору определенной схемы сертификации:

Схема 1 — ограниченный выпуск отечественной продукции и краткосрочный заграничной;

Схема 2 для импортируемой продукции, которая поставляется регулярно и длительный промежуток времени. В таком случае анализ проводится по единицам, изъятым из привезенных в РФ партий;

Схема 3 рекомендуется к выбору для продукции стального качества. Качество, которой будет соблюдено в течение длительного периода времени до проведения сертификации;

Схема 4 применяется в случаях нецелесообразности проведения инспекционного контроля;

Схемы 5 и 6 следует выбирать при наличии жестких требований к неизменности характеристик продукции. Или в случае, когда потребитель сам осуществляет сборку изделия, либо в случае малого срока годности продукции;

Схема 6 также применяется в случае присутствия у изготовителя своей системы проверок, которая позволяет изучить соответствие характеристик изделия, предусмотренным правилам сертификации однородной продукции. Для продукции зарубежных производителей эта схема может быть выгодна при владении поставщиком сертифицированной системы обеспечения качества и признанный Российскими правилами сертификат;

Схемы 7 и 8 применяются в случаях малых или одноразовых поставок продукции;

Схемы 9−10а лучше всего применять для мелкого или индивидуального предпринимательства. Важным условием является наличие у заявителя всего перечня требуемой документации, которая подтверждала бы соответствие заданным требованиям;

Схему 9 лучше всего использовать при сертификации единиц импортной продукции, обладающим высоким товарным авторитетом, а также продукцию узкого назначения для оборудования производственных объектов. Применить такую схему можно, если в технической документации есть информация о безопасности данной продукции;

Схема 9а рекомендуется для товаров, выпускаемых с перебоями, в зависимости от наличия спроса;

Схемы 10 и 10а позволяют сертифицировать мелкие партии постоянно выпускающегося товара. Схемы 1а, 2а, 3а, 4а, 9а, 10а следует использовать в случае отсутствия у органа сертификации данные о постоянстве характеристик производимой продукции. Согласно правилам применения этих схем, эксперты должны обязательно участвовать в процессе сертификации. Это правило не распространяется на случаи наличия сертификата соответствия на систему СМК. [ 9]На предприятии, в связи с многосторонностью выпускаемой продукции применяются все существующие виды сертификаций.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

На основании выполненной работы и проведенного исследования можно сделать вывод, что в современных коммерческих условиях получение сертификата СМК позволяет не только повысить качество выпускаемой продукции, производимых работ, оказываемых услуг, но и оптимизировать сам процесс изготовления товара или проведения услуги. Сертификация выпускаемых товаров и оказываемых услуг позволяет повысить авторитет предприятия или организации, что влечет за собой расширения перечня в первую очередь потребителей продукции, во вторую совершенствованию собственного производства, а вместе с ним и качества выпускаемого товара. Все это влечет к приобретению преимуществ в своей конкретной среде и переход на более высокий уровень.

Такие переходы можно осуществлять до тех пор, пока позволяют финансовые возможности и собственное желание. Преимущества, позволяющие выходить на первый план среди конкурентов, приносят значительную прибыль, которую можно потратить на улучшение текущего производства. Объектом исследования являлись вопросы управления качеством на предприятии ОАО «Корпорация комета». Предметом исследования сертификация продукции ОАО «Корпорация комета».Целью работы являлось изучение теоретических основ управления качеством и сертификациипродукции на примере конкретного предприятия. Поставленная цель была выполнена. Проведенная работа позволила не только овладеть новыми знаниями в области управления качеством и сертификации продукции, но и структурировать имеющиеся знания с разных сторон. Из данной работы можно сделать вывод, что система управления качеством на предприятии позволила получить преимущества в конкурентной борьбе и может позволить выйти на новый уровень в случае внесения инвестиций в текущий процесс производства. Также было определено, что своевременное получение сертификатов соответствия может значительно облегчить жизнь предприятию и дать конкурентные преимущества.

Получение сертификата соответствия продукции позволяет предприятию или организации овладеть рядом достоинств:

повысить производительность;

овладеть универсальностью;

обеспечить простоту эксплуатации;

обеспечить надежность;

Следует учесть, что несмотря на одну из важнейших ролей сертификации, не следует проводить сертификацию ради самого процесса и рассчитывать на получение преимуществ только за счет наличия сертификата и не совершенствовать собственное производство и выпускаемую продукцию. Получение сертификата в случае коммерческой невыгодности или малых объемов производства может не окупить даже расходов на проведение сертификации.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Нормативные акты:

ГОСТ Р 40.101−95 Государственная регистрация систем добровольной сертификации и их знаков соответствия, Москва: Госстандарт России, 1996 — 11с. ГОСТ Р 51 000.

2−95 Общие требования к аккредитующему органу, Москва: Госстандарт России, 1995 — 12с. Закон о защите прав потребителей с изменениями, Москва: Дом Советов России, 1992, изменение 2015.

Закон о сертификации продукции и услуг, 1993, изменение 2015.

Закон о техническом регулировании, 2002, изменение 2015. ОК 002−03 Общероссийский классификатор услуг населению, 1993, изменение 2013.

Источники на русском языке:

Андреева, Л. А. Радиочастотнаяидентификация — средство повышения эффективности работы библиотечного ифнормационно-образовательного центра. Тольятти: Вектор науки ТГУ, 2014. — 13−14с.Крылова Г. Д. Основы стандартизации сертификации метрологии, Москва: Юнити, 2012 — 671с. Минько Э. В., Минько А. Э. Менеджмент качества, СПб: Питер, 2013 — 272с. Олефирова А. П. Сертификация услуг, Улан-Удэ: ВСГТУ, 2005 — 71с. Попов А. А., Попов Е. А., Колмыкова М. В., Спиридонов С. П. Система менеджмента качества: теория и методология, Тамбов: ГОУ ВПО ТГТУ, 2010 — 63с. Финкенцеллер К., Сойунханов Н. М. RFID-технологии. Справочное пособие.М.:Додека ХХI век, 2016. -490с.Электронные ресурсы.

Федеральная служба Государственной статистики URL: www.gks.ru (дата обращения 18.

04.2016)ПРИЛОЖЕНИЕ АСравнение типов технологий радиочастотной идентификации.

Характеристики технологииRFIDШтрих кодQR код.

Необходимость в прямой видимости метки.

Чтение без прямой видимости меток.

Чтение без прямой видимости невозможно.

Чтение без прямой видимости невозможно.

Объём памяти.

До 512 кбайт.

До 100 байт.

До 3кбайт.

Возможность перезаписи данных и многократного использования метки.

ПрисутствуетОтсутствует.

ОтсутствуетДальность регистрации.

До 300 мДо 4 мДо 1 мОдновременная идентификация нескольких объектов.

До 200 меток в секунду.

НевозможнаЗависит от считывателя.

Устойчивость к воздействиям окружающей среды: механическому, температурному химическому, влаге.

Повышенная прочность и сопротивляемость.

Зависит от материала, на который наносится.

Зависит от материала, на который наносится.

Срок жизни метки.

Более 10 лет.

Зависит от способа печати и материала, из которого состоит отмечаемый объект.

Зависит от способа печати и материала, из которого состоит отмечаемый объект.

Безопасность и защита от подделки.

Подделать, возможно.

Подделать легко.

Подделать, возможно.

Работа при повреждении метки.

НевозможнаЗатруднена.

ЗатрудненаИдентификация движущихся объектов.

ДаЗатруднена.

ЗатрудненаПодверженность помехам в виде электромагнитных полей.

ЕстьНет.

НетИдентификация металлических объектов.

ВозможнаВозможна.

ВозможнаИспользование как стационарных, так и ручных терминалов для идентификации.

ДаДаДаВозможность введения в тело человека или животного.

ВозможнаЗатруднена.

ЗатрудненаГабаритные характеристики.

Средние и малые.

МалыеМалые.

СтоимостьСредняя и высокая.

НизкаяНизкая.