5.Таблица 5 — Внутренние документы ООО «АИСТ"№ п/пНаименование.
Примечание1Политика в области качества2Цели и задачи компании в области качества3Руководство по качеству4Документированные процедуры.
Управление записями по качеству и документацией. Внутренний аудит. Управление несоответствующей продукцией. Корректирующие и предупреждающие действия.
5Описания процессов.
Технологическая подготовка производства. Производство продукции.Контроль качества. Управление маркетингом.Управление продвижением продукции. Управление продажами.Управление закупками материалов. Управление инфраструктурой и производственной средой. Ответственность и полномочия руководства. Анализ и планирование развития СМК. Управление записями по качеству и документацией;
Управление несоответствующей продукцией. Внутренние проверки, проведение корректирующих, предупреждающих действий и улучшений;
Анализ данных о качестве процессов и продукции и управление несоответствиями6Планы аттестации и обучения персонала7Положения о подразделениях8Должностные инструкции, инструкции по.
ОТ, ТБ и противопожарной безопасности9Приказы директора10Распоряжения начальников структурных подразделений11План производства и реализации продукции12База поставщиков сырья и потребителей продукции13Требования к качеству готовой продукции и сырья.
Внутренний распорядок компании.
Пересмотр внутренних документов осуществляется один раз в год илипо необходимости.
5. Матрица ответственности.
Матрица ответственности служит для отображения связей между процессами и сотрудниками компании. Использование матричного формата позволяет увидеть все операции, которые должен выполнять конкретный человек. Матрица ответственности приведена в табл. 5. В ней приняты следующие обозначения:
о — отвечает за результат процесса;
и — исполняет и отвечает за результат процесса;
у — участвует в процессе. Прочерк означает, что в процессесотрудник:
не отвечаетни за что;
— не исполняетничего;
— не участвует в процессе. Таблица 5 — Матрица ответственности и полномочия.
Ключевые процессысистемы менеджмента качества.
ДиректорЗаместитель директора.
Менеджер по снабжению и сбыту.
ХудожникТехнолог.
Мастер швейного цеха.
Начальник швейного цеха.
Специалист по контролю качества.
Начальник отдела кадров.
Зам. директора по экономике.
Главный бухгалтер
Анализ среды организацииоу——у—уу.
Планирование и разработка СМКуо——у—уу.
Разработка политики и целей в области качестваоу——-у-ууу.
Управление документированной информациейуо———у—Менеджмент инфраструктуры-у—-ио——Взаимодействие с потребителями детского трикотажаууо————Разработка новых моделей одежды уу-0у-у——Конструирование одеждыуу-у0-у——Закупкиууоууууу-уу.
Производствоуу-ууиоуууу.
Оценка результатов деятельностиуу-ууууо—-Подготовка персонала-и——ииоии.
Управление несоответствиями, корректирующие и предупреждающие действияоиууууиуууу.
УлучшениеоиуууууууууЗаключение.
В процессе работы были изучены и проанализированы материалы в области разработки и применения систем менеджмента качества. Была проанализирована деятельность компании по производству детского трикотажа и ее система менеджмента качества. Проведенный анализ позволил сделать следующие основные выводы:
1. ООО «АИСТ».
— крупнейший производитель детского трикотажа в России. Занимается производством детского и бельевого трикотажа более 10 лет. Компания зарекомендовала себя производителем качественной, современной, удобной и безопасной детской одежды. ООО «АИСТ» предлагает широкий ассортимент детского трикотажа для детей в возрасте до 10 лет. При производстве детского трикотажа использует только натуральные материалы.
2. Для эффективного управления и улучшения качества трикотажа необходимаразработка и внедрение в компании системы менеджмента качества. Наиболее эффективной на данный момент является СМК, которая описана в стандартах ISO серии 9000.
3. Процессы СМК включают в себяследующие процессы:
управленческой деятельности руководства;
— обеспечения ресурсами;
— жизненного цикла продукции;
— мониторинга;
— анализа;
— улучшения. В ООО «АИСТ» выделено 12 процессов СМК.
4. Оценка состава и состояния документации системы качества проводилась исходя из требованиям ГОСТ Р ИСО 9001 — 2015.
Оценка осуществляется для каждого процесса СМК и СМК в целом.
5. Компанией определены внешние и внутренние документы, входящие в систему менеджмента качества. В компании для управления документами СМК разработана документированная процедура. ООО «АИСТ» разработано руководство по качеству, отраженное во внутренних документах компании. Список использованной литературы.
Нормативно-правовая база.
Федеральный закон от 27 декабря 2002 г. № 184-ФЗ «О техническом регулировании"Федеральный закон РФ от 09.
01.1996 г. № 2-ФЗ «О защите прав потребителей» (с изменениями) ГОСТ Р ИСО 9002−96. Система качества. Модель обеспечения качества при производстве, монтаже и обслуживании. ГОСТ Р ИСО 9003−96. Система качества. Модель обеспечения качества при окончательном контроле и испытаниях. ГОСТ Р ИСО 9001−2015.
Системы менеджмента качества. ГОСТ Р 12.
0.06 -2002.
Общие требования к управлению охраной труда в организации. ГОСТ Р 50 691−2013.
Услуги населению. Модель системы обеспечения качества услуг. ГОСТ 31 407–2009.
Изделия трикотажные бельевые для детей новорожденных и ясельного возраста. Общие технические условия. ГОСТ 31 422–2010.
Изделия трикотажные детские верхние. Нормы физико-гигиенических показателей. ОСТ 42−510−98 «Системы документирования».Технический регламент таможенного союза ТР ТС 017/2011 о безопасности продукции легкой промышленности Технический регламент таможенного союза ТР ТС 007/2011 о безопасности продукции, предназначенной для детей и подростков.
Сборник нормативных документов на системы качества (сборник включает ГОСТ Р ИСО 9001−96, ГОСТ Р ИСО 9002—96, ГОСТ Р ИСО 9003—96, комментарий по их применению).Сборник нормативных документов по проверке систем качества (сборник включает ГОСТ Р ИСО 10 011−1-93, ГОСТ Р ИСО 10 011−2- 93, ГОСТ Р ИСО 10 011−3-93).
Литература
.
Афанасьева Э. М. Современные тенденции развития российского рынка детских товаров//Управление экономическими системами: электронный научный журнал. 2015. № 2 (74). С. 38. Аристов О. В. Управление качеством: Учебное пособие для вузов. — М.: ИНФРА-М, 2006.
— 240с.: ил. 3. Басовский Л. Е., Протасьев В. Б. Управление качеством: Учебник. -.
М.: ИНФРА-М, 2006. — 212с. 4. Богатин Ю.
В. Экономическая оценка качества и эффективности работы предприятия — М.: Изд-во стандартов, 1991. — 216с. 5. Всеобщее управление качеством: Учебник для вузов/ О. П. Глудкин и др.: Под.
ред. О. П. Глудкина. — М.: Горячая линия — Телеком, 2001. -.
600с. 6. Герасимов Б. И. Управление качеством: учебное пособие/ Б. И.
Герасимов, Н. В. Злобина, С. П.
Спиридонов. — М.: КНОРУС, 2005. — 272с.
Никитин В. А., Филончева В. В. Управление качеством на базе стандартов ИСО 9000: 2000. -.
2-е издание. — СПб.: Изд-во «Питер», 2004. — 128 с. Прохоров Ю. К. Управление качеством: Учебное пособие. — СПб: СПбГУИТМО, 2007.
— 144 с. Шарипов С. В., Толстова Ю. В. Система менеджмента качества.
— СПб: Питер, 2004. — 192с.: ил. Интернет-ресурсы.
http://aist-kmv.ru/o-nas — сайт ООО «АИСТ».
