Долгое время санаторно-курортная отрасль Крым не развивалась, а просто функционировала не как место лечения, а как объект размещения или, в лучшем случае, оздоровительный центр.
Слабая популяризация курортной медицины привела к тому, что санаторно-курортное лечение перестало играть свою первоначальную роль — лечение, рекреация, оздоровление.
Это было связано с тем, что многие туристы приезжали на курорты не лечиться, а приятно проводить время. Как результат, накопленный годами богатейший научный опыт, давние проверенные традиции и методики курортного лечения были долгие годы недоступными широким слоям населения, превратившись в узкоспециализированный раздел восстановительной медицины для элитарного использования.
С точки зрения сохранения традиций российской курортной школы, подобная тенденция не может оставаться без внимания со стороны государства.
Введение
понятия лечебно-оздоровительный туризм, как раздела восстановительной медицины, позволило в некоторой степени достичь соглашения между представителями курортного дела и туристического бизнеса относительно использования санаторнокурортного потенциала, но не решило проблем организации санаторно-курортного лечения в Крыму.
Однако проблемы постепенного ухода высокоэффективной классической курортной медицины из практики санаторно-курортной деятельности Республики Крым остаются и требуют решения.
Прежде всего, нет единого понимания принадлежности курортного дела, а соответственно, программы сохранения курортной медицины на государственном уровне.
С одной стороны, курортное дело находится в ведении Министерства здравоохранения и социального развития, с другой стороны, — Закон о туризме РФ относит российские санатории к объектам туристской индустрии и ведению Министерства курортов и туризма, соответственно, прибывших на санаторно-курортное лечение называют туристами.
При таком подходе курортное дело является объектом внимания и системы здравоохранения, и туристического бизнеса, но сохранением и популяризацией среди населения традиций курортного лечения на государственном уровне никто не занимается. В летний период, при полной загруженности здравницы, часто бывает, что лечебные услуги санатория остаются невостребованными.
Более явно пренебрежение курортной медициной проявляется у молодого поколения, считающего санаторно-курортное лечение уделом людей преклонного возраста.
Вследствие данных фактов, многим руководителям здравниц приходится реформировать свой продукт путем переориентации здравницы в «объект туриндустрии».
Тенденция развития номерного фонда и развлекательно-досуговой базы с одновременным отказом от научно обоснованных методик курортного лечения, превратила здравницы Крыма в места достаточно комфортабельного размещения, оборудованного по последнему слову техники курортной инфраструктурой, дороговизной услуг и лечения, отсутствием курортного режима и врачебного контроля над лечебным процессом.
Вместе с тем, курортная отрасль Крым изначально формировалась как доминирующая в туризме, она имела самую распространенную сеть учреждений отдыха и мощную материальную базу.
Курортное дело было поставлено на научную основу как в области планомерного изучения и охраны природных лечебных ресурсов, так и в организации лечебного процесса, курортная медицина характеризовалась высокой эффективностью и общедоступностью.
Для решения вышеуказанной проблемы одним из выходов в сложившейся ситуации может стать активное сотрудничество курортного дела с турбизнесом в сфере популяризации традиций курортного лечения. Известно, что в настоящее время в Ростуризме создана рабочая группа, которая занимается вопросами, связанными с новым запуском системы санаторно-курортного обслуживания в Крыму.
В ходе проведенного анализа были выявлены конкурентные преимущества и проблемные вопросы конкурентоспособности рекреационных туров в Крыму. Так, среди конкурентных преимуществ рекреационных туров в Крыму были выделены:
уникальное географическое положение;
наличие природно-климатических условий, культурно-исторического наследия и самобытности, благоприятных для рекреации, оздоровления и туризма;
сложившаяся многопрофильная сеть санаториев, здравниц и пансионатов;
применение высокоэффективных методик санаторно-курортного лечения;
высокий рейтинг региона в медико-климатическом зонировании.
Основными проблемными вопросами в целевой программе определены:
высокий уровень износа основных фондов и медицинской базы коллективных (средств размещения;
несоответствия задач сохранения экологически чистой природной среды для (обеспечения функций рекреационного региона;
высокий уровень «тенизации» рынка предоставления туристских услуг;
сезонность работы санаторно-курортного комплекса;
неравномерность развития туристского потенциала региона.
На сегодняшний день большая часть рекреационных туров в Крыму реализуется через туристические агентства. Значительным фактом, повлиявшим на сохранение курортной медицины в российском курортном комплексе, было бы действие специалистов по продаже санаторных путевок, помимо описания номерного фонда и объектов инфраструктуры здравницы, профессиональная рекомендация лечебных услуг, с указанием возможных показаний и противопоказаний к применению, максимальное донесение до покупателей сведений о несомненной пользе санаторно-курортного лечения.
Для подготовки подобных специалистов целесообразно ввести в ВУЗах туристского профиля на специализациях, связанных с туристской деятельностью, учебный курс «Основы курортного дела», характеризующийся системным подходом, включающим комплексный анализ всех составляющих курортной сферы, включая оценку рекреационного потенциала и стратегию дальнейшего развития санаторно-курортной отрасли.
Кроме того, требуют особого внимания вопросы совершенствования системы управления конкурентоспособности рекреационных туров в Крыму, основными направлениями которых следует считать:
Искоренение ведомственной разобщенности в управлении санаторно-курортным и туристско-рекреационным комплексом.
Налаживание государственно-частного партнерства в выработке управленческих решений.
Создание постоянно действующих Координационных советов по проблемам курортов и туризма (с участием представителей властных структур, курортного дела, туристского бизнеса, общественных организаций) на уровне Крыма, отдельных регионов и городов с целью выработки общих подходов к решению проблем стратегического и оперативного управления управлении санаторно-курортным и туристско-рекреационным комплексом (в т. ч. вопросов маркетинговой политики, планирования, регионального брендинга, стандартизации, привлечения инвестиций, международного кооперирования, управления процессом исполнения программ, планов и проектов в данной сфере).
Создание Центра маркетинговых исследований и планирования развития курортов и туризма.
Создание вертикальных структур управления, объединяющих субъектов различных форм собственности и ведомственной принадлежности одного региона для координации действий в производстве и продвижении регионального турпродукта — туристско-рекреационных кластеров.
Обеспечение приоритетности экономических рычагов управления.
Содействие межрегиональному и международному сотрудничеству в сфере туризма, поддержка работающих на территории Крыма проектов международных фондов в сфере туризма и рекреации.
Налаживание эффективной системы статистического учета внутренних и международных отдыхающих и туристов.
Разработка и внедрение автоматизированной системы мониторинга заполняемости предприятий туристско-рекреационного комплекса.
Поддержка пилотных проектов создания промышленно-финансовых групп в сфере рекреации и туризма при участии отечественных и зарубежных инвесторов.
Приоритеты развития рекреационных туров в Крыму заключаются в следующем:
Расширение рамок активного периода туристского сезона развитие видов туризма, направленных на расширение рамок сезона, в том числе лечебно-оздоровительного, культурно-познавательного, событийного и социального туризма; разработка туристских продуктов.
Повышение качества туристских услуг, приведение их в соответствие с международными стандартами изучение внутреннего и внешних рынков туристских услуг; совершенствование системы управления, налогообложения и статистического учета в сфере туризма; повышение конкурентоспособности туристских услуг и привлекательности объектов туристской индустрии;
Методическое обеспечение и подготовка кадров в сфере курортов и туризма повышение квалификации специалистов туристской индустрии; разработка и реализация программ обучения и повышения квалификации для специалистов в курортно-туристской сфере.
Комплексное обеспечение устойчивого развития доступной и комфортной туристской среды комплексное развитие туристских ресурсов Крыма; комплексное развитие пляжных территорий Крыма, в том числе создание соответствующей инфраструктуры для лиц с ограниченными физическими возможностями; создание системы визуальной туристской навигации; реконструкция (модернизация) объектов санаторно-курортного комплекса Крыма.
Создание единого позитивного информационного поля о Крым, как о рекреационно-туристского центра России, продвижение туристского продукта Крыма на внутреннем рынке РФ и международном туристском рынке за счет:
реализации информационно-рекламной кампании;
создания единой туристско-информационной сети;
развитие и продвижение туристского бренда «Крым»;
продвижение туристского продукта Крыма на международном и внутреннем туристских рынках за счет развития различных видов туризма;
маркетинговая и имиджевая политика.
Заключение
.
Проведенный анализ закономерностей факторов конкурентоспособности рекреационных туров, а также содержания и специфики конкурентоспособности рекреационных туров в Крыму позволяет сделать ряд важных обобщений как теоретического, так и прикладного характера.
Основные теоретико-методологические выводы:
Проведенное исследование позволят констатировать, что степень эффективности организации и осуществление конкурентной борьбы напрямую обуславливают показатели эффективности деятельности туристической индустрии территории в целом. Современная деятельность организаций на рынке не возможна без конкурентной борьбы, так как конкуренция — основной рыночный механизм. В связи с этим регулирование конкуренции является одной из задач туристической деятельности.
Конкурентная борьба обусловлена правом реализации своего экономического потенциала, что приводит к столкновению между субъектами городского хозяйства с достижением поставленных целей одними и ущемлении интересов других. Задачей состязания является процесс, а не победа.
В некоторых случаях туристическая продукция, имеет сходные функциональные характеристики с продукцией, производимой другими регионами. Так появляются товары-заменители. В результате возникает конкуренция данному виду туров со стороны предложений — заменителей. Важным понятием здесь является «переключение», т. е. переход среднестатистического потребителя с одного туристического товара на другой со сходным функциональным назначением.
Конкурентоспособность рекреационных туров — понятие относительное: один и тот же тур в рамках, например, регионального рынка может быть признана конкурентоспособной, а в рамках международного туризма или его сегмента — нет.
Управление конкурентоспособностью рекреационных туров означает: обеспечивать наиболее подходящее для потребителя соотношение названных составляющих, направлять рекреационных услуги, снижение издержек, повышение экономичности и уровня обслуживания.
При этом движущей силой конкуренции рекреационных туров является стимул к нововведениям. Именно на основе нововведений удастся повышать качество, улучшать их полезный эффект, расширять спектр предоставляемых туруслуг в рамках рекреационных туров, тем самым добиваться конкурентного преимущества.
Проведенный обзор методологии оценки конкурентоспособности рекреационных туров позволяет констатировать, что оценка конкурентоспособности чаще всего трактуется, как расчет способности ее рекреационного тура быть более привлекательной для потребителя по сравнению с другими, аналогичного вида туров или назначения благодаря лучшему соответствию своих качественных и стоимостных характеристик требованиям определенного рынка и потребительским оценкам. Фактически нет универсальной методики оценки конкурентоспособности рекреационных туров.
Основные практические рекомендации:
Туристский потенциал Крыма формируется следующими основными факторами:
выгодное географическое положение туристско-рекреационного комплекса Крыма, разнообразный ландшафт, благоприятный климат, природные богатства (Черное и Азовское моря, водные, лесные ресурсы);
наличие транспортной и туристской инфраструктуры;
объекты историко-культурного наследия как объектов туристического показа: оценивается на уровне 11 500 объектов;
рекреационный потенциал формирующийся: 109 официально сертифицированными источниками минеральных вод, 16 месторождений лечебных грязей.
Исследование показало, что санаторно-курортный и туристский сектор в Крыму требует обязательного реформирования, которое должно заключаться в следующем:
преодоление кризисных тенденций в отрасли;
формирование предпосылок для создания конкурентоспособного, круглогодичного, рекреационного комплекса в качестве основного юджетообразующего сектора экономики Крым, а также обеспечение на этой основе комплексного развития курортных регионов Крыма при условии сохранения экологического равновесия и культурного наследия;
диверсификация туристского продукта и развитие новых сегментов рынка предоставляемых услуг;
использование программно-целевого метода при прогнозировании, планировании и организации деятельности в санаторно-курортном и туристском секторе.
Исследование показало, что предложенные пути повышения конкурентоспособности рекреационных туров в Крыму, смогут обеспечить достижение таких положительных результатов, как:
Создание и поддержание имиджа Крыма как международного, круглогодичного санаторно-курортного и туристского центра.
Активизация использования историко-культурного и природно-лечебного потенциала территорий.
Диверсификация туристского продукта и развитие новых сегментов рынка рекреационных услуг, благодаря которым будет повышаться конкурентоспособность Крым и ее востребованность.
Создание предпосылок прогрессивного развития крымской рекреации на устойчивой основе, которые сформируют стабильно развивающуюся туристскую бизнессреду.
Увеличение доли организованного турпотока.
Формирование устойчивой системы обучения и повышения квалификации менеджмента и персонала туриндустрии.
В результате диверсификации видов туризма, стимулирование развития экотуризма, культурно-познавательного туризма, событийного и других видов туризма; расширение рамок активного курортного сезона, сети туристских маршрутов, рост количества организованных туристов.
ФЗ РФ от 24.
11.1996 № 132-ФЗ (ред. от 03.
05.2012) «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (с изм. и доп., вступающими в силу с 01.
11.2012) // Собрание законодательства РФ", 02.
12.1996, № 49, ст. 5491.
Федеральный закон от 26.
07.2006 N 135-ФЗ (ред. от 04.
06.2014) «О защите конкуренции» // Собрание законодательства РФ, 31.
07.2006, N 31 (1 ч.), ст. 3434.
Агафонов В. А. Анализ стратегий и разработка комплексных программ. — М.: Прогресс, 2011. — 63сАмирханов М.М. Рекреационно-ориентированный сектор экономики как отрасль национальной экономики России // Инновации.
— 2015. — N 5. — С.22−25.
Азоев Г. Л. Конкуренция: анализ, стратегия, практика. — М.: Центр экономики и маркетинга, 2011. — с.
146.
Бабкин А. В. Специальные виды туризма — Ростов-на-Дону: Феникс, 2008. — 252 с.
Барзыкин Ю. А. Основные направления государственной политики развития туризма в Российской Федерации /Барзыкин Ю. А. // Туризм: право и экономика.
— 2011. — N 3 (22) — С. 2−7.
Балабанов И.Т., Балабанов А. И. Экономика туризма: Учебное пособие. — М.: Финансы и статистика, 2014. — 376 с.
Баяндин Н. И. Мониторинговая система ведения конкурентной разведки для предприятий малого бизнеса / Н. И. Баяндин, В. С. Кретов // Гуманит. науки в Сибири. — 2013. — N 1. — С.25−28.
Биржаков М.Б.
Введение
в туризм. — СПб.: Издательство Торговый Дом Черда, 2014. — 192с.
Веселова Э. Ш. Туризм: мобилизовать внутренние резервы // ЭКО. — 2015. — N 9. — С.5−18.
Гаврильчак Н.И. Социально-экономические проблемы развития туризма и туристского бизнеса в Российской Федерации. — СПбГИСЭ. 2014. — 174 с.
Гаврильчак Н.И., Павлова Г. А., Пчелинцев Ю. И. Сфера туризма: социально-экономическая природа, значение развития. — СПбГИСЭ, 2013. — 124 с.
Гапоненко А. Инновации в менеджменте как фактор конкурентоспособности организаций / А. Гапоненко, М. Савельева // Пробл. прогнозирования. — 2014. — N 5. — С.88−95.
Гапоненко А. Традиционные и новые факторы конкурентоспособности организаций / А. Гапоненко, М. Савельева // Пробл. теории и практики управл. — 2015. — N 5. — С.117−124.
Гуляев В. Г. Организация туристской деятельности: Учеб. Пособие — М.: Нолидж, 2014. — 312с.
Ефремова М. В. Основы технологии туристского бизнеса: Учебное пособие. — М.: Ось — 89, 2013. — 252с.
Жукова М. А. Индустрия туризма: менеджмент организации, М.: Финансы и статистика, 2013. — 199с.
Здоров А. Б. Экономика туризма: Учебник. — М.: Финансы и статистика, 2014. — 272 с.: ил.
Зорин И.В., Квартальнов В. А. Энциклопедия туризма: Справочник. — М.: Финансы и статистика, 2014. — 368с.
Зорина Г. И., Ильина Е. Н. Основы туристской деятельности М.: Финансы и статистика, 2013. — 325 с.
Ильина Е. Н. Деятельность туристских агентств: туристский рынок и предпринимательство: Учебное пособие. М.: АСТ, 2014. — 64с.
Кабушкин Н. И. Менеджмент туризма: Учеб. Пособие. — 2 е изд., перераб. — Мн.: Новые знания, 2013. — 432с.
Качалин В. В. Культура конкуренции // Мировая экономика и междунар. отношения. — 2011. — N 7. — С.26−32.
Кириллов В. Н. Оценка конкурентных преимуществ нематериальных активов в инновационной деятельности // Наукоемкие технологии. — 2012. — N 11. — С.65−70.
Кожевников А. Комплексный индекс для оценки конкурентоспособности организации / А. Кожевников, Ю. Терехова // Стандарты и качество. — 2014. — N 1. — С.82−84.
Клековкин Л. И. Системный подход к пониманию конкурентоспособности как фактор устойчивого развития экономики // Нац. интересы: приоритеты и безопасность. — 2010. — N 17. — С.32−38.
Куницын С. В. Факторы формирования и развития рынка туристических услуг: журнал Экономика Крыма. / С. В. Куницын 2012 — N 3(40). — С. 232−238.
Куярова Л. Туристический бизнес и социальная ответственность / Л. Куярова, Р. Габрилян // Пробл. теории и практики управл. — 2012. — N 6. — С.44−49.
Логвина Е. В. Развитие санаторно-курортной сферы — одно из приоритетных направлений рекреации: журнал Культура народов Причерноморья. / Е. В. Логвина — 2012 — N 220. — С. 60−64.
Матюхина А. А. Рекреационный бизнес Крыма: журнал Культура народов Причерноморья. / А. А. Матюхина — 2012 г. — N 230. — С. 45−48.
Моисеева Н. К. Стратегическое управление туристской фирмой: Учебник. — М.: Финансы и статистика, 2014. — 208с.
Морозова Н. С. Реклама в социально-культурном сервисе и туризме. — М.: Дело, 2013. — 336 с.
Найдина Е. И. Стратегические приоритеты развития санаторно-курортной отрасли Крыма: журнал Культура народов Причерноморья. / Е. И. Найдина, Л. И. Баранова — 2012 г. — N 229. — С. 59−61.
Туризм и гостиничное хозяйство: Учебник / Под ред. Чудновского А. Д. Изд. 2-е перераб. и доп. -М.: ЮРКНИГА, 2013. — 318 с.
Туризм и гостиничное хозяйство/ Под ред. А. Д. Чудновского. — М.:ЭКМОС, 2014. — 317 с.
Туристический бизнес: проблемы организации и управления / Б. Мильнер, Т. Орлова // Пробл. теории и практики управл. — 2013. — N 4. — С.18−30.
Туризм в контексте культур и цивилизаций: материалы Всероссийской научно-практической конференции, 3 февраля 2010 года / Санкт-Петербургский гуманитарный ун-т профсоюзов; [науч. ред. Г. М. Бирженюк]. — Санкт-Петербург: СПбГУП, 2010. — с. 143.
Цыбульская Л. А. Особенности формирования системы управления туризмом в Крыму: журнал Современная наука: актуальные проблемы и пути их решения. / Л. А. Цыбульская 2015 — N 5(18) — С. 88−93.
Чудновский А. Д. Жукова М.А. Менеджмент туризма: Учебник. — М.: Финансы и статистика, 2013. — 98с.
Экономика туризма: учебник / М. А. Морозов, Н. С. Морозова, Г. А. Карпова, Л. В. Хорева. — М.: Федеральное агентство по туризму, 2014. — 320 с.
Сайт Министерство курортов и туризма Республики Крым URL:
http://mtur.rk.gov.ru/rus/info.php?id=615 079.
Сайт Ростуризма. Статистика туризма URL:
http://www.russiatourism.ru/.
Сайт НКО Мир без границ URL:
http://visit-russia.ru/.
Приложения.
Приложение 1.
Клековкин Л. И. Системный подход к пониманию конкурентоспособности как фактор устойчивого развития экономики // Нац. интересы: приоритеты и безопасность. — 2010. — N 17. — С.32−38.
Азоев Г. Л. Конкуренция: анализ, стратегия, практика. — М.: Центр экономики и маркетинга, 2011. — с.
146.
Гапоненко А. Традиционные и новые факторы конкурентоспособности организаций / А. Гапоненко, М. Савельева // Пробл. теории и практики управл. — 2015. — N 5. — С.117−124.
Гапоненко А. Традиционные и новые факторы конкурентоспособности организаций / А. Гапоненко, М. Савельева // Пробл. теории и практики управл. — 2015. — N 5. — С.117−124.
Клековкин Л. И. Системный подход к пониманию конкурентоспособности как фактор устойчивого развития экономики // Нац. интересы: приоритеты и безопасность. — 2010. — N 17. — С.32−38.
Составлено по данным: Сайт Ростуризма. Статистика туризма URL:
http://www.russiatourism.ru/.
Составлено по данным: Сайт Ростуризма. Статистика туризма URL:
http://www.russiatourism.ru/.
Составлено по данным: Сайт Ростуризма. Статистика туризма URL:
http://www.russiatourism.ru/.
Составлено по данным: Сайт Ростуризма. Статистика туризма URL:
http://www.russiatourism.ru/.
Куярова Л. Туристический бизнес и социальная ответственность / Л. Куярова, Р. Габрилян // Пробл. теории и практики управл. — 2012. — N 6. — С.44−49.
Матюхина А. А. Рекреационный бизнес Крыма: журнал Культура народов Причерноморья. / А. А. Матюхина — 2012 г. — N 230. — С. 45−48.
Логвина Е. В. Развитие санаторно-курортной сферы — одно из приоритетных направлений рекреации: журнал Культура народов Причерноморья. / Е. В. Логвина — 2012 — N 220. — С. 60−64.
Куницын С. В. Факторы формирования и развития рынка туристических услуг: журнал Экономика Крыма. / С. В. Куницын 2012 — N 3(40). — С. 232−238.
Сайт Министерство курортов и туризма Республики Крым URL:
http://mtur.rk.gov.ru/rus/info.php?id=615 079.
Цыбульская Л. А. Особенности формирования системы управления туризмом в Крыму: журнал Современная наука: актуальные проблемы и пути их решения. / Л. А. Цыбульская 2015 — N 5(18) — С. 88−93.
Сайт Министерство курортов и туризма Республики Крым URL:
http://mtur.rk.gov.ru/rus/info.php?id=615 079.
Сайт Министерство курортов и туризма Республики Крым URL:
http://mtur.rk.gov.ru/rus/info.php?id=615 079.
Сайт Министерство курортов и туризма Республики Крым URL:
http://mtur.rk.gov.ru/rus/info.php?id=615 079.
Цыбульская Л. А. Особенности формирования системы управления туризмом в Крыму: журнал Современная наука: актуальные проблемы и пути их решения. / Л. А. Цыбульская 2015 — N 5(18) — С. 88−93.
Кожевников А. Комплексный индекс для оценки конкурентоспособности организации / А. Кожевников, Ю. Терехова // Стандарты и качество. — 2014. — N 1. — С.82−84.
,.
Принятие рыночного решения.
Внешняя рыночная среда туризма.
Внутренняя среда сегменты туристического рынка.
Исследование рекреационных туров.
Вертикальные потоки информации о рекреационных турах.
Горизонтальные потоки информации о рекреационных турах.
Виды туристских ресурсов Крыма.
Культурно-исторические.
Специальные.
Рекреационные.
Природные.
интегрированный коэффициент конкурентоспособности рекреационных туров.
От 0,46 до 0,69 Зона корректировки или реорганизации.
От 0 до 0,45 Зона полной перестройки.
От 0,7 до 0,85 Зона введение новых способ предоставления.
От 0,86 до 1 Зона оптимального состояния системы.
