SMM-продвижением инновационных продуктов занимаются SMM-специалисты. Профессия SMM-специалиста подразумевает комплексную, многоцелевую работу, к которой относится: написание постов, ведение пабликов, составление рекламы, общение с посетителями и клиентами, запуск активностей для пользователей и прочие задачи. Подобная работа требует постоянного общения с пользователями сети интернет и нахождения онлайн большую часть времени. SMM-продвижение инновационных продуктов в социально-сетевой онлайн среде SMM, прежде всего зависит от первоначального выбора целевой аудитории. Механизмы привлечения клиентов через SMM каналы становятся сегодня организованными структурами и инструментами осуществления целей, идей и намерений разнообразных субъектов в том числе и в продвижении инновационных продуктов. Значительное развитие краудсорсинг получил в эпоху Веб 2.0 — эры современной социально-сетевой среды. Оперативность передачи информации и возможность одновременно коммуницировать с огромной аудиторией сделало социально-сетевые веб-сервисы эффективным плацдармом для краудсорсинговых проектов. Применение краудсорсинга позволяет дополнить классификацию механизмов привлечения клиентов через SMM каналы в социально-сетевых веб-сервисах.Таким образом, основными механизмами привлечения клиентов через SMM каналы, в настоящее время являются: Интернет-портал, личный сайт, социальные сети (как личные страницы, так и сообщество), блог, видеоканал, email-рассылка, публикации в онлайн-изданиях, вебинар, презентации на электронных порталах, профили на профессиональных сайтах, статьи в электронных энциклопедиях и мини-книги в электронных библиотеках, участие в чужой email-рассылке или размещение поста на странице в социальных сетях и др. SMM-каналы.ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ПРАКТИЧЕСКОГО ПРИМЕНЕНИЯ SMM-ПРОДВИЖЕНИЯ ИННОВАЦИОННЫХ ПРОДУКТОВ2.
1. Особенности продвижения инновационных продуктов в различных социальных сетях.
В рамках исследования особенностейSMM-продвижения инновационных продуктов в различных социальных сетях, необходимо выделить, дать описание и провести анализ наиболее распространенных моделей, применяемых в персональном брендинге. Концепция BrandWheel, предложенная компанией BatesWorldwide, которую можно использовать с целью SMM-продвижения инновационных продуктов в различных социальных сетях, включает в себя пять элементов[5], см. рис. 13. Рисунок 13 — Концепция BrandWheelSMM-продвижения инновационных продуктов в различных социальных сетях.
В модели BrandPlatform, разработанной агентством Young&Rubicam, которую на наш взгляд также можно использовать с целью выявления способов SMM-продвижения инновационных продуктов в различных социальных сетях, предлагается рассматривать структуру характерных особенностей бренда продукта с точки зрения шести компонентов [5], см. рис. 14. Рисунок14 — Концепция BrandPlatformSMM-продвижения инновационных продуктов в различных социальных сетях.
Рассматривая социально-сетевую коммуникацию с точки зрения концепции информационного общества, необходимо отметить трансформирующее влияние социально-сетевой среды на саму сущность коммуникации, направленной на формирование бизнес-культуры.В модели BrandPyramid, разработанной компанией Mars, которую можно использовать с целью выявления способов SMM-продвижения инновационных продуктов в различных социальных сетях, предлагается рассматривать структуру характерных особенностей бренда продукта с точки семи элементов, которые составляются снизу-вверх, то есть каждый уровень является основой следующего [19], см. рис.
15.Рисунок 15 — Концепция BrandPyramidSMM-продвижения инновационных продуктов в различных социальных сетях.
Все вышеуказанные концепции применимы к исследованию и позиционированию персонального бренда инновационного продукта в различных социальных сетях, так как структурные элементы отражают компоненты любого бренда инновационного продукта в рамках SMM-продвижения, в том числе личного, см, рис. 16. Рисунок 16 — Концепция BrandKeySMM-продвижения инновационных продуктов в различных социальных сетях.
Принципиальное отличие данной модели в том, что она рассматривает бренд продукта не только с точки зрения его построения и позиционирования, но и с точки зрения его коммуникационной стратегии. Еще одна модель, применимая при анализеSMM-продвижения персонального бренда инновационного продукта с целью его позиционирования в различных социальных сетях, это модель BrandIdentityPrism (Призма отличительных особенностей), созданная французским исследователем Ж.-Н. Капферером [6], см, рис. 17. Рисунок 17 — Концепция BrandIdentityPrismSMM-продвижения инновационных продуктов в различных социальных сетях.
Американские экономисты Андрей Каплан и Майкл Хайнлайн определяют социальные медиа как группу интернет-приложений на той или иной идеологической и технологической базе Web 2.0, позволяющих участникам общения в социальных сетях создавать содержание в процессе обмена им[22]. Выделим отличительные особенности SMM-продвижения инновационных продуктов в различных социальных сетях:
доступность информации;
возможность ее редактирования в опубликованном виде;
интерактивность;возможность отслеживания популярности публикаций;
быстрый доступ к старым материалам;
мультимедийность;минимизация личного пространства;
необязательность процедуры согласования материалов;
отсутствие пространственных ограничений;
неограниченность по объему;
оперативность (мгновенное реагирование);ссылки на другие материалы;
неполный контроль над содержанием страницы. Таким образом, в рамках позиционирования SMM-продвижения персонального бренда инновационного продукта в различных социальных сетях, можно выделить две противоположные концепции построения брендаинновационного продукта: от функциональных достоинств продукта к нематериальным ценностям и эмоциональным характеристикам бренда и, наоборот, от ценностей к конкретному продукту.
2.2. Сравнение различных SMM-каналов продвижения инновационных продуктов.
Все SMM-каналы в современном развитии интернет-технологийимеют сильные и слабые стороны развития, что касается также социальных сетей. Использование продвижения в социальных сетях может приносить различные результаты. Они зависят, в первую очередь от того, уместно ли SMM продвижение для данного продукта или услуги, а также — насколько правильно используются возможности и особенности социальных сетей. SMM имеет свои преимущества и недостатки, которые необходимо знать и учитывать при планировании и осуществлении рекламной кампании. Сильные стороны SMMСреди привлекательных сторон маркетинга в соцсетях стоит выделить такие:
возможность продвигать свою компанию или бренд на огромную аудиторию реальных и потенциальных клиентов, проводящих много времени в соцмедиа, доверие к информации, которая не выглядит, как привычная реклама;
социальные медиа достаточно разнообразны по формату и по тематике.
сегментирование целевой аудитории при необходимости по различным критериям, что дает более высокое качество донесения информации;
стоимость рекламной кампании значительно ниже телевизионной рекламы при таком же или большем охвате ЦА;оперативная обратная связь позволяет гибко изменять проведение рекламной кампании в зависимости от реакции целевой аудитории;
быстрый отклик ускоряет сбор и обработку полученной во время продвижения информации. Эффективность SMM-продвижения для различного рода организаций, представлена рисунком 18−20.Рисунок 18 — Эффективность SMM-продвижения для крупного бизнеса.
Рисунок 19 — Эффективность SMM-продвижения длясреднего и малого бизнеса.
Рисунок 20 — Эффективность SMM-продвижения для интернет-бизнеса и B2b-сектора.
Слабые стороны SMMВместе с этим существуют некоторые ограничения и особенности маркетинга в социальных сетях, которые следует учитывать для объективной оценки перспектив продвижения:
требуемый результат достигается сравнительно долго, ведь отсутствует прямой рекламный посыл, а продвижение основано на социальных связях;SMM-продвижение для достижения стабильного и долгосрочного результата требует постоянной активности в размещении материалов для большего вовлечения пользователей;
гибкость и высокая сложность проведения рекламной кампании затрудняют предварительный расчет бюджета;SMM — это активность на ресурсах, которые не принадлежат компании.
поиск в социальных сетях по популярности пока уступает использованию поисковых систем;
успех маркетинга в социальных сетях сильно зависит от репутации, которая долго и тяжело зарабатывается, но может быть уничтожена одной неудачной публикацией;
для пользователей, которые проводят достаточно много времени в соцсети становится проще отличить рекламную информацию от обычной;
такие сегменты, как B2B, промышленные товары или услуги плохо продвигаются с помощью SMM. Как видно, продвижение в социальных сетях значительно отличается от традиционного интернет-маркетинга. Оно требует использования специальных инструментов и сильно зависит от социальной сети и целевой аудитории. Выводы по главе:
Маркетинг в социальных сетях на сегодняшний день, это очень важный элемент общей маркетинговой стратегии предприятия. Большинство компаний как малого, так и крупного бизнеса не всегда понимают важность социальных сетей и не предпринимают усилий для достижения реальных результатов — развития новых направлений, организации обратной связи с потребителями, и что самое важное, стимулирования продаж и увеличения прибыли. SMM-продвижение — хороший помощник в SEO. Когда компания создает на своем сайте нужный и качественный контент, а пользователи им делятся через соцсети, то поисковые системы начинают воспринимать материалы компании как полезные и лучше ранжируют сайт организации. Социальные сети являются площадкой, на которой представители малого и крупного бизнеса могут заявить о себе. SMM-продвижение, в свою очередь, стал инструментом, без которого нельзя представить успешное продвижение инновационных продуктов в онлайн-коммуникациях.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Таким образом, мы приходим к выводу, что социальные сети в настоящее время выступают не только площадкой для пользовательского общения, но и как маркетинговый инструмент продвижения конкретного бренда, создания лояльности и увеличения продаж. S ocialmediamarketing (SMM): это процесс привлечения трафика или внимания к бренду или продукту через социальные платформы. Socialmediamarketing (SMM) — маркетинг в социальных сетях — продвижение или пиар чего-либо в социальных медиа. Пользователи стали генерировать огромное количество контента и создавать пространство, в котором они общаются между собой. На сегодняшний день, компании имеют возможность использовать технологии брэндинга, чтобы завоевать доверие потребителя и получить максимальное количество сторонников своего бренда, товара, услуги. На современном этапе развития народного хозяйства, одним из ключевых элементов становится использование технологий брэндинга инновационных продуктов в социально-сетевых онлайн-коммуникациях, для продвижения инновационной продукции, услуг, объектов интеллектуальной собственности, персональных брендов физических лиц и юридических лиц на лидерские позиции внутреннего российского и мирового потребительского рынка. Возможности применения технологий Socialmediamarketing (SMM) определяются средствами массовой коммуникации, которые способны оперативно, объемно, доступно, наглядно доставить любому индивидуальному или коллективному пользователю самую разнообразную информацию, удовлетворяя универсальные вкусы потребителей представленной информации. В этом и заключается феномен средств массовой коммуникации, что ни личность, ни социум уже не могут нормально функционировать без медиатизации. Использование технологий Socialmediamarketing (SMM), средств массовой коммуникации, обеспечивают человеку жизнедеятельность общественного существа, выполняя тем самым свою главную социальную функцию. В настоящее время традиционные средства массовой информации постепенно утрачивают контроль над процессами влияния на бизнес-культуру населения, поскольку, индивиды и социальные группы, используя инструментарий, предоставляемый им социальными сетями, имеют значительно больше возможностей для поиска, генерации и распространения информации. При создании бренда продукции или SMM-продвижения инновационных продуктов используется целый ряд различных методов и приемов, воздействующих на психику человека, как на сознательном, так и на бессознательном уровне.
В ней используются вербальные, изобразительные и звуковые средства, при этом создатели бренда инновационных продуктов пользуются как рациональными, так и эмоциональными способами воздействия на аудиторию. SMM-продвижением инновационных продуктов занимаются SMM-специалисты. Профессия SMM-специалиста подразумевает комплексную, многоцелевую работу, к которой относится: написание постов, ведение пабликов, составление рекламы, общение с посетителями и клиентами, запуск активностей для пользователей и прочие задачи. Подобная работа требует постоянного общения с пользователями сети интернет и нахождения онлайн большую часть времени. SMM-продвижение инновационных продуктов в социально-сетевой онлайн среде SMM, прежде всего зависит от первоначального выбора целевой аудитории. Механизмы привлечения клиентов через SMM каналы становятся сегодня организованными структурами и инструментами осуществления целей, идей и намерений разнообразных субъектов в том числе и в продвижении инновационных продуктов. Значительное развитие краудсорсинг получил в эпоху Веб 2.0 — эры современной социально-сетевой среды. Оперативность передачи информации и возможность одновременно коммуницировать с огромной аудиторией сделало социально-сетевые веб-сервисы эффективным плацдармом для краудсорсинговых проектов. Применение краудсорсинга позволяет дополнить классификацию механизмов привлечения клиентов через SMM каналы в социально-сетевых веб-сервисах.Таким образом, основными механизмами привлечения клиентов через SMM каналы, в настоящее время являются: Интернет-портал, личный сайт, социальные сети (как личные страницы, так и сообщество), блог, видеоканал, email-рассылка, публикации в онлайн-изданиях, вебинар, презентации на электронных порталах, профили на профессиональных сайтах, статьи в электронных энциклопедиях и мини-книги в электронных библиотеках, участие в чужой email-рассылке или размещение поста на странице в социальных сетях и др. SMM-каналы.
Маркетинг в социальных сетях на сегодняшний день, это очень важный элемент общей маркетинговой стратегии предприятия. Большинство компаний как малого, так и крупного бизнеса не всегда понимают важность социальных сетей и не предпринимают усилий для достижения реальных результатов — развития новых направлений, организации обратной связи с потребителями, и что самое важное, стимулирования продаж и увеличения прибыли. SMM-продвижение — хороший помощник в SEO. Когда компания создает на своем сайте нужный и качественный контент, а пользователи им делятся через соцсети, то поисковые системы начинают воспринимать материалы компании как полезные и лучше ранжируют сайт организации. Социальные сети являются площадкой, на которой представители малого и крупного бизнеса могут заявить о себе. SMM-продвижение, в свою очередь, стал инструментом, без которого нельзя представить успешное продвижение инновационных продуктов в онлайн-коммуникациях.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
.
