Разработка маркетинг-плана гостиницы Санкт-Петербург

3.)Рисунок 3 — Основные акценты рекламной программы.

Рекламная кампания должна стимулировать бизнес-туристов выбору именно номеров Люкс. Поэтому важно подчеркнуть в рекламных материалах их комфорт и технологическую оснащенность, что особенно значимо для представителей бизнеса. Сувенирная продукция позволит представить фирменный стиль компании на выставках и в формате проведения переговоров, а также закрепить образ компании. Сувенирная продукция может быть представлена в виде ручек, блокнотов, системных накопителей, зонтов. Для расчета эффективности рекламной кампании (именно экономической эффективности) можно применить основные показатели, характеризующие оборот и прибыль компании. Безусловно, для повышения эффективности управления рекламной деятельности гостиницы важно обеспечить наличие маркетолога, который бы осуществлял все задачи по маркетинговому сопровождению развития и разрабатывал, проводил и оценивал эффективность рекламной деятельности. Неотъемлемым атрибутом рекламной деятельности компании должна стать постоянная оценка эффективности рекламного воздействия и средств размещения рекламы. Важно сформировать стандарт учета рекламы и проводить постоянные опросы клиентов о выборе коммуникационного канала. Такая работа позволит выявить более эффективные направления и средства рекламного воздействия и более рационально использовать маркетинговый бюджет. Таким образом, рекламная кампания — это эффективный способ стимулирования сбыта компании, ориентированная на привлечение внимания потребителя, клиента к компании и ее продуктам. Она также сформирует долгосрочный эффект рекламной кампании. Ориентация компании н новые ориентиры вполне соответствует новым условиям гостиничного бизнеса и будет способствовать повышению конкурентоспособности. Таким образом, в данной главе представлен маркетинговый план, ориентированный на достижение маркетинговой стратегии компании. Он имеет определенную структуру и обеспечен бюджетом, вполне отражающим ресурсный потенциал гостиницы на 2017 год.

Заключение

.

Маркетинговое планирование представляет собой целый комплекс исследований и аналитических выводов относительно оценки современного положения компании на рынке и выявления перспектив ее развития. Сегодня компаниям сложно развиваться и быть эффективными без обоснованного маркетингового плана, направленного на достижение коммерческих и маркетинговых целей компании. По итогам проведенного практического исследования сделаем заключительные выводы. Сегодня на рынке гостиничных предприятий Санкт-Петербурга очень высокий уровень конкуренции, обусловленный падением спроса на гостиничные услуги высокого и среднего класса, а также кризисным состоянием экономики и падением платежеспособности компаний и частных лиц. Поэтому для того чтобы удержаться и оставаться конкурентоспособными гостиницы вынуждены активизировать свою рекламную деятельность. Управление рекламной деятельностью гостиницей «Санкт-Петербург» осуществляется не достаточно эффективно, так как не реализуется принцип системности и обеспечения комплексности рекламного воздействия, не учитываются особенности целевых аудиторий и ключевых сегментов потребителей, так как компания по-привычке ориентируется на иностранных туристов, поток которых существенно сокращен. Организация маркетинговой деятельности компании представляет собой сложный процесс взаимосвязанных управленческих мероприятий, а также формирование специализированной организационной структуры, ориентированных на успешную реализацию маркетинговых задач предприятия. В результате проведенного анализа рекламной деятельности сформированы основные принципы управления ею и обеспечения более высоких показателей рыночной конкурентоспособности и более эффективного позиционирования. В данной работе разработан маркетинговый план компании на 2017 год и ориентирован на компенсацию внешних условий развития гостиничной индустрии как в России, так и Санкт-Петерурге и особенностей позиционирования гостиницы.

Список литературы

ГОСТ Р 51 185—98 «Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования"Правила предоставления гостиничных услуг в РФ (утв. Постановлением Правительства от 25.

04.1997 № 490).Александрова А. Ю. Международный туризм. М: Кнорус, 2010 — 410 с. Байлик С. И. Гостиничное хозяйство. Организация, управление, обслуживание. — Киев, 2009 — 380 с. Балашова Е. Гостиничный бизнес.

Как достичь безупречного сервиса. М-СПб: Вершина, 2008 — 410 с. Барчуков И. С., Баумгартен Л. В., Башин Ю. Б., Зайцев А. В. Гостиничный бизнес и индустрия размещения туристов. Уч. пособие. М: Кнорус, 2012 — 387 с. Барышев А. Ф. Маркетинг в туризме и гостеприимстве.

М: ФиС, 2012 — 240с. Бутко И. И. Маркетинг в туризме: учеб. пособ., 2-е изд. / И. И. Бутко, В. А. Ситников [и др.]. — М.: ИТК Дашков и К, 2013. — 416 с. Веселова К. И. Современные направления специализации гостиниц, Р-н-Д: Феникс, 2011 — 267 с. Волков Ю. Ф. Гостиничный и туристский бизнес. Р-н-Д:Феникс, 2011; 336 с. Гостиничный бизнес в России под влиянием кризиса: текущее состояние и перспективы развития.

http://mi.aup.ruЕгоров А. Контроль качества в отеле возлагается на гостей //.

http://www.hotelexecutive.ru/article.php?numn=8115.

Кабушкин Н. И. Управление гостиницами и ресторанами. Учебное пособие. Минск: БГЭУ, 2011 423 с. Качалина Л. Н., Научная организация управленческого труда — оргпроектирование. М: Проспект, 2011 — 220 с. Кобяк М. В., Скобкин С. С. Управление качеством в гостинице: Учебное пособие — М.: Инфра-М, 2012 — 453 с. Котлер Ф., Боуэн Дж. Мейкенз Дж. Маркетинг.

Гостеприимство и туризм: Учебник для вузов/ Пер. с англ. Под ред. Р. Б. Ноздревой.

М.: ЮНИТИ, 2008 — 723 с. Маркетинговое исследование и анализ российского рынка гостиниц РФ от 30.

10.2012 // Сайт.

http://rumetrika.rambler.ru/research/1732/5477.

Медлик С. Гостиничный бизнес: Учебник для студентов вузов, обучающихся по специальностям сервиса. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011 — 278 с. Минцберг Г., Альстрэнд Б., Лэмпел Дж. Школы стратегий. СПб.: Питер, 2008 — 338 с. Морозова Н. С. Развитие предпринимательства в гостиничном бизнесе, Ростов, Рос.

НОУ, 2009 — 390 с. Музыченко В. В. Управление персоналом. Лекции: Учебник для студ. высш. учеб. заведений — М.: ИЦ «Академия», 2011 — 337 с. Овчаров А. О. Туристический комплекс России. Тенденции, риски, перспективы. М: Инфра-М, 2011 -420 с. Организация и управление гостиничным бизнесом: Учебник под ред. Лесника А. Л., Мацицкого И. П. М: ИКЦ МАРТ, 2012 — 436 с. Организационная структура гостиницы //.

http://prohotelia.com.uaПолянская Н. Критерии качества услуг в управлении гостиничным предприятием. М: Лаборатория книги, 2010 — 221 с. Поршнев А. Г. Управление организацией./ Поршнев А. Г., З. П. Румянцевой, Н. А. Саломатина, Кибанова. М., ДАФНА, 2010 — 440 с. Руденко Л. П. Технологии гостиничной деятельности. М: Дашков и К, 2014 — 338 с. Рындач М. А. Основы туризма. Уч. пособие. М: Дашков и К, 2012;210 с. Рынок качественных гостиниц Москвы и МО: январь-сентябрь 2016 года//.

http://www.arendator.ru/articles/151 575-rynok_kachestvennyh_gostinic_moskvy_i_mo_yanvar-sentyabr_2016_goda/Сорокина А. В. Организация обслуживания в гостиницах и туристских комплексах. — М: Инфра-М, 2011; 320 с. Современный гостиничный бизнес // под ред. Чернышева А. В., — М.: «Интел универсал», 2011;336 с. Стратегический менеджмент: Учебник/Пер. с англ. Н. И. Алмазовой. — М.: ООО «Издательство Проспект», 2013.

— 287 с. Туризм и гостиничное хозяйство. Коллектив авторов под общей ред. Шматько Л. П., М: ИКЦ МАРТ, 2011 — 338 с. Туровский М. Маркетинг гостиничных услуг. М: ФиС, 2010 — 289 с. Управление качеством. Учебник/Под ред.

Ильенковой С. Д. — М.: ЮНИТИ, 2011;320 с. Управление персоналом организации.: Учебник под ред.

А.Я. Кибанова — М: ИНФРА-М, 2012. — 569 с. Уокер Дж. Управление гостеприимством, М.: ИНФРА, 2008 — 356с. Черевичко Т. В. Теоретические основы гостеприимства. М: МПСИ, 2011; 256 с. Щетинина Е.

Б. Менеджмент гостиничных услуг.- М.: Равновесие, 2011; 340 с. Федцов В. Г. Культура гостинично — туристского сервиса. Р-н-Д: Феникс, 2011;640 с. Яковлев Г. А. Экономика гостиничного хозяйства. Учебное пособие, М., РДЛ, 2008; 310 с. Официальный сайт отеля «Санкт-Петербург» //.

http://www.spb-hotel.ru.