Заключение. 
Разработка системы лояльности

По опыту работы отечественных предприятий известно, что с помощью системы обеспечения и поддержки лояльности гостей можно увеличить доходность на 25−85%. И для увеличения доходов было выбрана разработка программы лояльности. Для разработки программы лояльности было проведено исследование удовлетворённости покупателей. И мною была разработана программа лояльности, которая включает в себя:

• · Определение целей программ лояльности.
• · Определение целевых групп.

Были выделены основные целевые группы и мотивы обращения покупателей. Тип программы поощрения клиента — индивидуальная программа лояльности.

• · Определение списка привилегий
• · Система скидок
• · Ежемесячные розыгрыши призов при покупке на сумму более 15 000 рублей.
• · Бонусная программа.

После подсчёта расходов на программу лояльности были сделаны следующие прогнозы где понятно, что предложенная программа лояльности полностью окупается в первый год своего внедрения даже несмотря на то, что расчет проводился по среднему варианту, а не по оптимистичному прогнозу.

Заметим, что данная прибыль впоследствии будет облагаться налогами, а также за счет этой прибыли будут покрываться операционные и прочие неучтенные расходы, предсказать которые на данный момент не представляется возможным.