[8, с.148].
Главный критерием при формировании таких программ может быть соответствие их целям и стратегии развития туристического бизнеса.
Социальная активность организаций сферы туризма выражается в проведении разнообразных социальных программ как внутренней, так и внешней направленности.
Ученые выделяют следующие типы социальных программ:
— Собственные программы компаний;
— Программы партнерства с местными, региональными и общегосударственными органами управления;
— Программы партнерства с некоммерческими организациями;
— Программы сотрудничества с общественными организациями и профессиональными объединениями;
— Программы информационного сотрудничества со СМИ.
Создание и реализация социальных программ в туристическом бизнесе может осуществляться по разным направлениям, представленным в таблице 1.
Таблица 1. Направления социальных программ в туристическом бизнесе Название направления Общая характеристика направления Добросовестная деловая практика содействие принятию и распространению добросовестной деловой практики между поставщиками, бизнес-партнерами и клиентами организации развитие персонала реализуется в рамках стратегии развития персонала с целью привлечения и удержания талантливых сотрудников (обучение и профессиональное развитие, применение мотивационных схем оплаты труда, предоставление сотрудникам социального пакета, создание условий для отдыха и досуга, поддержку внутренних коммуникаций в организации, участие сотрудников в принятии управленческих решений) Социально-ответственная реструктуризация обеспечение проведения реструктуризации социально ответственным образом, прежде всего в интересах персонала компании Природоохранная деятельность и ресурсосбережение сокращение вредного воздействия на окружающую среду (программы по экономному потреблению природных ресурсов, повторное использование и утилизация отходов, предотвращения загрязнения окружающей Развитие местного сообщества среды, организации экологически безопасного операционного процесса, организация экологически безопасных транспортных перевозок, минимизация антропогенной нагрузки туризма на курортные и природоохранные территории, сохранение и восстановление зеленых насаждений и т. д.) Социально ответственное инвестирование осуществления вклада в развитие местного сообщества (социальные программы и акции поддержки социально незащищенных слоев населения, поддержка сохранения и развития жилищно-коммунального хозяйства и объектов культурно-исторического значения, спонсирование местных культурных, образовательных и спортивных организаций и мероприятий, поддержка социально-значимых исследований и кампаний, участие в благотворительных акциях) Добросовестная деловая практика инвестирования, заключается в реализации социальных целей, обычно путем инвестирования в компании, действующие с соблюдением этических норм Основными средствами реализации социальных программ для предприятий туристического бизнеса может быть следующее:
1. Благотворительные пожертвования и спонсорская помощь — форма адресной помощи компании для проведения социальных программ как в денежной, так и в натуральной форме (продукция, услуги, административные помещения, помещения для проведения мероприятий, транспорт, оборудование, призовые фонды, оплата счетов организаций, которые получают помощь и др.).
2. Делегирование сотрудников компании и волонтерские работы — добровольное вовлечение сотрудников компании в социальные программы внешней направленности через бесплатное предоставление получателям времени, знаний, навыков, информации, контактов и связей сотрудников.
3. Денежные гранты — форма адресной финансовой помощи компании в реализации социальных программ в области образования и в проведении прикладных исследований.
4. Корпоративный фонд — создание целевого фонда компании с целью реализации ее социальной деятельности.
5. Социальные инвестиции — форма финансовой помощи компании на реализацию долгосрочных и, как правило, совместных партнерских социальных программ, направленных на снижение социальной напряженности в регионах присутствия компании и повышения уровня жизни различных слоев общества.
6. Социальный маркетинг — форма адресной финансовой помощи, которая заключается в направлении процента от продаж конкретных услуг на проведение социальных программ компании.
Социальные программы должны отбираться по четким критериям значимости, вытекающей из гармоничного сочетания интересов субъектов и объектов социальной деятельности, эффективности для компании, соответствия ожиданиям и возможностям всех стейкхолдеров, актуальности для общества, наличии долгосрочного плана развития. Кроме этого, компании должны развивать только те программы, обязательства по которым им вполне по силам, и быть последовательными в выполнении обязательств. Формирование завышенных ожиданий, а затем несоответствие им может сразу подорвать доверие к компании, лишив смысла все последующие действия по корпоративной социальной ответственности.
Выводы Таким образом, интеграция корпоративной социальной ответственности на предприятиях сферы туризма поможет получить ряд существенных преимуществ, повысить благодаря этому конкурентоспособность компаний, уровень развития и социальной защищенности общества, ускорить переход к новой философии общественной жизни. Формирование и реализация действенных социальных программ может стать надежным рычагом интеграции стратегии корпоративной социальной ответственности в процесс функционирования предприятий сферы туризма, будет способствовать дальнейшему развитию туризма в РФ, гармонизации отношений между всеми заинтересованными сторонами (стейкхолдерами) туристического бизнеса, обеспечению защиты прав и общих интересов субъектов и объектов туристической деятельности, повышению уровня социального развития общества и постепенному достижению устойчивого развития.
Заключение
.
Корпоративное управление по сути является искусством балансировки менеджмента между интересами владельцев и интересами корпорации как социального института. Основная задача корпоративного управления заключается в решении вопросов надзора и контроля за действиями управленческого персонала. В условиях институциональных трансформаций историческая форма надзора владельцев над менеджерами через участие в управлении или контроль управленческих решений ослабевает с увеличением размеров корпорации и количества владельцев.
Уникальность структуры и особенностей составляющих институциональной среды разных стран формирует характер взаимоотношений корпорации со своей внутренней и внешней средой, что отражается в конкретной модели корпоративного управления. Различия в подходах к построению системы управления и контроля с учетом специфики институциональной среды вызывают к появлению различных моделей корпоративного управления. Модель корпоративного управления — организационная система для обеспечения и защиты прав определенных групп участников корпоративных отношений (учитывая практический опыт и теоретические толкования, обеспечения прав всех корпоративных групп — невозможно). Содержание, формы, методы корпоративного управления в странах с устоявшимися системами корпоративного управления существенно отличаются. Именно на формирование национальной модели корпоративного управления должна быть направлена деятельность государства как институционального компонента корпоративного сектора.
Таким образом, интеграция корпоративной социальной ответственности на предприятиях сферы туризма поможет получить ряд существенных преимуществ, повысить благодаря этому конкурентоспособность компаний, уровень развития и социальной защищенности общества, ускорить переход к новой философии общественной жизни. Формирование и реализация действенных социальных программ может стать надежным рычагом интеграции стратегии корпоративной социальной ответственности в процесс функционирования предприятий сферы туризма, будет способствовать дальнейшему развитию туризма в Украине, гармонизации отношений между всеми заинтересованными сторонами (стейкхолдерами) туристического бизнеса, обеспечению защиты прав и общих интересов субъектов и объектов туристической деятельности, повышению уровня социального развития общества и постепенному достижению устойчивого развития.
1. Дафт Р. Л. Менеджмент: Пер. с англ. — СПб: Питер, 2012. — 832 с.
2. Евтушевский В. А., Ковальская К. В., Бутенко Н. В. Стратегия корпоративного управления. — М .: Знание, 2013. — 287 с.
3. Малик И. П. Модели корпоративного управления: определение и система факторов, которые формируют // Экономический вестник, 2012 (2) НТУУ «КПИ». — 2012. — С. 267−273.
4. Минцберг Г., Куинн Дж. Б., Гошал С. Стратегический процесс / Пер. с англ. под ред. Ю. Н.
Каптуревского. — СПб: Питер, 2014. — 688 с.
5. Marrewijk, M., & Hardjono, T.W. (2003). European corporate sustainability framework for managing complexity and corporate transformation. Journal of Business Ethics, 44, pp. 121−132.
6. Благов Ю. Е. «Концепция корпоративной ответственности и стратегическое управление» // Российский журнал менеджмента. — 2014. — Т. 4, № 3. С. 17−34.
7. Дрейер О. К., Лось В. А. Экология и устойчивое развитие: Учебное пособие. — М .: Изд-во УРАО, 2013. — 224 с.
8. Sethi S.P. Dimensions of corporate social performance: an analytical framework. California Management review. 2012, 17 (3), pp. 58−64.
9. Котлер Филипп, Ли Нэнси. «Корпоративная социальная ответственность. Как сделать как мождно больше добра для вашей компании и общества «/ пер. с англ. С.Яринич. — М .: Стандарт, 2015. — 302 с.
10. Пособие по КСО. Базовая информация по корпоративной социальной ответственности / Кол. Автор .: Лазоренко А., Колышко Р. и др. — М .: Издательство «Энергия», 2014. — 96 с.
11. Розметова А. Г. Государственное регулирование инвестиционного развития курортно-рекреационного комплекса региона: Автореф. дис. канд. наук гос. управления. — К., 2014. — 20 с.
