При определении величины компенсации вреда должны учитываться требования справедливости и разумности. Величина компенсации морального вреда зависит от объема и характера причиненных истцу физических или нравственных страданий, степени вины ответчика в любом определенном случае, других заслуживающих внимания обстоятельств и не может поставлен быть в зависимость от величины удовлетворенного иска о возмещении убытков, материального вреда и иных материальных требований. Изготовитель (продавец, исполнитель, уполномоченный индивидуальный предприниматель или уполномоченная организация, импортер) от ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств или за неисполнение обязательств освобождается, если сможет доказать, что неисполнение обязательств или ненадлежащее их исполнение осуществилось вследствие непреодолимой силы, а также по другим основаниям, которые предусматривает Закон «О защите прав потребителей».Под непреодолимой силой подразумеваются чрезвычайные и при данных условиях непредотвратимые обстоятельства. К ним отнесены засухи, наводнения, землетрясения и тому подобные природные стихийные явления, а также общественные явления (эпидемии, войны, объявление карантина, широкомасштабные забастовки). В Гражданском Кодексе РФ перечислены некоторые обстоятельства, которые не могут относиться к непреодолимой силе: нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие необходимых для исполнения обязательства товаров на рынке, отсутствие необходимых денежных средств. Необходимо помнить, что любой участник процесса, в частности потребитель имеет процессуальные права, которые предусмотрены ГПК РФ, а именно:
знакомиться с материалами дела;
с них копии;
— заявлять отводы;
— представлять доказательства и принимать участие в их исследовании;
— задавать вопросы другим лицам, принимающим участие в деле;
— заявлять ходатайства, в частности об истребовании доказательств;
— давать суду объяснения в письменной и устной форме;
— обжаловать судебные постановления и др.
Заключение
.
Таким образом, следует сделать ряд выводов по рассмотренной теме. Закон «О защите прав потребителей» повышает объективно гражданскую ответственность исполнителей, продавцов, за производителей качество своей работы, что способствует в условиях отсутствия развитой конкуренции повышению качества продукции и услуг. Вместе с тем Закон вносит значительные преобразования в представления о некоторых вопросах в сфере нормирования качества продукции, о гарантийных и иных сроках, которые связаны с качеством, информацией о продукции, ответственностью за нарушение прав потребителей. Однако если международными договорами Российской Федерации устанавливаются отличные правила о защите прав потребителей от предусмотренных указанным Законом, то должны применяться правила международного договора. Главным правовым международным документом является Резолюция Генеральной Ассамблеи ООН от 9 апреля 1985 г. №.
39/248 «Руководящие принципы для защиты прав потребителей». В соответствии со ст. 40 Закона «О защите прав потребителей» Федеральный государственный надзор в сфере защиты прав потребителей осуществляют уполномоченные федеральные органы исполнительной власти. Также граждане имеют право на добровольной основе объединяться в общественные объединения потребителей (их союзы, ассоциации).Защиту прав потребителей, в соответствии со ст. 17 закона РФ «О защите прав потребителей», осуществляет суд.
Это не исключает возможности для гражданина, права которого нарушены продавцом, изготовителем товара, услугодателем или производителем работ обратиться, к примеру, в какой-либо государственный контролирующий орган. Срок рассмотрения жалобы данными органами обычно намного короче, чем срок судебного разбирательства, и санкции, возлагаемые на нарушителей, довольно серьезны. Но задача ведомства — прекратить нарушения в целом, а вот задача суда — рассмотреть индивидуальный конфликт, помочь конкретному человеку. Вынести решение о компенсации морального вреда потребителю, к примеру, может вынести только суд. Необходимо помнить, что любой участник процесса, в частности потребитель имеет процессуальные права, которые предусмотрены ГПК РФ, а именно:
знакомиться с материалами дела;
с них копии;
— заявлять отводы;
— представлять доказательства и принимать участие в их исследовании;
— задавать вопросы другим лицам, принимающим участие в деле;
— заявлять ходатайства, в частности об истребовании доказательств;
— давать суду объяснения в письменной и устной форме;
— обжаловать судебные постановления и др.
Список использованных источников
.
Гражданский кодекс Российской Федерации от [25.
10. 2001 г. № 136-ФЗ (с изм. от 30.
12.2015) ] // Собрание законодательства Рос. Федерации. [Электронный ресурс]. — Доступ из справочно-правовой системы «Консультант Плюс».Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации от [14.
11. 2002 г. № 138-ФЗ (с изм. от 30.
12.2015) ] // Собрание законодательства Рос. Федерации. [Электронный ресурс]. — Доступ из справочно-правовой системы «Консультант Плюс».Закон РФ от 07.
02.1992 N 2300−1 (ред. от 13.
07.2015) «О защите прав потребителей» // Собрание законодательства Рос. Федерации. [Электронный ресурс]. — Доступ из справочно-правовой системы «Консультант Плюс».Глинка В. И. Злоупотребление правом в отношениях, регулируемых нормами законодательства о защите прав потребителей / Глинка В. И., Ручкин О. Ю. // Актуальные вопросы образования и науки: ст. участников науч.
практ. конф. — 2014. — С. 37−40.Рыбин П. А. Право потребителя на надлежащее качество товара (работы, услуги): проблемы реализации и эффективная защита // Права человека в современном мире: новые вызовы и трудные решения: материалы Междунар.
науч. конф. — М., 2014. — С. 376−381.
