Разработка туристского продукта по Санкт-Петербургу как объекту Всемирного культурного наследия ЮНЕСКО (на примере турфирмы

В ходе автобусной части экскурсии можно увидеть дом, где жили В. Жуковский и М. Мусорский; а так же дом Веге и Половцева; церковь Исидора Юрьевского. В центре Малой Коломны — Церковь Воскресения Христова, можно увидеть дом Комиссаржевских; костёлом Св. Станислова; домом, где жил М. Салтыков-Щедрин. В ходе пешеходной части экскурсии туристы могут совершить прогулку от эстонской лютеранской кирхи до музея А.Блока. В ходе дальнейшей автобусной экскурсии можно увидеть дом, где жили А. Пушкин и К. Росси, Покровскую церковь и синагогу. В целом, следует заметить, что в г. Санкт — Петербург на сегодняшний день действует множество экскурсий, предполагающих посещение объектов Всемирного наследия. Так, в 2015 годы доля экскурсий, предполагающих посещение данных объектов от общего числа туристических предложений на рынка г. Санкт — Петербурга составила 47%, а в 2016 году — 49%. Для большей наглядности представленные данные отразим на рисунке 2.

6.Рисунок 2.6 — Доля экскурсий, предполагающих посещение памятников культурного наследия ЮНЕСКО в Санкт — Петербурге за 2015 — 2016 гг. Согласно данным, представленным на рисунке 2.6, в 2016 году отмечен рост доли экскурсий, предполагающих посещение памятников культурного наследия ЮНЕСКО в г. Санк — Петербург (рост составил 2%). Таким образом, в данном параграфе второй главы был проведен анализ туристского рынка г. Санкт — Петербурга и проведен анализ экскурсионных программ по наследию ЮНЕСКО. Рассмотрев во второй главе выпускной квалификационной работы экономическое обоснование создания тура на основе анализа финансовой деятельности туристской компании, в следующей главе представим разработку туристического продукта с использованием объектов всемирного культурного наследия ЮНЕСКО. Глава 3. Разработка туристического продукта с использованием объектов всемирного культурного наследия ЮНЕСКО3.1 Предпосылки создания экскурсионного тура.

Для того, чтобы разработать программу тура по объектам всемирного культурного наследия ЮНЕСКО необходимо составить карту, на которой отразим все объекты, для этого составим рисунок 3.

1.Рисунок 3.1 — Объекты всемирного культурного наследия ЮНЕСКО, находящиеся на территории г. Санкт — Петербург.

Для того, чтобы определить какие из данных объектов всемирного культурного наследия ЮНЕСКО являются наиболее популярными целесообразно составить таблицу 3.1, в которой отразим действующие маршруты к данным объектам в наиболее популярных туристических компаниях. Таблица 3.1Действующие туристические маршруты к объектам всемирного культурного наследия ЮНЕСКО, которые находятся на территории г. Санкт — Петербурга№п/пОбъект ГАЛерея.

ЭКСкурсий.

ВИЗИТТари Тур

Белый город.

Авэкс — тур

Прогулки по Петербургу1Исторический центр Санкт — Петербурга++++++2Форты Кронштадта+++±+3Оборонительные сооружения крепости Кронштадт+++±+4Шлиссельбурге. Старая Ладога и новая Ладога каналов-+++—5Ансамбль крепости «Орешек».

——±6Дворцово-парковые ансамбли города Пушкина (Царское Село)±±++7Дворцово-парковые ансамбли города Павловск и его исторический центр++++++8Пулковская обсерватория-+——9Дворцово-парковый ансамбль в поселке Ропша—±++10Дворцово-парковый ансамбль в деревне Гостилицы—±++11Усадьба Демидовых в Тайцах—±++12Дворцово-парковые ансамбли города Гатчина и его исторический центр—++±13Монастырь Троице-Сергиева Пустынь—±±14Достопримечательности города Стрельна—+—-15Михайловский замок-+±++Продолжение таблицы 3.116Дворцово — парковый ансамбль «Знаменская дача».

—±±17Дворцово-парковые ансамбли города Петергоф++++++18Дворцово-парковый ансамбль «Собственная Дача».

—±±19Дворцово-парковый ансамбль «Сергиевка».

—±±20Дворцово-парковые ансамбли города Ломоносова—++±21Научный городок-Институт физиолог И. П. Павлов——-+22Усадьба «Богословка».

——-+23Дом Нарышкина А. Л. (Воронцовых-Дашковых)—+—+24Дом кн. Л.Д. Вяземского—+—+25Северное побережье-++—+26Музей — усадьба И. Е. Репина «Пенаты».

—+—-27Кладбище поселка Комарово——-+28Линдуловская Роща———29Вся Нева с берегами+++±+30Ижорский уступ———31Дудергофские высоты———32Колтушские высоты———33Юкковская возвышенность———34Несколько городских и пригородных дорог———35Кронштадтский и Зеленогорский фарватеры+±±+36Мемориал в память обороны города в 1941;1944 гг. «зеленый пояс Славы Ленинграда».

——-+37Итого81 123 101 519.

Согласно данным, представленным в таблице 3.1, наибольшей популярностью у туристов пользуются следующие объекты всемирного культурного наследия ЮНЕСКО: — исторический центр Санкт — Петербурга;

— Форты Кронштадта;

— Оборонительные сооружения крепости Кронштадт;

— Шлиссельбурге. Старая Ладога и новая Ладога каналов;

— Дворцово-парковые ансамбли города Пушкина (Царское Село);

— Дворцово-парковые ансамбли города Павловск и его исторический центр;

— Дворцово-парковые ансамбли города Петергоф;

— Дворцово-парковые ансамбли города Ломоносова;

— Вся Нева с берегами. Составим рисунок 3.2, на котором отразим данные наиболее популярные объекты. Рисунок 3.2 — Объекты всемирного культурного наследия ЮНЕСКО, пользующиеся популярностью у туристов.

В свою очередь, на рисунке 3.3 отразим Объекты всемирного наследия ЮНЕСКО, которые пользуются наименьшей популярностью у туристов. Рисунок 3.3 — Объекты всемирного наследия ЮНЕСКО, пользующиеся наименьшей популярностью у туристов.

Таким образом, нами определено, что наименьшей популярностью у туристов пользуются следующие Объекты всемирного наследия ЮНЕСКО:

Ансамбль крепости «Орешек»;

— Пулковская обсерваторияДостопримечательности города Стрельна;

— Научный городок-Институт физиолог И. П. Павлов;

— Музей — усадьба И. Е. Репина «Пенаты»;

— Кладбище поселка Комарово;

— Линдуловская Роща;

— Ижорский уступ;

— Дудергофские высоты;

— Колтушские высоты;

— Юкковская возвышенностьМемориал в память обороны города в 1941;1944 гг. «зеленый пояс Славы Ленинграда».Представленные данные отражают, что на сегодняшний день существуют достаточно весомые предпосылки создания экскурсионного тура. Рассмотрев в данном параграфе третьей главы данной выпускной квалификационной работы предпосылки создания экскурсионного тура, в следующем параграфе разработаем программу тура.

3.2 Программа тура.

Основываясь на данные, представленные в п.

3.1, в данном параграфе разработаем программу тура. В рамках данной работы нами разработана экскурсия «Неизвестные „известные“ памятники ЮНЕСКО».Уровень сложности предлагаемой экскурсии: умеренный. Регион проведения экскурсии: г. Санкт — Петербург.

Группа передвигается по заранее спланированному и утвержденному маршруту, по согласованному графику времени. На протяжении всей экскурсии туристов будут сопровождать высококвалифицированные специалисты. Сроки проведения экскурсии согласовываются заранее. Характер тура: экскурсионный.

Целевая аудитория, на которую рассчитана данная экскурсия — все желающие без серьезных проблем со здоровьем в возрасте до 16 лет. Лучшее время для проведения экскурсии — май — сентябрь. При достаточном запасе времени, в экскурсионных целях, группа может останавливаться. Кроме того, предусмотрены краткие технологические остановки для отдыха и фотосессии. Состав группа: 10 — 15 человек. Продолжительность маршрута: 7дней/ 6ночей. Необходимые документы: — паспорт;

— страховой медицинский полис. Стоимость экскурсии: 18 402 руб. Режим движения среднеинтенсивный. Нагрузки посильны для всех. Технологическая карта маршрута имеет вид, представленный ниже."ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ КАРТА МАРШРУТА" Общие положения.

Тема экскурсии: «Неизвестные „известные“ памятники ЮНЕСКО».Общая протяженность поездки: 746 км. Общая продолжительность поездки: 7 дней/ 6 ночей.

Содержание экскурсии:

Маршрут экскурсии в первый день: гостиница — Ансамбль крепости «Орешек» — Пулковская обсерватория — гостиница. Данный маршрут представлен на рисунке 3.

4.Рисунок 3.4 — Маршрут в первый день экскурсии.

Протяженность — 130 км. Маршрут во второй день экскурсии: гостиница — достопримечательности города Стрельна — Научный городок-Институт физиолог И. П. Павлов — гостиница. Данный маршрут представлен на рисунке 3.

5.Рисунок 3.5 — Маршрут во второй день экскурсии.

Протяженность маршрута в второй день экскурсии составляет: 92 км. Маршрут экскурсии в третий день: гостиница — Музей — усадьба И. Е. Репина «Пенаты».

— Кладбище поселка Комаровогостиница. Данный маршрут представлен на рисунке 3.

6.Рисунок 3.6 — Маршрут в третий день экскурсии.

Протяженность маршрута составляет 160 км. Маршрут экскурсии в четвертый день: гостиница — Линдуловская Роща — Ижорский уступ — гостиница. Данный маршрут представлен на рисунке 3.

7.Рисунок 3.7 — Маршрут в четвертый день экскурсии.

Протяженность — 210 км. Маршрут экскурсии в пятый день: гостиница — Дудергофские высоты — Колтушские высоты — гостиница. Данный маршрут представлен на рисунке 3.

8.Рисунок 3.8 — Маршрут в пятый день экскурсии.

Протяженность — 83 км. Маршрут экскурсии в шестой день: гостиница — Юкковская возвышенность — Мемориал в память обороны города в 1941;1944 гг. «зеленый пояс Славы Ленинграда» — гостиница. Данный маршрут представлен на рисунке 3.

9.Рисунок 3.9 — Маршрут в шестой день экскурсии.

Протяженность маршрута: 71 км. Программа поездки. Для большей наглядности программу поездки представим в таблице 3.

2.Таблица 3.

2.Программа поездки№п/пНаименование мероприятия.

Ориентировочное время11 день2Прибытие туристов09.

003Размещение туристов в отеле09.

00 — 10.004Завтрак10.

00 — 11.005Отправка до ансамбля крепости «Орешек"11.00 — 12. 136Экскурсия по крепости «Орешек"12.13 — 13.307Обед13.

30 — 14.008Отправка в Пулковскую обсерваторию14.

00- 15.139Экскурсия по Пулковской обсерватории15.

13−17.0010.

Отправка в гостиницу17.

00 — 18.00Продолжение таблицы 3.211Ужин19.

00 — 20.0012.

Свободное время20.

00 — 22.0013.

Отбой22.

142 день15Завтрак08.

00 — 09.0016.

Отправка в г. Стрельну09.

00 — 10.0317.

Прибытие в г. Стрельну10.

Экскурсия в г. Стрельну10.

30 — 13.0019.

Обед13.

00 — 14.0020.

Отправка в Научный городок — Институт физиолог И.П. Павлов14.

00 — 15.0321.

Экскурсия по Научному городку — Институт физиолог И.П. Павлов15.

03 — 16.3022.

Отправка в гостиницу16.

30 — 17.3323.

Ужин18.

00 — 19.0024.

Свободное время19.

00 — 22.0025.

Отбой22.

263 день27Завтрак08.

00 — 09.0028.

Отправка в музей — усадьбу И. Е. Репина «Пенаты"09.00 — 10.1229.

Экскурсия по музею — усадьбе И. Е. Репина «Пенаты"10.12 — 12.0030.

Обед12.

00 — 13.0031.

Отправка в кладбище — поселок Комарово13. 00 — 14.1232.

Посещение кладбище — поселка Комарово14.

12 -15.3033.

Отправка в гостиницу15.

30 — 16.4234.

Ужин18.

00 — 19.0035.

Свободное время19.

00 — 22.0036.

Отбой22.

374 день38Завтрак08.

00 — 09.0039.

Отправка в Линдоловскую Рощу09.

30- 11.0540.

Экскурсия по Линдоловской Роще11.

05 — 12.3041.

Обед12.

30 — 13.3042.

Отправка вИнжорский уступ13.

30 — 15.0543.

Экскурсия по Инжорскому уступу15.

05 — 16.0044.

Отправка в гостиницу16.

00 — 18.3545.

Ужин19.

00 — 20.0046.

Свободное время20.

00 — 22.0047.

Отбой22.

485 день49Завтрак08.

00 — 09.0050.

Отправка в Дудергофские высоты09.

30−10.20Продолжение таблицы 3.351Посещение Дудергофских высот10.

20 — 12.0052.

Обед12.

00 — 13.0053.

Отправка в Колтушские высоты13.

00 — 13.5054.

Посещение Колтушских высот13.

50 — 15.0055.

Отправка в гостиницу15.

00 — 15.5056.

Ужин 19.00 — 20.0057.

Свободное время20.

00 — 22.0058.

Отбой22.

596 день60Завтрак08.

00 — 09.0061.

Отправка в Юкковскую возвышенность09.

30 — 10.2262.

Посещение Юкковской возвышенности10.

22 — 12.0063.

Обед12.

00 — 13.0064.

Отправка в «Зеленый пояс Славы Ленинграда"13.00 — 13.5465.

Посещение «Зеленого пояса Славы Ленинграда"13.54 — 15.0066.

Отправка в гостиницу15.

00 — 15.5467.

Ужин19.

00 — 20.0068.

Свободно время20.

00 — 22.0069.

Отбой22.

707 день71Завтрак08.

00 — 09.0072.

Свободно время09.

00 — 13.0073.

Обед13.

00 — 14.0074.

Свободно время14.

00 — 16.0075.

Отправка домой16.

00Рассмотрим маршрут более подробно.

1 день. 09.00 — прибытие группы туристов. С 09.00 — 10.00 заселение туристов в гостиницу «Галакт». С 10.00 — 11.00 — завтрак. В 11.00 туристы отправляются в ансамбль крепости «Орешек». В 12.13 у туристов проводится экскурсия по крепости «Орешек». С 12.13 — 13.30 — проводится экскурсия по крепости «Орешек». С 13.30 — 14.00 — у туристов обед. В 14.00 — туристы отправляются в Пулковскую обсерваторию. С 15.13 — 17.00 — проводится экскурсия по Пулковской обсерватории.

В 17.00 — туристы отправляются в гостиницу. В 19.00 — 20.00 — у туристов ужин. С 20.00 — 22.00 у туристов свободное время. В 22.00 — отбой.

2 день. С 08.00 — 09.00 у туристов завтрак. 09.00 — 10.03 туристы отправляются в г. Стрельну. В 10.30 — туристы прибывают в Стрельну. С 10.30 — 13.00 — проводится экскурсия г. Стрельну. С 13.00 — 14 .00 у туристов обед. После обеда с 14.00 — 15.03 туристы добираются до Научного городка — Институт физиолог И. П. Павлов.

С 15.03 — 16.30 у туристов проводится экскурсия по Научному городку — Институт физиолог И. П. Павлов. В 16.30 туристы отправляются в экскурсию. С 18.00 — 19.00 у туристов ужин. С 19.00 — 22.00 у туристов свободное время.

В 22.00 — отбой.

3 день. С 08.00 — 09.00 — у туристов завтрак. В 09.00 туристы отправляются в музей — усадьбу И. Е. Репина «Пенаты», куда прибывают в 10.

12. С 10.12 — 12.00 у туристов проходит экскурсия по музею — усадьбе И. Е. Репина «Пенаты». С 12.00 — 13.00 у туристов обед. В 13.00 туристы отправляются в кладбище — поселок Комарово, где проводят осмотр территории с 14.12 — 15.

30. В 15.30 туристы отправляются в гостиницу. С 18.00 — 19.00 у туристов ужин. С 19.00 — 22.00 туристам предоставляется свободное время. В 22.00 отбой.

4 день. С 08.00 — 09.00 у туристов завтрак. В 09.30 туристы отправляются в Линдоловскую Рощу. В 11.05 проводится экскурсия по Линдоловской Роще. В 12.30 у туристов обед. С 13.30 — 15.05 туристы отправляются в Инжорский уступ, где до 16.00 у них проводится экскурсия. В 16.00 туристы отправляются в гостиницу. С 19.00 — 20.00 у туристов ужин. С 20.00 — 22.00 у туристов свободное время. В 22.00 отбой.

5 день. С 08.00 — 09.00 у туристов завтрак. В 09.30 туристы отправляются в Дудергофские высоты. С 10.20 — 12.00 проводится экскурсия по Дудергофским высотам. С 12.00 — 13.00 у туристов обед. В 13.00 туристы отправляются в Колтушские высоты. С 13.50 — 15.00 проводится экскурсия по Колтушским высотам. В 15.00 туристы отправляются в гостиницу. С 19.00 — 20.00 у туристов ужин.

С 20.00 — 22.00 у туристов свободное время. В 22.00 — отбой.

6 день. С 08.00 — 09.00 у туристов завтрак. В 09.30 — туристы отправляются в Юкковскую возвышенность. С 10.22 — 12.00 проводится экскурсия по данной достопримечательности. С 12.00 — 13.00 — обед. После обеда в 13.00 туристы отправляются в «Зеленый пояс Славы Ленинграда». С 13.54 — 15.00 — с туристами проводится экскурсия. В 15.00 туристы отправляются в гостиницу. В 19.00 — 20.00 у туристов ужин. С 20.00 — 22.00 у туристов свободное время. В 22.00 — отбой.

7 день. С 08.00 — 09.00 у туристов завтрак. С 09.00 — 13.00 у туристов свободное время. Туристы могут отдохнуть перед отправкой домой, прогуляться, собрать свои вещи. После обеда 13.00 — 14.00 в 16.00 туристы отправляются домой. Таким образом, рассмотрев в данном параграфе третьей главы данной выпускной квалификационной работы программу тура, в следующем параграфе выделим калькуляцию и экономическую эффективность тура.

3.3 Калькуляция и экономическая эффективность тура.

Рассмотрев в п.

3.2 данной выпускной квалификационной работы программу тура, в данном параграфе выделим калькуляцию и экономическую эффективность тура. Произведем расчет:

1.трансферные услуги. Нами предлагается воспользоваться услугами компании «МЕРСЕДЕС ЛЮКС». Компания расположена по адресу: г. Санкт — Петербург, ул. Исполкомская, д. 15, литер А. Стоимость 1 часа аренды микроавтобуса с водителем в данной компании составляет — 900 руб. Произведем расчет транспортных расходов на все время экскурсии:

44,45 ч. x 900 руб. = 40 005 руб. Предполагается, что группа туристов будет состоять из 15 человек. Следовательно, расходы на 1 туристы составят:

40 005 руб. / 15 чел. = 2 667 руб.Проживание. Нами предполагается, что туристы будут проживать в гостинице «Галакт». Адрес: г. Санкт — Петербург, б — р «Красных Зорь», д.

8.Произведем расчет расходов на проживание:

1 500 руб. x 7 дней = 10 500 руб. Инструкторское обслуживание и сопровождение в течение всего маршрута. Стоимость на предоставление данной услуги на маршруте составляет 120 000 руб. Расходы на каждого их участников группы равны:

168 000 руб. / 15 чел. = 11 200 руб. Стоимость входных билетов в объекты ЮНЕСКО:

1. Ансамбль крепости «Орешек». Стоимость: 160 руб.;2. Пулковская обсерватория. Стоимость: 500 руб.;3. Музей — усадьба И. Е. Репина «Пенаты». Стоимость: 100 руб.;Итого:

160 руб. + 500 руб. + 100 руб. = 760 руб. Сведем все полученные расходы в таблицу 3.

3.Таблица 3.3Расходы№п/пСтатья расходов.

Стоимость1Транспортные расходы2 667 руб.

2Проживание10 500 руб.

3Посещение объектов Всемирного культурного наследия ЮНЕСКО760 руб.

4Инструкторское обслуживание 11 200 руб.

5Итого25 127 руб. Таким образом, стоимость разработанного туристского продукта, предполагающая посещение объектов Всемирного культурного наследия ЮНЕСКО составляет — 25 127 руб. Предполагается, что в результате разработки данного туристского продукта, увеличится число туристов, воспользовавшихся услугами компании «ВВВ тур». Планируется, что выручка от продаж увеличится на 10%. То есть составит:

43 118 тыс.

руб. + 10% = 47 429 тыс.

руб.То есть рост выручки от продаж составит:

47 429 тыс.

руб. — 43 118 тыс.

руб. = 4 311 тыс.

руб.Полученные данные отражают эффективность разработанного нами туристского продукта, что позволяет констатировать целесообразность его реализации. Таким образом, рассмотрев в данном параграфе калькуляцию и экономическую эффективность разработанного тура, в следующем параграфе выделим технологическую документацию тура.

3.4 Технологическая документация тура.

Разработав в данной главе туристический продукт по Санкт — Петербургу как объекту Всемирного культурного наследия ЮНЕСКО отразим технологическую документацию тура. Технологическая карта. Разработаем технологическую карту трассового передвижения. Тема экскурсии: «Неизвестные «известные» памятники ЮНЕСКО"Продолжительность (ч.):___7 дней / 6 ночей _____________________________ Протяженность (км.):________________ 746 км.________________________Автор и разработчик: _______Ф.И.О., ________________________________ ФИО, предприятие.

Маршрут экскурсии: Маршрут в первый день: гостиница — Ансамбль крепости «Орешек» — Пулковская обсерватория — гостиница. Маршрут во второй день: гостиница — достопримечательности города Стрельна — Научный городок-Институт физиолог И. П. Павлов — гостиница. Маршрут в третий день:

гостиница — Музей — усадьба И. Е. Репина «Пенаты».

— Кладбище поселка Комаровогостиница. Маршрут в четвертый день:

гостиница — Линдуловская Роща — Ижорский уступ — гостиница. Маршрут в пятый день:

гостиница — Дудергофские высоты — Колтушские высоты — гостиница. Маршрут в шестой день:

гостиница — Юкковская возвышенность — Мемориал в память обороны города в 1941;1944 гг. «зеленый пояс Славы Ленинграда» — гостиница. В том числе варианты маршрута (летний, зимний)___ Лучшее время для проведения экскурсии — май — сентябрь.Приветствие. Знакомство. Представление водителя. Правила поведения в автобусе во время движения. Информация по технике безопасности. Схема маршрута.Схемы разработанного туристического продукта отражены в п.

3.2. данной выпускной квалификационной работы на рисунках 3.4, 3.5, 3.6, 3.7, 3.8, 3.

9.Таким образом, в данном параграфе третьей главы выпускной квалификационной работы была представлена технологическая документация тура: технологическая карта, портфель экскурсовода, схема маршрута.

Заключение

.

В данной выпускной квалификационной работе представлена разработка туристского продукта по Санкт — Петербургу как объекту Всемирного культурного наследия ЮНЕСКО (на примере турфирмы «ВВВ — тур». Исследование проведено в следующих направлениях:

рассмотрено значение объектов Всемирного наследия ЮНЕСКО в мире;

— определено Всемирное наследие Санкт-Петербурга (и охрана памятников);

— выделено влияние памятников культурного наследия ЮНЕСКО Санкт-Петербурга на развитие туризма и создания новых туристских продуктов;

— дана краткая характеристика туристской компании «ВВВ — утр»;

— рассмотрена организационно — экономическая характеристика деятельности туристской компании «ВВВ — тур»;

— проведен анализ туристического рынка Санкт-Петербурга и анализ экскурсионных программ по наследию ЮНЕСКО;

— рассмотрены предпосылки создания экскурсионного тура;

— разработана программа тура;

— выделена калькуляция и экономическая эффективность тура;

— рассмотрена технологическая документация тура. В результате рассмотрения теоретического материала, при написании первой главы выпускной квалификационной работы было определено, что Всемирное наследие ЮНЕСКО представляет собой природные или созданные человеком объекты, приоритетными задачами по отношению к которым, по мнению ЮНЕСКО являются их сохранение и популяризация в силу особой культурной, исторической или экологической значимости. Главная цель списка Всемирного наследия — сделать известными и защитить объекты, которые являются уникальными в своём роде. Государства, на территории которых расположены объекты Всемирного наследия, берут на себя обязательства по их сохранению. Нами было выявлено, что в г. Санкт — Петербург находится находятся 36 ассамблей, которые входят в список ЮНЕСКО: исторический центр Санкт — Петербурга; форты Кронштадта; Шлиссельбурге. Старая Ладога и новая Ладога каналов; ансамбль крепости «Орешек»; дворцово-парковые ансамбли города Пушкина (Царское Село); дворцово-парковые ансамбли города Павловск и его исторический центр; Пулковская обсерватория; дворцово-парковый ансамбль в поселке Ропша и др. Кроме того, при рассмотрении влияния памятников культурного наследия ЮНЕСКО Санкт — Петербурга на развитие туризма и создания новых туристских маршрутов было выявлено, что первые объекты были внесены в перечень объектов культурного наследия ЮНЕСКО в 1990 году. При этом начиная с 1990 года число туристов, посетивших г. Санкт — Петербург не опускается меньше 1,0 млн. чел., наблюдается их стабильный рост. С 1990 — 2016 гг. рост туристов составил.

5,9 млн. человек. Следует заметить, что именно в данный период объекты города входят в перечень культурного наследия ЮНЕСКО. Полученные данные позволяют констатировать, что имеет место безусловное влияние памятников культурного наследия ЮНЕСКО Санкт-Петербурга на развитие туризма и создания новых туристских продуктов. Во второй главе данной выпускной квалификационной работе нами проведено экономическое обоснование создания тура на основе анализа финансовой деятельности туристской компании «ВВВ — тур». Туристическая компания «ВВВ — тур» была основана в 2011 года. Рассмотренные экономические показатели деятельности компании «ВВВ — тур» позволяют констатировать следующее: предприятие фактически не имеет денежных средств для оплаты текущих обязательств. Хотя в финансовом отчете за 2014 — 2016 годы не имеется просроченной кредиторской задолженности, ситуация на предприятии в любой момент может ухудшиться.

PEST анализ позволил определить следующие группы факторов дальнего окружения внешней среды предприятия &# 171;ВВВ — тур": экономические (уровень доходов населения; замедление роста рынка, колебание рыночной конъюнктуры, цен, валютных курсов; инфляция; рост цен на энергоносители, сырье, материалы и транспортные расходы; отсутствие ясных перспектив в развитии экономики России. Опасность экономической нестабильности); политические (правительственная стабильность; налоговая политика); технологические (НТП; защита интеллектуальной собственности); социальные (активность потребителей; возрастающие потребности населения; узкий региональный рынок труда. Отсутствие на рынке специалистов нужной квалификации).Проведенный SWOT-анализ позволил выявить: сильные стороны (удачное месторасположение, стабильность кадров, высокое качество, репутация); слабые стороны (слабая рекламная политика, зависимость от внешней среды, зависимость от постоянных клиентов). А также позволил определить возможности (благоприятная демографическая ситуация, появление новых технологий) и угрозы (экономические изменения в стране, быстрое появление новых конкурентов, изменение потребностей и вкусов клиентов).В результате проведенного анализа угроз со стороны конкурентных сил компании «ВВВ — тур» определены: средняя вероятность реализации услуг с тяжелыми последствиями (появление новых конкурентов; замедление роста продаж предоставляемых услуг; усиление конкурентного давления); средняя вероятность реализации услуг с легкими последствиями (ужесточение законодательства). Комплексная оценка возможностей и угроз компании «ВВВ — тур» с учетом сильных и слабых сторон отражает возможности (продвижение на рынке) и угрозы (появление новых конкурентов; усиление конкурентного давления; замедление роста продаж).Анализ туристического рынка Санкт-Петербурга и анализ экскурсионных программ по наследию ЮНЕСКО позволил определить, что в г. Санкт — Петербург на сегодняшний день действует множество экскурсий, предполагающих посещение объектов Всемирного наследия. Так, в 2015 годы доля экскурсий, предполагающих посещение данных объектов от общего числа туристических предложений на рынка г. Санкт — Петербурга составила 47%, а в 2016 году — 49%. В 2016 году отмечен рост доли экскурсий, предполагающих посещение памятников культурного наследия ЮНЕСКО в г. Санк — Петербург (рост составил 2%).Основываясь на данные, представленные в 1 — 2 главах данной выпускной квалификационной работы представлена разработка туристического продукта с использованием объектов всемирного культурного наследия ЮНЕСКО. Наибольшей популярностью у туристов пользуются следующие объекты всемирного культурного наследия ЮНЕСКО: исторический центр Санкт — Петербурга; Форты Кронштадта; Оборонительные сооружения крепости Кронштадт; Шлиссельбурге. Старая Ладога и новая Ладога каналов; Дворцово-парковые ансамбли города Пушкина (Царское Село); Дворцово-парковые ансамбли города Павловск и его исторический центр; Дворцово-парковые ансамбли города Петергоф; Дворцово-парковые ансамбли города Ломоносова;

— Вся Нева с берегами. На сегодняшний день существуют достаточно весомые предпосылки создания экскурсионного тура. Наименее популярными объектами являются:

Ансамбль крепости «Орешек»; Пулковская обсерватория; Достопримечательности города Стрельна; Научный городок-Институт физиолог И. П. Павлов; Музей — усадьба И. Е. Репина «Пенаты»; Кладбище поселка Комарово;

Линдуловская Роща; Ижорский уступ;

Дудергофские высоты;

Колтушские высоты;

Юкковская возвышенность; Мемориал в память обороны города в 1941;1944 гг. «зеленый пояс Славы Ленинграда».В результате нами разработана программа тура. В рамках данной работы нами разработана экскурсия «Неизвестные „известные“ памятники ЮНЕСКО».Продолжительность маршрута: 7 дней/ 6 ночи. Стоимость экскурсии: 25 127 руб. Маршрут экскурсии в первый день: гостиница — Ансамбль крепости «Орешек» — Пулковская обсерватория — гостиница. Маршрут во второй день экскурсии: гостиница — достопримечательности города Стрельна — Научный городок-Институт физиолог И. П. Павлов — гостиница. Маршрут экскурсии в третий день: гостиница — Музей — усадьба И. Е. Репина «Пенаты».

— Кладбище поселка Комаровогостиница. Маршрут экскурсии в четвертый день: гостиница — Линдуловская Роща — Ижорский уступ — гостиница. Маршрут экскурсии в пятый день: гостиница — Дудергофские высоты — Колтушские высоты — гостиница. Для разработанного туристического продукта нами составлены: технологическая карта, схема маршрута. Таким образом, цель работы достигнута, задачи выполнены. Список использованной литературы.

Федеральный закон Российской Федерации от 24 ноября 1996 года Ф132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».Федеральный закон Российской Федерации от 10 января 2003 г. № 15 ФЗ «О лицензировании».Постановление Правительства РФ от 24 января 1998 г. № 83 «О специализированных службах по обеспечению безопасности туристов».Единый государственный реестр культурного наследия.

Азар В. И. Экономика туристского рынка/ В. И. Азар. — СПб.: Питер, 2015. — 98 с. Александрова А. Ю. Международный туризм: учебное пособие/ А. Ю. Александрова. — М.: Дрофа, 2013. — 101 с. Алексеева Н. П. Туризм: учеб.

пособие для студентов вузов / Н. П. Алексеева. — М: Флинта, 2012.

— 133 с. Артеменко Я. С. Туристический комплекс в России: тенденции и риски: конспект лекций / Я. С. Артеменко. — Лаборатория книги, 2012. — 172 с. Балабанов И. Т. Экономика туризма: учебное пособие/ И. Т. Балабанов. -.

М.: Дрофа, 2015. — 102 с. Биржаков М. Б.

Введение

в туризм: учеб.

пособие для студентов вузов / М. Б. Биржаков. — СПб: Питер, 2014. ;

75 с. Буйленко В. Ф. Туризм: учебник / В. Ф. Буйленко. — М: ЭКСМОпресс, 2013. ;

103 с. Вампилова Л. Б. Туристские ресурсы/ Л. Б. Вампилова. — СПб.: ЛГУ, 2015. — 111 с. Волошин Н. И. Туризм / Н. И. Волошин. — СПб.: Питер, 2014. -.

143 с. Герасименко О. В. Психология туристской деятельности/ О. В. Герасименко. — М.: Просвещение, 2015. — 98 с. Дворниченко В. В. Некоторые аспекты функционирования гостеприимства туризма/ В. В. Дворниченко. — М.: Просвещение, 2015.

— 74 с. Еремеева А. Ю. Методическое обеспечение разработки нового турпродукта: учеб.

пособие для студентов вузов/ А. Ю. Еремеева. — Лаборатория книги, 2012. ;

122 с. Ефремова М. В. Основы технологии туристского бизнеса/ М. В. Ефремова. — М.: Дрофа, 2015. — 99 с. Жуков А. А. Технология и организация операторских агентских услуг/ А. А. Жуков. -.

М.: Академия, 2015. — 59 с. Зорин И. В. Туризм как вид деятельности: учеб.

пособие для студентов вузов / И. В. Зорин. ;

М: Дрофа, 2013. — 148 с. Ильина Е. Н. Основы туристской деятельности/ Е. Н. Ильина. — М.: Дрофа, 2015.

— 92 с. Кабушкин Н. И. Менеджмент туризма/ Н. И. Кабушкин. — СПб.: Питер, 2015. — 99 с. Качмарек Я.

Туристический продукт. Замысел. Организация. Управление: учебное пособие / Я. Качмарек.

— М.: Юнити — Дана, 2012. — 308 с. Квартальнов В. А. Менеджмент туризма/ В. А. Квартальнов. -.

М.: Просвещение, 2015. — 103 с. Квартальнов В. А. Туризм: учебник / В. А. Квартальнов. ;

М: ЭКСМО — пресс, 2014. — 82 с. Колбовский Е. Ю. Туризм/ Е. Ю. Колбовский. — М.: Академия, 2015. — 64 с. Кружалин В. И. География туризма: учеб.

пособие для студентов вузов / В. И. Кружалин. — М: Федеральное агентство по туризму, 2014. — 136 с. Кузнецов Ю. В. Актуальные задачи развития туризма в России/ Ю. В. Кузнецов.

— СПб.: Питер, 2014. — 102 с. Купер К. Д. Экономика туризма/ К. Д. Купер. — СПб.: Питер, 2015.

— 98 с. Куприна Л. Е. Туристическая картография: учебное пособие / Л. Е. Куприна. — М: Флинта, 2012.

— 79 с. Курилова В. И. Туризм: учебное пособие / В. И. Курилова. — СПб: Питер, 2013.

— 127 с. Кусков А. С. Основы туризма: учебник / А. С. Кусков. — М: ИНФРА — М, 2013. ;

58 с. Лысакова Л. А. Туризм: учебное пособие / Л. А. Лясакова. — М.: Флинта, 2015. — 145 с. Мухамедиева С. А. Туризм: конспект лекций / С. А. Мухамедиева. -Кем.

ГУКИ, 2015. — 171 с. Никифоров О. С. Туризм: проблемы статистического изучения/ О. С. Никифоров. — СПб.: Питер, 2015. — 99 с. Новиков М. Е. Экскурсоведение/ М. Е. Новиков. -.

М.: Просвещение, 2014. — 41 с. Папирян Г. А. Туризм/ Г. А. Папирян. — М.: Дрофа, 2015. — 87 с. Писаревский Е. Л. Туристская деятельность/ Е. Л. Писаревский. -.

М.: Дрофа, 2015. — 42 с. Покровский Н. Е. Туризм: от социальной теории к практике управления: учебное пособие / Н. Е. Покровский. ;

М: Логос, 2013. — 215 с. Путрик Ю. С. Все о туризме/ Ю. С. Путрик. — М.: Дрофа, 2015. — 58 с. Румянцев П. О. Туристский год в Санкт — Петербурге/ П.О. Румянцев// Журнал о российском туризме.

— 2017. — № 1. — С.51 — 59. Савельев К. С. Отечественному туризму — структурную перестройку/ К. С. Савельев.

— М.: Просвещение, 2015. — 100 с. Сапрунова В. Б. Туризм: эволюция, структура.

— М.: Дрофа, 2014. — 97 с. Сенин В. С. Организация туризма/ В. С. Сенин. — СПб.: Питер, 2015. — 100 с. Темный Ю. В. Экономика туризма: учебник/ Ю. В. Темный.

— М.: Дрофа, 2016. — 103 с. Тереньтьева О. Л. Современные виды туризма или как провести очередной отпуск: учебник / О. Л. Терентьева. ;

Москва: ИНФРА — М, 2012. — 39 с. Чудновский А. Д. Менеджмент туризма: учебник / А. Д. Чудновский. — М: Федеральное агентство по туризму, 2014.

— 176 с. Доклад председателя Комитета по развитию туризма Санкт — Петербурга. — Режим доступа:

http://gov.spb.ru/gov/otrasl/c_tourism/news/104 430/Комитет по развитию туризма Петербурга подводит итоги 2016 года. — Режим доступа:

https://rtournews.ru/blog/articles/komitet-po-razvitiju-turizma-peterburga-podvodit-itogi-2016;goda.htmlОбъекты всемирного наследия ЮНЕСКО. — Режим доступа:

http://u-n-e-s-c-o.ru/Объекты всемирного наследия ЮНЕСКО в России. — Режим доступа:

http://www.tour52.ru/russia/unesco.htmlСписок объектов ЮНЕСКО. — Режим доступа:

http://phototravelguide.ru/spisok-obektov-yunesko/.