Снижение реальных доходов населения, среднего класса, доходов предп-риятий, не способствует росту спроса на продукцию ООО «Лукошко».
При анализе внешней среды помимо рассмотренных выше факторов PEST-анализа (политического, экономического, социального) также необходимо рассмотреть влияние следующих факторов: природная среда; демографическая среда; культурная среда; криминогенная среда; правовая среда; международная обстановка; потребители; поставщики; посредники; контактные аудитории ООО «Лукошко».
Влияние природы отражается на размещении предприятия (климатические особенности, расположение к важнейшим ресурсам для обеспечения процесса производства, близость к рынкам сбыта). Но ООО «Лукошко» не имеет большой зависимости от данного фактора, так как продовольственные и промышленные товары пользуются спросом всегда и везде, независимо от данного фактора.
Благоприятным фактором является то, что г. Санкт-Петербург, где находится ООО «Лукошко», является довольно большим областным центром, что способствует повышенному спросу на товары.
Важных этапом при оценке конкурентоспособности предприятия и его продукции (товаров, работ, услуг) является оценка его конкурентов.
Сравним конкурентные преимущества фирмы «Лукошко» с вышеперечисленными организациями (таблица 13):
Таблица 13 — Сравнение основных конкурентов ООО «Лукошко».
Критерии ООО «Волна» ООО «Лукошко» ООО «Бриз» ООО «Лайм» ООО «Лукошко» Цены Хорошо Удовлетво-рительно Удовлетво-рительно Хорошо Хорошо Торгово-техническая база Удовлетво-рительно Хорошо Удовлетво-рительно Хорошо Хорошо Реклама Удовлетво-рительно Хорошо Удовлетво-рительно Хорошо Удовлетво-рительно Выставка товаров Удовлетво-рительно Хорошо Удовлетво-рительно Хорошо Удовлетво-рительно Качество товаров Хорошо Хорошо Хорошо Отлично Хорошо Ассортимент Хорошо Отлично Удовлетво-рительно Отлично Хорошо Квалификация персонала Хорошо — — — Удовлетво-рительно Местополо-жение Хорошо Отлично Хорошо Хорошо Хорошо Публикации о фирме Удовлетво-рительно Хорошо Удовлетво-рительно Хорошо Хорошо Итоговое количество баллов 14 17 10 18 15.
— удовлетворительно — 1 балл;
— хорошо — 2 балла;
— отлично — 3 балла.
ООО «Лукошко» не является крупной торговой сетью и насчитывает всего 7 магазинов среднего размера. Поэтому ООО «Лукошко» сравнивать целесообразно со средними торговыми сетями (не много магазинов среднего размера). С учетом данных параметров основные конкуренты ООО «Лукошко» следующие: ООО «Волна»; ООО «Лукошко»; ООО «Бриз»; ООО «Лайм».
Конкуренты ООО «Лукошко» достаточно сильные, так как практически по всем критериям оценки находятся на высоком уровне.
Как показала анализ, ООО «Лукошко», ООО «Лайм» более конкурентоспособны, чем ООО «Лукошко». Следовательно, уровень конкурентоспособности фирмы «Лукошко» средний".
SWOT-анализ представим в таблице 14.
Внутренняя среда фирмы «Лукошко» характеризуется высоким уровнем риска.
Положительный момент для фирмы «Лукошко» — наличие сильных сторон выше, чем слабых.
Будущие возможности и угрозы для фирмы «Лукошко» приблизительно уравновешен. Следовательно, внешняя среда фирмы «Лукошко» характеризуется среднем уровнем стабильности.
Таблица 14 — SWOT-анализ ООО «Лукошко».
Внутренняя среда Сильные стороны Слабые стороны 1 2 1 Регулярное обновление обору;
дования для торговли 1 Квалификация не всех работников высокая 1 2 2 Регулярное обновление новых видов товаров 2 Реклама периодическая 3 Высокое качество полуфабрикатов собственного производства 3 Торговые площади используются не полностью 4 Использование новых методов продаж (купон для скидок, заказы по телефону, продажа в рассрочку) 4 Большая задолженность перед дебиторами 5 Использование системы скидок 5 Гибкость торговли не высока 6 Выгодное расположение 7 Большой ассортимент реализуемых товаров 6 Недостаточно хорошо налажен сбыт продукции 8 Большой ассортимент 9 Система скидок с поставщиками 7 Затруднено получение финансово-экономической информации о планах конкурентов Внешняя среда Возможности Угрозы и риски 1 Рост зарплат населения 1 Конкурентам есть возможность создать перспективную деятельность 2 Развитие обслуживания по кредитным картам 2 Экономические кризисы 3 Общеэкономический спад 3 Рост реализации 4 Рост безнадежной задолженности дебиторов 4 Активизация льготных программ для малых фирм 5 Снижение доходов фирм, населения 5 Рост производства собственных полуфабрикатов 6 Повышение расходов торговли 7 Сильная конкуренция в отрасли Наличие сильных сторон в деятельности фирмы «Лукошко» немного выше слабых сторон.
Будущие возможности и предполагаемые угрозы приблизительно уравновешенные, это говорит о средней стабильности внешней среды для фирмы «Лукошко».
Следовательно, уровень конкурентоспособности фирмы «Лукошко» в сравнении с аналогичными фирмами г. Санкт-Петербург можно оценить как средний.
3.
2. Предложения по повышению конкурентоспособности фирмы ООО «Лукошко».
Повышение конкурентоспособности фирмы «Лукошко» возможно за счет использования следующих стратегий конкуренции:
Рисунок 23 — Базовые стратегии конкуренции.
Фирме «Лукошко» для роста её конкурентоспособности можно использовать следующие стратеги:
— стратегию минимизации издержек;
— стратегию фокусированной ниши.
Стратегия минимизации затрат фирмы начинается с их планирования для поисков резервов их снижения.
Процесс планирования расходов фирмы включает в себя следующие этапы:
— предварительный,.
— основной,.
— заключительный:
Рисунок 24 — Этапы планирования затрат.
Слабым звеном в деятельности фирмы «Лукошко является реклама, которая проводится время от времени. Предлагаем создать отдел рекламы.
Можно использовать совершенствование следующих методов стимулирования сбыта:
1) Рекламные мероприятия.
2) Поощрительные меры для стимулирования.
3) Выставки.
4) Ярмарки.
5) Персональная продажа Взаимосвязь рекламной группы с другими отделами фирмы «Лукошко» должна осуществляться следующим образом:
Рисунок 25 — Схема проведения рекламной компании фирмы «Лукошко».
Также важным фактором для повышения конкурентоспособности персонала фирмы «Лукошко» является грамотно организованная система управления персоналом, поэтому хотелось бы внести следующие предложения в совершенствование системы управления персоналом ООО «Лукошко»:
— вычленение из отдела кадров самостоятельного отдела — «Служба по подбору персонала»;
— включение в технологию подбора персонала этапа «Вторичный отбор кандидатов» с помощью психологического тестирования.
В отдел кадров ООО «Лукошко» входит 4 специалиста:
— 2 специалиста отдела кадров;
— 2 менеджера по персоналу.
Их должностные обязанности довольно сильно отличаются.
Специалисты отдела кадров выполняют следующие функции:
— оформляют на работу,.
— оформляют перевод уже работающих сотрудников на другие должности и т. п.
Менеджеры по персоналу фирмы «Лукошко» проводят следующую работу:
— отбирают соискателей по резюме,.
— проводят анкетирование, интервью.
Поэтому целесообразно менеджеров по персоналу выделить в самостоятельный отдел — «Служба по подбору персонала».
Кроме того, в ООО «Лукошко» целесообразно ввести еще один этап отбора персонала — вторичный отбор кандидатов.
В существующей технологии отбора персонала это будет по счету пятый этап:
Этап V «Вторичный отбор кандидатов»:
определение индивидуальных личностных характеристик соискателя на определенную должность;
определение мотивации кандидатов;
оценка уровня профессиональных знаний и навыков;
тестирование;
проверка рекомендаций;
проверка соответствующих документов для поступления соискателя на работу;
составление итогового рейтинга кандидатов фирмы ООО «Лукошко»;
собеседование с непосредственным руководителем фирмы «Лукошко».
В целях создания системы по организации и оплаты труда фирмы «Лукошко» целесообразно провести следующие мероприятия:
1) Введение сдельно-прогрессивной системы оплаты труда.
2) Регулярное повышение заработной платы.
3) Использование зарубежного опыта стимулирования и оплаты труда.
4) Премирование работников ООО «Лукошко».
5) Рейтинговая система премирования (таблица 16):
Таблица 16 — Предлагаемые критерии премирования работников Критерий Оценка в баллах Работник «Лукошко» приходит на работу во время 1 Работник не делает «перекуры» в рабочее время 1 Работник не уходит с работы до официального окончания ра;
бочего времени 1 Работник ответственно, своевременно выполняет поруче;
ния своего начальства 1 Работник «Лукошко» обедает только в обеденное время 1 Работник поддерживает исправности, чистоте и в порядке рабочее место 1 Работник проявляет исполнительность и инициативность от;
носительно своей сферы деятельности 1 Работник «Лукошко» также проявляет инициативность и относительно улучшения деятельности всей фирмы 2 Работник «Лукошко» участвует в социально-культур;
ных мероприятиях фирмы 1 Работник при просьбе своего начальника, в случае необхо;
димости участвует во взаимозамещаемости 1.
6) Использование иерархической теории потребностей А. Маслоу («пирамида потребностей»):
Таблица 17 — Методы мотивации труда в соответствии с иерархической теории потребностей А. Маслоу, используемые в ООО «Лукошко».
Методы удовлетворения потребностей 1) Физиологические потребности — Зарплата.
— Премии 2) Потребности в безопасности Гарантия занятости Льготы 3) Социальные потребности Возможность общения сотрудников на работе Проведение с подчиненными периодических совещаний 4) Потребности в уважении и признании Продвижение подчиненных по службе Повышение квалификации 5) Потребность в самовыражении Поощрение и развитие творческих способностей работников Кроме вышеперечисленных, можно также использовать следующие методы мотивации работников ООО «Лукошко»:
Таблица 18 — Предлагаемые методы стимулирования труда в «Лукошко» в соответствии с иерархической теории потребностей А. Маслоу Методы удовлетворения потребностей 1) Физиологические потребности — Выдача кредитов на приобретение жилья 2) Потребности в безопасности Дотации 3) Социальные потребности Создание условий для социальной активности вне организации 4) Потребности в уважении и признании Обеспечение работника более содержательной работой Привлечение подчиненных к управлению Делегирование полномочий 5) Потребность в самовыражении Обеспечение подчиненных возможностями для обучения и развития Обеспечение подчиненных сложной важной работой В ООО «Лукошко» необходимо вычленение из отдела кадров самостоятельного отдела — «Служба по работе с персоналом», в который будут включены два работника — менеджеры по подбору персонала.
Первоначальные затраты на создание отдела по подбору персонала и затраты на поддержание деятельности нового отдела в течение года приведены в таблице 20.
Таблица 20 — Расчет бюджета затрат на создание рабочего места менеджера службы персонала ООО «Лукошко».
Статьи затрат Сумма, тыс. руб. Капитальные (разовые затраты) при формировании отдела Ремонт помещения 190 Мебель 73 Вычислительная и офисная техника 130 Средства связи 77 Транспортные средства 200 Всего 670 Текущие (годовые) затраты операционной деятельности Плата за коммунальные услуги (свет, вода, отопление) 37 Запчасти и ремонт автомобиля 19 Заработная плата (оплата труда, отчисления во внебюджетные фонды) 624 Затраты на персонал (страхование, командировки, обучение) 300 Канцтовары и офисная бумага 17 Хозяйственные товары 9 Услуги связи 20 Интернет 12 Обслуживание и ремонт основных средств 3 Эксплуатационные услуги 2 Представительские расходы 17 Всего 1060.
Итого 1730.
Следовательно, затраты на создание и поддержание в течение первого года деятельности отдела по подбору персонала в ООО «Лукошко» составят около 1730 тыс. руб.
Опираясь на данные маркетинговых исследований, проведенных маркетинговым отделом ООО «Лукошко» рынка продовольственных товаров, предлагаем ввести в ассортимент ООО «Лукошко» новую группу товаров «Куры Гриль».
Доля рынка по продаже кур гриль может составить 25 штук в день. ООО «Лукошко» состоит из 8 филиалов, следовательно, по всем филиалам количество проданных кур гриль в день составит 200 штук (25×8). За год 73 000 штук (200 штук в день х 365 дней).
Цена одной курицы гриль по данным маркетинговых исследований составляет приблизительно 295,34 руб.
Следовательно, выручка от новой группы товара составит 21 560 тыс. руб. (295,34×73 000) при средней торговой надбавке 17%.
Таким образом, при введении в ассортимент магазинов «Лукошко» новой группы товаров — куры гриль, выручка от новой группы товара возрастет на 21 560 тыс. руб.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
.
Таким образом, конкурентоспособность фирмы в рыночных условиях определяется показателями качества, ценой, упаковкой, товарным знаком, рекламой и т. д.
Конкуренты фирмы «Лукошко» достаточно сильные. Из пяти проанализированных фирм «Лукошко» по конкурентным преимуществах находится лишь на третьем месте, что говорит о среднем уровне конкурентоспособности.
Позитивными моментами в деятельности фирмы «Лукошко» являются следующие:
рынок рабочей силы является благоприятным;
систематически обновляется торговое оборудование;
текучесть кадров не высока;
удобное месторасположение с удобными подъездными путями.
Негативные моменты в деятельности ООО «Лукошко» следующие:
редкое участие в выставках товаров и продукции;
работники имеют не достаточно высокую квалификацию;
реклама дается редко;
торгово-производственные площади и мощности используются не полностью;
гибкость производства не высока;
сбыт продукции налажен плохо.
Уровень конкурентоспособности ООО «Лукошко» в сравнении с аналогичными предприятиями г. Санкт-Петербург можно оценить как средний.
В ООО «Лукошко» можно использовать такие стратегии повышения конкуренции, как минимизация материальных затрат и торговых издержек на основе их планирования и поиска резервов их снижения.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ
.
Гражданский кодекс РФ (часть вторая) от 26.
11.2001г. № 146-ФЗ (в ред. от 14.
06.2016г.) // Правовая система Гарант.
Ахматова М. В. Теоретические модели конкурентоспособности // Маркетинг. -2016. -№ 3. — С. 25−38.
Воронов А. А. Оценка и менеджмент конкурентоспособности продукции. — Краснодар: Пресс, 2013. — 285 с.
Голубков Е. П. Изучение и завоевание преимуществ в конкурентной борьбе // Маркетинг в России и за рубежом. — 2015. — № 2. — С. 27−43.
Дюков И. И. Управление конкурентоспособностью компании. — СПб.: СПбГУ ИТМО, 2012. — 103 с.
Емельянов С. В. Международная конкурентоспособность производителей: факторы, определяющие положение на рынках и конкурентные преимущества // Маркетинг в России и за рубежом. — 2016. — № 1. — С. 87−96.
Забаева М. Н. Оценка конкурентоспособности ресурсного потенциала строительного предприятия // Российское предпринимательство. — 2015. — № 19 (217). — С. 67−71.
Зайдель. Х, Теммен. Р. Основы учения об экономике. — М.: Дело ЛТД, 2013. — 482 с.
Заказнов А. В. Реализация стратегии // Стратегический менеджмент. — 2014. — № 1. — С. 7−14.
Каюченко А. В. Информационные технологии управления предприятием как современный фактор конкурентоспособности предприятия // Креативная экономика. — 2015. — № 10 (34). — С. 71−76.
Котлер Ф. Маркетинг и менеджмент. — М.: Зерцало, 2012. — 573 с.
Курс экономической теории / Под ред. Чепурина М. Н., Киселевой Е. А. — Киров: АСА, 2015. — 570 с.
Ладанов И. Ю. Практический менеджмент. — М.: Приор, 2013. — 439 с.
Ламбен Ж. Ж. Стратегический маркетинг. — С.-Пб.: Нива, 2013. — 413 с.
Лашина М. В. Маркетинговые активы: классификация и влияние на конкурентоспособность // Российское предпринимательство. — 2015. — № 9 Вып. 2 (167). — С. 38−42.
Мельничук Д. Б. Семь граней стратегического управления фирмой // Менеджмент. — 2016. — № 1. — С. 7−14.
Минько Э. В. Качество и конкурентоспособность. — СПб.: Питер Пресс, 2013. — 238 с.
Минько Э. В. Концепция качества и конкурентоспособности продукции // Качество и конкурентоспособность. — 2013. — № 9. — С. 37−49.
Пиндайк Р. Монополистическая конкуренция и олигополия. — М.: Финансы и статистика, Экономика, 2011. — 375 с.
Портер М. Э. Конкуренция. — М.: Зерцало, 2013. — 496 с.
Радулов Д. Д. Проблемы классификации факторов конкурентоспособности фирм // Российское предпринимательство. — 2014. — № 13 (235). — С. 15−22.
Росихина О. В. Влияние конкурентоспособности продукции на конкурентоспособность строительного предприятия // Экономика развития. — 2014. — № 3−59. — с. 88−91.
Савицкая Г. В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: учебное пособие. — Минск: Новое знание, 2014. — 688 с.
Тебекин А.В., Касаев Б. С. Менеджмент организации: Учебник. — М.: КНОРУС, 2015. — 570 с.
Теплова Л. Е. Основы потребительской кооперации. — М.: Инфра-М, 2014. — 328 с.
Тер-Григорьянц Р. Г. Методические подходы к оценке конкурентоспособности продукции и предприятия. — Экономика. — 2012. — № 1. -С. 12−15.
Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент. — М.: Ника, 2013. -617 с.
Тренев Н. Н. Стратегическое управление. — М.: Омега-Л, 2012. — 428 с.
Хасанова А. Р. Конкурентоспособность продукции и конкурентоспособность предприятия // Экономика. Управление. Право. — 2013. — № 7−2 (31). ;
С. 26−29.
Химич Ю. С. Повышение конкурентоспособности предприятия с помощью программ лояльности // Российское предпринимательство. — 2016. — № 8 Вып. 2 (190). — С. 55−60.
ПРИЛОЖЕНИЯ.
Финансово-экономический отдел.
2013 г. 2014 г. 2015 г.
налоги.
эксплуатация.
обучение персонала.
ремонт.
техобслужи-вание.
страховые взносы.
цена.
упаковка.
дизайн.
эстетические свойства.
нормативы.
затраты на приобретение.
затраты на эксплуатацию.
«мягкие».
«жесткие».
Экономические параметры.
Потребительские параметры.
Параметры конкурентоспособности товара.
технические характеристики.
Общее собрание участников Общий сектор
Сектор расчетов с персоналом.
Бухгалтерия.
Сектор учёта расчётных операций.
Сектор учёта товарных операций Главный бухгалтер
Главный экономист.
Экономист по труду.
Экономист по финансовой работе.
Бухгалтерия.
Экономический отдел.
Главный экономист.
Сеть магазинов.
Отделы розничной торговли.
Бухгалтерия.
Юридический отдел.
Склады.
База.
Базовые стратегии конкуренции.
Минимизация издержек.
Фокусированная ниша.
Стратегия инноваций.
Дифференциация.
Оперативное реагирование.
Определение целей и задачи планирования.
Сбор информации для планирования.
Изучение экономических предпосылок планирования издержек.
Выбор метода для планирования.
Расчет издержек различными методами.
В целом по фирме.
По отдельным статьям расходов.
В разрезе цехов, отделов и т. д.
Выбор проекта плана из разработанных альтернативных планов издержек.
Экономическое обоснование планируемых Издержек.
Разработка программы по выполнению плана издержек.
Предварительный этап.
Основной этап.
Заключительный этап.
Отдел кадров.
Коммер-ция.
Кадры.
Эконо-мика.
Секторы, созданные по функциональному признаку.
Высший уровень управления.
Торговый инспектор
Юридический отдел.
Продавцы.
Склады.
Директора магазинов.
Товароведы.
Бухгалтерия.
Зам. начальника базы.
Начальник базы.
Отдел кадров.
Начальники отделений розничной торговли.
Финансово-экономичес-кий отдел.
Зам. директора по общим вопросам и оптовой деятельности.
Зам. директора по розничной торговле Зам. директора по кадрам Главный экономист.
Директор
транспортировка.
Изменения.
ДОВЕДЕНИЕ ПРОДУКТА ДО ПОТРЕБИТЕЛЯ Цели в области:
— выбора каналов това;
родвижения.
— складирования и отг;
рузки товаров.
— транспортировки.
— послепродажного обс;
луживания.
ПРОДВИЖЕНИЕ ПРОДУКТА Цели в области:
— рекламы.
— тестирования рынка.
— организации пробных продаж.
— стимулирования про;
даж.
— персональной продажи.
ПРОДУКТ.
— разработка продукта с требуемыми парамет;
рами.
— обеспечение требуе;
мого объёма произ;
водства при минимуме себестоимости.
— создание имиджа фирмы.
Бюро комплектации.
Транспортно-диспетчерское бюро.
Группа разра-ботки новых услуг и продукции.
Группа контроля сбыта.
Бюро исследо-вания рынка.
Группа маркетинга.
Начальник ОМТС.
Начальник сектора сбытовых функций.
Коммерческий директор ООО «Лукошко».
2013 г. 2014 г. 2015 г.
Директор магазина.
Директор по маркетингу.
Коммерческий директор
Рекламная служба.
Бухгалтерия.
Производственный отдел.
Рекламное агентство.
Воздействия экономики и конкуренции.
Законодательные и политические воздействия.
Задачи.
Кадры.
Структура.
Рез-ты.
деятти.
Изменения.
Изменения.
Вводимые.
ресурсы.
Цели орга-низации.
Техноло;
гия.
Внешняя граница организации.
Социокультурные и культурные воздействия.
Внешняя среда.
Воздействия поставщиков и технологий.
Изменения.
ЦЕНА Получение обычной нормы при;
были.
