Экстраверты, которых больше среди мужчин, действуют под влиянием момента, они чаще, чем интроверты, беззаботны, оптимистичны, добродушны, хотя им свойственны ипульсивность, вспыльчивость. Экстраверты предпочитают действие, движение, имеют тенденцию к агрессивности, склонны к рискованным поступкам. Интроверт — противоположность экстраверта, чаще это застенчивый, спокойный человек, который планирует заранее свои действия, любит во всем порядок, высоко ценит нравственные нормы.
Различия в уровне экстраверсии подтверждены статистически: в результате проведенного расчета по критерию Манна-Уитни выявлены значимые различия.
У женщин, по сравнению с мужчинами, выявлен более высокий уровень нейротизма, который выражается в склонности к быстрой смене настроений, озабоченности, нервозности, неустойчивости в стрессовых ситуациях. Нейротизму соответствует склонность к раздражительности, эмоциональность, выраженная чувствительность, впечатлительность.
Различия в уровне нейротизма подтверждены статистически: в результате проведенного расчета по критерию Манна-Уитни выявлены значимые различия.
По показателям экстравертированности и нейротизма определяется тип темперамента. Исследование типов темперамента (табл. 2) показало, что в группе мужчин преобладают холерики (50%), на втором месте — сангвиники (30%), меланхолики и флегматики представлены менее всего — по 10%. Это также подтверждает данные литературных источников, приведенные в теоретической части исследования.
Выявлено, что в группе женщин (табл. 3) преобладают сангвиники (40%), на втором месте — меланхолики (25%), холерики и флегматики представлены менее всего — 20% и 15% соответственно. Это подтверждает данные литературных источников, приведенные в теоретической части исследования.
В результате проведенного расчета по критерию Манна-Уитни выявлены статистически значимые различия в следующих типах темперамента: холерики и меланхолики. По типам темперамента сангвиники и флегматики статистически значимых различий не выявлено.
Для холериков и сангвиников обоего пола предпочтительны активные стратегии поведения, при этом большинство холериков выбирает стратегию по типу «соперничество», а большинство сангвиников — стратегию по типу «сотрудничество» и «компромисс». Для испытуемых с типом темперамента «меланхолики» предпочтительнее пассивные стратегии поведения в конфликтной ситуации.
Большинство «меланхоликов» прибегают к стратегии типа «компромисс», так же как и сангвиники, мы можем говорить о том, что здесь играет свою роль фактор воспитания и принятого в обществе поведения. Испытуемых с типом темперамента «флегматик» было всего 3 женщины и 2 мужчины, это наиболее редко встречающийся тип темперамента. Флегматики предпочитают избегание конфликтных ситуаций.
К сожалению, конструктивная стратегия «сотрудничество», не была выбрана большинством мужчин, что свидетельствует, о том, что необходимо подымать уровень их осведомленности о правилах преодоления конфликта через диалог и конструктивное взаимодействие, при котором выигрывает каждый.
Мы соотнесли данные методы и результаты исследования и предложили рекомендации (табл.
6).
Таблица 6.
Способы разрешении конфликтной ситуации.
Тип темперамента Преобладающая стратегия поведения Рекомендации Холерик Активная стратегия поведения. Стиль поведения — соперничество.
Характеристика: вспыльчивый, но отходчив. Метод доброжелательности: проявление спокойствия, дать возможность успокоиться. Затем перейти к диалогу и сотрудничеству. Сангвиник Активная стратегия поведения. Стиль поведения — компромисс.
Характеристика: склонен к смене впечатлений. Метод вовлечения в общее дело: переключение внимания с конфликта на другое занятие. Затем перейти к диалогу и сотрудничеству. Меланхолик Пассивная (конформистская) стратегия. Стиль поведения — компромисс.
Характеристика: легко раним. Метод психологического поглаживания: чаще поощрять, дать возможность высказаться. Затем перейти к диалогу и сотрудничеству. Флегматик Преобладающая стратегия не выявлена.
Характеристка: замкнут, медлителен. Метод взаимодополнения: привлечение к сотрудничеству в паре с человеком, обладающим противоположным типом темперамента (холерическим). Велика вероятность успешного выполнения поручений руководителя.
Выводы по 2 главе.
1. Мужчины выбирают в качестве стратегии решения конфликтов чаще всего соперничество, компромисс, приспособление, реже — уход от конфликта. Менее всего применяется стратегия сотрудничества. Исследование типов темперамента показало, что в группе мужчин преобладают холерики (50%), на втором месте — сангвиники (30%), меланхолики и флегматики представлены менее всего — по 10%.
2. Женщины выбирают в качестве стратегии решения конфликтов чаще всего сотрудничество, компромисс, приспособление, реже — уход от конфликта. Менее всего применяется стратегия соперничества. Исследование типов темперамента показало, что в группе женщин преобладают сангвиники (40%), на втором месте — меланхолики (25%), холерики и флегматики представлены менее всего — 20% и 15% соответственно. Это подтверждает данные литературных источников, приведенные в теоретической части исследования.
3. Выявлены статистически значимые различия в следующих способах решения конфликтов: стратегии соперничества, сотрудничества и приспособления. По стратегиям компромисса и уклонения (избегания конфликта) статистически значимых различий не выявлено.
Выявлено, что для женщин характерен более низкий уровень экстраверсии и более высокий уровень нейротизма, чем для мужчин. Это подтверждено статистически: в результате проведенного расчета по критерию Манна-Уитни выявлены статистически значимые различия в показателях экстраверсии и нейротизма.
По критерию Манна-Уитни выявлены статистически значимые различия в следующих типах темперамента: холерики и меланхолики. По типам темперамента сангвиники и флегматики статистически значимых различий не выявлено.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
.
Анализ литературных источников показал, что темперамент представляет собой совокупность индивидуально-психологических особенностей личности, характеризующих динамическую и эмоциональную сторону ее деятельности и поведения. мужчины более экстровертированы, чем женщины. Женщинам, по сравнению с мужчинами, свойственен более высокий уровень нейротизма. У женщин преобладает меланхолический тип темперамента, а у мужчин — холерический.
Конфликт в сфере межличностных отношений представляет собой столкновение противоположных интересов, мнений, взглядов, позиций, приводящих к серьезным разногласиям и острым спорам, чреватым осложнениями. У всякого конфликта есть некая стандартная схема развития: непосредственная причина, приводящая к столкновению, — несовместимость интересов и целей, несовпадение занимаемых позиций, предпринимаемых действий и используемых при этом средств. Основными стилями поведения в конфликтной ситуации являются противоборство (соперничество); сотрудничество, приспособление, компромисс и уклонение. Женщины стремятся, прежде всего, к сотрудничеству, затем отдают предпочтение компромиссу, приспособление, уклонение и идут на соперничество лишь в крайнем случае. Среди мужчин наоборот, наиболее предпочтительной стратегией является соперничество.
Нами проведено эмпирическое исследование, целью которого было: выявить различия между мужчинами и женщинами в способах решения конфликтов в зависимости от темперамента.
Выявлено, что мужчины выбирают в качестве стратегии решения конфликтов чаще всего соперничество, компромисс, приспособление, реже — уход от конфликта. Менее всего применяется стратегия сотрудничества. Исследование типов темперамента показало, что в группе мужчин преобладают холерики (50%), на втором месте — сангвиники (30%), меланхолики и флегматики представлены менее всего — по 10%.
Женщины выбирают в качестве стратегии решения конфликтов чаще всего сотрудничество, компромисс, приспособление, реже — уход от конфликта. Менее всего применяется стратегия соперничества. Исследование типов темперамента показало, что в группе женщин преобладают сангвиники (40%), на втором месте — меланхолики (25%), холерики и флегматики представлены менее всего — 20% и 15% соответственно. Это подтверждает данные литературных источников, приведенные в теоретической части исследования.
Для холериков и сангвиников обоего пола предпочтительны активные стратегии поведения, при этом большинство холериков выбирает стратегию по типу «соперничество», а большинство сангвиников — стратегию по типу «сотрудничество» и «компромисс». Для испытуемых с типом темперамента «меланхолики» предпочтительнее пассивные стратегии поведения в конфликтной ситуации.
Большинство «меланхоликов» прибегают к стратегии типа «компромисс», так же как и сангвиники, мы можем говорить о том, что здесь играет свою роль фактор воспитания и принятого в обществе поведения. Испытуемых с типом темперамента «флегматик» было всего 3 женщины и 2 мужчины, это наиболее редко встречающийся тип темперамента. Флегматики предпочитают избегание конфликтных ситуаций.
К сожалению, конструктивная стратегия «сотрудничество», не была выбрана большинством мужчин, что свидетельствует, о том, что необходимо подымать уровень их осведомленности о правилах преодоления конфликта через диалог и конструктивное взаимодействие, при котором выигрывает каждый.
Выявлены статистически значимые различия в следующих способах решения конфликтов: стратегии соперничества, сотрудничества и приспособления. По стратегиям компромисса и уклонения (избегания конфликта) статистически значимых различий не выявлено.
Выявлено, что для женщин характерен более низкий уровень экстраверсии и более высокий уровень нейротизма, чем для мужчин. Это подтверждено статистически: в результате проведенного расчета по критерию Манна-Уитни выявлены статистически значимые различия в показателях экстраверсии и нейротизма.
По критерию Манна-Уитни выявлены статистически значимые различия в следующих типах темперамента: холерики и меланхолики. По типам темперамента сангвиники и флегматики статистически значимых различий не выявлено.
Исследование подтвердило гипотезу исследования: существуют различия в способах решения конфликтов (стратегии соперничества, сотрудничества и приспособления) в зависимости от пола и темперамента личности.
Тема исследования представляется весьма важной и перспективной. Проведенное исследование дает объективную оценку поведения человека в проблемных жизненных ситуациях, показывает направления развития качеств, сторон человеческой личности. Результаты исследования стратегий решения конфликтов могут быть осмыслены и применены каждым человеком.
ЛИТЕРАТУРА
Айзенк Г. Ю. Структура личности. — Пер. с англ. — СПб.: Ювента.М.: КСП+, 1999.
Анискин Ю. П. Организация и управление малым бизнесом: Учеб. пособие. — М.: Финансы и статистика, 2001.
Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология. Учебник. 2-е изд. — СПб.: Питер, 2007.
Гришина Н. В. Психология конфликта. СПб: Питер, 2000.
Гуревич П. С. Психоанализ личности. — М.: Институт общегуманитарных исследований, 2011.
— 396 с.
Ильин Е. П. Дифференциальная психофизиология мужчины и женщины. — СПб.: Питер, 2006. — 544 с.
Ильин Е. П. Пол и гендер. — СПб.: Питер, 2010. — 688 с.
Клёцина И. С. Психология гендерных отношений: теория практика. — СПб: Алетейя, 2004.
Клинский К. А. Психология деятельности. — М.: Эксмо, 2003. — 392 с.
Конфликтология: Учебник / Под ред. А. С. Кармина.- 4 изд., стер. — СПб.: Лань, 2001.
Мерлин В. С. Психология индивидуальности / Избранные психологические труды. М., 1996. — С.84 — 92.
Немов Р. С. Психология: Учеб. для студентов высш. пед. учеб. заведений: В 3 кн. Кн. 1. Общие основы психологии. — М.: ВЛАДОС, 2008. — 496с.
Ожигова Л. Н. Исследование гендерных установок в ситуации конфликта // Практикум по гендерной психологии. — СПб: Питер, 2003.
Первин Л., Джон О. Психология личности: Теория и исследования / Пер с англ. М. С. Жамкочьян под ред. В. С. Магуна — М.: Аспект Пресс, 2000.
Петровский А.В., Ярошевский М. Г. Психология:
Учебник для студ. высш. пед. учеб. заведений. — 2-е изд. — М.: «Академия», 2001.
Практикум по общей, экспериментальной и прикладной психологии. Под ред. Крылова А. А., Маничева С. А. 2-е изд., доп. и перераб. — СПб.: Питер, 2003.
Райгородский Д. Я. Практическая психодиагностика. Методики и тесты. Самара, 2006. - 648 с.
Романова Е. С. Психодиагностика: Учебное пособие. — СПб.: Питер, 2006.
Рубинштейн С. Л. Основы общей психологии. — СПб.: Питер, 2007. — 720 с.
Симоненко А. С. Сравнительный анализ черт личности мужчин и женщин в период юношества // Материалы VII Международной электронной научной конференции «Студенческий научный форум». — URL:
http://www.scienceforum.ru/2015.
Фелау Э. Г. Конфликты. Как их распознавать, разрешать, предотвращать. — М.: SmartBook, 2010.
Цыбулевская О.А., Сорока Е. В. Гендерные различия поведения работников в конфликтных ситуациях // Гуманитарные научные исследования. — 2012. № 11 [Электронный ресурс]. — URL:
http://human.snauka.ru/2012.
Щербатых Ю. В. Психология личностных качеств. М.: Эксмо, 2006.- 324 с.
ПРИЛОЖЕНИЕ Таблица 2.
Результаты исследования способов решения конфликтов и темперамента испытуемых-мужчин.
№ Способы решения конфликтов Преобладающий способ решения конфликтов Тип темперамента Соперничество Сотрудничество Компромисс Избегание Приспособление 1 6 3 6 8 7 Избегание Флегматик 2 3 2 10 7 8 Компромисс Сангвиник 3 4 5 8 6 7 Компромисс Сангвиник 4 5 4 8 6 7 Компромисс Сангвиник 5 6 8 7 4 5 Cотрудничество Холерик 6 9 7 7 2 5 Соперничество Холерик 7 5 6 7 10 2 Избегание Сангвиник 8 5 6 4 8 7 Избегание Меланхолик 9 9 8 5 3 5 Соперничество Холерик 10 8 4 6 4 7 Соперничество Холерик 11 8 7 4 4 7 Соперничество Холерик 12 6 7 5 6 6 Cотрудничество Сангвиник 13 6 6 9 3 6 Компромисс Меланхолик 14 6 8 7 4 5 Сотрудничество Холерик 15 11 5 8 4 2 Соперничество Холерик 16 7 8 6 6 3 Сотрудничество Холерик 17 12 9 3 5 1 Соперничество Холерик 18 11 9 3 5 2 Соперничество Холерик 19 4 6 6 6 8 Приспособление Флегматик 20 4 4 7 8 7 Избегание Сангвиник.
Таблица 3.
Результаты исследования способов решения конфликтов и темперамента испытуемыхженщин.
№ Способы решения конфликтов Преобладающий способ решения конфликтов Тип темперамента Соперничество Сотрудничество Компромисс Избегание Приспособление 1 6 3 2 9 10 Приспособление Меланхолик 2 8 6 6 3 7 Соперничество Холерик 3 4 9 7 6 4 Cотрудничество Сангвиник 4 5 6 9 4 6 Компромисс Меланхолик 5 4 5 9 7 5 Компромисс Сангвиник 6 2 9 7 7 5 Cотрудничество Сангвиник 7 3 5 6 5 11 Приспособление Флегматик 8 5 4 5 7 9 Приспособление Флегматик 9 8 5 6 5 6 Соперничество Холерик 10 6 5 10 6 3 Компромисс Сангвиник 11 3 9 4 6 8 Cотрудничество Сангвиник 12 8 5 4 7 6 Соперничество Меланхолик 13 3 6 6 11 4 Избегание Флегматик 14 4 5 4 6 11 Приспособление Меланхолик 15 3 11 9 3 4 Cотрудничество Сангвиник 16 5 6 8 6 5 Компромисс Сангвиник 17 4 11 7 4 4 Cотрудничество Холерик 18 5 11 9 3 2 Cотрудничество Холерик 19 7 3 4 7 9 Приспособление Меланхолик 20 4 8 7 5 6 Cотрудничество Сангвиник.
Общие причины конфликтов Социально-политичес кие Экономические Социально-демографические Социально-психологические.
Индивидуа льно-психологические Причины конфликтов в организации Дефицит ресурсов Разный вклад в общее дело Несбывшиеся ожидания Плохие условия и организация труда Некачественно сформированная команда исполнителей Отсутствие учета человеческого фактора Отрицательные последствия конфликта Снижение производительности труда Неудовлетворенность трудом, оплатой, условиями Снижение морального состояния Увеличение текучести кадров Ухудшение социально-психологического климата.
Снижение эффективности функционирования предприятия.
