Формирование первого впечетления о человеке

Привлекательной делает так же фактор сходства. Нам нравятся люди, чьи социальные установки и ценности, привычки и поведение согласуются с нашими. И мы не любим тех, чьи поведение и взгляды противоречат нашим. Если к тому же человек похож на нас в других отношениях — личностными характеристиками, привычками, образом жизни и стилем, даже одеждой, то его социальная привлекательность для нас возрастет еще больше. Согласно широко распространенному в нашей культуре стереотипу, предполагается, что привлекательные люди как личности социально более желательны, и ожидается, что их личная, профессиональная и социальная жизнь лучше, чем у непривлекательных людей.

Например, американские психологи Дион, Уостер и Бершайд просили женщин и мужчин оценить фотографии других женщин и мужчин, обладавших различной физической привлекательностью. В восприятии испытуемых привлекательные лица обоего пола обладали практически всеми чертами характера, которые по результатам предварительного тестирования оказались социально желательными для популяции участников эксперимента. Люди с привлекательной внешностью, например, воспринимались как более отзывчивые, сексуально темпераментные, добрые, сенситивные, уравновешенные, сильные, интересные, общительные, дружелюбные и скромные, чем люди с менее привлекательной внешностью. Оказалось, что этому стойкому стереотипу подвержены испытуемые женского и мужского пола при оценке фотографий лиц обоего пола.

Кроме того, испытуемые предсказывали привлекательным людям более счастливую социальную, личную и профессиональную жизнь, чем менее привлекательным. Неудивительно, что молодые люди, которые одарены привлекательной, заманчивой внешностью больше всего имеют друзей противоположного пола, при этом у них проявляется большая сексуальная активность, они очень часто влюбляются и, как правило, не беспокоятся по поводу встреч с представителями противоположного пола по сравнению с непривлекательными индивидами. Но масштабы влияния внешности даже еще шире. Оказывается, еще в детсадовском возрасте физическая привлекательность составляет сигнал, который направляет социальное взаимодействие в предназначенное русло: в результате, во время социометрического выбора, привлекательных выбирают, а непривлекательных, как правило, отвергают. Факт, что даннаятыенденция продолжает существовать в разных сферах, в разных отношениях и в разных ситуациях. Данный стереотип может также направлять взаимодействие в такое русло, что получает поведенческое подтверждение. По всей вероятности, люди применяют разные стили и модели взаимодействия с теми, кого они воспринимают как физически привлекательных людей, и с теми, кого они находятне имеющим шарма, некрасивыми, непривлекательными. Люди в разной степени привлекательны для окружающих. Есть люди малопривлекательные, а есть словно пропитанные магнетизмом. Обычно людей привлекают обаяние, красота, уверенность в себе, лидерские качества, эмоциональность, чувство юмора. Кроме этого, значимыми привлекательными чертами могут быть: образованность, ум, разносторонние интересы, высокий професcионализм, оптимизм.

4. Фактор отношения к нам.

Данный фактор действует таким образом, что люди, которые к нам хорошо относятся, оцениваются выше тех, кто к нам плохо относятся. Как правило, человека, который относится к нам с симпатией, мы оцениваем намного выше тех, кто испытывает к нам негативное отношение. Данный фактор явно прослеживается в том случае, если человек не соглашается или полностью поддерживает нашу точку зрения, мнение и систему ценностей. Знаком отношения к нам, который запускает соответствующую схему восприятия, является все, что свидетельствует о несогласии или согласии партнера с нами. В постоянном общении становится важным более объективное и глубокое понимание партнера — его намерений, актуального эмоционального состояния, его отношения к нам.

Здесь понимание и восприятие партнера происходят на другой основе. Психологическими механизмами восприятия и понимания при межличностном общении являются идентификация, рефлексия и эмпатия. Очень близка к идентификации эмпатия, т. е. понимание на уровне чувств, стремление эмоционально откликнуться на проблемы другого человека. Ситуация другого человека не столько продумывается, сколько прочувствуется. Эмпатия представляет собой способность эмоционально воспринять другого человека, проникнуть в его внутренний мир, принять его со всеми его чувствами и мыслями.

Способность к эмоциональному отражению у разных людей неодинакова. Большое влияние на восприятие человека человеком оказывает так называемый фактор первичности (фактор ореола). Сущность его состоит в том, что первое впечатление о человеке, первая по порядку личностная информация, полученная о нем воспринимающим лицом, способна оказать достаточно устойчивое и более сильное влияние на формирование его образа. Человек, который как к собеседнику относится дружелюбно, так и к окружающим, а так же придерживается соответствующим мерам этикета, будет оценен выше по всем позициям. При оценке первого впечатления люди будут ссылаться на положительные качества персоны. Больший эффект на восприятие постороннего человека будет накладывать его позитивное отношение к людям. В том случае, когда отношение одного человека к другому проявляется в рамках огромного интереса и уважительности к нему, то есть является позитивным, на самом деле эффект впечатления бывает четким и впечатляющим. Благодаря этому эффекту может происходить общая переоценка незнакомого человека. Чтобы собеседник почувствовал хорошее отношение к себе, нужно проявить интерес и внимание к нему, считать его важным собеседником.

Здесь важно не перегнуть палку, чтобы не произвести впечатлениелибо манипулятора, либо льстеца. К тому же подобные манеры поведения свойственны в разных возрастах, и соответственным образом могут подобрать манеры превосходства, привлекательности. Люди, которые к нам хорошо относятся, оцениваются нами выше тех, кто относятся к нам плохо или нейтрально. Чем выше оценивался некто, тем больше сходство его взглядов с собственными. Причем, убежденность в родстве душ столь велика, что разногласий с позицией привлекательного лица испытуемые не замечают. Нам нравятся те, кому нравимся мы.

Данный эффект по своей силе превосходит другие эффекты, например, такие, как сходство установок. О значении проявления комплиментов и симпатии для продажи упоминалось уже в XVI веке в руководстве для успешной продажи: «Если для тебя важны клиентки, то будь общительным, скажи, что у них хорошая фигура, и они вызывают у тебя симпатию. Это, как правило, вписано в маркетинговых аспектах, но может сработать так же как козырь влияния на первое положительное впечатление, и как фактор доверия, которое тоже во взаимоотношениях имеет важную роль и значение. Они будут ослеплены, и можно быть уверенным, что произойдет выгодная продажа.

Заключение

.

Как свидетельствуют социально-психологические исследования, люди зачастую слышат то, что хотят услышать, видят то, что хотят увидеть, т. е. вся информация, поступающая из окружающего мира, проходит через своеобразные «фильтры» восприятия, обусловленные образом жизни, системами ценностей человека и другими факторами. Таким образом, восприятие реальности и сама реальность частодовольно сильно отличаются друг от друга. В зависимости от особенностей человека по-разному интерпретируются слова, тексты, понятия, действия другого человека. Существует ряд факторов формирования первого впечатления о человеке, которые описаны выше. Итак, формирующееся на основе кратковременного контакта с человеком первое представление о нем представляет собой сложный психологический процесс. При этом на формирование первого впечатления влияют не только определенные особенности личности, которая является объектом познания, но и личностные качества воспринимающего, познающегочеловека: это и сформировавшиеся «эталоны», и закрепленные в сознании стереотипы, и степень уверенности человек в себе самом. И привычное его отношение к людям. Если в ситуации общения действует хотя бы один из рассмотренных факторовпревосходства, отношения к нам или привлекательности, то человек, скорее всего, применит одну из схем восприятия и, может быть, ошибется оценив партнера не правильно. Необходимо отметить, что эти три фактора охватывают почти все возможные ситуации общения. Во всяком случае не легко представить себе такую ситуацию, в которой не действовал бы хотя бы один из них, к тому же в большинстве случаев они действуют одновременно.

Литература

.

Психология и этика дел.

ового общения: Учеб.

для вуз./ Под ред. Н. В. Лавриенко.

М., 2011. — С.156Хазанов В. Е. Деловое общение. Программа. — М.; МГЭИ, 2014, с 54Бороздина Г. В. Психология делового общения.: Учеб.

пособие-М., 2014, с 146Бодалев А.А. «Восприятие и понимание человека человеком», Москва, 2014, с. 214.