Предприятие из отдела строительства по Республике Мордовия

13).

Таблица 13 — Суммарные расходы по предлагаемым мероприятиям.

№ п/п Статьи расходов Сумма расходов (руб.) 1 Отбор и обучение персонала 151 200 2 Создание специальной информационной базы службы 48 300 3 Обеспечение рабочих мест средствами труда 36 000 4 Формулирование политики и разработка указаний 50 000 5 Фонд оплаты труда сотрудников службы* 2 951 000 6 Итого 3 236 500 * При расчете эффективности будут учитываться расходы на один год.

Прежде всего, необходимо отметить, что направления и мероприятия компании «МОНОЛИТСТРОЙ» должны соответствовать принципам стратегического развития, сформулированных на основе проведенного анализа деятельности. Принципы стратегического развития компании «МОНОЛИТСТРОЙ» могут быть сформулированы следующим образом.

Принципы по отношению к размерам и структуре рынка:

расти вместе с рынком (предполагается, что рост рынка обусловлен факторами, которые не нужно специально обеспечивать, т. е. рынок растет как бы «сам по себе», а ООО «МОНОЛИТСТРОЙ» должно следовать за его ростом, увеличивая свою долю рынка);

расширять рынок (компания «МОНОЛИТСТРОЙ» сама должна обеспечить рост рынка за счет реализации новых видов деятельности, групп покупателей, новых территорий (регионов) в республике Мордовия.);

освоить полную номенклатуру услуг по каждому виду деятельности;

улучшать свои показатели путем вертикальной интеграции (с поставщиками материалов и заказчиками);

Принципы выбора ведущих факторов обеспечения спроса:

ориентация на существующий уровень цен;

ориентация на новизну услуг и послепусковое обслуживание (эксплуатация объектов рекреационной среды);

ориентация на специальные формы оплаты и ценообразования (кредит, рассрочка, скидки и т. п.);

Принципы выбора степени активности маркетинга по отношению к потребителю:

ориентация на адаптацию к спросу на объекты загородного строительства, а также на выполнение монолитных работ;

ориентация на увеличение спроса на строительство и эксплуатацию объектов рекреационной среды.

Принципы реагирования на изменения рыночной конъюнктуры:

проведение заблаговременных преобразований организационной структуры и перечня выполняемых видов работ на основе предвидения будущего путем анализа слабых сигналов, скрытых факторов и т. п.;

Принципы выбора типа реакции на изменение рыночной конъюнктуры:

изменение объемов работ;

изменение видов выполняемых работ;

Принцип формирования и сохранения индивидуальности ООО «МОНОЛИТСТРОЙ»: специфические способы изменения характеристик объектов строительства (при договоренности с клиентами и партнерами, или способов сбыта при их модификации, совершаемые так, чтобы в этих изменениях просматривалась индивидуальность ООО «МОНОЛИТСТРОЙ»). С точки зрения имиджевой составляющей стратегии развития «МОНОЛИТСТРОЙ» мероприятия должны включать оценку и учет репутационных рисков. По-мнению специалистов среди отраслевых рисков, присущих строительным компаниям, особую значимость имеют:

1) Взаимоотношения с региональными властями и монополиями;

2) Низкая диверсификация доходов;

3) Непрозрачная структура собственников компании, перекрестное владение;

4) Неоптимальная структура финансирования деятельности;

5) Общая информационная непрозрачность.

По результатам проведенной оценки маркетинговой деятельности и анализа финансово-хозяйственной деятельности ООО «МОНОЛИТСТРОЙ» рекомендуется выбрать стратегию концентрированного роста по М. Потртеру и Ф. Котлеру. Данная стратегия будет включать стратегию развития продукта, стратегию развития рынка и стратегию усиления позиции. Основные направления деятельности ООО «МОНОЛИТСТРОЙ» в рамках данной стратегии представлены в табл. 14.

Таблица 14 — Основные мероприятия ООО «МОНОЛИТСТРОЙ» в рамках стратегии концентрированного роста.

№ п/п Мероприятия Стратегия развития товара 1 Расширение перечня видов деятельности 2 Поиск новых поставщиков материалов 3 Повышенные гарантийные обязательства (при наличии дефектной ведомости — снижение цены контракта) 4 Политика низких цен (ниже на 10−15% чем у основных игроков) Стратегия развития рынка 5 Расширение территориального охвата (регионы Северо-Запада) 6 Формирование имиджа 7 Повысить уровень удовлетворенности существующих заказчиков (застройщиков), тем самым, формируя круг постоянных клиентов (по субподряду) 8 Провести детальную сегментацию потребителей и выбрать наиболее перспективные (преимущественно для коттеджного строительства) Стратегия усиления позиции 9 Позиционирование 10 Брендинг 11 Повышение компетенций персонала Стратегия усиления позиции «МОНОЛИТСТРОЙ» должна включать следующие основные действия:

позиционирование — необходимо придать особое место «МОНОЛИТСТРОЙ» в сознании целевых потребителей: высокое качество жилья; новые технологии строительства; лучшие стандарты обслуживания;

брендинг — существующие фирменное наименование «МОНОЛИТСТРОЙ» требует постоянного поддержания уровня известности и узнаваемости, формирования лояльности потребителей. Это предполагает участие предприятия в различных мероприятиях, в специализированных выставках Саранска и ближних регионов, активное присутствие в интернет-пространстве.

Ну и, безусловно, главную ценность для любого предприятия представляют постоянные клиенты (заказчики). Поэтому нужно создавать приверженность потребителей бренду, использовать особые условия обслуживания в отношении этих клиентов. Успешное развитие «МОНОЛИТСТРОЙ» предполагает знание своих потребителей, понимание их мотивов поведения и ключевых характеристик. Это возможно только при проведении опросов и анкетирования на системной основе, для которых необходимо составить график и назначить ответственных лиц. Помимо этого, необходимо активизировать работу по формированию положительного и сильного имиджа. В этом отношении «МОНОЛИТСТРОЙ» уступает конкурентам на рынке, особенно крупным игрокам.

Это достаточно актуально, когда застройщик и субподрядчик (заработавший несколько квартир по договору субподряда) выставляют на продажу квартиру в одном доме. Следующий шаг самый трудный — определение стандартов совершенства, разработка всестороннего плана по созданию имиджа «МОНОЛИТСТРОЙ» и выполнение его в определенные сроки. План по созданию имиджа «МОНОЛИТСТРОЙ» должен состоять из четырех основных частей: создания фундамента; внешнего имиджа; внутреннего имиджа; неосязаемого имиджа. Осязаемый имидж: то, что покупатели могут увидеть, понюхать, услышать, потрогать и попробовать (квартиры, здания, офисы, кабинеты, внешний вид сотрудников предприятия, прежде всего, при выполнении представительских функций и т. д.). Неосязаемый имидж: ответная реакция клиента на осязаемое, на обслуживание и отношение к нему сотрудников предприятия, сервис.

Внутренний имидж: атмосфера внутри предприятия и коллектива, позитивное и негативное отношение сотрудников к руководителям и политике предприятия, которая выражается, прежде всего, в степени преданности сотрудников своей фирме. Внешний имидж: воздействие первых трех факторов плюс общественное мнение о компании «МОНОЛИТСТРОЙ», формируемое рекламной кампанией, PR-средствами и качеством строительства.

Кроме этого, предлагаются некоторые инструменты маркетинга в рамках стратегии (см. табл. 15).

Таблица 15 — Состав некоторых статей расходов на имидж и инструменты маркетинга (на 1 год) Действия Стоимость Срок реализации Ответственное лицо Общая стоимость Проведение конкурса «Клиент квартала» 15 000 ежеквартально Менеджер по продажам 60 000.

Позиционирование Не предполагает расходов Системная деятельность Все сотрудники. Контролирующее лицо — Директор службы маркетинга — Брендинг В рамках средств рекламных кампаний и участия в выставках — Директор службы маркетинга — Опросы и анкетирование 600 постоянно Специалисты по продажам 7200.

Разработка миссии и программного заявления — - Директор службы маркетинга — Контроль качества строительства В рамках основной деятельности постоянно Главный инженер — Фирменная одежда В рамках программы развития персонала — Отел снабжения — Доработка сайта компании и сопровождение 6000 ежемесячно 72 000.

Итого 139 200 Также, на наш взгляд, ООО «МОНОЛИТСТРОЙ» должно провести активную рекламную кампанию. Среди предлагаемых средств распространения рекламы — размещение рекламы в специализированных СМИ, изготовление стендов и участие в специализированных и субститутных выставках. Исходя из средней стоимости участия и размещения рекламных публикаций, общая стоимость данных мероприятий за один год составит — 160 000 руб.

Таким образом, бюджет мероприятий составит — 299 200 руб., что является несущественной величиной затрат в деятельности компании «МОНОЛИТСТРОЙ».

2.

3. Расчет стоимости мероприятий и прогнозная оценка их эффективности Прежде всего, определим общий бюджет всех предлагаемых мероприятий для компании «МОНОЛИТСТРОЙ» (см. табл. 16).

Таблица 16 — Общий бюджет мероприятий ООО «МОНОЛИТСТРОЙ» (на 1 год).

№ п/п Наименование мероприятий (статьи затрат) Стоимость 1 Формирование службы сбыта 3 236 500 2 Расходы на имидж и инструменты маркетинга 139 200 3 Расходы на рекламу и выставки 160 000.

Итого 3 625 700.

Простая оценка эффективности мероприятий, и, прежде всего, рекламной кампании может быть проведена с помощью показателей, гарантируемых известными рекламными агентствами. Ожидается получение 0,15 рублей чистой прибыли на каждый 1 рубль рекламных расходов. Проведем комплексную прогнозную оценку предлагаемых маркетинговых мероприятий. Расчет экономической эффективности предлагаемых мероприятий представлен в двух вариантах согласно пессимистическому и оптимистическому сценариям (табл. 17 и 18). Сценарии основаны на качественном прогнозировании (опросе ключевых специалистов компании «МОНОЛИТСТРОЙ»).

Таблица 17 — Экономическая эффективность мероприятий по пессимистическому сценарию.

№ п/п Наименование показателя Величина показателя (руб.) 1 Прирост объема продаж* 3 763 656 2 Прирост дохода по субподряду** 300 381,45 3 Совокупный эффект 4 064 037,45 4 Суммарные вложения и расходы по предлагаемым мероприятиям 3 625 700 5 Чистый эффект (прибыль по предлагаемому проекту) 827 537,45 6 Индекс доходности предлагаемого проекта (мероприятий) 1,12 7 Общая рентабельность мероприятий 2,8% Примечание: * без учета себестоимости квартир и коттеджей (т.е. прибыль); ** без учета себестоимости работ (т.е. прибыль).

Таблица 18 — Экономическая эффективность мероприятий по оптимистическому сценарию.

№ п/п Наименование показателя Величина показателя (руб.) 1 Прирост объема продаж* 14 113 710 2 Прирост дохода по субподряду** 600 762,9 3 Совокупный эффект 20 114 472,9 4 Суммарные вложения и расходы по предлагаемым мероприятиям 3 625 700 5 Чистый эффект (прибыль по предлагаемому проекту) 16 488 772,9 6 Индекс доходности предлагаемого проекта (мероприятий) 5,54 7 Общая рентабельность мероприятий 407% Примечание: * без учета себестоимости квартир и коттеджей (т.е. прибыль); ** без учета себестоимости работ (т.е. прибыль).

Пессимистический сценарий построен, исходя из предпосылки: создание службы маркетинга и ее функционирование позволят увеличить уровень продаж квартир и коттеджей (около 12%) и увеличить объем субподрядных работ по контрактам (увеличение на 15% от всего объема выполняемых работ в настоящее время). Оптимистический сценарий (на возможность его реализации указали 70% опрошенных сотрудников) заключается в следующем: увеличение продаж на уровне 40−50%, увеличение объема работ по договорам субподряда на 30%. Представленные расчеты показывают невысокую экономическую эффективность предлагаемых мероприятий в условиях пессимистического сценария. В то же время шаги, предпринимаемые руководством в рамках стратегического менеджмента и качественное выполнение предлагаемых рекомендаций, позволяют говорить о возможности реализации оптимистического сценария. В условиях оптимистического сценария предлагаемые мероприятия характеризуется высокой степенью экономической эффективности.

Кроме того, грамотно выстроенная маркетинговая работа даст компании «МОНОЛИТСТРОЙ» возможность стабилизировать важнейшие стратегические и тактические показатели деятельности (например, стоимость бизнеса, доходность), оптимизировать размещение ресурсов, капитала в соответствии с оценкой рисков, подготовить бизнес к действиям в чрезвычайной ситуации и повысить репутацию компании.

Заключение

Выполненная курсовая работа позволила получить следующие основные выводы:

Выбор стратегии развития в большой степени зависит от состояния рыночного спроса и специфики выпускаемой продукции;

Разработка стратегии базируется на корпоративной философии компании и комплексном изучении внешней и внутренней среды компании;

Разработка стратегии включает три четко обозначенные стадии: стратегический анализ; выявление стратегических альтернатив и выбор стратегического курса;

Существует достаточно проработанная методологическая база разработки стратегии развития, которая в основном строится на идеях зарубежных специалистов;

Строительный рынок Республики Мордовии динамично развивается, несмотря на некоторые кризисные явления, его привлекательность высока;

Участники рынка, как правило, занимают всего лишь несколько сегментов.

Проведенное исследование позволяет сформулировать следующие рекомендации для компании «МОНОЛИТСТРОЙ»:

Стратегия развития должна базироваться на конкурентных преимуществах, прежде всего, возможности проектирования, строительства и эксплуатации объектов рекреационной среды;

Стратегия должна учитывать действия основных конкурентов по монолитным работам и коттеджному строительству;

Необходимо учитывать всплески спроса на жилье (квартиры и коттеджы) при планировании рекламных кампаний;

Больше внимания нужно уделить коммуникативной политики, направленной на формирование знания потребителей об ООО «МОНОЛИТСТРОЙ» и ее услугах, создание положительного имиджа в глазах саранских потребителей и партнеров;

Доработать корпоративный сайт с широкими функциональными возможностями и наполнить его содержание.

Изучение автором курсовой работы литературы по менеджменту, существующих методик и способов разработки стратегии развития позволяет говорить о необходимости маркетинговой ориентации в управлении предприятием, роль и место маркетинга в системе деятельности предприятия могут быть определены как определяющие.

Принципы стратегии развития, предложенные автором, учитывают результаты проведенного анализа современного рынка строительства Республики Мордовии, показатели и планы ближайших конкурентов компании.

Целевыми сегментами, на которые должны быть, направлены маркетинговые коммуникации, выступают крупные застройщики Республики Мордовии для получения работ по субподряду, а также физические лица и организации для продажи квартир и коттеджей.

В дальнейшем автор планирует продолжить работу в данном направлении, расширить и углубить сферу научных изысканий в этой области.

1. Ансофф И. Стратегическое управление. — М.: Экономика, 1989.

2. Бек Н. Н., Сарычев А. Е. «Динамический стратегический анализ: ориентация на устойчивость конкурентного преимущества компании в условиях динамизма и глобализации рынков» // Менеджмент в России и за рубежом, № 3, 2010.

Стр. 54−60.

3. Беляев В. И. Практика менеджмента: учебное пособие. — М.: Кнорус, 2006.

4. Воронин А. Топ-риски строительных компаний // Статья опубликована на www.rbc.ru.

5. Кныш М. И. Конкурентные стратегии: учебное пособие. — СПб.: 2000.

6. Колесникова Е. А. Ключевые аспекты современного подхода к концепции стратегического планирования // Искусство управления, № 3, 2010.

Стр. 49−56.

7. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент/Пер. с англ. под ред. Л. А. Волковой, Ю. Н. Каптуревского. — СПб: Питер, 2010.

8. Минцберг Г., Альстрэнд Б., Лэмпел Дж. Школы стратегий. — СПб.: Питер, 2002.

9. Парахина, В. Н. Стратегический менеджмент: учебник для вузов / В. Н. Парахина, Л. С.

Максименко, С. В. Панасенко. ;

5-е изд., перераб. и доп. — М.: Кно.

Рус, 2011.

10. Портер М. Международная конкуренция. — М.: Вильямс, 2010.

11. Румянцев И. А. Основы стратегического управления: учебное пособие. — СПб.: СЗТУ, 2009.

12. Серпилин А. Основные подходы к разработке и внедрению стратегии развития предприятия // Проблемы теории и практики управления, № 3, 2008.

Стр. 15−21.

13. Стратегический менеджмент: Учебник / Пер. с англ. Н. И. Алмазовой. — М.: Проспект, 2003.

14. Стратегический менеджмент: учебник/Под. ред. А. Н. Петрова. — СПб.: Питер, 2008.

15. Томпсон А. А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации. — М.: Вильямс, 2009.

16. www.ad.ru (сайт о рекламе и рекламных технологиях).

17. www.allbtl.ru (сайт рекламного агентства «Майер-Экспресс»).

18. www.еxреrt.ru (сайт журнала «Эксперт»).

19. www.lenexpo.ru (сайт компании «Экспо.

Форум").

20. www. media-spb.ru (сайт рекламного агентства «Медиа-СПб»).

21. www.rbc.ru (сайт компании «Рос.

БизнесКонсалтинг").

22. www.

http://saransk.ru2x.com/company/ooo-monolitstroy-473 301 (сайт с информацией о компании «МОНОЛИТСТРОЙ»).

Минцберг Г., Альстрэнд Б., Лэмпел Дж. Школы стратегий. — СПб.: Питер, 2002. С. 69.

Минцберг Г., Альстрэнд Б., Лэмпел Дж. Школы стратегий. — СПб.: Питер, 2002.

Стратегический менеджмент: Учебник / Пер. с англ. Н. И. Алмазовой. — М.: Проспект, 2003. С. 17.

Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации. — М.: Вильямс, 2009. С. 6.

Беляев В. И. Практика менеджмента: учебное пособие. — М.: Кнорус, 2006. С. 32.

Кныш М. И. Конкурентные стратегии: учебное пособие. — СПб.: 2000. С. 166−167.

Стратегический менеджмент: учебник/Под. ред. А. Н. Петрова. — СПб.: Питер, 2008. С. 162.

Котлер Ф. Маркетинг менеджмент/Пер. с англ. под ред. Л. А. Волковой, Ю. Н. Каптуревского. — СПб: Питер, 2010.

С. 248−266; Портер М. Международная конкуренция. — М.: Вильямс, 2010. С. 89−113.

Ансофф И. Стратегическое управление. — М.: Экономика, 1989. С. 67.

Серпилин А. Основные подходы к разработке и внедрению стратегии развития предприятия // Проблемы теории и практики управления, № 3, 2008. С. 15−21; Колесникова Е. А. Ключевые аспекты современного подхода к концепции стратегического планирования // Искусство управления, № 3, 2010. С. 49−56.

Ансофф И. Стратегическое управление. — М.: Экономика, 1989. С. 67.

Стратегический менеджмент: учебник/Под. ред. А. Н. Петрова. — СПб.: Питер, 2008. С. 159.

Бек Н. Н., Сарычев А. Е. «Динамический стратегический анализ: ориентация на устойчивость конкурентного преимущества компании в условиях динамизма и глобализации рынков» // Менеджмент в России и за рубежом, № 3, 2010. С. 54−60.

www.rbc.ru; www.expert.ru.

Стратегический менеджмент: учебник / Под. ред. А. Н. Петрова. — СПб.: Питер, 2008.

Стр. 169.; Румянцев И. А. Основы стратегического управления: учебное пособие. — СПб.: СЗТУ, 2009.

Стр. 63.

Воронин А. Топ-риски строительных компаний // Статья опубликована на www.rbc.ru.

www.ad.ru, www.lenexpo.ru, www.rosexpo.ru.

www.allbtl.ru, www. media-spb.ru и др.

I II.

Сокращение Развитие рынка.

расходов.

III Разработка нового IV Диверсификация товара.

Стратегический анализ.

Анализ макросреды.

Анализ отрасли и конкуренции в ней.

Формирование стратегического видения и миссии.

Анализ состояния компании Установление целей.

Оценка принятой философии бизнеса, личных амбиций и этических воззрений менеджеров.

Разработка стратегии.

Анализ влияния ценностей и культуры компании на выбор стратегии.

Выполнение стратегии.

Оценка присутствия критериев победной стратегии в действующей.

Оценка деятельности, анализ новых направлений деятельности и внесений корректировок.

3. Анализ стратегии на предмет ее адекватности ожидаемым изменениям внешней среды.

— Анализ стратегического отклика.

2. Оценка существующих ресурсов и способностей с точки зрения создания устойчивого конкурентного преимущества в будущем, выявление ключевых и корневых компетенций, оценка динамических способностей.

— Определение важнейших ресурсов, способностей и компетенций для работы на будущем рынке.

— Выявление ключевых и корневых компетенций.

— Оценка динамических способностей.

1. Анализ КФУ будущего рынка.

— Определение параметров будущего рынка.

— Определение КФУ будущего рынка.

— Конкурентный анализ.

— Определение ресурсов и способностей, создающих КФУ.

Необходимые ресурсы и способности.

4. Определение разрыва в ресурсах и компетенциях организации, отнесенного к стратегическим намерениям компании и ожидающимся изменениям внешней среды.

— Динамический SWOT-анализ с учетом существующих и необходимых ресурсов и способностей, а также изменений портфеля ресурсов и способностей, предусмотренных стратегией.

— Составление портфеля необходимых ресурсов и способностей.

— Определение необходимых изменений в стратегии.

КФУ Способности и компетенции Ресурсы.

Стратегия.

Конкурентное преимущество Динамические способности Корневые компетенции.

Генеральный директор

Начальник строительства.

Главный инженер

Начальник снабжения и сбыта.

Участок № 1 (объект).

Планово;

экономический отдел.

Бухгалтерия.

Отдел кадров.

Участок № 2 (объект) Проектно-сметный отдел.

Сборочно-монтажный цех.

Отдел технического контроля.

Конструкторско-технологический отдел.

Отдел закупок.

Отдел комплектации.

Отдел материальнотехнического снабжения.

Отдел сбыта.

Транспортный отдел.

Участок № 3 (объект) Участок № 4 (объект) Отдел маркетинга.

Директор службы маркетинга ООО «МОНОЛИТСТРОЙ».

Специалист по маркетингу (направление — специальные работы) Специалист по маркетингу (направление — монолитные работы) Специалист по продажам коттеджей.

Специалист по продажам квартир

Менеджер по маркетингу.

Менеджер по продажам.

Заместитель директора (Главный маркетолог).

Специалист по маркетингу (направление — загородное строительство).

Специалист по рекламе и продвижению.