Личностно-деловые качества руководителя

На данный момент времени для России характерно слабое развитие таких направлений как менеджмент и маркетинг, вследствие этого мало уделяется внимания к человеку в организации, как ключевому ресурсу эффективности организации. Это требует всё более грамотных руководителей, обладающих новыми качествами. Необходимо отметить, что забота о психологическом климате, главным образом, означает чёткой организации производства, создание безукоризненных условий для работы, научно обоснованного нормирования и оплаты труда, материально — технического обеспечения и т. д. Только после этого могут быть результативными специальные мероприятия по повышению эффективности деятельности. Какие же качества должны быть присущи человеку, который сможет не только квалифицированно руководить коллективом, но и способствовать созданию положительного морально-психологического климата?

Деятельность руководителя как часть системы управления строится на основе требований, которые следуют из объективных законов общественного развития. Но реализуют требования разные люди и участвуют в создании психологического климата в коллективе различно. «Три важные переменные положены в основу психологического портрета руководителя в аспекте его влияния на морально-психологический климат: авторитет, личность и стиль руководства» [2, С.119]. Для того чтобы успешно справляться со своими обязанностями руководителю, необходимо знать какие сдвиги происходят в социально-психологических отношениях и как они влияют на деятельность организации, необходимо раскрывать и понимать механизм поведения людей, учитывать противоречивое и сложное переплетение мотивов их деятельности. Так же требования к руководителю зависят от характера коллектива и выполняемых им требований. В тоже время можно говорить о комплексе общих качеств, необходимых любому руководителю.

Если качества руководителя отвечают требованиям деятельности, то он является авторитетным для коллектива, может способствовать созданию положительного морально-психологического климата. Вследствие этого «авторитет — это общественное признание личности, оценка коллективом соответствия субъективных качеств руководителя объективным требованиям деятельности» [10, С.324]. Без авторитета невозможно управлять — ни через приказы, ни путем коллективного обсуждения. С авторитетом руководителя тесно связано качество и эффективность руководства коллективом, он зримо отражается на взаимоотношениях, дисциплине, на всей психологической атмосфере в коллективе. Известно, что к распоряжениям неавторитетного и авторитетного руководителей подчиненные относятся различно. В первом случае распоряжения неавторитетного руководителя почти всегда вызывают сложные внутренние переживания, недоверие к руководителю оборачивается недоверием к его решениям, от чего страдают не только межличностные отношения, но и дело. Распоряжения авторитетного руководителя принимаются без внутреннего сопротивления, с готовностью и выполняются без дополнительного административного нажима. Следовательно, авторитетэто своего рода невидимый «двойник» руководителя, присутствующий рядом с каждым из подчиненных.

«Рассматривая критерии эффективности коллектива, американский психолог М. Шоу в 1971 году предложил учитывать следующие параметры личности руководителя: способности, биографические характеристики, черты личности. Среди последних, оказывающих наибольшее влияние на психологическую обстановку в коллективе, выделяются: доминантность, уверенность в себе, креативность, эмоциональная уравновешенность, предприимчивость, ответственность, независимость, надёжность в выполнении задания, общительность. Далее охарактеризуем данные черты личности. Доминантность выступает, как стремление руководителя влиять на подчинённых. Иными словами, влияние руководителя, которое основывается на средствах социального, формально организованного характера, и обязательно должно подпитываться влиянием. А что значит для подчинённых уверенный в себе руководитель? Прежде всего, то, что в трудной ситуации на такого руководителя можно положиться: он защитит, поддержит, явится той «спиной», которая прикроет. При таком руководителе легче думать о завтрашнем дне. Говоря об эмоциональной уравновешенности, следует подчеркнуть два момента: необходимость контроля со стороны руководителя за своими эмоциональными проявлениями и поиск им средств эмоциональной разрядки. Руководителя постоянно окружают люди. И со всеми из них, независимо от настроения у него должны быть ровные, деловые отношения. С эмоциональной уравновешенностью довольно тесно соседствует стрессоустойчивость личности. Креативность является одним из ведущих параметров в структуре организаторской направленности руководителя и характеризует связь организаторской направленности с организаторскими способностями. Говоря о надёжности и об ответственности в исполнении задач руководителем, следует отметить, что в повседневной жизни мы всё чаще сталкиваемся с дефицитом этих человеческих качеств. Однако когда-то в России надёжность и ответственность предпринимателей были их визитными карточками. Среди личностных качеств руководителя, оказывающих наибольшее влияние на состояние психологического климата коллектива и завоевание им авторитета, не последнее место занимает высокая работоспособность, обычно основанная на хорошем здоровье [7, С.246].

На сегодняшний день при формировании стиля управления у руководителя, вместе со всеми перечисленными факторами формирования управления, учитывается также эффективность конкретного стиля руководства для определённой организации. Стили руководства впервые были исследованы Куртом Левиным, которому принадлежат и названия основных типов: авторитарный, демократический, анархический. Но не следует считать, что существуют только три указанных типа руководителей. Так как необходимо учитывать многообразные вариации этих типов, которые влияют на развитие психологического климата в коллективе.

«Руководитель, относящийся к авторитарному типу стремится к решению вопросов единолично, он не доверяет коллективу, передает все свои распоряжения в категорической форме приказов, не считая нужным обосновывать необходимость принятия решения. Данный стиль руководства характеризуется жесткой постановкой цели и нежеланием отступать от составленного мнения. Естественно, морально-психологический климат при таком руководителе будет неустойчивым, негативным. Руководитель-демократ же пользуется методом убеждения, систематически информирует подчиненных о состоянии дел в коллективе, о трудностях, которые предстоит преодолеть. Так же правильно реагирует на критику подчиненных в свой адрес, наконец, он никогда и ничем не проявляет своего превосходства над подчиненными. Путь ненасилия не унижает, а возвышает человека, создает психологический климат дружбы, взаимопонимания, побуждает совесть. Что касается невмешивающихся руководителей, то можно считать одной из причин такого отношения к делу поглощение своими делами и забвение коллективных обязанностей, недостаточность сознания своего долга перед коллективом» [4, с.257−258].

Эффективность стилей руководства по отдельным элементам деятельности организации представлены в таблице (Приложение 2). У каждого стиля руководства есть недостатки и преимущества, но, возможно в определённой организации какие-то из недостатков не будут иметь большого значения: в одних организациях не нужно четкое разделение труда или строгий контроль руководителя, а сплоченность коллектива, инициативность имеют первостепенное значение; в других — инициативность и использование творческого потенциала не будут актуальны, а жесткий контроль качества работы или быстрое принятие решения будет намного важнее. Все это необходимо учитывать при формировании стиля руководства в организации.

Все параметры личности и деятельности руководителя, естественно, напрямую завязаны с созданием морального климата в коллективе. «Изучение взаимосвязи стиля руководства (Приложение 3) и уровня организованности и развития коллектива в социальной психологии посвящено значительное число исследований. Это работы И. П. Волкова, Ю. Н. Емельянова, А. Л. Журавлева, А. Г. Ковалева, Е. С. Кузьмина, Р. С. Немова, Н. В. Ревенко, А. А. Русалиновой, Л. И. Уманского и др.» [15, С.169]. На стиле руководства отражается вся личность, ее установки и отношения и в особенности характер. Также отражаются и требования времени, школа, которую проходит в своем становлении каждый руководитель. Именно поэтому могут быть два руководителя с приблизительно одинаковыми характерами, но проявлять различные стили работы и, наоборот, при идентичности стилей иметь различные характеры.

Таким образом, решающую роль в создании морально-психологического климата принадлежит руководителям. Сильного руководителя отличает высокая степень разнородности используемых приемов и методов управления, управленческих умений и навыков, выявляющих оказываемое влияние на психологический климат коллектива. Каждый руководитель оригинален как личность, является представителем определенного типа личности, но вместе с тем в своей деятельности представляет тот или иной тип руководства.