Иначе он подумает, что вам неинтересно или вам есть что скрывать.
В Италии широко распространено рукопожатие. Итальянцы не особо пунктуальны, но в деловых отношениях все же следуют протоколу и обычно следят за его соблюдением. Итальянцы большое значение придают неформальному общению с представителями деловых кругов. Существует целая итальянская традиция сглаживать возможные углы, противоречия в более личных, неслужебных взаимоотношениях.
Итальянцы славятся своим взрывным темпераментом, поэтому допускают, что и вы на какое-то короткое время можете выйти из себя. Они допускают шумное поведение на улице, в общественных местах. У них намного меньше личное пространство, чем у американцев. При этом такое поведение (в разумных пределах) они не считают грубостью.
Когда они собираются за стол переговоров, итальянцы предпочитают решать проблему, а не сидеть и обсасывать ее с ног до головы. Поэтому критика итальянской практики бизнеса является одной из неприемлемых тем разговора. Вы можете поставить четко цель (проблему) и с коллегами найти нужный выход. [5]
Италия - центр европейской моды. Итальянцы одеваются элегантно, шикарно, и в то же время консервативно. Создать о себе хорошее впечатление — много значит для итальянцев. Все отметят ваш наряд и будут судить о вас соответственно. Итальянцы считают, что жизнь — это своего рода представление, и вам нужно сыграть в нем свою роль.
В целом в городах одеваются формально. Если надевать шорты — то это должны быть настоящие большие бермуды. Никаких шортов, купальных костюмов и топов при посещении церкви. Вообще к таким духовным местам, как церковь, театр, опера, памятники искусства или истории стоит относиться с каким-то трепетанием или восхищением.
Мужской итальянский кэжуал включает в себя брюки, рубашку, свитер, спортивную куртку. А женский: брюки или юбка, элегантная шелковая блузка и свитер; при этом летом большинство итальянок не носит чулки.
Обмениваться деловыми подарками в итальянском бизнесе является очень хорошим тоном. Обычно это не происходит на первой встрече, постепенно будет вводиться привычка «подарок на подарок». Конечно, существуют и свои нормы подарков. Например, очень некрасиво дарить дешевые подарки или ножи и ножницы (плохая примета — к неудаче). Предпочтительней дарить канцелярские принадлежности, особенно, когда встреча должна подписью договора, дорогие книги, редкие записи музыки или дорогой алкоголь (но здесь, если будете выбирать вино, должны серьезно подойти к теме, так как итальянцы — это сведущий в алкогольной продукции народ).
Итальянский стиль поведения на переговорах отличается весьма активным установлением партнерских отношений. Они не затягивают решения организационных и партнерских вопросов. Охотно идут на альтернативные варианты. У них отсутствуют сложные бюрократические процедуры принятия административных решений. Они ориентированы на налаживание дружественных, неформальных отношений со своими партнерами. Приветствуют атмосферу доверия и благожелательности.
В спорных вопросах стремятся к разумному компромиссу. В необходимых случаях прибегают к услугам посредников. Вообще в этой стране институт посредничества не распространен достаточно широко. Многие вопросы, ставшие предметом переговоров, предпочитают обсуждать в неофициальной обстановке, в том числе в ресторане.
Итальянцы придают большое значение тому, чтобы переговоры велись между людьми примерно равного социального статуса. Перед началом переговоров они стремятся, по возможности, как можно больше узнать о своих партнерах во всех аспектах. В ход идут визитные карточки, на которых о человеке-собеседнике написано максимум информации, или личное некорпоративное общение. [3].
Будучи людьми, выросшими в искусстве, итальянцы отдают предпочтение креативности, импровизации и открытому самовыражению в бизнесе, даже если это частично противоречит инструкциям и правилам. Другими словами итальянцы — это полная противоположность немцам.
Следующим стоит отметить итальянскую пунктуальность. Они могут сильно опоздать, но от вас этого не потерпят. Если опаздываете, заранее предупредите, иначе встреча будет сорвана. Однако при визите к кому-нибудь домой стоит приходить на 15−30 минут позже времени, указанного в приглашении.
Заключение
.
Вообще стоит отметить, что как, в первую очередь, народы, а не деловые общества, русские и итальянцы очень похожи между собой. При этом в корпоративной культуре наши коммуникативные особенности (пунктуальность, стиль делового общения и т. д.) тоже во многом совпадают.
Являясь южным народом и обладая соответствующими качествами (взрывной характер и темперамент), итальянцы очень общительны и умеют себя держать в руках, хотя во время футбола или жаркого спора они сильно жестикулируют.
Имея чуткое душевное трепетание к своей стране, истории и культуре, итальянцы очень уважают собеседника, который хорошо разбирается в искусстве, музыке или вине. Если вы еще и их родной, итальянский, язык покажете на высоте, то хорошее первое впечатление и полная расположенность итальянских бизнесменов будут в ваших руках.
Список использованных источников
Льюис, Ричард Д. Деловые культуры в международном бизнесе. От столкновения к взаимопониманию: пер. с англ. — 2-е изд. — / Льюис Ричард Д. — М.: Дело, 2001.
Симонова, Л.М., Кросс-культурные взаимодействия в международном предпринимательстве: учеб. Пособие / Симонова, Л.М. — М.: 2003.
Минервин И. Г. Предпринимательская культура и деловая этика. [Электронный ресурс]- Режим доступа.
http://elibrary.ru/download/93 656 442.pdf.
Типология культур Г. Хофстеде [Электронный ресурс]- Режим доступа.
http://www.corpculture.ru/content/tipologiya-korporativnykh-kultur-g-khofstede.
Этикет бизнесмена в Италии [Электронный ресурс]- Режим доступа
http://www.etiket.ru/official/business_etiquette.html.
