Наибольший разброс значений отмечается по шкалам «феминизм — маскулизм», что можно объяснить тем, что группа испытуемых разнополая. Наименьший разброс получен по шкале «застенчивость» можно сказать, что по данному критерию группа однородна, застенчива. По относительной выраженности шкал можно сказать, что сотрудники, подверженные моббингу, мало стремятся к доминированию, они застенчивы, интровертированы, для них характерна неустойчивость эмоционального состояния.
У сотрудников организации, неподверженных моббингу также все шкалы выражены в пределах средних значений. Наибольший разброс значений отмечается по шкалам «феминизм — маскулизм» и «невротичность». Разброс по шкале «феминизм — маскулизм» можно объяснить тем, что группа испытуемых разнополая. Разброс по шкале «невротичность» говорит о том, что в группе есть как склонные к неврозам испытуемые, так и испытуемые, устойчивые к невротическим и психосоматическим проблемам. Наименьший разброс получен по шкале «общительность» можно сказать, что по данному критерию группа однородна, довольно общительная.
По относительной выраженности шкал можно сказать, что сотрудники, неподверженные моббингу общительны, стремятся к доминированию, для них характерна неустойчивость эмоционального состояния.
Сравнительные данные в двух группах отражены на рисунке 1.
Рис. 1. Сравнительные результаты диагностики по опроснику FPI в двух группах испытуемых.
По представленным данным видно, что сотрудники подверженные моббингу более депрессивные и застенчивые. У сотрудников неподверженных моббингу выше спонтанная и реактивная агрессивность, общительность, открытость, экстравертированность. То есть, они более открыты, общительны, импульсивны, доминантны.
Результаты по методике самооценки уровня тревожности Ч. Д. Спилбергера Ю.Л. Ханина представлены в таблице 3.
Таблица 3.
Результаты по шкале самооценки уровня тревожности Ч. Д. Спилберга — Ю. Л. Ханина.
№ Исп. Реактивная тревожность Личностная тревожность № Исп. Реактивная тревожность Личностная тревожность Подверженные моббингу Неподверженные моббингу 1 Л.И. 39 35 1 Г. К. 42 40 2 С.А. 47 44 2 Е.Л. 34 28 3 Г. А. 39 40 3 З.Н. 40 34 4 Н.К. 41 43 4 И.Л. 34 31 5 Л.Ф. 42 38 5 И.Р. 30 21 6 Б.Р. 44 42 6 К.Т. 30 26 7 М.Л. 47 39 7 Л.К. 43 40 8 П.Ч. 42 37 8 Л.Т. 37 34 9 Д.О. 40 37 9 М.У. 29 30 10 М.А. 46 45 10 Н.В. 38 35 11 Н.П. 35 34 12 С.С. 41 31 13 Э.А. 40 36 14 Ю.П. 40 40 15 Е.Т. 32 30 16 М.Е. 30 27 17 Н.И. 46 37 18 О.С. 33 32 19 Р.К. 38 32 20 Т.С. 42 35 21 А.П. 41 38 22 К.У. 39 36 23 М. Г. 36 33 24 М.Р. 33 28 25 О.А. 43 35 26 Т.Р. 30 28 27 И.Э. 38 33 28 Л.Я. 33 31 29 Н.О. 44 38 30 Н.Н. 38 40 Хср. 42,7 40,0 Хср. 37,0 33,1 σ 3,1 3,4 σ 4,8 4,7.
Результаты показали, что в обеих группах умеренный уровень и реактивной и личностной тревожности. При этом, ситуативная тревожность выражена несколько больше, чем тревожность, как личностная черта. Разброс значений по уровню тревожности выше в группе неподверженных моббингу, то есть это более разнородная группа. Уровень и реактивной и личностной тревожности выше в группе подверженных моббингу.
Соотношение испытуемых с разным уровнем тревожности в двух группах отражено на рисунке 2.
Рис. 2. Соотношение испытуемых с разным уровнем тревожности в двух группах.
По сравнительным результатам видно, что в группе подверженных моббингу больше испытуемых с высоким уровнем реактивной тревожности и средним уровнем личностной тревожности. В группе неподверженных моббингу больше испытуемых с низким и средним уровнем реактивной тревожности и низким уровнем личностной тревожности.
Результаты по методике «Несуществующее животное» представлены в таблице 4.
Таблица 4.
Результаты по методике «Несуществующее животное».
№ Исп. Уровень агрессивности № Исп. Уровень агрессивности Подверженные моббингу Неподверженные моббингу 1 Л.И. 11 1 Г. К. 8 2 С.А. 8 2 Е.Л. 4 3 Г. А. 6 3 З.Н. 6 4 Н.К. 13 4 И.Л. 10 5 Л.Ф. 8 5 И.Р. 3 6 Б.Р. 10 6 К.Т. 7 7 М.Л. 5 7 Л.К. 1 8 П.Ч. 10 8 Л.Т. 10 9 Д.О. 6 9 М.У. 8 10 М.А. 9 10 Н.В. 5 11 Н.П. 3 12 С.С. 7 13 Э.А. 5 14 Ю.П. 2 15 Е.Т. 8 16 М.Е. 5 17 Н.И. 1 18 О.С. 6 19 Р.К. 0 20 Т.С. 5 21 А.П. 3 22 К.У. 4 23 М. Г. 1 24 М.Р. 6 25 О.А. 2 26 Т.Р. 0 27 И.Э. 5 28 Л.Я. 3 29 Н.О. 1 30 Н.Н. 8 Хср. 8,6 Хср. 4,6 σ 2,5 σ 2,9.
Результаты диагностики показали, что в группе подверженных моббингу выявляется 8 — 9 признаков агрессии, в группе неподверженных моббингу — 4 — 5 признаков. Данные противоречат на первый взгляд результатам личностной методики, однако рисуночный тест показывает уровень скрытой, неосознаваемой агрессии, которая создает напряжение для человека. То есть можно сказать, что испытуемые, подверженные моббингу более агрессивны, напряжены, внутренне конфликтны, чем сотрудники, неподверженные моббингу.
Результаты сравнительного статистического анализа представлены в таблице 5.
Таблица 5.
Результаты сравнительного статистического анализа Показатель t р Невротичность 0,20 0,85 Спонтанная агрессивность 1,66 0,11 Депрессивность 3,36 0,00 Раздражительность 0,32 0,75 Общительность 2,29 0,03 Уравновешенность 0,58 0,57 Реактивная агрессивность 4,01 0,00 Застенчивость 2,45 0,02 Открытость 0,89 0,37 Экстраверсия-интроверсия 1,74 0,09 Эмоциональная лабильность 0,00 1,00 Маскулинизм-феминизм 0,28 0,78 Ситуативная тревожность 3,50 0,00 Личностная тревожность 4,30 0,00 Уровень агрессивности 3,94 0,00.
Результаты статистического сравнительного анализа показали значимые различия в некоторых личностных особенностях сотрудников подверженных и неподверженных моббингу. Сотрудники подверженные моббингу более депрессивные, застенчивые, тревожные, внутренне конфликтные, с высоким уровнем срытой агрессии. Они менее общительны и менее доминантны по отношению к другим людям, нежели испытуемые неподверженные моббингу.
Заключение
Данное исследование было проведено с целью изучения психологических особенностей жертв моббинга.
В ходе достижения цели был поставлен и решен ряд задач.
При анализе научной литературы было подчеркнуто, что моббинг рассматривается как процесс нападок и притеснения со стороны одних членов группы в отношении других, в результате которого могут возникать негативные межличностные и межгрупповые взаимодействия и отношения. Моббинг представляет собой процесс, возникающий в результате действия многих факторов. Причины его появления могут быть социальными, социально-психологическими, организационными и индивидуальнопсихологическими.
Факторами возникновения моббинга в организациях могут быть: особенности социальной перцепции и атрибутивных процессов субъектов общения, способствующие возникновению моббинга; личностные свойства членов рабочей группы в организации; личностные состояния членов рабочей группы (агрессивность, тревожность, интолерантность и др.); межличностные отношения, выражающиеся в социальнопсихологическом климате группы; межгрупповые отношения в организации, определяющие организационную культуру, отношения сотрудников по горизонтали и вертикали; социальные отношения в обществе, предполагающие наличие правовых способов защиты объектов моббинга (профсоюзные организации, юридические службы, психологическое консультирование и коучинг).
Личностные качества участников моббинга оказывают серьезное влияние на характер и динамику протекания моббинга, но сами по себе, вне организационных детерминант, могут быть не вполне правильно проинтерпретированы. Из основных личностных качества жертв моббинга можно назвать: низкую самооценку, неуверенность в себе, проблемы в общении, высокую степень социального страха, сверхдостижительность, перфекционизм, ориентированность на карьеру.
Результаты эмпирического исследования показали специфику личностных особенностей сотрудников подверженных моббингу. Сотрудники подверженные моббингу более депрессивные, застенчивые, тревожные, внутренне конфликтные, с высоким уровнем срытой агрессии. Они менее общительны и менее доминантны по отношению к другим людям, нежели испытуемые неподверженные моббингу.
Таким образом, гипотеза исследования подтвердилась: жертвы моббинга имеют специфические личностные особенности отличающие их от тех, кто не подвержен моббингу. Им присуща внутренняя конфликтность, высокий уровень тревожности, депрессивности, застенчивость, подчиняемость, сниженная потребность в общении.
Нейтрализация моббинга на личностном уровне должна предполагать необходимость повышения самооценки, развитие социальных навыков коммуницирования, коррекцию эмоциональной сферы. На организационном уровне необходимо проводить тренинги для менеджеров всех уровней, целью которых являются ознакомление с теорией моббинга, обучение методам диагностики, профилактики и ликвидации моббинга на рабочем месте. В том случае, если моббинг возымел место и от него пострадали конкретные работники, менеджерам необходимо осуществлять деятельность по их защите и реабилитации (предоставлению им психологической помощи), восстановлению их профессиональной и личной репутации, а также проведению медиаторских процедур с целью примирения и налаживания отношений сотрудничества.
Список литературы
Алферова Я. Сравнительный анализ социально-психологических характеристик сотрудников, повергающихся моббингу в организациях // Современные исследования социальных проблем. № 11 (19). 2012.
Андреева Г. М. Социальная психология. М., Аспект Пресс. 1996. С.117−136.
Батаева Е. В. Моббинг на рабочем месте (междисциплинарные аспекты изучения) // Социологический журнал. 2016.
Том 22. № 3. С. 49−66.
Дружилов С. Психологический террор (моббинг) на кафедре вуза как форма профессиональных деструкций // Психологические исследования: электронный научный журнал. 2011. № 3 (17).
Журавлев А.Л. Социально-психологический анализ исполнительской деятельности // Психологический журнал. 2007. Т.
28. № 1. С.6−16.
Колодей К. Моббинг: Психотеррор на рабочем месте и методы его преодоления / Пер. с нем. Харьков, 2007.
Кораблёва Н. В. Проявления моббинга и буллинга на предприятиях как социально-психологическая проблема // Материалы XХХIХ научно-технической конференции в Сев.
КавГТУ. Ставрополь: Сев-Кав.
ГТУ, 2010. Т. 3. Общественные науки. С. 103−108.
Корыстина Е. Об участниках моббинга в организациях // Вестник Омского университета. Серия «Экономика». 2012. № 4. С. 132−138.
Практикум по возрастной психологии / ред. Л. А. Головей, Е. Ф. Рыбалко. — СПб.: Речь, 2012. — 688с.
Практикум по экспериментальной и практической психологии: Учеб. пособие / Л. И. Вансовская, В. К. Гайда, В. К.
Гербачевский и др.; Под ред. А. А. Крылова. —.
СПб: Издательство С.-Петербургского университета, 1997. — 312 с.
Романова, Н. П. Моббинг: учебное пособие / Н. П. Романова — Чита: Чит.
ГУ, 2007. — 110 с.
Сидоренко Е. В. Методы математической обработки в психологии / Е. В. Сидоренко. — СПб.: Речь, 2000. — 350 с.
Современное состояние и перспективы развития психологии труда и организационной психологии. М.: Изд-во «Институт психологии РАН», 2015.
Тимошенко И.В. Социально-психологическая характеристика объектов моббинга: обзор современных зарубежных концепций // Национальный технический университет Украины «Киевский политехнический институт». — 2012. — № 1. — С. 79 — 81.
Феллау Э. Г. Конфликты на рабочем месте. М.: Омега-Л, 2006.
Фурманов И.
Введение
в групповую психотерапию. — Минск: «Тесей», 2004 — 256 с.
Чикер В.А., Почебут Л. Г. Теоретические и методологические основы изучения моббинг-процессов в организациях // Институт психологии Российской академии наук. Социальная и экономическая психология 2016.
Том 1. № 2. — С. 139 — 161.
Dan Olweus: Mobbning — Vad vi vet och vad vi kan göra. Liber, Stockholm 1986.
Leymann, H. (1993). Mobbing-Psychoterror am Arbeitsplatz und wie man sich dagegen wehren kann.
Niedl, K. (1995). Mobbing/bullying an Arbeitsplatz [Mobbing/bullying at the work place]. Miinchen: Rainer Hampp Verlag.
Приложение Анкета о подверженности моббингу Инструкция. Производились ли в отношении вас за последние шесть месяцев следующие действия? Да Нет 1. Вам вредят и мешают в установлении социальных контактов:
Ваш начальник ограничивает вашу возможность высказаться
Коллеги и/или сотрудники ограничивают вашу возможность высказаться Вас постоянно перебивают, на вас кричат, с вами громко спорят
Вашу работу постоянно критикуют
Вашу личную жизнь постоянно критикуют
На вас оказывают давление анонимными оскорбительными телефонными звонками
Вы замечаете презрительные взгляды и/или жесты
Окружающие делают обидные намеки, не заговаривают с вами 2. Вы подвергаетесь систематической изоляции:
К вам не обращаются
Демонстрируют недовольство, когда вы заговариваете с кем-то
Вам отвели рабочее место, где вы изолированы от коллег
Коллегам запрещают разговаривать с вами
К вам относятся как к пустому месту 3. Вам меняют задания, чтобы наказать вас:
Вам постоянно дают новые задания
Вы получаете задания намного ниже своих возможностей и/или квалификации
Вы получаете задания, трудновыполнимые из-за недостатка опыта и/или квалификации
Вам поручают бессмысленные задания Вас используют на вредных для здоровья работах Вы вообще не получаете заданий и в рабочее время ничем не заняты 4. Наносится ущерб вашему авторитету:
За вашей спиной о вас говорят плохо О вас распространяют слухи Вас выставляют перед другими в невыгодном свете Говорят, что вы психически нездоровы Имитируют вашу походку (и/или голос, и/или жесты), чтобы высмеять вас Говорят о вашем происхождении и смеются над ним
Вашу работу оценивают неверно и/или пренебрежительно
Вашу точку зрения подвергают сомнению
Вам делают намеки сексуального характера 5. Вам угрожают:
Вам угрожают физической силой Кто-то вводит вас в затраты, чтобы навредить вам Кто-то причиняет ущерб вашему рабочему месту и/или вашему дому.
