Методы принятия управленческих решений

п.

Проведённый анализ дает возможность сделать заключение о том, что в деятельности ООО «Eco-City», можно выделить положительные и негативные моменты:

— небольшое количество сотрудников ООО «Eco-City» удовлетворено качественными характеристиками работы.

— практически весь персонал организации не удовлетворён потребностью в карьерном росте и потребностью получать высокий заработок.

Цель разработки проекта решения к реализации неформальным методом принятия решения — совершенствование процесса определения потребности в персонале за счет карьеры персонала в исследуемой организации.

Основным направлением совершенствования процесса определения потребности в персонале ООО «Eco-City» является прием квалифицированных опытных сотрудников и повышение квалификации работающих сотрудников.

Перечень проектных предложений, направленных на повышение эффективности реализации решений, принятым неформальным методом на предприятии в части совершенствования процесса определения потребности в персонале:

— активное участие сотрудников в проекте по реформированию компании;

— необходимо создание теплой деловой творческой атмосферы по принципу «побеждает каждый»;

— необходима поддержка инициатив;

— необходимо уделить внимание укреплению «командного духа» и сохранению социальных функций для сотрудников и их семей;

— необходимо реорганизовать систему предоставления медицинской страховки;

— совершенствование системы оценки персонала. Аттестация работников, комплексная оценка их рабочих мест, совершенствование организации труда, повышение его технической оснащенности;

— организация должна внести изменения в систему оплаты труда. Увеличение материального стимулирования сотрудников.

Источниками финансирования являются решения, принятым неформальным методом: прибыль и собственные средства предприятия.

Примем во внимание сравнительный анализ методов решения выбранной задачи — по максимальному числу совпадений признаков.

Сравнение заданных критериев с характеристиками каждого из методов и выбор тех методов, которые имеют наибольшее число совпадений (таблица 3.1). Этот способ рекомендуется использовать, если все критерии равно приоритетны.

Таблица 3.1 — Сравнительный анализ формальных и неформальных методов реализации решения выбранной задачи.

№ Заданные критерии оценки.

Соответствие анализируемого метода заданным критериям Сокращение Использо-вание существующего персонала Найм персонала 1 Планирование, относящееся к разрядам и новым рабочим специальностям нет да да 2 Планирование приобретения или развития персонала для подразделения нет да да 3 Наличие материальных средств в компании для решения данного метода нет да да 4 Планирование затрат на персонал нет да да Итого число совпадений — 4 4.

В данном примере в таблице 3.1 наибольшее число совпадений у методов «Использование существующего персонала» и Найм персонала", следовательно, эти методы в наибольшей степени соответствует заданным критериям, которые должны быть учтены при решении вопроса о потребности в персонале неформальным методом принятия решения.

Далее рассмотрим еще один способ по скорректированной балльной оценке.

Используемый корректирующий коэффициент характеризует степень предпочтительности того или иного критерия оценки рассматриваемого неформального метода. При этом соответствие анализируемого метода заданным критериям должно оцениваться численными значениями (табл. 3.2).

Таблица 3.2 — Сравнительный анализ формальных и неформальных методов решения выбранной задачи методом скорректированной балльной оценки.

№ п.п. Заданные критерии оценки Корректировочный коэффициент Оценка соответствия анализируемого метода заданному критерию Выявить у сотрудников негативные причины из-за которых происходит увольнение Применить современные методы при поиске и отборе квалифицированного персонала для отдела продаж Скорректировать мотивацию торговых представителей отдела продаж. 1 Возможность получения оптимального решения 2 2*2=2 0*2=0 1*2=2 2 Наличие необходимых для решения задачи данных 1 0*1=0 3*1=3 1*1=1 3 Наличие материальных средств в компании для решения данного метода 2 1*2=2 1*2=2 0*2=0 4 Соответствие квалификации специалистов в области управления персоналом и (создание и внедрение мотивационных программ) 2 1*2=2 1*2=2 1*2=2 Итоговая оценка *** 6 7 5.

Согласно таблице 3.2, выберем 2-й неформальный метод «Применить современные методы при поиске и отборе квалифицированного персонала для отдела продаж», имеющий наибольшее число баллов — 7. Остальные методы по корреляционному критерию отличается всего в один балл или 2 балла от предложенных методов, поэтому также автор принимает действие этого метода во внимание при выборе альтернативного решения проблемы по снижению текучести кадров на предприятии.

Из вышесказанного следует отметить, что расширение сферы принятия решения неформальным методом стало возможным также благодаря осознанию того факта, что ключ к прогрессу в наше время лежит в понимании и усовершенствовании бизнес-процессов, используемых организацией, а не в традиционном подходе к работе функциональных иерархических структур. Бизнес-процессы — это потоки работы, проходящие через всю организацию от внутреннего поставщика к внешнему потребителю. Таким образом, люди из различных подразделений вовлечены в единый процесс. Традиционно все усилия менеджмента организации были направлены на управление функциями, отсутствовало понимание того, что реальная работа не движется сверху вниз по этой функциональной иерархии, а проходит через всю организацию.

Многие организационные проблемы компании «Eco-City» обусловлены исключительно тем, что бизнес-процессы проходят большей частью без надлежащего менеджмента, применяя формальные (обычные) методы в принятии решений, так как считается, что при правильном выполнении функций управление каждой отдельной частью процесса должно было бы осуществляться само по себе. Но этого, как мы знаем, не происходит. В помощь руководителям для рассмотрения таких проблем в данной работе разработаны методы неформального типа, которые зависят от эффективной работы персонала, так как в подобных ситуациях большое значение имеет не только само решение проблемы, но также взаимопонимание и способность выработать согласованное мнение всеми членами группы и участниками процесса.

Заключение

Рассматриваемая тема работы свидетельствует о том, что эффективность решения и выбор формальных и неформальных методов для ее решения зависит не только от его оптимальности, но и от формы доведения до исполнителей (оформления решений и личных качеств руководителей и исполнителей). Организация исполнения принятых руководством организации решений как специфическая деятельность менеджера предполагает, что он держит решения в поле зрения, находит способ влияния на них, управляет ими. Команда «приступить к исполнению решения» не может быть дана раньше, чем у руководителя не будет уверенности, что все звенья, участвующие в исполнении, правильно поняли свои задачи и имеют все средства для их выполнения.

В первой главе рассмотрено методологическое понятие «принятие управленческого решения». Определено:

1. Принятие решение — это система действий, связанная с выбором лучшего варианта.

2. С принятием решения осуществляется процесс сравнения и оценки в соответствии с принятыми критериями.

3. Этап принятия решения на предприятии должен завершаться утверждением решения руководителем предприятия и его соответствующим документальным оформлением.

4. Проанализированы методы принятия управленческих решений. В данной работе мы остановились на примере анализа формальных и неформальных методов, на которых в дальнейшем и построена вся работа курсового проекта.

В второй главе рассмотрено;

1. В исследуемом предприятии ООО «Eco-City» все этапы реализации решения: постановки задачи, формирования решения и выбора решения носят в основном формализованный характер, то есть осуществляются довольно поверхностно.

2. Руководство предприятия осуществляет только выявление и определение проблемной ситуации, определение и оценку имеющихся на предприятии ресурсов; практически не занимается сбором информации, используемой при принятии решения, а применяет имеющуюся.

3. На предприятии практически не осуществляется оценка времени, требующегося для процесса принятия решения; формирование критериев решения, формирование и оценка решений.

4. Выявлены проблемы в процессе принятия решения в потребности ООО «Eco-City» в персонале.

Для решения выявленных проблем в третьей главе:

1. Сформирована цель выбранного метода управленческого решения для решения выявленной проблемы на предприятии.

2. Представлен сравнительный анализ формальных и неформальных методов решения выбранной задачи методом скорректированной балльной оценки.

3. Предложены проектные предложения, направленных на повышение эффективности реализации решений, принятым неформальным методом на предприятии в части совершенствования процесса определения потребности в персонале:

— активное участие сотрудников в проекте по реформированию компании;

— необходимо создание теплой деловой творческой атмосферы по принципу «побеждает каждый»;

— необходима поддержка инициатив;

— необходимо уделить внимание укреплению «командного духа» и сохранению социальных функций для сотрудников и их семей;

— необходимо реорганизовать систему предоставления медицинской страховки;

— совершенствование системы оценки персонала. Аттестация работников, комплексная оценка их рабочих мест, совершенствование организации труда, повышение его технической оснащенности;

— организация должна внести изменения в систему оплаты труда.

Решение выявленных проблем возможно за счет:

Применения неформального метода «Применение современных методов при поиске и отборе квалифицированного персонала для отдела продаж», имеющий наибольшее число баллов — 7, который будет полезен предприятию при выборе альтернативного решения проблемы по снижению текучести кадров на предприятии. В таком случае, использование метода «Использование существующего персонала» и Найм персонала" в наибольшей степени соответствует заданным критериям, которые должны быть учтены при решении вопроса о потребности в персонале неформальным методом принятия решения.

Задачи, поставленные перед исследованием выполнены. Цель достигнута.

Список литературы

Авдеев В. В. Управление персоналом: технология формирования команды / В. В. Авдеев.

Москва: Финансы и статистика, 2013. — 180 с.

Архипов В. Е. Принципы эффективного менеджмента и маркетинга. — М.: ИНФРА-М, 2012. — С. 159.

Вершигора Е. Е. Менеджмент. Учебное пособие. — М.: ИНФРА-М, 2012. — 310 с.

Егоршин А. П. Организация труда персонала: учебник / А. П. Егоршин, А. К. Зайцев. — М.: ИНФРА-М, 2014. — 243с.

Карданская Н. Л. Принятие управленческого решения. Учебник для вузов. — М.: ЮНИТИ, 2013. -129 с.

Кричевский Р. Л. Если вы — руководитель. М.: Дело, 2012. — 245 с.

Ладанов И. Д. Практический менеджмент. Управление персоналом: Секреты современного бизнеса: Пособие для руководителей и предпринимателей / Под ред. проф. П. И. Сергеюка. — Иркутск: Ника, 2011. — 202с.

Литвак Б. Г. Управленческие решения. — М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем», 2011. — 180 с.

Мандрица В.М., Касьянов В. В. Правовые основы управления: Учебное пособие. Ростов-на-Дону: «Феникс», 2012. — 480 с. (Серия «Учебники и учебные пособия»).

Поршнев А.Г., Румянцева З. П., Саломатина Н. А. Управление организацией. — М.: ИНФРА-М, 2011. — 250 с.

Синицина Л. А. Оплата труда на предприятии: Теоретический и практический аспект. — М.: ЮНИТИ, 2009. — 247 с Спивак В. А. Организационное поведение и управление персоналом.

СПб: Питер, 2013. — 416 с.

Тихомирова О. Г. Организационная культура: формирование, развитие и оценка. — СПб.: ИТМО, 2014. — 234 с.

Цыгичко В. Н. Руководителю — о принятии решений. — М.: ИНФРА-М, 2012. -.

238 с Четвериков В. С. Муниципальное право: Учебное пособие. — М.: ИНФРА-М, 2012. — 183 с. — (Серия «Вопрос-ответ»).

Бадаева С. Новая профессия — менеджер по развитию персонала// Кадровые решения. — 2014. — № 9. — С. 17−22.

Рыжкова Т. Ю. Определение качественной и количественной потребности в персонале // Справочник по управлению персоналом. — № 2. — 2012. — С.21−26.

Поршнев А.Г., Румянцева З. П., Саломатина Н. А. Управление организацией. — М.: ИНФРА-М, 2011. — С. 132.

Вершигора Е. Е. Менеджмент. Учебное пособие. — М.: ИНФРА-М, 2012. — С. 91.

Поршнев А.Г., Румянцева З. П., Саломатина Н. А. Управление организацией. — М.: ИНФРА-М, 2011. — С. 318.

Карданская Н. Л. Принятие управленческого решения. Учебник для вузов. — М.: ЮНИТИ, 2013. — С. 45.

Литвак Б. Г. Управленческие решения. — М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем», 2011. — С. 109.

Архипов В. Е. Принципы эффективного менеджмента и маркетинга. — М.: ИНФРА-М, 2012. — С. 159.

Литвак Б. Г. Управленческие решения. — М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем», 2013. — С. 143.

Там же. — С. 145.

Цыгичко В. Н. Руководителю — о принятии решений. — М.: ИНФРА-М, 2012. — С. 165.

Спивак В. А. Организационное поведение и управление персоналом.

СПб: Питер, 2013. — 416 с.

Вершигора Е. Е. Менеджмент. Учебное пособие. — М.: ИНФРА-М, 2012. — 310 с.

Ладанов И. Д. Под ред. проф. Сергеюка П. И. Практический менеджмент. Управление персоналом: Секреты современного бизнеса: Пособие для руководителей и предпринимателей. — Иркутск: Ника, 2011. — 202 с.

Там же.

Егоршин А. П. Организация труда персонала: учебник / А. П. Егоршин, А. К. Зайцев. — М.: ИНФРА-М, 2014. — 243с.

Устав ООО «Спецстройинвест», утвержден 04.

07.2002 года.

Егоршин А. П. Организация труда персонала: учебник / А. П. Егоршин, А. К. Зайцев. — М.: ИНФРА-М, 2014. — 243с.

Егоршин А. П. Организация труда персонала: учебник / А. П. Егоршин, А. К. Зайцев. — М.: ИНФРА-М, 2014. — 243с.

Ладанов И. Д. Под ред. проф. Сергеюка П. И. Практический менеджмент. Управление персоналом: Секреты современного бизнеса: Пособие для руководителей и предпринимателей. — Иркутск: Ника, 2011. — 202 с.

Авдеев В. В. Управление персоналом: технология формирования команды / В. В. Авдеев.

Москва: Финансы и статистика, 2013. — 180 с.

Рыжкова Т. Ю. Определение качественной и количественной потребности в персонале // Справочник по управлению персоналом. — № 2. — 2012. — С.21−26.

Бадаева С. Новая профессия — менеджер по развитию персонала// Кадровые решения. — 2014. — № 9. — С. 17−22.

Гипотеза. Имитационная модель формальных и неформальных методов принятия решений.

Теория. Концепция формальных и неформальных методов принятия решений.

Закономерность формальных и неформальных методов принятия решений.

Закон для выбора формальных и неформальных методов принятия решений.

Проблемная ситуация для выбора формальных и неформальных методов принятия решений.