Основные показатели оценки деятельности предприятия и его подразделений. 
Формирование системы показателей

Исходя из задач финансового контроллинга на отдел финансового контроллинга ГФЭУ (ОФК ГФЭУ) предлагается возложить следующие функции:

1) стратегические:

разработка и оценка выполнения финансово-управленческой стратегии — осуществляются по заданию руководства на основании утвержденной методологии посредством методов и инструментов контроллинга;

— разработка и совершенствование систем измерения, информации, контроля, методов и инструментов контроллинга;

— проектирование системы управленческого и финансового учета затрат;

2) текущие:

разработка бюджетов на текущий год посредством предоставления информации по утвержденным стандартам;

— участие в процедурах и мероприятиях по внутреннему контролю;

— консолидация и систематизация финансово-экономической информации по итогам текущего периода, расчет установленных показателей;

— анализ отклонений контрольных показателей по сравнению со стратегическими параметрами, плановыми значениями по факторам и причинам, по итогам отчетного года;

— разработка предложений по повышению эффективности и совершенствованию финансово-экономической деятельности таможенных органов;

— представление отчетности по результатам текущего периода в соответствии с утвержденными формами вышестоящему руководству в установленные сроки;

3) оперативные:

участие в процессе принятия решений по распределению денежных средств;

— сбор информации о расходовании денежных средств;

— обработка информации посредством утвержденных методов контроллинга, средств информационных технологий;

— анализ отклонений между плановыми и фактическими показателями по факторам и причинам;

— формирование и представление оперативной отчетности. Приведем несколько примеров распределения ответственности в процессе деятельности в рамках контроллинга организации. Например, при утверждение штатного расписания главным государственным таможенным инспектором разработана матрица ответстыенности.

5Согласование и утверждение штатного расписания и формирование приказа об утверждении штатного расписания начальником отдела государственной службы и кадров. Таблица 2 — Матрица ответственности процесса «Разработка штатного расписания"Основные этапы процесса/участники процесса.

Начальник отдела государственной службы и кадров.

Главный государственный таможенный инспектор

Старший государственный таможенный инспектор

Бухгалтерия1. Разработка списка сотрудников.

О У2. Получение данных о зарплате сотрудников из бухгалтерии.

О/УИ3. Разработка графика работы сотрудников.

ОУ4. Проверка правильности составления штатного расписания специалистом-корректором.

ОУИ5. Согласование и утверждение штатного расписания.

О/УИ — информант; О — ответственный; У — участник.

Далее рассмотрим процесс «Увольнение работника» в рамках контроллинга. Цель: оформление увольнения работника таможни. Владелец процесса: главный государственный таможенный инспектор отдела государственной службы и кадров. Границы процесса: от — подачи заявления об увольнении, до — фактического увольнения сотрудника. Результат: сотрудник уволен. Потребитель:

работник Кингисеппской таможни, Кингисеппская таможня. Контекстная диаграмма процесса «Увольнение работника» приведена на рис.

4.Рисунок 4 — Контекстная диаграмма процесса «Увольнение работника"Алгоритм процесса «Увольнение работника» приведен в Приложении В. Матрица ответственности процесса «Увольнение работника» в рамках контроллинга приведена ниже. Таблица 3 — Матрица ответственности процесса «Увольнение работника"Основные этапы процесса/участники процесса.

Начальник отдела государственной службы и кадров.

Главный государственный таможенный инспектор

Непосредственный руководитель.

БухгалтерияКандидат на увольнение (сотрудник)Начальник таможни1. Визирование заявления у начальника отдела.

О/УУ2. Оформление обходного листа.

И О/УУ3. Издание приказа об увольнении.

У У/ИУО4. Производство расчетов с бухгалтерией О/УУИ5. Оформление личного дела сотрудника и передача его в архив.

О/У6. Выдача документов сотруднику О/УУИ — информант; О — ответственный; У — участник.

Кроме того, в рамках контроллинга осуществляется оценка управленческой нагрузки. Таблица 4 — Шкала весов для расчета степени управленческой нагрузки.

Факторы охвата контролем/Сходство функций.

Идентичные 1 В основном схожие 2Аналогичные 3Весьма различные 4Существенно различные 5Географическая близость.

Все вместе1Все в одном здании 2Различные здания одного завода 3Различное местоположение, одна географическая местность 4Различные географические местности 5Сложность функций.

Простые однообразные 2Шаблонные 4 В определенной мере комплексные 6Комплексные, разнообразные 8Широкие, комплексные и весьма разнообразные 10Руководство и контроль.

Минимум руководства и обучения 3Ограниченное руководство 6Умеренное руководство 9Часто повторяющиеся меры руководства 12Широкие неповторяющиеся взаимоотношения, постоянный жесткий контроль 15Координация.

Минимум отношений с другими 2Взаимоотношения, легко контролируе-мые 4Умеренные взаимоотношения, легко контролируемые 6Существенные, тесные взаимоотношения 8Широкие неповторяющиеся взаимоотношения 10Планирование.

Минимальный масштаб и сложность 2Ограниченные масштабы, сложность и комплексность4Умеренные масштабы, сложность и комплексность 6Требуются существенные усилия, направляемые только политикой фирмы 8Требуются весьма значительные усилия; районы и политика не определены 10Степень управленческой нагрузки по данной шкале для начальника отдела государственной службы и кадров составила 41балл, из этого можно сделать вывод, что рекомендуемый диапазон управления — от 4 до 5 человек. В Кингисеппской таможне начальник отдела государственной службы и кадров имеет в подчинении 4 человек, что соответствует норме. Итак, в связи с поставленными задачами, в работе была рассмотрена функциональные возможности контроллинга в практике Кингисеппской таможни, приведены примеры бизнес-процессов, анализируемых в рамках контроллинга, проведен расчет его управленческой нагрузки, из которого сделан вывод, что степень управленческой нагрузки для начальника отдела государственной службы и кадров составила 41балл, из этого можно сделать вывод, что рекомендуемый диапазон управления — от 4 до 5 человек. В Кингисеппской таможне начальник отдела государственной службы и кадров имеет в подчинении 4 человек, что соответствует норме. После проведенного исследования было предложение увеличить количество сотрудников отдела на 1 единицу для эффективности его деятельности. Эффективность в увеличении заключается в перераспределении рабочей нагрузки на должностных лиц отдела государственной службы и кадров, вследствие чего повышается количество и качество оформления кадровых документов, увеличивается количество времени для подбора и распределения кадров. Эффективность ярко будет выражаться в укомплектовании кадрами структурных подразделений Кингисеппской таможни, подготовке предложений и оформлении кадровых решений начальника таможни, подготовке контрактов (трудовые договора, заключающиеся с должностными лицами и работниками таможни) и т. д.Выводы по работе.

Современный этап развития профессионального мира характеризуется возросшей потребностью в профессиональных грамотных специалистах, способных успешно реализовывать себя в изменяющихся информационно-экономических условиях. Реальная практика хозяйственной деятельности демонстрирует, что грамотная организация управления и выстраивания правильного информационного обеспечения в процессе управленческой деятельности является залогом успеха управления в целом. Если информационная система предприятия нерациональна и не обеспечивает задач финансового управления, то профессиональная деятельность становится неэффективной. Все эти аспекты обусловили актуальность темы курсовой работы. Управление производится в рамках общей стратегии, разработанной на предприятии для поддержания и развития ее деятельности.

Информация по данному вопросу необходима и интересна руководителям, учредителям, участникам и собственникам организации для повышения результативности работы и экономически обоснованных решений в части финансового управления при осуществлении хозяйственной деятельности. В курсовой работе исследованы вопросы сущности контроллинга, его роль в управлении современными предприятиями, отклонений в анализе показателей в контроллинге и их роль в принятии управленческих решений. Важность настоящего исследования определяется, прежде всего, ролью информационного обеспечения в современной организации, в которой накоплен огромный материал, как необходимом звене в этой системе. Проводимый анализ призван раскрыть содержание причин, влияющих на суть и эффективность информационного обеспечения, и его влияние на работу предприятия в целом. Система показателей, разработанная в организациидолжна стать основой контроллинга. В связи с поставленными задачами, в работе была рассмотрена организационная структура Кингисеппской таможнии, отметим, что финансовый и управленческий учет как элементы механизма контроллинга являются одними из перспективных в управлении затратами в таможенных органах. Потенциальные возможности таких элементов механизма контроллинга далеко не исчерпываются его использованием только на уровне коммерческих предприятий. Следуя мировой практике распространения ряда рыночных механизмов на сферу государственного регулирования экономики, целесообразно, по нашему мнению, включить контроллинг в число рыночных инструментов, которые могут быть использованы в государственном таможенном управлении. При условии соответствующей адаптации традиционный контроллинг может быть трансформирован в государственный таможенный контроллинг. Итак, цели и задачи, поставленные во введении к курсовой работе можно считать выполненными. Список литературных источников.

Леденев С.В., Петрухина И. А. Управленчески учет и контроллинг в государственной службе: проблемы и перспективы // Экономический анализ: теория и практика. 2003. N 9. С. 54 — 62. Петрухина И. А. Совершенствование управления в таможенных органах Российской Федерации на основе контроллинга: Автореф. дис. …к. э. н. М.: Российская таможенная академия, 2003.

Прокофьев С.Е., Козловская Д. И. Теоретический аспект использования контроллинга в государственных организациях // Человеческий капитал. 2015. N 08 (80).Степанов Р. В. Методика внедрения контроллинга в систему управления таможенными органами Российской Федерации // Транспортное дело России. 2009.

N 3. С. 97 — 100. Бородушка И. В. Государственный контроллинг как инновационный инструмент управления в практике деятельности органов исполнительной власти // Вестник Санкт-Петербургского университета МВД России.

2007. N 2 (34).Солдатов В. В. Финансовый контроллинг: место и роль на производственном предприятии // Справочник экономиста. 2013.

N 7. С. 15 — 21. Уланова Ж. Ю. Формирование системы финансового контроллинга // Вестник Омского университета. 2014.

N 5. С. 18 — 25. Оганян М. Ш. Сущность финансового контроллинга на предприятии // Вестник Омского университета. 2013.

N 1. С. 7 — 11. Ходасевич Т. Г. Теоретические аспекты контроллинга: история возникновения // Вестник Белорусского государственного экономического университета. 2012. N 4.

С. 105 — 107. Агарков, А. П. Теория организации. Организация производства [Электронный ресурс]: учеб. пособие /.

А.П. Агарков, Р. С. Голов, А. М. Голиков. — Под ред. А. П. Агаркова. — М.: Дашков и К°, 2012 — 271 с. — Режим доступа:

http://www.biblioclub.ru/book/115 570/ - Загл. с экрана. Александров, Д. В. Инструментальные средства информационного менеджмента. CASE-технологии и распределенные информационные системы [ Электронный ресурс]: учеб. пособие /.

Д.В. Александров. — М.: Финансы и статистика, 2011. — 225 c. — Режим доступа:

http://www.biblioclub.ru/85 069/ - Загл. с экрана. Батурин, В. К. Общая теория управления [Электронный ресурс]: учеб. пособие / В. К. Батурин.

— М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. — 488 c. — Режим доступа:

http://www.biblioclub.ru/book/117 038/. — Загл. с экрана. Баронов, В. В. Информационные технологии и управление предприятием [Электронный ресурс]: учеб.

практ. пособие /В.В. Баронов, Г. Н. Калянов, Ю. Н. Попов, и др. — М.: Компания АйТи, 2010. — 328 с: ил. — Режим доступа:

http://www.biblioclub.ru/book/85 096/. — Загл. с экрана. Гринберг, А. С. Документационное обеспечение управления [Электронный ресурс]: учеб./ А. С. Гринберг, Н. Н.

Горбачёв, О. А. Мухаметшина — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. — 392 с. — Режим доступа:

http://www.biblioclub.ru/book/115 031/ - Загл. с экрана. Исаев, Р. А. Основы менеджмента [Электронный ресурс]: учеб. / Р.

А. Исаев. — М.: Дашков и К°, 2010. — 264 с.

— Режим доступа:

http://www.biblioclub.ru/book/116 080/. — Загл. с экрана. Кришталь, В. В. Современные проблемы менеджмента [Электронный ресурс]: учеб.

метод. комплекс / В. В. Кришталь. — М.: Евразийский открытый институт, 2011. — 191 с. — Режим доступа.

http://www.biblioclub.ru/book/93 185/. — Загл. с экрана. Кожухар, В. М. Инновационный менеджмент [Электронный ресурс]: учеб. пособие / В. М. Кожухар. — М.: Дашков и К°, 2012.

— 292 c. — Режим доступа:

http://www.biblioclub.ru/book/116 020/. — Загл. с экрана. Коротков Э. М. Менеджмент: учеб. для бакалавров/ Э. М. Коротков. — М.: Юрайт, 2012. ;

640 с. Юкаева, В. С. Принятие управленческих решений [Электронный ресурс]: учеб. / В. С. Юкаева, Е. В. Зубарева, В. В. Чувикова. — М.: Дашков и К°, 2012. — 324 c.

— Режим доступа:

http://www.biblioclub.ru/book/112 334/. — Загл. с экранаPR-задачник: кейсы для профессионалов / Под ред. Н. Н. Опариной, Д. А. Баринова, Е. В. Батоврина и др.

— М.: Фон-принт, 2012. — 63 с. — (.

Библиотека персонал-технологией) Песоцкая Е. В. Менеджмент: учеб. для бакалавров/ Е. В. Песоцкая, О. В. Русецкая, Л. А. Трофимова. — М.: Юрайт, 2011. ;

641 с. Теория менеджмента: учеб. / Под ред. А. М. Лялина. ;

СПб.: Питер, 2010. — 464 с.Приложения.

Приложение АОрганизационная структура Кингисеппской таможни.

Приложение Б Реализация кадровой стратегии организации. Приложение ВАлгоритм процесса «Увольнение работника».