Сбытовая политика

Накопление информации приводит к усложнению процесса управления, усилению влияния прошлых решений и процессов на текущие. Для хранения информации могут использоваться папки, скоросшиватели, картотеки, базы данных. На данном этапе также выполняют и документационные, первично-счетные, учетные и вычислительные операции и процедуры. Документ служит основным носителем информации в системе управления.

4. Сравнение плановых и фактических показателей эффективности — этоэтап, на котором необходимо:

выявить те сферы деятельности, где будет оправдан наиболее тщательный контроль;

установить стандарты деятельности;

создать систему сбора информации о деятельности;

сравнить результаты деятельности со стандартами;

принять меры по корректированию нежелательных отклонений.

5. Создание отчетов — это этап, позволяющий с помощью современных средств анализа получить информацию для принятия решений, выявляя закономерности для поиска важной, но не обязательно очевидной информации из больших наборов данных[8,с. 174].

Все сферы управления между собой взаимосвязаны, так как управление является системным образованием. Поэтому любые изменения в каком-либо элементе управления вызывают соответствующие изменения во всех других его составляющих.

В современных условиях предприятия торговли ориентированы не только на структурное и организационное развитие, но и на повышение эффективности коммерческой деятельности. Оценка эффективности хозяйственной деятельности обычно является завершающим этапом экономического анализа и позволяет выработать стратегию и тактику хозяйственного развития.

3.2 Совершенствование работы с клиентами.

Как было отмечено ранее, основной составной частью сбытовой деятельности, является работа с клиентами.

Важнейшим элементом во взаимоотношениях ООО Лихачевский кондитерский комбинат с покупателями продукции является расчет за поставленную продукцию. Идя навстречу клиентам, предприятие зачастую практикует форму оплаты за продукцию после ее получения, с рассрочкой на какой-либо период — в зависимости от суммы закупа. Такая практика приводит к увеличению дебиторской задолженности.

Дебиторская задолженность отвлекает средства из оборота, замедляет оборачиваемость оборотных средств, означает их неэффективное использование, ведет к возникновению потребности в дополнительных источниках средств и ведет к напряженному финансовому состоянию предприятия[7,с. 49].

Изучение содержания договоров показывает, что ООО Лихачевский кондитерский комбинат в договорах с покупателями устанавливает определенный срок (3−5 банковских дней) для осуществления оплаты за полученный товар, но в тоже время в договорах с поставщиками, ООО Лихачевский кондитерский комбинат подписывает договор с условием предварительной оплаты за сырье, материалы.

Дебиторская задолженность взаимосвязана с кредиторской. Считается, что дебиторская задолженность, размеры и ликвидность которой соответствуют размеру и срочности погашения кредиторской задолженности, обеспечивает платежеспособность предприятия.

При составлении проекта договора поставки необходимо предусмотреть в его приложениях такое соотнесение календарного графика отгрузки с календарным графиком оплаты, чтобы сумма планируемой на каждую календарную дату дебиторской задолженности (общая сумма отгруженной по договору продукции минус общая сумма оплаченной по договору продукции) не превышала установленный данному заказчику критический уровень дебиторской задолженности. Должностное лицо, санкционирующее отгрузку, производит контрольное сличение суммы, указанной в выписанной товаротранспортной накладной (в отгрузочных документах), с данными по фактическому уровню дебиторской задолженности покупателя (при ее наличии).

Это позволяет предотвратить превышение установленного данному покупателю критического уровня задолженности. При наличии отклонения (если в результате отгрузки превышен лимит задолженности по причине того, что покупатель имеет просроченные долги) отгрузка санкционируется только на сумму, в результате добавления которой к фактическому уровню дебиторской задолженности данного покупателя не будет превышен установленный ему лимит задолженности. Покупатель незамедлительно ставится об этом в известность соответствующим уведомлением.

Для своевременного осуществления процесса контроля за вышеотмеченными процессами: отгрузка товаров, контроль за соблюдением условий договора, учет своевременности и полноты оплаты, анализ «надежности» покупателя филиалу ООО Лихачевский кондитерский комбинат предлагается автоматизировать учет, который обеспечит:

— ежедневный непрерывный контроль за ходом отпуска товаров по каждой позиции ассортимента и каждому клиенту;

— устранение ручного труда коммерческих работников по учету и контролю.

Для усиления контроля за отгрузкой и своевременным поступлением платежей созданы специализированные программы и модули, входящие в состав больших программных комплексов.

С учетом особенностей ООО Лихачевский кондитерский комбинат для автоматизации системы оперативного учета целесообразно подобрать программу, основанную на сетевой технологии и обеспечивающую развитую поддержку документооборота отдела реализации и бухгалтерии. На местном рынке средств автоматизации и программного обеспечения учета наиболее полно данным требованиям отвечает программа «Контроль».

Необходимо сделать так, чтобы потребитель запомнил хотя бы название товара (продукции) и связал его с наиболее важным качеством (достоинством) товара и основным мотивом для покупки.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

.

Несмотря на то, что сбыт — это завершающий этап деятельности производителя, именно он определяет всю стратегию товародвижения и производства, а этап планирования сбыта — предшествует производственной стадии.

Правильно организованная система сбыта — это один из важных инструментов маркетинга, который может существенно увеличить доходы предприятия и взять тот курс, который приведет предприятие к успеху.

Вся совокупность действий по управлению сбытом образует сбытовую политику организации, предполагающую использование ряда стратегий, к которым относятся стратегии: формирования канала распределения товара, охвата рынка, ценообразования, ассортимента продукции.

Неумение управлять сбытом в современных условиях хозяйствования рождает цепочку: переполненные склады, неплатежи, отсутствие оборотных средств на закупку сырья, остановка или замедление производства.

Детально проработанная и документально закрепленная сбытовая политика становится эффективным инструментом текущего и последующего контроля за сбытовой деятельностью организации и ее положением на рынке. Обоснованное же формирование и эффективный контроль сбытовой деятельности организации, оптимизация процедур планирования продаж, контроля выполнения планов сбыта, системы коммерческого кредитования и процедур контроля заказчиков позволят значительно усовершенствовать сбытовую деятельность российских организаций в условиях ужесточения конкуренции.

Основными экономическими результатами финансово-хозяйственной деятельности предприятия являются объем выпущенной и реализованной продукции, валовой доход, прибыль, стоимость имущественного комплекса.

Применительно к показателям деятельности ООО Лихачевский кондитерский комбинат, необходимо отметить, что объем выработанной продукции вырос с 450 034 тыс. руб. в 2011 году до 485 656 тыс. руб. в 2013 г. или за 2 года прирост составил почти 8 процентов;

объем реализации продукции также растет: с 448 319 тыс. руб. в 2011 году до 476 006 тыс. руб. в 2013 году или соответственно за два года на 6,2 процента.

Значительно, в 5,6 раза выросла разница между объемами произведенной и реализованной продукции с 1715 тыс. руб. в 2011 году до 9650 тыс.

руб. в 2013 году. Это объясняется несвоевременными расчетами покупателей за поставленную им продукцию.

Объемы произведенной продукции в стоимостном выражении в 2013 году по сравнению с 2011 выросли на 3,4%, а в натуральном выражении (тоннах) снизились на 11,5%, следовательно, можно с полной уверенностью утверждать, что прирост объемов производства в стоимостной оценке получен за счет роста цен на продукцию Предприятию следует провести целенаправленную работу с ассортиментом — в частности, оптимизацию ассортимента — за счет сокращения числа разновидностей с высокой издержкоемкостью и низкой прибыльностью.

С учетом особенностей ООО Лихачевский кондитерский комбинат для автоматизации системы оперативного учета целесообразно подобрать программу, основанную на сетевой технологии и обеспечивающую развитую поддержку документооборота отдела реализации и бухгалтерии. На местном рынке средств автоматизации и программного обеспечения учета наиболее полно данным требованиям отвечает программа «Контроль».

Необходимо сделать так, чтобы потребитель запомнил хотя бы название товара (продукции) и связал его с наиболее важным качеством (достоинством) товара и основным мотивом для покупки.

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ

ЛИТЕРАТУРЫ.

1. Гражданский кодекс Российской Федерации, (действующаячасть). -Новосибирск.: Сиб.унив. изд-во, 2010. -704 с.

2. Российская Федерация. Законы. «О потребительской кооперации (потребительских обществах и союзах) в Российской Федерации» от13.

06.1997 — М.: Издательский дом Центросоюза. — 2008. — 48 с.

3. Аванесов Ю. А. Основы коммерции на рынке товаров и услуг. / Ю. А. Аванесов — - М.: ТОО «Люкс-арт», 2011. — 176с.

4. Альбеков А. У. Экономика коммерческого предприятия. / А. У. Альбеков, С. А. Согосмонян — Ростов на Дону: Феникс, 2012. — 448 с.

5. Ахметжанова С. А. Параметры конкурентоспособности пищевой продукции. / С. А. Ахметжанова // Маркетинг. ;

2008. — № 2. — С. 70−75.

6. Горемыкин В. А. Планирование на предприятии / В. А. Горемыкин: Учебник. — М.: Информационно-издательский дом «Филинъ», 2011. — 328 с.

7. Жалило Б. Книга директора по сбыту. / Б. Жалило — СПб.: Питер, 2009. — 320 с.

9. Ковалева А. Природа, сущность и особенности промышленногомаркетинга. / А. Ковалева //Маркетинг. ;

2009. — № 1. — С. 109−122.

10. Коммерческая деятельность предприятия: стратегия, организация, управление: Учебное пособие. / Под ред. В. К. Козлова, С. А.

Уварова. — СПб.: Политехника, 2008. — 322 с.

11. Коммерческая деятельность производственных предприятий (фирм): Учебник / Под ред. О. А. Новикова.

СПб.:Издательство СПбГУЭФ, 2009.-416 с.

12. Жукова Т. Н. Коммерческая деятельность / Т. Н. Жукова. — М.: Вектор, 2009. — 252 с.

13. Иванова М. Б. Коммерческая деятельность / М. Б. Иванова, М. Ю. Иванов — М.: РИОР, 2010. — 96 с.

14. Коммерческая деятельность предприятия: стратегия, организация, управление / под ред. В. К. Козлова, С. А.

Уварова. — СПб.: Издательство Политехника, 2011. — 412 с.

Приложение 1.

Таблица 7 — Показатели численности, состава и движения персонала организации.

Наименование показателя 2011 г. 2012 г. 2013 г. 2012 г. в %.

к 2011 г. 2013 г. в %.

к 2012 г.

Среднесписочная числен-ность работающих. чел. 330 335 349 101,5 104,2 в т. ч.: Руководители 19 19 21 100,0 110,5 Специалисты и служащие 48 50 54 104,2 108,0 Рабочие 263 266 274 101,1 103,0 Структура работающих по уровню образования, чел. Высшее профессиональное образование.

67 68 72 101,5 105,9 Среднее професиональное образование.

78 81 83 103,8 102,5 Начальное професиональ-ное образование.

76 79 73 103,9 92,4 Не имеют профессиональ-ного образования.

109 107 121 91,7 113,1 Структура работающих по стажу работы, чел. До 5 лет 18 19 14 105,5 74,0 От 5 до10 186 177 187 95,2 106,8 10 лет и более 126 139 148 110,3 106,5 Движение персонала Принято на работу, чел. 26 34 31 130,8 91,2 Уволено с работы, чел. 18 23 27 123,7 117,4 в т. ч.: По собственному желанию 12 16 18 133,3 112,5 За прогулы и другие нарушения 2 3 3 1,5 р 100 Коэффициент оборота по приему (%) 7,9 10,1 8,8 х х Коэффициент оборота по выбытию (%) 5,5 6,9 7,7 х х Коэффициент текучести кадров (%) 4,2 5,7 6,0 х х Коэффициент постоянства кадров (%) 94 89 92 х х Приложение 2.

Таблица 8 -Анализ структуры затрат на производство продукции комбината.

Наименование 2011 2012 2013 2011 2012 2013.

Тыс. руб. Удельный вес,% Производственная себестоимость 412 315 442 404 464 002 100 100 100 В т.ч. Основное сырье 272 237 281 424 294 592 66,0 63,6 63,5 Вспомогательное сырье 44 342 49 380 51 638 10,8 11,2 11,1 Топливо и энергия 9908 12 150 13 680 2,4 2,7 2,9 Оплата труда и отчисления на соц. страхование 66 327 76 329 79 522 16,1 17,3 17,2 Прочие расходы 19 501 23 123 24 570 4,7 5,2 5,3 Из них Прочие материалы 3180 4609 4395 0,8 0,8 0,9 Арендная плата 915 1213 1958 0,2 0,3 0,4 Расходы на рекламу 2023 3362 1109 0,5 0,7 0,2 Транспортные расходы и услуги связи 209 365 384 0,1 0,1 0,1 Текущий ремонт — - 1380 — - 0,3 Охрана 1583 1952 2244 0,4 0,4 0,5 ГСМ 2437 3511 5467 0,6 0,6 1,2 Резерв 5746 4099 5004 1,4 1,0 1,1 Прочие 3408 3112 2629 0,8 0,8 0,6 Затраты кпс 15 576 16 439 15 197 х х х Приложение 3.

Таблица 9 — Анализ финансовых результатов деятельности комбината Показатели 2011 2012 2013 2012 к 2011,% 2013 к 2012,% Объем реализованной продукции (без НДС), тыс. руб. 448 319 458 357 476 006 102,2 103,9 себестоимость реализованной продукции, тыс. руб. 412 315 442 404 464 002 107,3 104,9 Валовая прибыль, тыс. руб. 36 004 15 953 12 004 44,3 75,3 Коммерческие и управленческие расходы, тыс. руб.

3010 2740 1914 91,0 69,8 Прибыль, убыток от продаж, тыс. руб. 32 994 13 213 10 090 40,0 76,4 Сальдо прочих доходов (расходов), тыс. руб. ;

954 -740 -264 35,7 35,6 Прибыль (убыток) до налогообложения, тыс. руб. 32 040 12 473 9826 39,0 78,8 Налоги и платежи, тыс. руб. 5840 1956 1472 33,5 75,3 Чистая прибыль, тыс. руб.

26 200 10 517 8354 40,1 79,4 Затраты на 1руб продукции руб./руб. 0,92 0,95 0,96 104,3 101,1 Рентабельность основной деятельности в % 8,0 3,0 2,2 37,5 73 Рентабельность реализованной продукции в % 7,4 2,9 2,1 39,2 72,4.

Приложение 4.

Таблица 10 — Экономический результат деятельности менеджеров по продажам за неделю.

Менеджеры по продажам Объем продаж, тыс. руб. Доля продаж в общем объеме,.

% Сумма прироста продаж, тыс. руб. Темпы роста продаж, % Сумма прибыли, тыс. руб. Доля в прибыли,.

% Рентабельность продаж,% Менеджер 1 4204 53,3 614,21 117,1 491 48,66 11,68 Менеджер 2 296 3,8 65,67 128,5 46 4,56 15,54 Менеджер 3 917 11,6 533,29 239 149 14,77 16,25 Менеджер 4 1642 20,8 518,27 146,1 189 18,73 11,51 Менеджер 5 834 10,5 -9,02 98,9 134 13,28 16,07 Сумма 7893 100,0 1722,41 — 1009 100,00 12,78.

3939,2.

3341,1.

3774,8.