Методы оценки и выбора альтернатив

После изучения этой главы бакалавр должен:

• • знать
• — понятия среды принятия решений;
• — сущность риска и неопределенности в процессах принятия решений;
• — суть экспертных методов;
• • уметь
• — определять характер среды принятия решения (определенность, риск, неопределенность);
• — строить дерево и матрицу решений;
• — строить график предельных издержек, выручки и прибыли;
• • владеть
• — методами принятия решений в условиях определенности (предельного анализа, приростного анализа прибыли, линейного программирования);
• — методами принятия решений в условиях риска;
• — методами принятия решений в условиях неопределенности среды;
• — методами многокритериальной оценки.

Понятие среды принятия управленческих решений

Решения в бизнесе обычно требуют выбора между различными стратегиями. Часто такой выбор производится в условиях среды, которую ЛПР контролирует слабо или не контролирует вовсе. Для обозначения подобных условий используют термин «сущность изменения». Решения прямо зависят от знания ЛПР сущности явления и того, как каждая из рассматриваемых стратегий может быть реализована при определенном состоянии этой сущности. Состояния знания ЛИР могут быть классифицированы как состояния определенности, риска и неопределенности.

Различия между определенностью, риском и неопределенностью отражают различия в степени знания ЛИР. Если представить состояния его знания как линию спектра, то на одном ее конце будет определенность (полное знание), а на другом — неопределенность (полное отсутствие знания). Риск (частичное знание) будет лежать между ними. Положение на линии спектра будет отражать имеющуюся степень определенности (или неопределенности).

Концепция определенности

Определенность понимается как такое состояние, когда ЛИР заранее знает конкретный исход для каждой альтернативы. Иначе говоря, ЛПР обладает исчерпывающим знанием состояния среды и результатов каждого возможного решения.

Насколько реалистична такая концепция? На первый взгляд, она кажется далекой от практики и поэтому имеющей только академический интерес. На деле, однако, справедливо обратное. Существует множество краткосрочных ситуаций, когда ЛПР располагает исчерпывающим знанием. Многие решения в области бизнеса требуют только знания текущих цен и величины спроса, которые могут быть определены с достаточной степенью точности в ближайшей перспективе. В условиях определенности принимается бо? льшая часть решений в задачах по теории вероятностей, рассматриваемых экономической и бихевиористской науками. Определенность имеет место в большинстве арифметических и алгебраических задач, а также во многих моделях линейного и нелинейного программирования. Такие модели используются для поиска варианта распределения ресурсов, дающего наибольшую отдачу по определенному показателю (такому, как прибыль или стоимость) или наименьшему значению некоторого другого критерия (такого, как затраты) в условиях заданных ограничений.

Но только немногое может оставаться определенным в достаточно большом временно? м интервале. Исходы долгосрочных инвестиций только за редким исключением могут быть предсказаны с достаточной точностью, если мы представим себе то большое количество динамических взаимодействий неизвестных переменных, с которыми ЛПР встречаются в реальной экономической ситуации. К этим переменным относятся внутренняя и международная конкуренция, изменения в политической обстановке, научно-технические достижения, а также быстроменяющиеся вкусы потребителей. Таким образом, стратегические решения принимаются в условиях, весьма далеких от полного знания. Соответственно, они принимаются в условиях либо риска, либо неопределенности.

Концепция риска

Риск определяется как состояние знания, когда известны один или несколько исходов по каждой альтернативе и когда вероятность реализации каждого исхода достоверно известна ЛПР. В условиях риска ЛПР обладает неким объективным знанием среды действий и способно объективно прогнозировать вероятную сущность явлений и исход или отдачу по каждой из возможных стратегий.

Концепция неопределенности

Неопределенность — это такое состояние знания, когда одна или более альтернатив имеют ряд возможных исходов, вероятность которых либо неизвестна, либо не имеет смысла. Поэтому в отличие от риска неопределенность будет субъективным явлением. Два наблюдателя, рассматривающих определенную ситуацию, никогда не смогут одинаково сформулировать ее количественные характеристики. Это происходит не только потому, что они обладают различными уровнями знаний, но и потому, что они имеют различные темпераменты и подходы. Неопределенность часто бывает обусловлена быстрыми изменениями структурных переменных и явлений рынка, определяющих экономическую и социальную среду действия фирмы.