Макрорегуляторы КСО в стандартах

РефератПомощь в написанииУзнать стоимостьмоей работы

Макрорегуляторы КСО в стандартах (реферат, курсовая, диплом, контрольная)

Деятельность любой компании па государственном уровне подлежит регулированию. Понятие регулятор (от лат. regulare — приводить в порядок, налаживать) в экономике обозначает то, что направляет, налаживает развитие национального хозяйства, включая развитие отдельно взятой компании. К макроэкономическим регуляторам относят способы и механизмы упорядочения национального хозяйства, основной задачей которых является удовлетворение потребностей общества в условиях достижения баланса между спросом, предложением и производством.

Если макрорегуляторы не срабатывают, возникают не только различные нарушения экономического равновесия, но и норм социальной справедливости как на уровне отдельных компаний, так и на уровне национального хозяйства в целом. Допустим, что национальное производство в своем развитии отстало от объемов нужного предложения и создало продуктов меньше, чем это требуется для общественного потребления. В условиях открытого рынка дефицит товаров и услуг покрывается импортом. Спад производства приведет к сокращению числа рабочих мест внутри страны, уменьшению доходов населения и снижению платежеспособного спроса.

Макрорегуляторы КСО нацелены на достижение баланса спроса, предложения и производства благ, обеспечивающих удовлетворение социальных потребностей (1); объединение производства этих благ в национальной экономике в единое целое (2); направление деятельности отдельных организаций и компаний в сфере удовлетворения социальных потребностей (3); распределение труда и средств производства соответствующих благ (4); стимулирование социального предпринимательства (5). Регулирование КСО на макроуровне обеспечивается существующей конкуренцией на конкретном рынке, социальной и экономической политикой государства, уровнем развития страны, национальными особенностями и международными стандартами.

Исходя из основного принципа КСО — добровольности — формой макрорегулирования может являться саморегулирование, обеспечивающее адаптацию деятельности компании к внешним условиям, создаваемым государством с помощью правового регулирования, налоговой политики, институциональной политики. На Лиссабонском саммите ЕС в 2000 г. была определена европейская политика, согласно которой определяющую роль в процессе развития КСО призваны играть органы государственной власти и местного самоуправления, т. е. определено первенство деятельности государства и общества над частной социальной инициативой.

Роль государства в развитии и поддержании КСО в РФ можно проиллюстрировать на примерах влияния на КСО налоговой и институциональной политики.

Пример

В соответствии со ст. 58 Федерального закона от 24.07.2009 № 212-ФЗ «О страховых взносах в Пенсионный фонд Российской Федерации, Фонд социального страхования Российской Федерации, Федеральный фонд обязательного медицинского страхования» (в ред. от 23.07.2013 № 237-?3) индивидуальные предприниматели (ИП) стали уплачивать страховые взносы в Пенсионный фонд, с 2013 г. введен порядок уплаты страховых взносов с двойного МРОТ. Для выживания малорентабельные ИП вынуждены «уходить в тень», т. е. лишать себя и наемных работников права на пенсионное обеспечение, производить и реализовывать контрафактную продукцию, не проходящую государственной сертификации и, вероятно, повышающую риск нанесения ущерба здоровью как производителей, гак и потребителей.

Нормативные основы КСО в Российской Федерации представлены в Конституции РФ, трудовом законодательстве, национальных стандартах, документах различных ассоциаций. К последним относится «Хартия бизнеса в России», принятая в ноябре 1995 г. Российским союзом промышленников и предпринимателей. В Хартии указывалось, что в российском бизнесе созрело «понимание того факта, что отечественному бизнесу нужны некие этические рамки, за пределами которых начинаются беззаконие, попрание прав личности и, в конечном счете, крах экономики как системы цивилизованного обмена товарами, услугами и информацией». В этом документе продекларированы этические принципы ведения бизнеса, исключающие обман, фальсификацию качества продукции и (или) услуг, возможность получения незаконных доходов и др. В 2004 г. эта организация приняла «Социальную хартию российского бизнеса», а в феврале 2008 г. на съезде РСПП была принята «Социальная хартия российского бизнеса» в обновленной редакции (2007)^[1]. Российские предприниматели согласились, что основными принципами ведения бизнеса в России являются:

1) свобода экономической деятельности, возможность проявления индивидуальности каждой компании, честная конкуренция как сила и основная ценность предпринимательства, обеспечивающего рост благосостояния страны;
2) доверие со стороны акционеров, собственников и инвесторов как одна из ключевых ценностей предпринимательской деятельности;
3) работники как важнейшая ценность любой компании. Жизнь человека как высшая ценность. Не может быть компромисса между здоровьем, безопасностью работника и получением прибыли;
4) смысл предпринимательской деятельности — в надежном и качественном удовлетворении запросов и ожиданий потребителей товаров и услуг;
5) отношения с деловыми партнерами основаны на взаимном уважении;
6) неприкосновенность прав человека, недопущение их нарушения, построение системы принятия решений с учетом соблюдения этих прав;
7) сохранение окружающей среды как важнейшая общечеловеческая ценность;
8) компании и работники как неотъемлемая часть общества. Их взаимоотношения выстраиваются на основе принципов корпоративного гражданства.

Эти основополагающие социальные принципы в равной степени применимы к деятельности любой компании, организации вне зависимости от формы собственности, ее размера, профиля и территории деятельности, сама хартия способствует формированию взаимной ответственности государства, бизнеса и гражданина.

В связи с процессом глобализации на развитие КСО внутри страны регулирующие действия оказывают различные международные организации (табл. 4.3).

Таблица 4.3

Макрорегуляторы КСО, устанавливаемые международными организациями

Международная организация.	Задачи и основные документы, регулирующие КСО.
Организация Объединенных Наций ООН (un.org/) Всемирная торговая организация (ВТО), часть ООП.	" Глобальный договор" (1999) — основа для представителей деловых кругов, желающих сообразовывать свою деятельность и стратегии с десятью принципами из области прав человека, трудовых отношений, охраны окружающей среды и борьбы с коррупцией. Эти принципы пользуются всеобщим консенсусом и почерпнуты из: • Всеобщей декларации прав человека; • Декларации Международной организации труда об основополагающих принципах и правах на производстве; • Рио-де-Жанейрской декларации по окружающей среде и развитию; • Конвенции ООН против коррупции. Различные стандарты ведения бизнеса.
Европейский союз (europa.eu/ index_en.htm, europeunion. net/eu/). Европейское движение предпринимателей за социальную консолидацию (EBNSC). Европейская комиссия (Еврокомиссия) — высший орган исполнительной власти Евросоюза. Основное событие — саммит ЕС в Лиссабоне, посвященный проблемам занятости, экономическим реформам и социальной сплоченности (март 2000).	" Зеленая книга" (2001) о цели, об идее и о принципах КСО. Акт, определяющий направления взаимосвязи КСО и устойчивого развития (2002). Резолюция Европарламента, уточняющая основные начала практик применения КСО (2002;2003). Обновление Лиссабонской стратегии (2005). Стратегия устойчивого развития ЕС, в которой сделан акцент на развитие КСО в среднеи долгосрочной перспективе (2005). Коммуникация (2006). Ее цель — сделать практики КСО более заметными и признать, что европейский бизнес уже преуспел в развитии корпоративной социальной ответственности. Стратегия по КСО, основанная на новой Стратегии Европейского Союза «Европа 2020: выстраивая умное, устойчивое и всеобъемлющее в росте предприятие» (2011).
Международная организация груда (МОТ) (ilo.org/global/ lang—en/index.htm).	Базовая конвенция о трудовых стандартах, Декларация о фундаментальных принципах и правах на рабочем месте, Трехсторонняя декларация принципов, касающихся многонациональных корпораций и социальной политики.
Экологические организации. Всемирный Фонд дикой природы ГРИН11ИС (greenpeace. org/international/en/).	Рейтинги деловой репутации. Списки экологически неблагонадежных организаций. Списки организаций, использующих «зеленые технологии». Система добровольной лесной сертификации.
Организация экономического сотрудничества и развития^[2] (oecd.org).	Отчет «Как жизнь?» (октябрь 2011). Ваш Индекс Лучшей Жизни (2012−2013).
Международный комитет по корпоративной социальной ответственности (МК КСО) (ksovok.com/ ic_csr.php).	Международная система сертификации добровольной деятельности организаций в области социальной ответственности «ИНТЕРСОЦСЕРТ». Структура и общие правила функционирования. Положение № 1C CSR-01−2011. Социальная ответственность организации. Требования. Международный стандарт 1C CSR 26 000:2011.
Ассоциация Менеджеров (АМР)^[3] (amr.ru/).	Проекты продвижения лучших практик КСО — Форум «Корпоративное волонтерство: бизнес и общество», Форум People Investor.
Российский союз промышленников и предпринимателей (РСПП)^[4] (рспп.рф).	Социальная хартия российского бизнеса. Антикоррупционная хартия российского бизнеса.
" Опора России"^[5] (opora.ra/).	Задачи организации: защита прав и интересов предпринимателей, борьба с коррупцией, создание благоприятного бизнес-климата в российских регионах, содействие обеспечению доступа малого и среднего бизнеса к имущественным и финансовым ресурсам, стимулирование развития предпринимательской активности.
Национальный форум корпоративной социальной ответственности^[6] (csrforum.ru/).	Основные мероприятия: ежегодный Национальный форум КСО, образовательные отраслевые семинары, международные круглые столы на тему КСО.

Современный менеджмент основывается на стандартизации всех бизнес-процессов компаний. Это относится и к корпоративной социальной ответственности. Число стандартов, прямо указывающих на социальную ответственность, уже приближается к трем десяткам, поэтому необходимо провести их анализ и оценку.

Базовым можно считать стандарт ISO 9004:2009;11−01 «Управление с целью достижения устойчивого успеха организации. Подход с точки зрения менеджмента качества». Это уже третья редакция данного стандарта, ее особенностью является акцент на понимании того, что устойчивый успех организации обеспечивается ее способностью удовлетворять потребности и ожидания потребителей и других заинтересованных сторон в долгосрочной перспективе и с соблюдением соответствующего баланса. Если мы обратимся к определениям КСО, то увидим их значительное сходство с представленной в ISO 9004:2009 идеологической основой успешного бизнеса. В п. 4.2 данного стандарта указано: «Организационная среда постоянно меняется и остается неопределенной, чтобы достичь устойчивого успеха высшее руководство организации должно планировать долгосрочную перспективу, постоянно следить за организационной средой и регулярно анализировать ее состояние, устанавливать все значимые заинтересованные стороны, оценивать влияние каждой на деятельность организации, а также определять, каким образом удовлетворить потребности и ожидания с соблюдением соответствующего баланса, постоянно привлекать заинтересованные стороны и информировать их о действиях организации и планах, устанавливать взаимовыгодные отношения с поставщиками, партнерами и другими заинтересованными сторонами, использовать широкий спектр инструментов, включая переговоры и посредничество, чтобы сбалансировать зачастую противоречивые потребности и ожидания заинтересованных сторон, определять связанные с этим краткосрочные и долгосрочные риски и принимать общую стратегию организации, направленную на их снижение,… гарантировать, что персонал организации имеет возможность обучения для своей пользы, равно как и поддерживать жизнеспособность организации, и определить и поддерживать процессы инноваций и постоянного улучшения» .

Положения ISO 9004:2009 расширяют рамки стандартизации за привычные отношения работник — работодатель, которые стандартизуются в большинстве стандартов (табл. 4.4).

Система международных и национальных стандартов КСО

Таблица 4.4

Организация, адрес сайта.	Название стандарта.	Особенности.
Общие стандарты и принципы КСО
International Organization for Standardization (ISO).	ISO 26 000:2010 «Guidance on social responsibility» (Руководство по социальной ответственности).	Руководство по принципам, лежащим в основе социальной ответственности, основным темам и проблемам, касающимся социальной ответственности, и способам интеграции социально ответственного поведения в стратегиях, системах, практиках и процессах организации.
Международный Комитет по Корпоративной социальной ответственности. (МК КСО — 1C CSR). ksovok. com/ic_csr.php.	IC CSR 26 000:2011 «Social responsibility of organization, requirements» («Социальная ответственность организации. Требования»),. Разработан взаимен CSR/KCO — 2008.	Включает требования к деятельности организации по КСО по направлениям: • социальные права персонала; • социальные гарантии персонала; • качество продукции, услуг и работ; • удовлетворение интересов потребителей; • охрана окружающей среды; • экономное расходование ресурсов; • поддержка местного сообщества; • менеджмент социальной ответственности
International Organization for Standardization (ISO) Научно-технический центр «ИНТЕК» (аутентичный перевод).	ГОСТ Р ИСО 31 000−2010 «Менеджмент риска. Принципы и руководство» . Идентичен международному стандарту ИСО 31 000:2009 «Менеджмент риска. Принципы и руководство» (ISO 31 000:2009 «Risk management — Principles and guidelines»).	Принципы, которые необходимо соблюдать для того, чтобы менеджмент риска был эффективным. Настоящий стандарт рекомендует, чтобы организации разрабатывали, внедряли и постоянно улучшали инфраструктуру, цель которой заключается в интегрировании процесса менеджмента риска в общее управление, стратегию и планирование, менеджмент, процессы отчетности, политику, ценности и культуру.
Interfaith Center of Corporate Responsibility (ICCR, США), The Ecumenical Council for Corporate Responsibility (ECCR, Филиппины), The Cristian Centre for Socially Responsible Investment (CCSRI, Австралия) и KAIROSCanada (Канада).	Principles for Global Corporate Responsibility: Bench Marks for Measuring Business.	Стандарты и принципы действий ответственной компании, совместный проект.
Caux Round Table Principles for Business Международная сеть опытных руководителей бизнеса. cauxroundtable.org/.	Принципы ведения социально ответственного бизнеса.	Эти принципы основываются на двух основных этических идеалах: Kyosei и человеческого достоинства. Японская концепция Kyosei предполагает жить и работать вместе на общее благо путем сотрудничества и взаимного процветания, со здоровой и честной конкуренцией. «Человеческое достоинство» — ценность каждого человека как цель, а не просто средство для выполнения других целей.
Стандарты нефинансовой (социальной) отчетности
GRI Global Reporting Initiative globalreporting.org.	Руководство по отчетности в области устойчивого развития Sustainability Reporting Guidelines © 2000;2011 GRI Version 3.	Система стандартизации социальной отчетности на основе принципа «тройного основания»: экономической, социальной и экологической результативности бизнеса.
Институт социальной и этической отчетности (Institute of Social and Ethical Accountability — «Account Abi lity») accountability.org/.	AA1000 Assurance Standard 2008 Стандарт верификации отчетов.	Принципы подготовки социальных отчетов на базе диалога со стейкхолдерами.
Организация, адрес сайта.	Название стандарта.	Особенности.
SAI (Social Accountability International) sa-intl.org/.	SA 8000:2008 «Social Accountability» (Социальная отчетность).	Стандарт SA 8000:2008 является третьей редакцией стандарта, содержащего требования к системе менеджмента социальной ответственности организации. Стандарт SA 8000:2008 содержит требования к следующим элементам системы социальной ответственности организации: • детский труд; • принудительный труд; • охрана здоровья и безопасность труда; • свобода объединений и право заключения коллективных договоров; • дискриминация; • дисциплинарная практика; • продолжительность рабочего времени; • вознаграждение; • система менеджмента
Стандарты в области управления качеством и охраны окружающей среды
Есо-Management and Audit Scheme.	EMAS.	Инструмент для оценки, представления и улучшения экологических показателей компаний.
EU Eco-label criteria.	Eco-label.	Система экологической оценки компаний.
International Organization for Standardization (ISO).	ИСО14 001:2004.	Устанавливает критерий для системы экологического менеджмента, и по этому стандарту может быть проведена сертификация. Он не устанавливает требований для экологических показателей, но намечает рамки, которым компания или организация может следовать, чтобы создать эффективную систему экологического менеджмента. Он может быть использован в любой организации, независимо от вида деятельности или отрасли. Использование ИСО 14 001:2004 гарантирует руководству и сотрудникам компании, а также внешним заинтересованным сторонам, что воздействие на окружающую среду измеряется и улучшается.
Стандарты трудовых отношений
Международная организация труда (МОТ) ilo.org/ global/lang-en/index. htm.	Международные трудовые стандарты МОТ.	Комплексная система инструментов по вопросам политики и социальной работы, предназначенная для решения всевозможных проблем на национальном уровне на основе системы контроля.
National Training Task Force в сотрудничестве с Британской конфедерацией промышленников и Британским конгрессом профсоюзов investorsinpeople.co.uk.	Международный стандарт Investors in People (Инвесторы в людей).	Сертификация организации подтверждает, что работа с персоналом действительно приоритетное направление в компании. Идея — улучшение результатов деятельности организации через постоянное обучение и развитие компетентности людей. В стандарт входит оценка влияния инвестиций в людей на бизнес-результаты.
Британский кодекс, разработанный в результате партнерства между компаниями розничной торговли в сфере потребительских товаров, неправительственными организациями, профсоюзами и правительством Великобритании.	Ethical Trading Initiative Base Code ETI.	Стандарты трудовых отношений. Участники инициативы, в том числе многонациональные и транснациональные компании, приняли на себя обязательства, касающиеся бизнес-этики и корпоративной ответственности, укрепления прав трудящихся и прав человека в целом. В сфере трудоустройства этическое ведение бизнеса предполагает принятие мер по ликвидации детского труда, принудительного труда, предприятий с потогонной системой организации труда, внимание к вопросам здоровья и безопасности, условиям труда и правам трудящихся.
International Organization for Standardization (ISO).	OHSAS 18 001:2007 «Системы менеджмента охраны здоровья и безопасности труда (Occupational Health and Safety Management Systems)» .	Международный стандарт no разработке систем управления охраной профессиональной безопасности и здоровья персонала. В России аналогичный стандарт, соответствующий в большинстве своем нормам международного, ГОСТ Р 12.0.230−2007 «Система стандартов безопасности труда. Системы управления охраной труда. Общие требования» .
Примеры стандартов отраслевой направленности
International Organization for Standardization (ISO), «Всероссийский научно-исследовательский институт сертификации» (ОАО «ВНИИС»).	ГОСТ P ИСО 22 000;2007 «Системы менеджмента безопасности пищевой продукции. Требования к организациям, участвующим в цепи создания пищевой продукции». Идентичен международному стандарту ISO 22 000 «Food safety management systems — Requirements for any organization in the food chain» .	Настоящий стандарт устанавливает требования к системе менеджмента безопасности пищевой продукции для того, чтобы организация, участвующая в цепи создания пищевой продукции, могла продемонстрировать свою способность управлять опасностями, угрожающими безопасности пищевой продукции, с целью обеспечения безопасности пищевой продукции в момент ее употребления человеком в пищу.
International Organization for Standardization (ISO), «Всероссийский научно-исследовательский институт сертификации» (ОАО «ВНИИС»).	ГОСТ Р ИСО 50 001−2012 «Системы энергетического менеджмента. Требования и руководство по применению» . Идентичен международному стандарту ISO 50 001:2011 «Energy management systems — Requirements with guidance for use (IDT)» .	Настоящий стандарт дает возможность организациям разработать системы и процессы, необходимые для улучшения энергетической результативности (кпд по энергии), его внедрение приведет к уменьшению выбросов в атмосферу парниковых газов и других воздействий на окружающую среду, а также позволит уменьшить затраты на энергию посредством систематического управления энергетическими ресурсами (устойчивое развитие).

Международный стандарт ISO 26 000:2010 «Руководство по социальной ответственности» получил наиболее широкое распространение благодаря его детальной проработке и высокому качеству, обусловленному опытом организации в разработке стандартов. Данный стандарт представляет руководство по принципам, лежащим в основе социальной ответственности, основным темам и проблемам, касающимся социальной ответственности, и способам интеграции социальной ответственного поведения в стратегии, системы, практики и процессы компании (табл. 4.5). Компании сами решают, что из данного стандарта применимо и на что им важно реагировать, путем анализа и коммуникаций с заинтересованными сторонами. Стандарт ISO 26 000 предполагает добровольное применение, не предназначен и не подходит для целей сертификации, нс является основой для юридических действий, жалоб, защиты в суде.

В результате анализа опыта внедрения систем КСО на основе стандартизации можно рекомендовать использование следующего алгоритма действий менеджмента организации по стандартизации деятельности в области корпоративной социальной ответственности:

1) анализ особенностей своей деятельности, отраслевой принадлежности;
2) анализ уровня зрелости организации и персонала;
3) анализ ситуации и тенденций развития внешней среды;
4) изучение лучших практик КСО в отрасли, регионе;
5) выбор из уже существующих стандартов тех, которые могут стать основой внутренних стандартов КСО в организации;
6) идентификация и фиксация требований внешних регуляторов к КСО к внутренним стандартам (см. п. 4.1);
7) разработка системы внутренних стандартов КСО;
8) планирование и организация внедрения разработанных стандартов;
9) самооценка результатов внедрения, корректировка стандартов;
10) сертификация соответствия КСО организации внешним стандартам;
11) создание и ввод в действие механизма непрерывного совершенствования системы внутренних стандартов КСО. Количество внутренних стандартов следует постепенно увеличивать, охватывая все новые направления деятельности компании.

Таблица 4.5

Схема ИСО 26 000:2010^[7]

Название раздела.	Номер раздела.	Описание содержания раздела.
Область применения.	Раздел 1.	Определяется область применения данного стандарта и указываются некоторые ограничения и исключения.
Термины и определения.	Раздел 2.	Приведены определения ключевых терминов, применяемых в этом стандарте и имеющих основополагающее значение для понимания социальной ответственности и применения этого стандарта.
Понимание социальной ответственности.	Раздел 3.	Дано описание ключевых факторов и условий, которые повлияли на развитие социальной ответственности и которые продолжают воздействовать на ее характер и практику. Представлена сама концепция социальной ответственности — что она означает и как она применима к организациям. Дается руководство для малых и средних организаций по использованию этого стандарта.
Принципы социальной ответственности.	Раздел 4.	Приведены общие принципы социальной ответственности и их разъяснение.
Признание социальной ответственности и взаимодействие с заинтересованными сторонами.	Раздел 5.	Дано описание двух практик социальной ответственности: признание организацией своей социальной ответственности, а также идентификация организацией своих заинтересованных сторон и взаимодействие с ними. Даются рекомендации по взаимосвязи между организацией, ее заинтересованными сторонами и обществом, по признанию основных тем и проблем социальной ответственности и по сфере влияния организации.
Руководство, но основным темам социальной ответственности.	Раздел 6.	Даны разъяснения по основным темам и связанным с ними проблемам, относящимся к социальной ответственности. Для каждой основной темы представлена информация по области применения, [ее] отношению к социальной ответственности, связанным с ней принципам и факторам, а также связанным с ней действиям и ожиданиям.
Руководство по сквозной интеграции социальной ответственности организации.	Раздел 7.	Представляет руководство, но введению социальной ответственности в практику организации. Сюда относятся рекомендации но: пониманию социальной ответственности организации, сквозной интеграции социальной ответственности в организации, обмену информацией относительно социальной ответственности, повышению доверия к организации в отношении социальной ответственности, анализу прогресса и повышения результативности, а также оценки добровольных инициатив в области социальной ответственности.
Примеры добровольных инициатив и инструментов в области социальной ответственности.	Приложение А.	Представляет неполный перечень добровольных инициатив и инструментов, относящихся к социальной ответственности, касающихся аспектов одной или нескольких основных тем или сквозной интеграции социальной ответственности в организации.
Сокращенные термины.	Приложение В.	Приведены сокращенные термины, используемые в тексте стандарта.
Библиография.		Включает ссылки на авторитетные международные инструменты и стандарты ИСО, на которые даны ссылки в тексте этого стандарта как на источники информации.

[1] Социальная хартия российского бизнеса. URL: xn~olaabe.xn—plai/12/6273.pdf (дата обращения: 15.04.2013).
[2] Российская Федерация еще не является членом ОЭСР.
[3] АМР — независимая общественная организация национального масштаба, деятельность которой направлена на всестороннее содействие переходу российского делового сообщества к международным стандартам и этическим нормам ведения бизнеса, интеграции России в мировое экономическое пространство, налаживанию конструктивного диалога между властью и бизнесом, формированию позитивного отношения к отечественному бизнесу в обществе и за рубежом.
[4] РСПП видит свое предназначение в консолидации усилий промышленников и предпринимателей России, направленных на улучшение деловой среды, повышение статуса российского бизнеса в стране и мире, поддержание баланса интересов общества, власти и бизнеса.
[5] Общероссийская общественная организация малого и среднего предпринимательства.
[6] Ведущая российская площадка, созданная при поддержке Национального центра социального мониторинга, Общественной палаты и Счетной палаты РФ для развития эффективного диалога на тему корпоративной социальной ответственности между государством, бизнесом и обществом, для разработки и реализации программ в области социальной ответственности и повышения эффективности социальных инвестиций в России.
[7] Национальный стандарт Российской Федерации Р ИСО 26 000:2010 «Руководство по социальной ответственности» «Guidance on social responsibility». URL: media.rspp.ni/docurnent/l/6/4/64150d953949a8b84b2e0c315e8e4318.pdf (дата обращения: 11.01.2013).

Показать весь текст

Заполнить форму текущей работой