Ключевые факторы эффективной групповой работы

Всю совокупность факторов, влияющих на эффективность групповой работы, можно условно разбить на три группы:

• • поддерживающее окружение;
• • личностные характеристики членов группы;
• • характеристики группы.

Большое влияние на эффективность групповой деятельности оказывает менеджмент, в частности стиль руководства, его отношение к групповой работе, к групповым процессам принятия решений. Менеджмент может оказывать поддержку групповым процессам, а может препятствовать им, способствуя индивидуализации трудовой деятельности. Соответственно эффективность работы группы может повышаться или же, наоборот, снижаться.

Очень важна роль менеджмента в оказании консультативной помощи при формировании и функционировании групп и команд.

Консультации необходимы в процессе определения миссии и целей групповой работы. Они помогают членам групп и команд воспринимать, понимать и конструктивно реагировать на текущие поведенческие события. А это в свою очередь способствует повышению результативности групповой деятельности.

Введение

менеджментом командного вознаграждения, также, по мнению многих отечественных и зарубежных специалистов, стимулирует углубление сотрудничества членов группы и высокие результаты ее работы. Однако командное вознаграждение должно сочетаться с оценкой вклада каждого сотрудника в групповые результаты работы и соответствующей его мотивацией. В противном случае это может привести к ряду проблем.

Повышению эффективности деятельности групп помогает и вера менеджмента в способности сотрудников к групповой работе, а также создание условий для формирования и развития ими необходимых навыков. Менеджмент может организовывать и проводить необходимые для этих целей тренинги, оплачивать участие своих сотрудников в них, а также в других различных формах повышения квалификации.

Важнейшее условие эффективной работы групп — предоставление менеджментом необходимой для них информации, развитие системы коммуникаций. Устойчивые коммуникации сотрудников в трудовом процессе способствуют обмену идеями, опытом, формированию чувства группового единства.

На эффективность работ группы самое непосредственное влияние оказывают также личностные факторы. Так, командной работе будет препятствовать предшествующий неудачный опыт работы в команде, нежелание забыть о своей прежней власти, о своем более высоком статусе. Члены команды могут нести неравномерную ответственность. Одни больше, другие меньше.

Наконец, не все члены группы обладают способностями, знаниями, навыками, полезными для групповой работы. По мнению специалистов, к основным качествам, которыми должны обладать люди, готовящиеся работать в успешной команде, относятся:

• • понимание общих целей и задач компании, подразделения;
• • желание работать вместе для достижения общих целей;
• • отсутствие скрытых целей, не заявленных коллегам и руководителю;
• • способность интегрировать собственные знания и умения с потенциалом коллег;
• • готовность к обучению и изменению собственного поведения, если оно противоречит установленным правилам;
• • стремление к позитивному общению с коллегами.

Эффективность групповой работы зависит от того, обладают ли сотрудники, входящие в группу, взаимодополняющими навыками, такими, как профессиональные навыки, необходимые для выполнения задания; навыки разрешения проблем, навыки принятия решения; навыки аналитической работы, продумывания процесса; навыки межличностного общения (рис. 11.4).

Эффективность работы группы зависит от стадии ее развития, а также от основных и ситуационных характеристик.

Рис. 11.4. Модель формирования и эффективного функционирования команды группы, от ее взаимоотношений с другими группами, от характера и сложности целей и задач, стоящих перед группой (см. параграф 11.1).

Успешная деятельность групп и команд зависит не только от налаженного внутреннего взаимодействия их членов, но и от эффективности взаимодействия между различными группами и командами. Одной из важнейших задач менеджмента организации является координация и кооперация усилий всех созданных групп и команд с целью установления их тесного сотрудничества для достижения общеорганизационных целей.