Понятие проблемы в теории принятия решений
Процесс определения проблемы состоит в ее обнаружении и оценке. Обнаружение проблемы — осознание того, что возникло отклонение от первоначально установленных планов. Источники, из которых менеджер может узнать о существовании проблемы, включают в себя его личный обзор и анализ информации, общественное мнение и т. д. Мнение других менеджеров и подчиненных тоже является важным источником при… Читать ещё >
Понятие проблемы в теории принятия решений (реферат, курсовая, диплом, контрольная)
Проблемы и проблемные ситуации в оперативном управлении
Проблема (греч. ???) — это в широком смысле сложный теоретический или практический вопрос, требующий изучения, разрешения; в науке — это противоречивая ситуация, выступающая в виде противоположных позиций в объяснении каких-либо явлений, объектов, процессов и требующая адекватной теории для ее разрешения. Важной предпосылкой успешного решения проблемы служит ее правильная постановка. Неверно поставленная проблема или псевдопроблема уводят в сторону от разрешения подлинных проблем[1]. У истоков любого решения находится проблемная ситуация, требующая своего разрешения.
Под ситуацией в экономической системе понимается набор параметров и условий, используемых для описания состояния экономической системы[2]. Задача менеджера состоит в анализе проблемной ситуации, т. е. в изучении положения дел и целей, предварительной формулировке критериев решения.
Процесс определения проблемы состоит в ее обнаружении и оценке. Обнаружение проблемы — осознание того, что возникло отклонение от первоначально установленных планов. Источники, из которых менеджер может узнать о существовании проблемы, включают в себя его личный обзор и анализ информации, общественное мнение и т. д. Мнение других менеджеров и подчиненных тоже является важным источником при обнаружении проблемы.
На рис. 3.18 представлены проблемные ситуации в оперативном управлении.
Рис. 3.18. Проблемные ситуации в оперативном управлении.
Оценка проблемы — это установление ее масштабов и природы, когда проблема обнаружена. Определение масштаба проблемы не есть нахождение ее причины и источника. Речь идет лишь об оценке средств для ее решения и степени ее серьезности. В табл. 3.11 представлены группы проблем управления: методические основы принятия управленческих решений, условия протекания процессов принятия управленческих решений, структура процесса принятия управленческих решений, методы принятия управленческих решений, информационное обеспечение принятия решений, техника и технология принятия управленческих решений, эффективность и качество принятия решений в управлении экономическими системами и др.
Таблица 3.11
Группы проблем управления
Проблемы. | |||
1. Методические основы принятия управленческих решений. | Первая группа проблем включает в себя описание теоретических и методических основ по различным вопросам теории принятия решений, в частности: сущности процедур принятия решений; объекта и предмета процессов принятия управленческих решений; методов научного направления принятия решений; основных понятий и принципов принятия управленческих решений и т. д. | ||
2. Условия протекания процессов принятия управленческих решений. | Вторая группа проблем вскрывает экономико-организационные и правовые условия для принятия эффективных решений, а также определяет субъектов, имеющих право принятия решений, обусловливает их ответственность, обязанности и полномочия. | ||
3. Структура процесса принятия управленческих решений. | Третья группа включает уровни протекающих процессов, деление каждого уровня на этапы, их последовательность и содержание операций, составляющих конкретные действия по принятию решений. | ||
4. Методы принятия управленческих решений. | Содержание четвертой группы проблем заключается в раскрытии существующих методов, используемых для решения конкретных задач принятия управленческих решений. Она определяет структуру задачи, степень ее неопределенности и структурированности, полноту представления и описания параметров, а затем подбираются соответствующие методы ее решения. | ||
5. Информационное обеспечение принятия решений. | Пятая группа включает в себя разработку информационного обеспечения для процедур мониторинга экономической системы и непосредственного принятия решений. | ||
6. Техника и технология принятия управленческих решений. | Шестая группа содержит описание автоматизированных процедур управления и принятия решений, раскрывает необходимую технику и технологию при реализации автоматизированных процедур как для соответствующего уровня, так и для конкретной технологической операции. В ней обосновываются структура и функциональный состав программно-аппаратного комплекса для поддержки процессов управления и принятия решений, а также определяются условия подключения отдельных модулей системы поддержки. | ||
7. Автоматизация процессов принятия управленческих решений. | Группа проблем автоматизации процессов принятия управленческих решений описывает технологию принятия решений при взаимодействии лица, принимающего решения, с автоматизированными системами поддержки принятия управленческих решений. Здесь обсуждаются вопросы формирования оптимальных интерактивных процедур взаимодействия, интерпретации выходных данных, оптимизации входного потока данных и его фил ьтрации. | ||
8. Эффективность и качество принятия решений в управлении экономическими системами. | Проблемы определения эффективности и качества принятия управленческих решений также выделяют в отдельный блок (группу), они связаны с анализом последствий принимаемых управленческих решений, их действенностью и исполнимостью. | ||
Проблемная ситуация характеризует экономическую систему, элементы которой на определенный момент времени вошли в противоречие между желаемым и действительным ее состоянием[3]. На рис. 3.19 представлены этапы выявления проблемной ситуации.
Рис. 3.19. Этапы выявления проблемной ситуации.
При идентификации проблемы важно понимать, что разным людям свойственно разнос понимание того, что является проблемой. В человеческом сознании проблема формируется в соответствии с ее восприятием, которое может сильно отличаться от объективной реальности.
На рис. 3.20 в общем виде представлен процесс решения проблемы.
Рис. 3.20. Процесс решения проблемы.