Законы организации. 
Теория менеджмента

Для организаций существует следующее определение закона.

Закон — устойчивая, объективная связь явлений или событий, присущая достаточно большому количеству организаций и обладающая неизбежной повторяемостью в сходных условиях.

Последняя фраза «неизбежная повторяемость в сходных условиях» является ключевой в данном определении.

Как уже отмечалось в параграфе 9.1., на организации как открытые системы распространяется действие общесистемных законов (рис. 9.2), сформулированных в общей теории систем. Это так называемые объективные законы организации — синергии, самосохранения, развития. Кроме них организациям присущи специфические законы — структурно-формирующие, а также взаимосвязи и взаимодействия.

Знание механизмов проявления законов организации позволяет правильно оценивать ситуацию и принимать эффективные управленческие решения.

Закон синергии

Для любой организации существует такой набор элементов, при котором ее потенциал всегда будет либо существенно больше, либо существенно меньше простой суммы потенциалов ее элементов.

В упрощенном виде это значит, что в организации 2 + 2 всегда будет или больше или меньше 4. Здесь в концентрированном виде проявляется главное свойство организации как системы — синергия. Это свойство и наблюдается в виде синергетического эффекта, который может быть как положительным, так и отрицательным.

Различают:

• 1) управленческий синергизм, зависящий от деятельности менеджеров;
• 2) организационный синергизм, зависящий от состава и свойств объединяемых в организации структурных элементов.

Основными ключевыми элементами, определяющими управленческий синергизм являются:

1) талант и квалификация руководителя, его способность достигать целей организации с помощью умелого.

Рис. 9.2. Объективные и специфические законы организации.

выполнения основных функций менеджмента (планирования, организации, мотивации и контроля);

• 2) квалификация и опыт персонала организации;
• 3) организационная культура, позволяющая объединить персонал в сплоченную команду за счет формирования в коллективе общих морально-этических принципов — эталонов поведения, обеспечивающих стереотипность действий сотрудников организации в сходных условиях.

Компании, достигшие мирового лидерства в своих отраслях экономики, не жалеют затрат на привлечение талантливых менеджеров, лучшего персонала через так называемые хендхантерские агентства и на формирование сильной организационной культуры.

В качестве примеров проявления закона синергии наиболее показателен военный опыт.

На начальном периоде Великой Отечественной войны немецко-фашистская армия, уступая в численном составе вооружений и войск, нанесла ряд тяжелых поражений Красной армии. За две недели войны были потеряны большинство тяжелого вооружения, войск и территорий (Прибалтика, Белоруссия, Украина и т. д.). Три ключевых показателя синергии — опыт и квалификация немецких военачальников, подготовка войск, имевших трехлетний опыт участия в боевых действиях в Европе и нацистская идеология, сплотившая войска, явно превосходили два аналогичных показателя Красной армии. Недавние репрессии 1937- 1938 гг. затронули 90% высшего командного состава, а войска были только сформированы и развернуты на западной границе и не имели боевого опыта.

Разгром японской армии в Манчжурии в августе 1945 г. По решению Верховного главного командования для участия в боевых действиях с Японией были переброшены советские войска из Европы. Высший командный состав обладал навыками успешного проведения операций, все войска имели боевой опыт, всех объединяла эффективная марксистко-ленинская идеология. Сформированная группировка советских войск, не имевшая численного перевеса, полностью разгромила противостоящую Квантунскую армию в течение двух недель. Три ключевых показателя синергии советских войск явно превзошли аналогичные показатели японских.

В коммерческих организациях главным показателем достижения синергетического эффекта является получение дополнительной прибыли при тех же самых ресурсах.

Степень успешности менеджера определяется его способностью получать положительный синергетический эффект. Закон синергии можно считать главным законом организации, поскольку он дает понимание каждому менеджеру возможности личного вклада в получение дополнительной прибыли организации без привлечения дополнительных ресурсов.

Организационная синергия проявляется при слияниях и поглощениях компаний. При этом желание получить синергетический эффект в виде дополнительной прибыли выступает основным мотивом этих глобальных процессов.

Обычной практикой считается получение синергетического эффекта в виде 2−5% дополнительной прибыли при успешном слиянии и поглощении средних, но размеру предприятий.

Этот синергетический эффект определяется:

• 1) синергизмом масштаба (эффект масштаба) — более крупное производство имеет более низкие издержки выпускаемой единицы продукции за счет более эффективного использования производственных мощностей. Так, увеличение партии выпускаемой продукции в два раза снижает себестоимость единицы продукции в среднем на 15%;
• 2) синергизм продаж. Объединенные предприятия используют для продажи различных товаров одни и те же каналы распределения, склады, транспорт, персонал;
• 3) оперативный синергизм. За счет совместного обучения персонала, крупных закупок и транспортировок более эффективно используются основные средства и персонал, снижаются издержки;
• 4) инвестиционный синергизм обеспечивается совместным использованием кредитов, научных разработок и т. д.;
• 5) синергизм менеджмента обеспечивается использованием существующего опыта успешных руководителей при решении аналогичных проблем в растущих компаниях.

Как в случае с управленческим синергизмом, синергетический эффект при наличии организационного синергизма проявляется в виде:

• 1) увеличения прибыли;
• 2) снижения текущих расходов;
• 3) Снижения потребности в инвестициях при тех же самых ресурсах.

Так, после большого количества слияний и поглощений компания Х5 Ритейл Групп занимает первое место среди продовольственных ритейлов.

Однако при слияниях и поглощениях может проявляться и отрицательная синергия. Это происходит в том случае, когда затраты или специфические проблемы превышают отдачу от сделки, в том числе и из-за сильных различий в организационной культуре. Отрицательный синергетический эффект при этом может достигать 15% снижения прибыли.