Организация процесса обследования

Обследование финансового положения предприятия и его влияние на эффективность системы управления

Последовательность операций или стадий обследования системы управления можно представить в виде технологии, приведенной далее.

Разрабатывается план обследования, в котором ставится четкая задача в отношении объектов и характера обследования (сроки, ответственные лица, формы, методы, техника и т. п.). В плане определяются:

• 1) субъекты обследования (кто проводит);
• 2) подразделения управляющей системы (где проводится);
• 3) уровень управляющей системы;
• 4) объект обследования, т. е. элемент системы управления (структура, процессы, методы, техника управления);
• 5) сроки проведения обследования (начало, конец);
• 6) период, за который обследуются документы и другие материалы;
• 7) где докладываются (кому передаются или направляются) результаты обследования;
• 8) формы использования результатов обследования (расчет экономической эффективности мероприятий по сокращению документооборота предприятия, описательная характеристика ступеней структуры управления предприятием и т. п.).

Особое внимание следует уделить четвертому пункту, так как от тщательности разработки вопросников для обследования зависит в основном обеспечение полноты информации, а этот показатель, в свою очередь, определяет успех или неудачу всего совершенствования.

Для оценки положения предприятия на рынке необходимы всесторонний анализ его деятельности и определение перспектив. В основе оценки лежат:

• • величина капитала и имущества;
• • структура капитала и имущества;
• • собственный капитал (чистые собственные средства);
• • изменение собственного капитала в течение определенного периода.

На базе анализа финансовых документов рассчитывается огромное количество показателей, характеризующих экономическое состояние и устойчивость на рынке. Среди них важное место занимают тс, с помощью которых представляется возможным определить способность погашения долгов по мере поступления сроков платежей; насколько способны быстро превратиться в деньги (ликвиды) задолженность других партнеров и материальные запасы; достаточен ли объем продаж по отношению к оборотному и основному капиталу (фондам); устойчиво ли общее финансовое положение.

При обследовании в состав основного капитала включаются три элемента: реальный основной капитал, инвестиции и неосязаемые активы.

К реальному основному капиталу относятся здания, машины, оборудование и т. п. Инвестиции — средства, отвлеченные из предприятий на длительный срок и вложенные в другие предприятия. Неосязаемые активы — это активы, не имеющие физической, натуральной формы, но наделенные «неосязаемой ценностью» и в силу этого приносящие дополнительный доход. Сюда входят торговые марки, секреты производства, патенты, авторские права, организация управления и др.

Стоимость неосязаемых активов может материализоваться в такой, например, момент, как продажа предприятия, когда владельцам уплачивается сумма, превышающая балансовую стоимость всего имущества. Данная разница и составляет «цену» предприятия, но она списывается либо фигурирует в балансе чисто символически в виде денежной единицы.

Для оценки относительных показателей используют коэффициенты трех основных групп: показатели финансового положения организации, ее коммерческой активности и рентабельности.

Для определения финансового положения должны использоваться несколько коэффициентов в зависимости от того, что представляет наибольший интерес. Так, для выяснения состояния текущих расчетов организации определяют отношение оборотных средств к краткосрочной задолженности (коэффициент покрытия). Отношение заемного капитала к собственному капиталу является весьма показательной величиной, поскольку в последнее время усиливается значение внешних источников финансирования, а общая сумма обязательств не должна превышать сумму собственного капитала. Для финансового анализа используют также коэффициент собственности, который характеризует степень зависимости организации от заемных средств. Кроме того, применяют отношения текущих обязательств к собственному капиталу и реального основного капитала к собственному капиталу.

Среди показателей коммерческой активности используют отношение суммы продаж к сумме активов, к реальному основному капиталу, коэффициент оборачиваемости и др.

В группу коэффициентов рентабельности включают коэффициенты чистой прибыли, валовой прибыли и отношение чистой прибыли к сумме активов.

Дадим краткий обзор подходов, на которых основаны методы построения критериев и некоторые их свойства, что позволит определить роль и место критериев в общей проблеме оценки эффективности системы управления. Для нее интересный по теоретическому содержанию критерий — коэффициент потерь информации — анализируется в рамках трех характерных составляющих процесса информатизации: информационная перегрузка, существенные изменения в области передачи данных и информационный взрыв. Обилие информации, которая становится доступной в результате применения средств вычислительной техники и передачи данных, очень часто приводит к ситуации, когда пользователь испытывает сильнейшие перегрузки. Именно они определяют во многом степень потребления информации пользователем в системе управления.

В качестве идеальной может рассматриваться ситуация, при которой соблюдается равновесие между производством информации (IG) и ее потреблением (IU):

Это основополагающая формула равновесия.

В действительности объем производства всегда превосходит потребление (IG > IU), или объем потребляемой (используемой) информации равен созданной за вычетом информационных потерь (W):

Объем информационных потерь зависит от множества факторов, в том числе от объема созданной информации, информационных перегрузок (IO) и других переменных (), что можно представить в следующем виде:

С социальной точки зрения информационные перегрузки зависят от ограниченных возможностей человека при обработке и восприятии информации, а также от социальных ограничений в использовании информации: уровня образования, грамотности вообще и компьютерной в частности, степени доступности средств обработки и передачи информации, организации доступности средств массовой информации, коммуникационной политики и др. Обосновывая гипотезу о том, что процесс информатизации общества напрямую связан с ростом информационных потерь, для их расчета предложена следующая формула:

где - коэффициент информационных потерь.

На основе анализа процессов информатизации общества выдвигаются и обосновываются следующие гипотезы:

• • качество создаваемой информации (Q) имеет тенденцию к более медленному увеличению, чем ее количество :
• • чем больше создается информации, тем выше уровень информационных потерь:

• чем ниже качество информации, тем выше уровень информационных потерь:

Существует методология измерения степени удовлетворенности пользователей информационной системой управления предприятием. Она объединяет оценки по следующим взаимосвязанным критериям:

• а) качеству, т. е. по уровню удовлетворения информационных потребностей пользователя;
• б) выгодам, т. е. по повышению экономической эффективности в целом;
• в) затратам, т. е. по вложению в развитие коммуникаций.

Степень удовлетворенности пользователя может быть оценена с помощью таких показателей, как типы услуг, которые предоставляются, функциональные задачи, решаемые персоналом. При этом нормализованное значение степени удовлетворенности находится в интервале [-1; +1] и интерпретируется с помощью шкалы для анализа результатов удовлетворенности пользователя информационной системой управления (табл. 3.1).

Таблица 3.1

Шкала для анализа результатов удовлетворенности пользователя информационной системой управления

Другим важным критерием является рыночный (биржевой) курс акций. К сожалению, данный подход в России пока не может быть использован в силу того, что негосударственные организационно-правовые формы информационного обслуживания нс стали публичными акционерными обществами и не предлагают пользователям свои акции на рынке ценных бумаг. В среде коммерческих предприятий, связанных с ИТ, преобладают непубличные акционерные формы, к которым данный критерий имеет косвенное отношение. Но вместе с тем необходимость рассмотрения данного подхода вполне очевидна.

Для оценки и прогнозирования количественных отношений используются: отношение текущей рыночной стоимости к годовому доходу (Р/Е — Price/Earning), соотношение между рыночной (биржевой) стоимостью компании и ее балансовой стоимостью (МВ — market to book). Первая величина является непостоянной, и для ее расчета используется величина роста доходов на акцию, которая зависит от многих факторов, в том числе от колебаний валютного курса, оказывающих самое непосредственное влияние на стоимость приобретения вычислительной техники и ПО и требующих специального исследования; от существующих законодательных ограничений; системы налогообложения; таможенных пошлин. Балансовая стоимость является величиной, стабильной по сравнению с доходами и их ростом.

В свою очередь, соотношение между рыночной (биржевой) стоимостью акции и ее балансовой стоимостью характеризуется двумя специфическими критериями деятельности фирм: ростом основного капитала и доходом на акцию (ROE — return on equity). Показатели финансовой деятельности служат основой данного соотношения, которое дополняется еще одним показателем деятельности — ростом акционерного капитала, используемого для биржевых прогнозов относительно будущего положения.