Методы обучения
Рассмотрим четыре возможных метода обучения (включая как получение новых умений, так и переучивание). В них по-разному комбинируются элементы «где» и «что» .
1. Ученичество. Ученичество есть комбинация обучения на рабочем месте и вне работы. Оно требует кооперации нанимателя, наставников на рабочем месте и в учебном заведении, а также кадровых служб. В США, например, по этому методу обучается около 30 тыс. человек ежегодно.
Ученичество — это период тренинга и обучения, включающий как формальное аудиторное обучение, так и практический тренинг на рабочем месте. Период такого обучения может достигать нескольких лет (электрик и инструментальщик — четыре-пять лет, гравировщик по металлу — десять). В течение этого времени оплата труда учеников ниже, чем у рабочих, полностью овладевших мастерством. Слабое место системы ученичества в том, что время, отведенное для него, предопределено и в нем не учитываются индивидуальные различия, проявляющиеся в период обучения. Однако исследования рабочих-строителей в США, обученных методами ученичества и обучения на работе, показали, что первые лучше подготовлены, быстрее продвигаются по службе и в меньшей степени подвержены безработице. Аналогичные результаты показали и отечественные исследования продвижения рабочих, окончивших профессионально-технические училища.
- 2. Предварительное обучение. Учащиеся изучают дело в обстановке, имитирующей рабочую. Примером может служить тренажер, имитирующий кабину для тренировок пилотов лайнера. Практикующийся должен водить машину под наблюдением инструктора до тех пор, пока не станет делать это мастерски. Данная процедура может быть довольно дорогой, если число тренирующихся не очень велико, но при определенных обстоятельствах она эффективна.
- 3. Обучение на рабочем месте. Это наиболее распространенный метод. Работник помещается в реальную рабочую ситуацию, где работе и секретам мастерства его обучает опытный работник или мастер. Хотя программа кажется простой и относительно дешевой, если она неаккуратно выполняется, то убытки будут высоки из-за испорченно
го оборудования, неудовлетворенных клиентов, исковерканных форм, плохо обученных работников. Чтобы предотвратить такие результаты, нужно тщательно отбирать инструкторов: они сами должны быть хорошо подготовлены; обучаемый должен попадать к наставнику, близкому ему по происхождению и личностным качествам; наставник должен поощряться за хорошо проведенную работу и использовать эффективные приемы обучения.
Один из вариантов подхода — так называемый инструкционный тренинг (ИТ). По этой системе инструкторы сначала обучают мастеров, которые затем обучают рабочих. Ниже приводится описание стадий ИТ. Это инструкции, данные мастерам, о том, как обучать новых или нынешних рабочих.
