Синектика. 
Организационная психология

Теоретик и консультант в сфере принятия решений У. Гордон разработал хорошо известный в США метод, названный им синектикой (от греческих слов syn — вместе и ektos — вне, снаружи), что означает соединение явно несвязанных элементов^[1]. Данный термин используется в двух значениях. Во-первых, это очень разные категории людей, собираемых в группы для того, чтобы получить большое разнообразие мнений. Во-вторых, синектика основана на интенсивном использовании аналогий. Методики синектики широко применяются и в бизнесе, и в образовательных учреждениях.

Гордон отмечает, что в синектике используются три подхода: прямая аналогия, личная аналогия и фантастическая аналогия.

Прямая аналогия включает в себя поиск параллельных фактов, знаний или технологий в какой-либо сфере, отличной от той, в которой работает данный субъект. Слова американца А. Белла, одного из изобретателей телефона, иллюстрируют этот подход: «Мне пришло на ум, что слуховые косточки человека слишком массивны по сравнению с мембраной, которая воздействует на них, и тогда появилась мысль, что если настолько тонкая мембрана может вызывать движение таких сравнительно массивных косточек, то почему бы более плотной и крепкой части мембраны не двигаться под воздействием моего произведения из стали? И телефон был рожден в моем сознании» .

Личная аналогия. При таком подходе члены группы пытаются психологически идентифицировать ключевые стороны проблемы. Например, в одном случае перед груп пой ставят вопрос о конструировании механизма, который мог бы вращать вал со скоростью от 400 до 4000 оборотов в минуту таким образом, чтобы кончик оси вращался постоянно со скоростью 400 оборотов в минуту. Чтобы обратиться к этому вопросу, члены группы мысленно входят в некий ящик и пытаются использовать свои тела, чтобы достичь требуемой скорости без чрезмерного трения.

Фантастическая аналогия. Зигмунд Фрейд понимал креативность как воплощение желания или фантазий в действительности. Однако фантазия аналогична вопросу: «Как в своем безумном сне я смог осуществить это?» Гордон приводит пример группы, перед которой поставлена задача изобретения паронепроницаемого покрытия для космического костюма. Решение этих людей основывалось на фантастической аналогии рядов дрессированных насекомых, сцепившихся своими лапками с коготками, чтобы костюм был полностью закрыт.

Считается, что синектика — это нечто большее, чем просто использование аналогии. Данный метод сосредоточен на последовательности структурного решения проблемы, в ходе чего клиент и другие участники взаимодействуют для того, чтобы разработать осуществимое решение проблемы^[2]. Например, после того, как проблема поставлена и обсуждена, есть стадия «трамплина», в ходе которой она широко раскрывается. При этом клиента просят превратить свои заботы, мнения и желания в заявления такого рода, как «Я хочу…» или «Как сделать…». Позднее, после того, как первоначальная идея в достаточной степени развита и усовершенствована, стадия детализированного реагирования требует, чтобы клиент обдумал три полезных аспекта или преимущества данной идеи и сформулировал основные заботы. Еще позднее, после групповой работы по модификации этого предложения, чтобы взять на себя эти заботы, возможное решение проверяется для выявления новизны и осуществимости, а также наличия достаточного обоснования решения. В противном случае необходимы дополнительные шаги. В самом конце клиент перечисляет действия, которые следует предпринять для осуществления этого решения, включая хронометраж и необходимый персонал.

• [1] Gordon W. J.J. Synectics. New York: Harper and Row, 1961.
• [2] Aldag R.J., Kuzuhara L. W. Organizational Behavior and Management. An Integrated Skills Approach.