Информационно-аналитическое обеспечение и планирование деятельности pr-служб

В результате освоения данной гемы студент должен:

знать

• • основные подходы к проведению мониторинга СМИ и к организации работы по изучению общественного мнения;
• • основы анализа документальной информации и публикаций СМИ;
• • особенности планирования деятельности PR-служб органов государственной власти России;
• • правила объективной оценки эффективности деятельности PR-служб;

уметь

• • организовывать проведение контент-аналитических исследований публикаций СМИ;
• • анализировать результаты мониторинга СМИ и социальных исследований;
• • участвовать в организации планирования деятельности PRслужбы министерства/ведомства;

владеть

• • навыками проведения полевых социологических исследований в области СМИ;
• • методикой анализа документов и ситуаций;
• • приемами планирования деятельности PR-службы;
• • техникой оценки эффективности деятельности PR-служб органов власти.

Изучение общественного мнения по результатам мониторинга целевых средств массовой информации

Слово мониторинг латинского происхождения дословно переводится как предостерегающий, надзирающий, напоми-

лающий. Толковый словарь иностранных слов Л. Крысина дает такое определение: мониторинг — систематическое наблюдение за каким-нибудь процессом с целью фиксировать соответствие (или несоответствие) результатов этого процесса первоначальным предположениям.

Мониторинг СМИ — это процесс сбора, обработки и классификации информации, по заданным критериям. Он является важной составляющей PR-анализа и исследования общественного мнения.

По У. Липпману, общественным мнением являются представления людей о самих себе, о других людях, об их потребностях, намерениях и отношениях. Представления, служащие основанием групповой деятельности или основанием деятельности индивидов, выступающих от имени групп, это Общественное мнение с большой буквы^[1].

Работа на перспективу диктует необходимость применения перманентного мониторинга общественного мнения, с учетом различных факторов. На основе постоянно функционирующей системы получения и анализа информации появляется возможность разработки долговременных стратегических целей и задач, стоящих перед органами власти, и создания концепции управления их деятельностью.

Основные виды мониторинга СМИ

• • Мониторинг деятельности конкретной государственной организации необходим, чтобы быть в курсе общественного мнения относительно ее действий, оперативно реагировать на негативные сообщения, а также составлять отчеты для оценки PR-активности.
• • Мониторинг деятельности сторонников и возможных недоброжелателей — является разведывательным элементом. С его помощью можно следить за деятельностью различных организаций по источникам информации, находящимся в открытом доступе.
• • Обзор новостей экономики для того, чтобы быть в курсе всех тенденций, определять реальное положение вещей и перспективы отрасли.
• • Архивный/ретроспективный мониторинг с целью подведения итогов года.
• • Мониторинг рекламных сообщений (социальная реклама) с целью оценки ее эффективности.

• [1] См.: Lippman W. Public Opinion. Lexington, KY: Greenbook Publications, 2013.