Надо рассчитать нормативную численность сотрудников столовых промышленных предприятий

1. Постановка задачи В связи с переходом к рыночным условиям хозяйствования практически были утрачены институты нормирования труда. Нормы времени, нормативы численности персонала, методики перестали обновляться, масштабные исследования в этой области не проводятся. Тем не менее определение оптимальной численности персонала по-прежнему актуально.

2. Решение поставленной задачи Предлагаем практический опыт формирования оптимальных структур столовых промышленных предприятий. Перед нами стояла задача определения необходимого и достаточного количества персонала столовой для обслуживания сотрудников завода.

На первом этапе было решено обратиться к нормативной базе советского времени, так как тогда данные вопросы прорабатывались достаточно хорошо. В итоге было найдено циркулярное письмо Министерства торговли СССР от 31 июля 1975 г. № 0132−75 «О порядке определения структуры и штатов предприятий общественного питания системы Министерства торговли СССР». В приложении к письму (табл. Х.6 «Примерная численность работников кухни столовых при учреждениях и промышленных предприятиях») приведен рекомендуемый состав и количество персонала в зависимости от среднемесячного выпуска продукции собственного производства в тыс. руб. Излишне говорить, что значение среднемесячной выручки в ценах 1975 г. нельзя применить к современным условиям. В такой ситуации требуется или применение коэффициента перевода цен 1975 г. к настоящему уровню, или проведение собственных исследований. В итоге найти значение коэффициента пересчета цен не удалось, а то, что удаюсь найти, не давало корректного результата. Таким образом, было принято решение самостоятельно определить оптимальную численность персонала столовой и сформировать структуру.

В такой ситуации мог оказать помощь практический опыт советской столовой. Например, столовая когда-то работала на предприятии, а потом закрылась. Можно было бы обратится к ее штатному расписанию и, скорректировав с учетом новых рыночных условий, ввести в действие. Другой вариант: перенять опыт действующей на другом промышленном субъекте сопоставимой по объемам реализации столовой. Однако в нашем случае никакой вариант не подошел. Столовой никогда не было на предприятии, а сопоставимого комбината общественного питания мы не нашли.

Тогда было решено сделать следующее.

• 1. Был произведен опрос сотрудников предприятия в целях определения численности работников, которые будут посещать столовую. Персоналу были предложены анкеты, в которых сотрудники указывали:
  • — будут ли они посещать столовую;
  • — частота посещения (ежедневно, раз в неделю и пр.);
  • — максимальная цена обеда, при которой сотрудник будет обедать в столовой предприятия:
  • — ассортимент, предлагаемый ежедневно персоналу (количество блюд на выбор, например второго блюда);
  • — что будет покупать сотрудник (первое, второе и третье или только первое блюдо и т. д.).

В результате получили среднедневное значение количества персонала, который собирается посещать столовую. По людям, которые выразили желание обедать не каждый день, был произведен пересчет. Например, если человек планировал питаться в столовой 1 раз в неделю (4 раза в месяц), то 4 / 20 (количество посещения столовой каждый рабочий день в течение месяца) = 0,2 чел. Таким образом, было определено, что 183,2 сотрудника предприятия будут ежедневно посещать столовую.

Ответы на прочие вопросы анкеты (ассортимент блюд, что будут покупать сотрудники) были необходимы экономической службе, чтобы оценить себестоимость производства блюд в целом и среднюю на одного человека. Далее, сопоставив ее со средней стоимостью обеда, на которую согласны сотрудники (но результатам анкетирования), был заложен уровень рентабельности, равный 5%.

Таким образом, получилось, что 183,2 сотрудника будут ежедневно посещать столовую, при этом средняя стоимость обеда будет составлять 72 руб. Среднемесячный выпуск продукции собственного производства столовой будет составлять 275,2 тыс. руб. (183,2 чел. • 72 руб. • 20 раб. дней).

2. Принимая во внимание большое количество персонала, было определено, что посещение персоналом столовой будет осуществляться в 4 этапа с интервалом в 0,5 часа. Разделение на большее количество этапов нецелесообразно, так как обедать раньше 12 и позже 14 часов дня вряд ли кто-то захочет.

Получается, что пропускная способность столовой должна составлять 45,8 человека за 0,5 часа (183,2 чел / 4 интервала по 0,5 часа каждый), предполагая, что скорость движения очереди должна определяться последним обслуживающим звеном (кассиром). Принимая во внимание, что среднее время обслуживания кассиром 1 человека составляет 0,7−1 мин., получается, что на обслуживание 45,8 человек потребуется от 32,06 до 45,8 мин. В такой ситуации мы не укладываемся в отведенный интервал времени, равный 0,5 часа.

Соответственно, было принято решение создать 2 линии обслуживания персонала (соответственно, 2 кассира). В таком случае обслуживание очереди производится за 16,03−22,9 мин.

• 3. Как было указано выше, скорость движения очереди должно определять завершающее звено (кассир). В целях обеспечения движения очереди с требуемой скоростью на раздаче было принято решение поставить по 2 человека (повара) на каждой линии обслуживания. Одного на раздачу супов, второго — на раздачу вторых блюд. Салаты, как правило, уже разложены, клиент их выбирает сам, помощи персонала на раздаче не требуется. В целях обслуживания производственного процесса готовки блюд во время раздачи (обслуживания клиентов) было решено ввести еще 2 единицы поваров.
• 4. Принимая во внимание общую численность обслуживаемого персонала, равную 183,2 человека, а также то, что на мойку посуды после одного человека мойщик посуды тратит 1,5−2 мин. с учетом подготовительного времени, получается, для того чтобы вымыть всю посуду, требуется 4,58−6,1 часа. Учитывая, что работа по мойке посуды начинается не раннее 12 часов 15 минут (до конца рабочего дня остается 4 часа 45 минут), было принято решение ввести 2 единицы мойщиков посуды. Было определено, что в утренние часы мойщики посуды будут осуществлять вспомогательные работы по уборке помещения, переносу продуктов и пр.

Таким образом, было сформировано следующее штатное расписание:

— заведующая столовой — 1 ед.;

первая линия обслуживания:

• — кассир — 1 ед.;
• — повар — 2 ед.;

вторая линия обслуживания:

• — кассир — 1 ед.;
• — повар — 2 ед.;

— повар — 2 ед.;

— мойщик посуды — 2 ед.

При организации деятельности столовой и наборе персонала, а также после его завершения были произведены мероприятия по нормированию труда сотрудников. В результате было определено, что степень загруженности персонала в течение рабочего дня в среднем составляет 95−97%. Па основании этого был сделан вывод об оптимальности численности персонала действующей столовой.

Аналогичные мероприятия проводились еще на 10-ти промышленных предприятиях, результат расчетов сведен в табл. 17.1.

Таблица 17.1

Примерная численность персонала столовой при промышленных предприятиях

* Отмечен рассмотренный вариант.

** С учетом инфляции по состоянию на 2010 г.

Следует отметить, что предлагаемые нормы носят лишь рекомендательный характер. Это обусловлено тем, что принимаемое за основу среднемесячное значение выручки от реализации продукции собственного производства может существенно отличаться вследствие колебания уровня цен на продукты питания, размера прибыли заложенного в стоимости обеда и пр.

В целом же использованный аналитический подход при определении оптимальной численности персонала столовой дает вполне корректные результаты, что было подтверждено проведенным нормированием.