Источники ответственности. 
Корпоративная социальная ответственность

Предвидение последствий деятельности человека

Полезно задуматься над тем, из каких факторов деятельности человека происходит необходимость ответственности, как формируется потребность ответственности и ее содержание. Ответственность перед собой возникает из интересов человека и возможностей предвидения последствий его деятельности. В какой мере эти последствия соответствуют интересам человека? Здесь определенную роль играет и система ценностей. Те интересы, которые имеют исключительную и очень важную для человека ценность, определяют и повышенную ответственность в его деятельности, да и в поведении вообще. Могут быть интересы и не столь важные, они сопровождаются заниженной ответственностью для конкретного человека. Не исключено, что они могут быть весьма важными для коллектива. В этом случае возникает противоречие интересов, и это влияет соответствующим образом на общую систему ответственности. Так или иначе, но формирование ответственности зависит от возможностей и даже искусства предвидеть последствия деятельности и оценивать их по существующей системе ценностей.

А от чего зависят предвидение и оценка? Здесь действует множество факторов. Опыт, интуиция, аналитические способности. Но, пожалуй, главным фактором является общий уровень образования человека и профессионализм. Чем выше образовательный уровень работника, тем больше возможности проявления его ответственного отношения к работе и понимания системы ответственности. Конечно, к этому следует добавить и проявление чувства долга — особого качества личности.

Чувство долга может быть в противоречии с интересами человека. Оно является проявлением воли, но должно быть выше личных интересов. Только в этом случае реализация чувства долга ведет к реализации ответственности. Но самый лучший вариант — это гармония интересов и чувства долга, их соответствие и единство. Как рождается эта гармония? Отчего зависит ее существование? Это проблема индивидуальных качеств человека, проблема образования и реализации менеджмента. Ведь для такой гармонии нужны соответствующие условия. Истоки ответственности существуют не только в социально-психологических качествах человека и коллектива. Типы организации деятельности, управления должны опираться на ответственность. В противном случае они могут затруднять ответственное отношение сотрудников к делу. Иногда такое управление создастся искусственно.

Построение системы ответственности и ее реализация являются важными факторами оценки менеджмента.

Интересы и ценности в формировании ответственности

При самом простом наблюдении за функционированием системы менеджмента не трудно увидеть, что понимание ответственности и ее реализация в значительной степени зависят от комплекса интересов и ценностей человека. При этом надо иметь в виду, что интересы и ценности присущи не только отдельному человеку, но и целым коллективам, и даже отдельным организациям.

В каждой организации могут господствовать и быть определяющими в ее функционировании те или иные интересы и ценности. Они проявляются в приоритетах, деловых и не деловых отношениях между людьми, в выделении главного и второстепенного.

Система интересов и ценностей не может не накладывать отпечаток на систему ответственности, как в формальном ее существовании, так и в неформальном проявлении, поэтому при построении системы ответственности надо учитывать господствующие в организации интересы и ценности. А для этого их надо знать, исследовать и видеть динамику изменений. Это одна из важнейших задач менеджмента. Ее можно реализовать посредством социометрического анализа, тестирования, целенаправленного наблюдения, изучения организационной документации. Интересы и ценности — это также один из источников формирования ответственности, определяющий все ее характеристики.

Влияние образовательного уровня человека на реализацию ответственности

Еще одним источником является образование. Чем выше образовательный уровень человека, тем больше вероятность объективного понимания событий окружающей среды, видения последствий изменений в ней, оценки ее характера и особенностей. Разве может это не влиять на проявление ответственности?

Но не только уровень образования определяет отношение человека к ответственности за определенные виды его деятельности. Образование даже достаточно высокого уровня тоже может быть различным: техническим, экономическим, социальным и пр. Понимание ответственности не всегда укладывается в характер образования. Человек узкотехнического образования не всегда достаточно адекватно может оценить, скажем, экономические или социальные явления. И наоборот.

Проблема ответственности предъявляет свои требования к построению системы образования, корректированию образования в процессах должностного роста человека, потребностей повышения и осознания его ответственности.

Образование очень чувствительный фактор общего повышения уровня ответственности в организации и в обществе в целом.

Чувство долга как один из источников ответственности

Одной из важнейших характеристик каждого человека является обладание чувством долга. Это одна из категорий этики, которая находит свое выражение в любой деятельности человека.

Чувство долга имеет прямое отношение к проявлению ответственности. Ведь даже понимание ответственности не всегда находит свое отражение в ее реализации. Иногда можно наблюдать стремление к минимизации тем или иным способом ответственности или стремление избежать ответственности, находя для этого объективные или псевдообъективные причины. В этом случае используется механизм, получивший на практике название «спихотехника» .

Чувство долга, если оно достаточно развито, не позволяет уходить от ответственности. Это позиция человека относительно ответственности за свое дело, свои функции, свою работу. И это также касается нс только отдельной личности. Можно рассматривать обобщенное проявление чувства долга в организации. Оно характеризует состав персонала, является одной из характеристик человеческого капитала организации.