Методика наблюдения. 
Общепсихологический практикум

В предыдущих параграфах была дана характеристика метода наблюдения как метода исследования в целом. Когда же он применяется в рамках конкретного исследования, для него разрабатывается методика наблюдения. Методика наблюдения разрабатывается в соответствии с описанной в предыдущей главе структурой научного исследования, но эта структура имеет определенную специфику применительно к наблюдению. В данном параграфе будут специально охарактеризованы основные моменты, важные для построения конкретной методики наблюдения: формулирование целей и создание программы наблюдения.

Программа наблюдения

Научное исследование начинается с постановки проблемы формулирования того вопроса, ответ на который исследователь хотел бы найти. Проблемы, решаемые с помощью метода наблюдения, — это чаще всего проблемы ознакомления с новой для исследователя областью, о которой он хотел бы составить представление, выделить объекты и зафиксировать устойчивые феномены для более пристального изучения. Вопросы, которыми при этом задается исследователь, — это вопросы о том, что важного, ценного, интересного открывает новая область или новый феномен для пополнения знаний психологов о закономерностях функционирования психических процессов. Какие процессы могут быть изучены на этом материале и какие гипотезы могут быть проверены?

Другой круг проблем, которые решает метод наблюдения, — это специфические исследовательские проблемы, которые не могут быть решены с помощью других методов, таких как опрос или эксперимент. Например, чем отличаются стратегии ведения спора у мужчин и женщин? Когда люди чаще улыбаются: когда испытывают удовольствие или когда вступают в контакт с другими людьми? Как четырехлетний ребенок взаимодействует с незнакомыми младшими или старшими детьми на детской площадке? На все эти вопросы исследователь найдет ответы с меньшими затратами усилий, с меньшим количеством искажений, вызванных его вмешательством или реакцией исследуемых людей на то, что их исследуют и т. п., если будет использовать наблюдение, а не опрос, измерение или моделирование в эксперименте. В зависимости от того, какую проблему решает исследователь — поиск материала для дальнейших исследований или изучение конкретного вопроса, — будут разниться цели и задачи его исследования.

Любое научное наблюдение подразумевает наличие целей наблюдения и его программы (или схемы). Как уже упоминалось, наличие цели — один из ключевых признаков, отличающий житейское наблюдение от научного. Именно цель наблюдения определяет его специфику. Цели у разных исследований могут весьма различаться, от очень общих (при решении проблем поиска новых областей и объектов для исследования) до вполне конкретных и узких (при решении четко определенных исследовательских проблем).

С точки зрения наличия предварительных знаний об объекте исследования и конкретности (обобщенности) сформулированных целей, наблюдения можно разделить на поисковые и исследовательские. Если исходных знаний об объекте очень мало и в исследовании предполагается получить эти знания, то цель наблюдения формулируется очень широко — «вообще наблюдать». В таком случае исследователя интересует вся информация, которая только может быть собрана об объекте, все детали, которые могут быть обнаружены.

Исследовательские наблюдения предполагают наличие предварительных знаний об объекте изучения, которые позволяют ставить более частные исследовательские вопросы и проверять конкретные гипотезы. В таких исследованиях цель будет формулироваться гораздо уже.

Постановка целей определяет выбор конкретных наблюдаемых в ходе данного исследования явлений: в зависимости от цели исследования будет выбираться то, что именно в данном явлении должно подлежать наблюдению, и во время наблюдения производится отбор только нужных (в соответствии с целью) проявлений объекта.

В соответствии с поставленными целями наблюдения строится его программа — описание того, что именно будет наблюдаться, в каких ситуациях, как будет организовано наблюдение в рамках каждой сессии и как будет осуществляться фиксация данных. Разработка программы наблюдения подразумевает ответы на вопросы: что наблюдать, когда, у кого и каким образом. Каждый раз при планировании исследования необходимо ответить на эти вопросы до начала проведения самого исследования, т. е. программа наблюдения должна быть сформулирована заранее. Ответы на эти вопросы представляют собой задачи исследования методом наблюдения. При отсутствии решения хотя бы одной из этих задач цель наблюдения не будет достигнута.

Ответ на вопрос «что наблюдать» подразумевает выбор ключевых показателей изучаемого поведения (единиц наблюдения) и способов их регистрации. Ответ на вопрос «когда наблюдать» предполагает выбор ситуаций наблюдения и их продолжительности, организацию наблюдения в каждой из них. Ответ на вопрос «у кого наблюдать» определяет способы формирования выборки испытуемых.

Вопрос о формировании выборки испытуемых подробно обсуждается в других главах учебника, поскольку он не специфичен для метода наблюдения и является общим для всех методов. Здесь же мы остановимся подробнее на определении того, как и за какими поведенческими проявлениями нужно наблюдать и в каких ситуациях нужно это делать.

Совокупность ответов на перечисленные вопросы образует процедуру наблюдения, которая относится к методам сбора данных в общей структуре научного исследования.

Выбор единиц (или ключевых показателей) наблюдения — один из основных этапов построения программы наблюдения, поскольку позволяет разбить весь репертуар возможных проявлений наблюдаемого явления на части и отобрать те из них, которые должны подлежать фиксации. Выбор единиц наблюдения в большой степени зависит от теоретических позиций авторов, а также от конкретных исследовательских целей.

Поведенческие проявления любого человека бесчисленны и варьируют от легко наблюдаемых поведенческих актов, таких как жесты, высказывания и т. п., до сложно поддающихся обнаружению (например, краткосрочные мимические проявления, длящиеся менее секунды, саккады и др.). Если же объектом наблюдения становится группа, то потенциальный набор поведенческих проявлений увеличивается во много раз. Зафиксировать все это многообразие в едином наблюдении если и возможно в принципе, то очень затруднительно. В то же время поставленный исследовательский вопрос, сформулированная цель исследования сами по себе уже ограничивают те поведенческие проявления, которые должны подлежать наблюдению и фиксации. Например, если ваша цель — изучить особенности взаимодействия ученика со сверстниками в школе, вам не нужно наблюдать его поведение дома при общении с семьей и даже в школе с учителем. Таким образом, при наличии конкретной цели наблюдение за всем поведением оказывается не нужным, и работа исследователя сокращается.

Такое сужение поля для наблюдения — выбор единиц наблюдения — является важным этапом планирования исследования, в котором определяется, как именно интересующее нас психологическое явление должно проявиться в поведении (это определяется теоретической позицией исследователей) и какие именно поведенческие проявления в этой связи должны подлежать фиксации и дальнейшему анализу. Он позволяет задать рамки наблюдения (т.е. исключить все то, что не имеет отношения к исследовательскому вопросу), выбрать язык описания изучаемых явлений и определить степень, в которой теоретические позиции авторов будут включены в фиксацию эмпирических данных.

По сути, выбор единиц наблюдения — это формулирование операциональных определений изучаемого явления. Операциональные определения в общем виде — это определения теоретических конструктов в терминах наблюдаемых явлений, при помощи которых эти конструкты могут быть эмпирически обнаружены, и набора операций, при помощи которых они могут быть измерены. Изначально идея операциональных определений была предложена в физике, и ее применение способствовало большей согласованности действий при изучении различных явлений.

В психологии операциональные определения также играют очень важную роль, учитывая сложность выбора измерительных инструментов для внутренних переменных. Важно понимать, что одному и тому же явлению в разных исследованиях могут быть даны разные операциональные определения, причем, в зависимости от конкретной операционализации изучаемого психологического феномена, полученные результаты могут оказаться разными.

Так, например, мы можем операционально определить умственное развитие как количество правильно решенных заданий в тесте Амтхауэра, или как балл, набранный при выполнении теста Равена, или как количество верных ответов в придуманном нами тесте из трех вопросов. Кроме того, мы можем спрашивать человека «высокое ли у него умственное развитие». Интересующая нас психологическая характеристика каждый раз одна и та же — умственное развитие, а вот се операционализации различаются, и полученные в исследованиях с разными операционализациями результаты также с большой вероятностью будут различаться.

Операционализация может быть качественной или количественной, как показано в табл. 3.2. Качественная операционализация отвечает па вопрос, присутствует ли определенная характеристика в психике или картине поведения человека. Например, рассержен он или нет, обладает ли чувством направления, чувствителен ли к каким-то воздействиям (холоду, боли, запахам). Количественная операционализация отвечает на вопрос о том, насколько выражено определенное качество или характеристика у данного человека. Например, насколько сильно его нетерпение, как сильно он рассержен, насколько хорошо ориентируется в незнакомых условиях, насколько восприимчив к холоду, боли и т. д.

Таблица 3.2

Примеры качественной и количественной операционализации заботы об окружающих

Применительно к нашей теме мы можем сказать, что, выбирая единицы наблюдения, вы даете интересующему вас явлению операциональное определение, т. е. утверждаете, что именно в таком-то поведении проявится интересующий нас психологический признак.

Итак, применение наблюдения всегда связано с необходимостью выбрать, какие именно поведенческие проявления нужно наблюдать для достижения цели. Чем более конкретно сформулирована цель, тем более суженным будет круг подлежащих фиксации внешних переменных, и тем проще, соответственно, будет проводить наблюдение.

Существуют разные подходы к окончательному отбору единиц наблюдения. В наиболее простом случае выделяется одна-единственная внешняя переменная, которая наилучшим образом отражает интересующую исследователей внутреннюю реальность. Например, изучая плохое настроение грудного ребенка, можно фиксировать только его плач. Такой подход упрощает работу наблюдателя, однако имеет очевидные недостатки: что-то, что в действительности тоже имеет отношение к изучаемому явлению, с неизбежностью будет упущено.

Однако обычно свести внутреннюю переменную лишь к одному внешнему признаку не представляется возможным, и чаще всего наблюдению одновременно подлежат сразу несколько выбранных единиц. При этом в некоторых случаях интересующее явление может полностью выражаться в сумме определенных поведенческих проявлений, а в некоторых — проявляться в нескольких из них, но не сводиться к их сумме.

Т. В. Корнилова пишет о существовании двух способов выделения ключевых показателей — при помощи единиц и категорий наблюдения^[1]. Под единицами наблюдения понимаются поведенческие проявления, описанные житейским языком («улыбнулся», «повернулся лицом к человеку, с которым разговаривает» и т. п.). Под категориями наблюдения понимаются такие единицы, которые нагружены теоретически (например, «демонстрирует принятие»). Таким образом, категории содержат в себе сразу и описание поведения, и его теоретическую интерпретацию.

Строго разработанная теория может воплощаться в создании полной системы категорий наблюдения. Такая система полностью охватывает все предполагающиеся теорией проявления изучаемого объекта. Примером такой системы может служить методика наблюдения за группой в условиях решения задачи, разработанная Р. Бейлзом^[2]. В ней описаны 12 категорий поведения (например, «демонстрирует солидарность», «соглашается», «выражает мнение» и т. д.), которые, согласно представлениям автора, могут быть обнаружены при групповом решении задач. Наблюдатель должен относить к одной из этих категорий каждое высказывание каждого члена группы, учитывая не только содержание высказывания, но и его эмоциональный тон, то, к кому оно обращено, и то, на какой стадии решения задачи находится группа. Включенные в систему категории являются взаимодополняющими и полностью описывают весь процесс решения задачи группой, дополнение системы новыми категориями не предусмотрено.

После выбора ключевых показателей поведения должен быть осуществлен выбор ситуаций, в которых будет проводиться наблюдение, их специфика, частота сессий наблюдения и их продолжительность.

Ситуации, в которых будет проводиться наблюдение, их количество и продолжительность должны быть выбраны так, чтобы они были репрезентативны изучаемому явлению или поведению, т. е. чтобы интересующее исследователя поведение в них проявлялось и могло наблюдаться. При этом частота встречаемости ключевого поведения в выбранных ситуациях должна соответствовать частоте встречаемости этого поведения в реальности.

Выбор ситуаций наблюдения также зависит от цели. Если она заключается в изучении особенностей поведения в специфических условиях, то ситуации наблюдения должны быть подобраны так, чтобы охватить эти специфические условия, располагающие к проявлению целевого поведения. Например, если вы изучаете волнение, то ситуации для наблюдения должны быть выбраны так, чтобы это волнение в них могло наблюдаться — например, выступление перед большой аудиторией, взаимодействие с начальником и т. п., а вот проводить наблюдение дома за ужином было бы бессмысленно, поскольку в этой ситуации волнение скорее всего не будет проявляться. Такой подход называется выборкой событий.

Если же вас интересует изучение репертуара поведения человека вообще, то для наблюдения нужно выбрать возможно более разнообразные ситуации, в которых можно было бы пронаблюдать разнообразные поведенческие проявления. И чем лучше вам удастся справиться с задачей выбора разнообразных ситуаций, тем более полное описание поведения вы получите. Такой подход называется выборкой ситуаций.

Помимо специфики ситуаций наблюдения, важно и их количество. Количество ситуаций, отобранных для проведения наблюдения, должно быть достаточно большим, так как большее количество проведенных наблюдений приведет к получению более полных, менее подверженных искажениям и лучше отражающих реальность данных.

Важными являются также правильное распределение ситуаций наблюдения во времени и определение длительности сессий наблюдения. Чем больше ситуаций будет выбрано и чем более длительными будут сессии наблюдения, тем более надежными окажутся собранные данные. Так, в идеальном случае для получения исчерпывающих сведений (при котором вы смогли бы зафиксировать все интересующие вас случаи во всех возможных проявлениях) наблюдение необходимо было бы проводить постоянно на протяжении неопределенно продолжительного интервала времени. Чем более выбранные вами распределение ситуаций наблюдения во времени и их длительность будут приближены к этому идеальному варианту, тем более репрезентативными будут полученные данные. Сессий наблюдения должно быть достаточно много, и они должны быть разделены достаточными промежутками времени. Наблюдение предпочтительнее проводить в разные дни, нежели в один, и делать их продолжительными, а не короткими.

Достаточность каждый раз определяется целями и задачами исследования. Например, для того чтобы показать, что улыбка возникает в социальных ситуациях чаще, чем в ситуациях достижения цели, Р. Крауту и Р. Джонстону понадобилось отсмотреть записи нескольких часов игры в боулинг. Для того чтобы доказать существование выученной беспомощности, М. Зелигману было достаточно пронаблюдать этот феномен у шести собак, а для того чтобы показать, что животные решают задачи интеллектуального типа в естественной среде, понадобились многие дни и недели сплошной (24-часовой) видеозаписи.

После того как определены ситуации, в которых целесообразно проводить наблюдение, установлены длительность и необходимая частота сессий наблюдения, должен быть решен вопрос о том, как именно в течение сессии наблюдения будет происходить фиксация результатов. Здесь возможны два варианта: непрерывное наблюдение или использование какого-нибудь из возможных видов временного сэмплинга.

При непрерывном наблюдении фиксация результатов осуществляется безостановочно в течение всей сессии наблюдения (всего отведенного для наблюдения интервала времени). Например, если вас интересует динамика работоспособности сотрудников, вы можете проводить наблюдение в течение всего рабочего дня, непрерывно фиксируя все интересующие вас единицы наблюдения. Преимуществом такого подхода является то, что он обеспечивает полную фиксацию всех эпизодов изучаемого поведения, как бы редко они ни встречались, а также продолжительность интересующего поведения и последовательность, в которой обнаруживались разные поведенческие проявления. Недостаток такого способа заключается в том, что он предъявляет высокие требования к наблюдателю, требуя от него больших усилий, длительной концентрации внимания и т. д.

Можно использовать сокращенный вариант непрерывного наблюдения, когда фиксация происходит непрерывно, но все время наблюдения делится на части, на протяжении которых это непрерывное наблюдение будет осуществляться. Например, можно наблюдать за сотрудником не весь день, а только по 15 мин в начале или в конце каждого часа, или по часу утром, днем и вечером. При таком подходе очень важно, чтобы интересующее поведение в выбранных интервалах было представлено как можно более полно. Так, если наблюдать за сотрудником только по утрам, вряд ли удастся собрать достоверные данные о динамике его работоспособности.

В некоторых случаях использование непрерывного наблюдения может оказаться неудобным (например, из-за большого количества фиксируемых показателей или из-за частого их проявления). В таком случае для упрощения процесса наблюдения может быть использован временной сэмплинг — выбор моментов времени, когда будет производиться фиксация показателей. Существует несколько видов временного сэмплинга, наиболее используемыми из которых являются выборка временных интервалов, выборка временных точек и случайная выборка временных точек.

Выборка временных интервалов — это такой способ организации процесса наблюдения, при котором вся сессия наблюдения разбивается на непродолжительные интервалы времени (например, 10−60 с, конкретная длина интервала может варьировать в зависимости от особенности наблюдаемых явлений и желаемой подробности протокола), и в течение каждого интервала все интересующее наблюдателя поведение фиксируется по принципу «было — не было». Если ключевое поведение проявилось во время данного 30-секундного интервала, отметка об этом заносится в протокол, и при этом неважно, сколько раз в течение интервала такое поведение повторялось — отметка будет только одна. Данный метод близок к непрерывному наблюдению, однако в нем не учитывается реальная частота наблюдаемого поведения.

Именно так было организовано наблюдение в описанном ранее исследовании А. Бандуры и др., посвященном имитации детьми агрессивного поведения. Наблюдение проводилось в течение 20 мин. Все время сессии наблюдения было разделено на 5-секундные интервалы (всего 240 интервалов) при помощи автоматического таймера. В каждом интервале каждая из выделенных единиц наблюдения оценивалась как присутствующая или отсутствующая в поведении. Таким образом, максимальный балл, характеризующий частоту проявления конкретного вида поведения, который можно было набрать, равнялся 240.

Выборка временных точек (временных срезов) позволяет делать моментальные срезы поведения, наблюдаемого непосредственно в момент фиксации. При этом вся сессия наблюдения также делится на интервалы, однако фиксация результатов осуществляется только в конце каждого интервала, и фиксируется только то поведение, которое наблюдается в этот самый момент. Если какие-то из единиц наблюдения проявлялись в течение интервала, но не наблюдались в момент фиксации, то фиксации они не подлежат. Например, если вы разделили сессию наблюдения на 5-минутные интервалы, фиксироваться будет только то поведение, которое наблюдается непосредственно в конце пятой минуты. Например, в одном из исследований автору нужно было сравнить степень возбуждения по реакции сопротивления кожи у испытуемых в результате просмотра двух 2-минутных видеороликов. Показатель этот достаточно подвижен и может меняться несколько раз за секунду при высокой чувствительности прибора. Поэтому показания прибора записывались не при каждой их смене, а раз в пять секунд, а затем усреднялись для каждого видеоролика. Таким образом удалось получить точный средний показатель возбуждения для каждого видеоролика и сравнить их между собой.

Продолжительность временных интервалов при таком способе организации наблюдения должна быть подобрана так, чтобы полученная выборка срезов адекватно могла репрезентировать все поведение.

Такой метод оказывается довольно чувствительным к длительности выбранных интервалов, и качество полученных данных в значительной степени зависит от того, насколько верно было выбрано время для осуществления срезов, тем более что всегда остается вероятность, что интересующее поведение проявляется только между срезами и таким образом никогда не фиксируется.

Чтобы избежать возможных ошибок, связанных с цикличностью записи данных, можно использовать модифицированную версию этого метода — случайную выборку временных точек. Общая идея остается прежней: фиксировать данные в конце каждого интервала времени. Однако длительность интервалов оказывается разной и устанавливается не произвольно, а выбирается на основании таблиц случайных чисел. Каждое число, выбранное случайным образом, будет указывать на то, сколько времени должно пройти между предыдущим и последующим срезами. Этот вариант метода будет лучше репрезентировать реальную частоту проявления целевого поведения.

После определения всех содержательных моментов программы наблюдения необходимо продумать и его формальную сторону — определить способы фиксации данных и вид протокола наблюдения, а также возможные технические средства, которые могут понадобиться при протоколировании.

• [1] См.: Корнилова Т. В. Экспериментальная психология: Теория и методы.
• [2] Bales R., Stmdtbeck, F. Phases in group problem-solving. Journal of Abnormal and Social Psychology. 1951. VoL 46. P. 485−495.