Каналы коммуникации. 
Невербальная коммуникация

С понятием «коды коммуникации» частично пересекается понятие «каналы коммуникации», опирающееся на несколько иную традицию и тесно связанное с представлением о сенсорных модальностях.

Вербальный и невербальные каналы

Вступая во взаимодействие с собеседником, человек задействует различные системы органов чувств, или, как говорят психологи и физиологи, модальности.

Модальность (англ, modality) — сенсорная система человека, позволяющая воспринимать внешние стимулы при помощи тех или иных органов чувств. В контексте коммуникации в первую очередь важны слуховая и зрительная модальности, однако тактильная и ольфакторная (обонятельная) модальности также играют определенную роль.

Устная вербальная коммуникация основана па слуховой (звуковой) модальности: говорящий создает звуковой сигнал при помощи своего артикуляторного аппарата, а адресат воспринимает этот сигнал при помощи слуха. Можно говорить о том, что в рамках слуховой модальности используется вербальный канал коммуникации.

Канал коммуникации — набор средств передачи и получения информации в процессе общения.

Важно, что в рамках одной модальности человек может использовать более одного коммуникативного канала. В рамках слуховой модальности для коммуникации, помимо вербального канала, играет роль также невербальный просодический канал, связанный с различными несегментными аспектами звука (см. подпараграф 3.2.2). Кроме того, в наиболее базовой коммуникативной ситуации — устном общении лицом к лицу — помимо звуковых средств задействуются также средства, относящиеся к зрительной, или визуальной, модальности. В рамках визуальной модальности функционирует ряд каналов коммуникации, в первую очередь кинетический канал (подпараграф 3.2.3), связанный со значимыми движениями, выполняемыми говорящим, — например, жестами.

Таким образом, в общении наряду с вербальным каналом оказываются значимы также разнородные невербальные каналы. К их числу относится просодия, основанная, как и вербальный канал, на слуховой модальности, а также кинетический и другие каналы, основанные на визуальной модальности. Между вербальными и невербальными средствами и процессами есть существенные различия, которые будут рассмотрены в подпараграфе 3.2.4.

Свойства передаваемой информации влияют на выбор канала. Так, например, бывает затруднительно описать относительное расположение предметов в пространстве без использования визуального канала (например, при разговоре по телефону). И наоборот, канал передачи информации предполагает соответствующие ограничения или возможности для передачи информации определенного типа.

Во многих работах о коммуникации упоминается выведенное А. Мехрабианом^[1] соотношение 7—38—55: 55% передаваемой информации приходится на визуальные средства, 38% — на просодию и 7% — на слова, или вербальный канал. Однако следует учитывать ограничения этого исследования — в частности, испытуемым предъявлялись отдельные слова, описывающие эмоции и отношения, в то время как в общении мы имеем дело с большими фрагментами речи и с самыми разными темами сообщений.

Недавние исследования^[2] показывают, что относительный вклад каждого из трех каналов в передачу информации примерно сопоставим.

Среди наук, изучающих визуальное коммуникативное поведение, наиболее освоенными можно назвать следующие:

• • кинесика — наука о коммуникативно значимых движениях человека; в узком понимании кинесика в основном фокусируется на жестах рук, поскольку именно на них приходится наибольшая доля кинетической (двигательной) информации, передаваемой в процессе общения; в широком понимании кинесика включает также жесты, выполняемые другими частями тела, особенно головой, а также мимику и позы;
• • изучение движений взгляда (саккад, фиксаций и пр.), использующее методы, именуемые окулографией или айтрекингом;
• • проксемика — наука о расстоянии между собеседниками и их взаимном расположении в пространстве.

Помимо этих дисциплин, Г. Крейдлин^[3] перечисляет такие направления, исследующие невербальную семиотику, как аускультация (изучение слухового восприятия звуков и аудиалыюго поведения людей в процессе коммуникации), гаптика (исследование касаний и тактильной коммуникации), гастика (наука о знаковых и коммуникативных функциях пищи и напитков), ольфакция (наука о языке запахов), хронемика (сюда относится то, как коммуниканты оценивают и используют время в процессе общения) и системология (наука о системах объектов, которыми люди окружают свой мир). Явления, изучаемые всеми перечисленными дисциплинами, иногда кумулятивно называют «языком тела» — в отличие от вербального языка. Отметим, что некоторые из упомянутых явлений (касания, запахи) относятся уже не к двум основным модальностям коммуникации (слуху и зрению), а к тактильной и ольфакторной модальностям.

Рост интереса к исследованию невербальной составляющей общения обусловлен, в частности, взрывным развитием техники и возникновением огромного количества аудиои видеоматериалов, благодаря которым изучение невербальных сигналов выходит на качественно новый уровень. В частности, распространение визуальных средств массовой информации привело к тому, что различные невербальные коды становятся интернациональными, а границы сообществ, для которых эти коды были общими, стираются. Еще 100—150 лет назад народный костюм в разных губерниях Российской империи имел много отличительных особенностей; в наши дни по одежде едва ли можно отличить жителей разных регионов и даже стран из числа тех, где распространено телевидение и Интернет.

В настоящее время актуален мультимодальный подход к коммуникации, при котором вербальный, просодический, кинетический и другие каналы рассматриваются совместно и во взаимодействии. Один из вопросов, изучаемых в рамках этого подхода, состоит в том, как распределяется передаваемая говорящим информация между различными каналами.

Ниже мы остановимся на явлениях, относящихся к двум невербальным каналам — просодическому и кинетическому.

• [1] Xfehrabian Л. Silent messages. Belmont: Wadsworth, 1971.
• [2] Петрова Е. А. Знаки общения. М.: Гном ИД, 2001; Kibrik A. A., EVbertE. М. Understanding spoken discourse: the contribution of three information channels // Materials of the 3rd International Conference on Cognitive Science. Moscow, June 2008. P. 82 84; Кибрик A. A., Молчанова /У. Б. Каналы мультимодальной коммуникации: относительный вклад в понимание дискурса // Мультимодальная коммуникация: теоретические и эмпирические исследования / ред. О. В. Федорова и А. А. Кибрик. М.: Буки Веди, 2014. С. 99—114.
• [3] Крейдлин Г. Е. Невербальная семиотика. Новое литературное обозрение. М., 2002.