Взаимодействие как парный процесс, как сотрудничество взрослого с детским (школьным) коллективом

В любом деловом взаимодействии большое значение имеет статус партнера, причем не постоянный, а статус «здесь и сейчас», в момент общения. Одним из возможных способов понимания общения является восприятие положения партнеров, а также их позиций относительно друг друга. Выше мы рассмотрели позиции с точки зрения взаимодействия «ведущий — ведомый», теперь остановимся на других позициях в общении.

Обычно позиции в общении рассматриваются в русле транзактного анализа. Данное направление в психологии было разработано в 1960;е гг. американским психологом и психиатром Эриком Берном. Наибольшую популярность и практическое применение получила разработанная им схема, в которой выделяются три способа поведения: Родитель, Ребенок, Взрослый. В любой момент каждый человек может быть в состоянии либо Взрослого, либо Родителя, либо Ребенка, и в зависимости от этого состояния осуществляется взаимодействие, определяются позиции и статус участников совместной деятельности.

Каждый тип состояния важен для участников взаимодействия:

• — партнер-Родитель все знает, все понимает, никогда не сомневается, со всех требует, за все отвечает; общение, с одной стороны, обвиняющее, авторитарное, указывающее, как правильно, с другой — доброе, ободряющее, советующее, помогающее, сверхзаботливое;
• — партнер-Взрослый трезво, реально анализирует, не поддается эмоциям, логически мыслит, решает вопросы по-деловому, прислушиваясь к собеседнику, понимая последнего по глазам, задает открытые вопросы, предлагает альтернативы;
• — партнер-Ребенок — эмоциональный, импульсивный и нелогичный, выступает то в роли приспособленца, то бунтаря, ему свойственно также нейтральное поведение, он любознателен, боязлив, жалуется, капризничает, нетерпелив, непослушен, излучает избыток энергии.

Каждое эго-состояние является замкнутым и состоит из определенных мыслей, чувств и действий, представленных в табл. 2.1.

Таблица 2.1

Различие состояний в концепции Э. Берна

Все три связанные между собой характеристики принадлежат каждому человеку. Без Родителя человек должен был бы каждый раз заново осваивать человеческий опыт. Роль взрослого позволяет трезво оценивать действительность, контролировать поведение и действия Родителя и Ребенка. Ребенок — источник многих радостей, положительных чувств, постоянного ощущения новизны и поиска. Отклонение в поведении человека появляется тогда, когда при взаимодействии с другими одно из этих состояний доминирует.

Кроме сказанного можно назвать еще два вида самовосприятия: Я-концепция и самооценка, которые также влияют на наше общение с другими людьми. Я-концепция рассматривается специалистами как чувство собственной идентичности. Это наш мысленный образ, в котором мы видим наши знания, навыки, способности, компетентности, а также индивидуальные особенности. Самооценка — это наша общая оценка своей компетентности и ценности. Самооценка бывает заниженная (уровень притязаний ниже уровня возможностей), завышенная (уровень притязаний выше уровня возможностей) и адекватная, когда уровень притязаний соответствует уровню возможностей. Обычно мы себя оцениваем на интерпретациях своих умений, практических действий, реального поведения, а также на анализе реакций других людей. В соответствии с нашим собственным восприятием себя мы формируем впечатление о себе. Подробнее об этом сказано в гл. 11.

Людям приходится в реальной практике взаимодействия использовать разные уровни общения, так как они помогают лучше ориентироваться в непосредственной ситуации взаимодействия с партнером, исходя из поставленных целей, особенностей момента и самого собеседника, а также в зависимости от того, какое это общение: социально-ролевое, деловое или интимно-личностное. Чтобы оценить процесс общения с точки зрения эффективности взаимодействия, можно также классифицировать и взаимное влияние участников делового общения.

В ряде источников, посвященных культуре общения, рассматриваются несколько типов взаимовлияния:

• — взаимное облегчение — действия партнеров по общению становятся результативным благодаря благотворному влиянию друг на друга;
• — взаимное затруднение — взаимодействие неэффективно, действия партнеров затрудняют достижение результатов общения;
• — одностороннее облегчение — взаимодействие способствует повышению эффективности действий одного из партнеров;
• — одностороннее затруднение — для одного из партнеров намеренно или непреднамеренно создаются помехи;
• — асимметричное облегчение — один из партнеров испытывает затруднения из-за того, что в ситуации общения облегчает действия другого;
• — независимость — поведение партнеров не влияет на степень эффективности действий друг друга.

Процесс взаимодействия — это всегда обращение друг к другу конкретных личностей, партнеров. Для возникновения между ними той или иной связи необходимо их адекватное отражение друг друга, которое, как правило, строится на определенном представлении о человеке, возникающем в процессе взаимного наблюдения и восприятия. На основе восприятия (создания образа) человек формирует поведение и отношение к партнеру по общению. Навыки межличностного общения дают возможность заводить знакомства, поддерживать и развивать отношения с самыми разнообразными людьми.

Важным фактором развития коммуникативных навыков является вовлечение обучающихся в педагогическую деятельность. Такая деятельность, осуществляемая студентами и школьниками как целенаправленное воспитательное воздействие на сверстников и младших по возрасту детей под наблюдением старших педагогов, оказывает положительное влияние на формирование потребностно-личностного и практически-действенного компонента убеждений, обеспечивая их социально-значимое содержание и стабильность.

В процессе такого рода деятельности удовлетворяются все основные психологические и духовные потребности подросткового возраста (от 12−14 до 15−17 лет):

• 1) потребность в общении — через активное взаимодействие как с младшими по возрасту, так и со старшими по возрасту людьми, т. е. членами взрослого педагогического коллектива;
• 2) потребность в познании и самопознании — через участие в совершенно новой для подростка сфере деятельности;
• 3) потребность в самореализации — через практическое применение того огромного количества знаний и умений, которое уже накоплено к 12−14 годам; особенно важно, что подросток имеет возможность увидеть живой отклик на свои усилия, понять, что он способен приносить реальную пользу другим и получать благодарность, почувствовать свою нужность, а иногда даже незаменимость; к тому же та доля ответственности за младших, которую получает подросток, так или иначе участвуя в педагогической деятельности, подвигает его к нравственному и духовному труду, заставляет искать в себе самом какой-то потенциал, приобретать необходимые практические педагогические навыки;
• 4) потребность в самоутверждении, в первую очередь в утверждении своего права быть и считаться взрослым. Замечено, что наибольшее сопротивление возникает у подростка в тех ситуациях, когда его считают или даже просто называют ребенком, и если вместо того, чтобы постоянно напоминать ему, что он еще ничего не знает, не умеет и поэтому должен только подчиняться, позволить ему действовать как взрослому, то он станет гораздо более восприимчив к педагогическому воздействию;
• 5) потребность во взаимной поддержке, защите и доверии; когда подросток приглашается к педагогической деятельности, он в первую очередь чувствует, что ему доверяют, а доверие рождает доверие; тем более в условиях тесной совместной работы на протяжении нескольких лет это доверие может перерасти в благодарность и любовь — основы для свободного принятия старших педагогов в качестве авторитетов; мы знаем, что авторитетом для подростка чаще всего становится сверстник, но в ряде случаев (совместная проектная, воспитательная, волонтерская деятельность), даже если разрыв в возрасте с опытными педагогами и велик, он все равно воспринимает их не как учителей, а как старших товарищей, как своих, а если они молодые — то и как сверстников, тянется за ними, учится у них свободно, не ощущая никакого давления с их стороны.

Наряду с межличностными отношениями, важнейшей стороной педагогического общения является содержательное обучение, эффективность которого зависит от особенностей восприятия, понимания материала, осознания и преодоления неизбежно возникающих дидактических трудностей.