Ответ на стресс

Стрессы на работе и вне работы взаимосвязаны. Стрессорами могут быть и физические, и психические раздражители, как реально действующие, так и вероятные. Человек реагирует не только на действительную физическую опасность, но и на угрозу или напоминание о ней. Известны четыре группы стрессовых воздействий на работе:

• 1) физические условия окружающей среды (свет, шум, температура, загрязнение воздуха);
• 2) индивидуальные воздействия (ролевой конфликт, ролевое честолюбие, рабочие перегрузки, высокая ответственность, плохие условия труда);
• 3) групповые воздействия (плохие взаимоотношения с коллегами, подчиненными, начальством, обучаемыми, родителями);
• 4) организационные воздействия (неверная организационная политика, отсутствие ценностей, нарушение норм морали, бесконечные инновации и перемены).

Психическими стрессорами являются также необходимость принятия особо ответственных решений, быстрой перестройки при резкой перемене стратегии поведения, не удовлетворяющие темпы продвижения по службе, демотивация, конфликты, давление, неэтичные поступки и манипулирование со стороны руководителей.

Стрессовые факторы потребовали разработки стратегий поведения человека и развития умений защиты от негативного влияния стресса. В частности, концепцию о физиологическом ответе на стресс создал Г. Селье. Рассматривая стресс как неспецифический ответ на любое требование, предъявляемое организму, он назвал трехфазную защитную реакцию человека на стресс общим адаптационным синдромом — ОАС (GAS), так как стрессовые воздействия оказывают влияние на разные органы человека. Адаптация приводит к стимуляции в целях защиты, чтобы помочь организму приспособиться к стрессовому воздействию или бороться с ним. Реакция на стрессор начинается со страха и переходит в сопротивление и, если действие стрессора превышает уровень резистентности (способности человека к сопротивлению), — в состояние прострации (полной физической и нервно-психической расслабленности). Таким образом, каждый человек в совокупности проходит три отдельные фазы: тревога, сопротивление и истощение.

Стадия тревоги — основной способ мобилизации, с помощью которого организм отвечает на стрессовое воздействие. Когда стрессор определен, мозг отправляет биохимическое послание всем системам организма. Дыхание учащается, поднимается кровяное давление, расширяются зрачки, мускулы напрягаются и пр.

Если стрессовое воздействие продолжается, GAS переходит в стадию сопротивления, признаками которой являются усталость, беспокойство и напряженность. Человек борется со стрессовым воздействием, при этом сопротивление другим воздействиям ослаблено, поскольку у человека ограниченные запасы энергии; кстати, именно поэтому в моменты стресса люди подвержены болезням. Тот, кто постоянно находится в состоянии напряжения, скорее заболевает, он более восприимчив к инфекциям и простудам.

Если воздействие стрессора превышает способность человека к сопротивлению, то наступает третья стадия — прострация, или истощение, что может в конечном итоге привести даже к срыву иммунной системы.

Вместе с тем стресс, как считают специалисты, опасен для работающих педагогов тем, что при определенных ситуациях он может перейти в дистресс (от англ. distress — горе, несчастье, недомогание, истощение, нужда), т. е. негативный стресс, при котором человек практически неспособен самостоятельно справиться с ситуацией, имеет перегрузки, нс позволяющие осуществить самоконтроль даже в процессе взаимодействия с обучаемыми. Человек не может долго находиться в длительном негативном стрессовом напряжении, это обязательно приведет к нежелательным и опасным последствиям. Следовательно, для того чтобы управлять стрессом, необходимо уметь его диагностировать, т. е. распознавать его признаки, а для развития стрессоустойчивости (умение сопротивляться стрессу) педагогу важно не только уметь распознавать сигналы, являющиеся признаками стресса, но и понимать его причины.