Второй этап. 
Обследование психического потенциала клиента или групповых процессов. 
Психологическое заключение. 
Определение «мишеней» психологической помощи и резервов психического потенциала клиента

Обследование психологического потенциала клиента или процессов, происходящих в группе, реализуется в соответствии с заявленной программой, зависит от парадигмы, в рамках которой происходит психологическая диагностика, а также умений и навыков самого психолога.

Технологически программа диагностического обследования выстроена по принципам, описанным ранее. Тем не менее, методическая часть также должна соответствовать критериям, предъявляемым для диагностического инструментария. Психологическая диагностика отличается от научного исследования тем, что по ее результатам строится программа психологического вмешательства. Неадекватность диагностических средств может привести, к несоответствующей запросу, клиента и проблемной ситуации психологической помощи, т. е. в лучшем случае последняя окажется неэффективной, а в худшем — разрушающей для клиента.

Обследование психического потенциала клиента может происходить по стандартным психодиагностическим методикам. В этом случае могут быть получены результаты, свидетельствующие об определенном уровне развития отдельных психических процессов, выраженности тех или иных психологических характеристик субъекта исследования. При этом всегда используются методы наблюдения и опроса, которые дополняют и проясняют не только полученные результаты, но и могут определить факторы, обуславливающие то или иное состояние клиента. В практике психологической диагностики существуют факты, когда данные, полученные с помощью стандартизированных методик, противоречат наличествующей ситуации. Примером могут послужить результаты, полученные по методике «16-факторный личностный опросник Кеттелла» на выборке старшеклассников коррекционной школы VIII вида. По фактору В, который, как известно, говорит об уровне интеллектуального развития, в группе старшеклассников коррекционной школы были получены высокие результаты. Этот факт заставил исследователя усомниться в правомерности обучения старшеклассников в школе данного типа. При этом исследователь не учел, что данная методика не предназначена для определения уровня интеллектуального развития, а ее фактор В информативен только в случае интеллектуальной нормы. Нами был приведен крайний пример, но он как нельзя лучше иллюстрирует субъективные факторы, которые могут повлиять на процедуры психологической диагностики. Кроме того, необходимо учитывать состояние клиента в момент прохождения психологического обследования, его заинтересованность в обследовании, наличие в его жизни ситуаций, которые могут косвенно сказаться на результатах исследования. Например, эмоциональный стресс может серьезно повлиять на результаты исследования познавательной сферы человека. По этим и другим причинам необходимо подходить к психологической диагностике комплексно, о чем мы и говорили в предыдущем параграфе.

Если происходит обследование группы, то здесь могут быть применимы как стандартные методики, направленные на исследование групповых процессов, так и разного рода тренинговые упражнения, которые в действии могут проиллюстрировать процессы, происходящие в группе, а также особенности поведения каждого из ее членов. Более того, в группах, состоящих из детей, последний метод представляется более эффективным, т.к. многие методики, исследующие групповые процессы (исключение составляет социометрия) не адаптированы к детским коллективам, особенно младшего возраста.

Результаты обследования представляются в виде психологического заключения, где описываются данные, полученные различными методами психологической диагностики характеристик субъекта или группы, а также даются интерпретации полученных результатов. Следует отметить, что психолог не имеет права ставить диагноз, и это не входит в его функциональные обязанности. Психолог может порекомендовать клиенту или законному представителю клиента, если на то есть основания, обратиться за дополнительной консультацией к врачу (неврологу или психиатру). Более того, даже если у психолога есть данные, полученные по результатам обследования, которые могут свидетельствовать об определенном заболевании, то он не вправе разглашать эту информацию клиенту или его законному представителю. При этом он обязан предоставить соответствующую информацию специалисту-врачу, который, в свою очередь, уже имеет право ставить диагноз на основании своих данных и данных, полученных по результатам обследования психолога и других специалистов. В некоторых случаях запросом клиента является только проведение диагностики без дальнейшей коррекционной или развивающей работы (например, для прохождения аттестации или при приеме на работу). И психологическая диагностика является единственным этапом работы. По ее окончании клиенту должно быть выдано психологическое заключение. Важно помнить, что оно должно быть написано грамотным и доступным клиенту языком, исключать сугубо профессиональные термины, а также оценочные суждения относительно психологического статуса клиента, оно может содержать рекомендации, которые формулируются в русле парадигмы желательного, а не в императивной форме.

Если же результаты психологической диагностики показывают, что перечень выявленных затруднений клиента находится в диапазоне компетенций психологической помощи, то психолог составляет нр01рамму коррекционной работы. Содержание коррекционной, консультационной, развивающей работы зависит от характера затруднений клиента. В практике коррекционной работы возникающие затруднения клиента называются «мишенями». «Мишени» коррекционного воздействия — это конкретные проблемы развития определенных сфер (личностной, эмоционально-волевой, интеллектуальной), т. е. это понятие употребляется только в данной сфере психологической помощи, и не вполне уместно в консультировании и развивающей деятельности. Точное определение «мишени» психологической коррекции возможно только при наличии полной диагностической картины психического потенциала клиента. Так, жалобы на затруднения в познавательной деятельности могут быть не связаны напрямую с проблемами в когнитивной сфере, но быть обусловлены нарушениями внимания. Соответственно, в таком случае основной «мишенью» психокоррекционной работы будет внимание.

При проектировании психологической помощи клиенту нельзя не учитывать тот факт, что психологическое вмешательство повлечет за собой изменения всего психологического потенциала клиента, возможно, его личностных характеристик, а если это группа, то изменения коснутся всех без исключения групповых процессов. Этот тезис исходит из положения об интегративности психологии человека, или же более известного в психологии принципа системности, который говорит о том, что изменение одной части системы приводит к изменению системы в целом. Также существует утверждение о компенсаторных механизмах психологии человека, т. е. наиболее слабые стороны психического потенциала компенсируются остальными элементами психики для обеспечения оптимального функционирования всей системы. Например, известно, что интеллектуальные возможности часто компенсируют затруднения мнемического потенциала, т. е. мы достраиваем с помощью логических размышлений то, что не можем вспомнить.

Поводом для обращения к психологу служит как раз снижение адаптивных и компенсаторных способностей психики человека. В этой связи задачей психолога, кроме определения «мишеней» коррекционной работы, является поиск компенсаторных механизмов и резервов человеческой психики. Если затруднения в той или иной сфере психики человека после проведения психологической диагностики очевидны, то с поиском резервов и психологических ресурсов, как правило, дело обстоит сложнее. Порою, они открываются уже в процессе коррекционной, консультационной и развивающей работы и не всегда соответствуют уже известным закономерностям, поскольку психология каждого человека уникальна.

Диагностика проблем группового взаимодействия также предполагает выделение мишеней, хотя так назвать точки приложения психологического вмешательства в малой группе можно только с вероятной долей условности. Тем не менее, в любой группе возможны нарушения групповых процессов, существует вероятность, что коммуникативная сеть между членами группы недостаточно развита и т. д., и именно эти узловые моменты можно назвать мишенями коррекционного воздействия. Сложности в групповых процессах также могут быть скомпенсированы резервными механизмами группы, но, в отличие от отдельного человека, группа, например, семейная диада, может не видеть продолжения своего существования в том формате, который был до обращения за психологической помощью. И в таком случае психолог работает не с группой, а с каждым из клиентов отдельно, после чего возможен переход к совместной работе. Кроме того, в семейном консультировании бывает, что с супругами по договоренности работают разные психологи — это также зависит от характера предъявляемой проблемы. Если вернуться к работе не с семейными группами, то в рабочем коллективе также возможны ситуации, когда группа по определенным причинам может закончить существование в том составе, в котором она была на момент обращения к психологу. Последний вариант встречается редко, но не упомянуть о нем как о крайнем варианте нельзя, и построить программу выхода группы из сложившейся ситуации с наименьшими психологическими потерями также возможно.