Процедуры моделирования. 
Методологические основы и проблемы психологии

Моделирование — опосредованное практическое или теоретическое исследование объекта, при котором непосредственно изучается не сам интересующий нас объект, а некоторая вспомогательная искусственная или естественная система (модель):

• а) находящаяся в некотором объективном соответствии с познаваемым объектом;
• б) способная замещать его на определенных этапах познания;
• в) дающая при исследовании информацию о самом моделируемом объекте^[1] и ограничения данного метода связаны в первую очередь с особенностями создаваемой модели.

В общих чертах возможности моделирования заключаются в следующем:

• • широта возможностей применения;
• • воссоздание качественной специфики объекта;
• • получение количественных характеристик объекта;
• • обеспечение наглядности и понятности;
• • объяснение, обобщение и исчерпывающее описание объекта;
• • предсказание поведения объекта-прототипа;
• • проверка истинности, адекватности знаний об объекте;
• • способствование генерированию новых идей и гипотез относительно изучаемого объекта и связанных с ним других объектов реальности.

Ограничением метода моделирования является игнорирование субъективной реальности конкретного человека за счет высокой степени абстрагирования данного метода, а также недостаточной изученности объекта моделирования психики и психологии человека для создания адекватных моделей. В. В. Никандров выделяет следующие особенности психологического моделирования: «естественные объект и предмет исследования, искусственность условий исследования, применение моделирующих средств, целенаправленность воздействий на объект, гуманизация воздействий, программирование процедуры воздействий, регистрация воздействующих факторов и ответов объекта изучения»^[2].

Также одним из ключевых моментов этого метода является соотношения объекта и модели. Самым конкретным воплощением объекта является муляж, абстрактным — знаковая модель.

В психологии моделирование разделяется на две группы: моделирование психики и моделирование ситуаций.

Моделирование психики — знаковая или техническая имитация механизмов, процессов и результатов психической деятельности.

Моделирование ситуаций — организация, воспроизведение того или иного вида человеческой деятельности путем искусственного конструирования среды этой деятельности.

Моделирование психики предполагает собой создание знаковых, образных, вербальных, математических, программных, эвристических, блоксхемных, бионических моделей. В исторической ретроспективе можно говорить о том, что моделирование психики движется от теоретических моделей к созданию вещественных моделей, таких как искусственные нейронные сети, основанные на принципе самоорганизации (перцепторн, когнитрон, искусственный интеллект). Этот вид моделирования был продиктован идеальностью предмета психологического познания — психики. В этой связи для создания программы научного исследования психики необходимо было создание ее модели, служившей обоснованием того или иного методологического подхода к се изучению психического. Очевидно, что создание теоретической модели психики или психического явления требует больших интеллектуальных затрат, создание вещественных моделей психики, кроме этого, немалых материальных вложений и коллективных усилий. В случае создания удачной модели результат становится значимым шагом в развитии психологической науки.

Примером такого типа моделирования может послужить создание модели изучения агрессивности как черты характера. Рассматривая агрессивность как черту характера с позиции теории отношений В. Н. Мясищева, можно говорить о том, что агрессивность — это основополагающая черта системы отношений человека к себе, другим людям и объектам реальности (табл. 9.2).

Таблица 9.2

Агрессивность как черта системы отношений человека.

Исходя из этой модели, открывается возможность провести комплексное исследование, объективируя на эмпирическом уровне каждый компонент отношения. В данном случае мы берем психологическую модель феномена в определенном контексте, т. е. фрагмент общей модели, поскольку факторы формирования агрессивности как черты характера будут как биологическими, так и социальными, но в данном контексте они приняты по умолчанию. Возможности данной модели, учитывая применение в исследовании различных методов психологического исследования, могут раскрывать феноменологию когнитивных репрезентаций, переживаний, мотивов человека, ведущих к агрессивности или сопровождающих ее проявления. Кроме того, есть вероятность установления и последующего анализа взаимосвязей между агрессивностью по отношению к себе, другим людям и объектам окружающего мира. В целом, эта теоретическая модель является потенциальной рабочей моделью исследования агрессивности в качестве черты характера.

Моделирование ситуаций или особенностей человеческой деятельности чаще всего применяется в социальной психологии и близких к ней отраслях психологии, а также в практической психологии. Задачей данного типа моделирования является изучение и формирование поведения человека в той или иной ситуации, а также оказание ему психологической помощи. Примерами моделирования ситуаций может быть тренинг профессиональных навыков, психодрама, создание производственных тренажеров и т. д.

Широко известны в психологии модели ситуаций, фрустрирующих человека, с целью наблюдения за его реакцией. Одной из таких смоделированных ситуаций является установка автомата по продаже воды в холле какого-либо офисного здания, который «съедает» деньги, но при этом не наливает воду. Таким образом проверяется фрустрационная теория агрессии. Ситуация фрустрации заключается в том, что у человека есть потребность (пить), он сделал первый шаг к ее удовлетворению (опустил мелочь в автомат), далее фрустрация — лишение денег и возможности удовлетворить потребность. Эмпирическими референтами агрессивного поведения служат удары по автомату, ругательства, выражения лица, обозначающие гнев, злость, ярость. Далее идет подсчет процентного количества человек, проявивших и не проявивших агрессивные реакции от общего числа. Учитывая, что большинство людей отреагировало агрессивно на ситуацию фрустрации, исследователь может сделать вывод о тенденциях реагировать на фрустрацию агрессивно. Для подтверждения этой теории ее авторам Миллеру и Долларду пришлось смоделировать множество фрустрирующих ситуаций и применять многомерные методы математической статистики. В данном случае моделирование является не самостоятельным методом исследования, а органично вплетено в эксперимент, что довольно часто встречается в психологии.

В разработке программы моделирования первым этапом является формулирование проблемы исследования, определение целей, постановка задач моделирования. Исследователь должен для себя ответить на вопрос: для чего создается модель? Например, в тренинге продаж моделируется ситуация телефонных переговоров, чтобы определить основные коммуникативные ошибки, влияющие на эффективность продаж. Очевидно, что объектом моделирования будет переговорный процесс.

Следующим этапом является теоретическая подготовка процесса моделирования: теоретическое изучение основных свойств моделируемого объекта и установление свойств, необходимых для воспроизведения в модели. В нашем примере исследователь изучает литературу по ведению телефонных переговоров, определяет этапы телефонных переговоров, коммуникативные умения и навыки, требуемые на каждом из этапов.

В дальнейшем происходит построение концептуальной модели. Представление механизмов действия и взаимодействия структурообразующих единиц модели, формирование показателей. Тренер составляет план-схему модели телефонных переговоров, обозначает узловые моменты, в которых должны проявиться коммуникативные умения и навыки, способствующие эффективности продаж. Далее исследователь конкретизирует модель, т. е. «заземляет» коммуникативные умения и навыки до уровня конкретных фраз участников переговоров, причем используется стохастический прием моделирования — па каждом этапе телефонных переговоров «продавец» может продемонстрировать и эффективный способ ведения переговоров, и неэффективный. Исследователь должен спрогнозировать каждую линию развития ситуации. В реакциях «покупателя» исследователь должен закладывать провокацию «продавца» на демонстрацию неэффективных техник ведения телефонных переговоров.

Далее происходит исследование модели. В данном случае проведение тренинга и получение данных об эффективности выявления неэффективных техник ведения телефонных переговоров. Кроме диагностических и коррекционных целей это может реализовать и теоретическую цель — расширение знаний о неэффективных и эффективных техниках ведения телефонных переговоров.

Последним этапом является практическая проверка знаний, полученных в процессе моделирования. В описанном примере это может быть ведение реальных телефонных переговоров участниками тренинга, а также внедрение в практику телефонных переговоров знаний, полученных в результате моделирования.

• [1] Новик И. Б., Уемов Л. И. Моделирование и аналогия // Материалистическая диалектика и методы естественных наук. М., 1968.
• [2] Никандров В. В. Экспериментальная психология, СПб., 2003.