Теория систем в социальной работе

Системно-ориентированные перспективы занимают важную нишу в социальной работе. В противоположность консультированию, психотерапии и другим вспомогательным профессиям, нацеленным на работу с пациентами и клиентами, в них акцентируется внимание на социальные процессы.

Термин системы обозначает наличие взаимосвязей и ресурсные особенности семей и групп, а также их эффективное функционирование.

Системные идеи, использующиеся в социальной работе, восходят к общей теории систем, которая возникла в 1940—1950;е гг. в рамках менеджмента и психологии. Ее подробное описание содержится в книге фон Берталанфи (1971). Концепция систем представляет собой биологическую теорию, согласно которой любой организм представляет собой систему, состоящую из подсистем, и, в свою очередь, выступает частью суперсистемы. Помимо биологических систем системная теория применима к социальным системам, таким как группы, семьи и общества. Хэнсон (1995) утверждает, что значение теории систем состоит в том, что в ней рассматриваются «целостности», а не части человеческого и социального поведения, как в других теориях.

Хирн (1958, 1969) был одним из первых авторов, разработавших программу использования системной теории в области социальной работы. Практический анализ этой теории изложен в исследованиях Гольдштейна и Пинкуса (Гольдштейн, 1973; Пинкус и Минахан, 1973). В Великобритании они стали известны благодаря их переработкам, сделанными Викери (1974; Спечт и Викери, 1977) и Ульсоном (1978). Последовавшие за этим работы Сипорина (1975), а также Джемейн и Гиттермана (1980; Джемейн, 1979), посвященные экосистемной теории, были опубликованы в США. Браун (1993) показывает, каким образом концепция границ и окружающей среды нашла применение в групповой работе. Эллиот (1993) считает, что системная теория может быть объединена с теорией социального развития в целях применения последней в социальной работе индустриально развитых стран. Кабадаки (1995) показывает, каким образом изменения различных общественных структур соотносятся с развитием социальной работы.

Системная теория оказала большое влияние на социальную работу в 1970;е гг. С тех пор она остается предметом споров. В социальной работе используются две формы системной теории:

• 1) общая теория систем;
• 2) экосистемная теория.

Теория систем является одним из теоретических подходов, разработанных в качестве альтернативы психодинамической теории в 1970;е гг.

Социальные проблемы рассматриваются в основном через интеграцию индивидов в социальную систему. Социальная работа связана с восстановлением социальных контактов и отношений индивида, поэтому наряду с решением межличностных проблем необходимо обеспечить достижение таких социально значимых целей, как социальная справедливость и социальные изменения.

Системно-ориентированные теории акцентируют внимание на клиническом, или медицинском, восприятии объекта социальной работы как «пациента» или «клиента».

В теории систем индивид рассматривается одновременно как самостоятельная единица и составная часть других систем, таким образом, объединяются социальные и психологические элементы практики.

Системы взаимодействуют друг с другом. Это взаимодействие отличается сложным характером. Изучая его, можно разобраться в особенностях взаимодействия индивидов в семьях, микросоциальной и более широкой социальной среде.

Системные представления приобрели особенно большое значение в работе с семьями.

Теории систем оказали значительное влияние на социальную работу в 1970;е гг. в связи с развитием интегральных моделей практики и укрупнением социальных служб, однако в большинстве стран, за исключением США, их значение уменьшилось вследствие усиления тенденций к специализации и переориентации административной политики.

Пипкус и Минахан (1973) определяют три вида помогающих систем (табл. 5.9):

• 1) неформальные, или естественные, системы (семья, друзья, почтальон, сотрудники);
• 2) формальные системы (микросоциальпые группы, профсоюзы);
• 3) социетальные системы (больницы, школы).

Таблица 5.9

Основные системы социальной работы (по Пинкусу и Минахану).

В системной теории подчеркивается значение процесса, т. е. того, что и как происходит в отношениях и взаимодействиях с точки зрения их содержания и результатов. Социальный работник может выявить положительные навыки и отношения в какой-то одной сфере и попытаться перенести их в проблемные ситуации. Это также помогает определить, как системы, пересекаясь, проецируют проблемы на новую сферу жизни. Например, при не очень хороших отношениях в семье родители в меньшей степени могут помочь ребенку преодолеть трудности в школе.

Работа с окружением имеет ряд преимуществ по сравнению с системной теорией. Здесь подчеркивается, каким образом опосредованная работа с другими службами, семьями, социальным окружением влияет на клиентов.

Совместная работа также является одним из принципов системной теории, поскольку в функции социального работника входит взаимодействие с клиентами, коллегами и другими службами.

Так, Афертон (Atherton) (1989), описывая возможности использования системной теории в работе стационарных учреждений, показывает, что люди строят отношения друг с другом не просто как независимые индивиды; они находятся в определенных социальных ситуациях. Поскольку сотрудники и клиенты стационарных учреждений общаются и взаимодействуют как внутри, так и вне стационаров, крайне сложно понять, как эффективно работать в таком окружении. Понятие границы в системной теории связано с частными вопросами и отношениями внутри стационарного учреждения или в рамках общения самих клиентов. Схожим образом понятие «обратная петля"применяется для анализа соотношения различных факторов в создании ситуации, с которой приходится работать специалистам. Кроме того, в теории систем подчеркивается значение текущей коммуникации между людьми в стационарном учреждении, которая используется для объяснения ситуационных проблем, а также для оказания воздействия. Все это позволяет избежать сложностей, возникающих, как правило, при проработке причин проблем, находящихся в прошлом.

Стационары — учреждения, в которых люди живут вместе. Это означает, что стационарные учреждения являются саморегулирующимися системами. Преимущество таких систем — безопасность, однако вместо того, чтобы стремиться изучить и понять, каким образом можно развить навыки и способность жить более полноценной жизнью, зачастую персонал и сами клиенты занимаются контролем за происходящими событиями. Это осуществляется с помощью введения норм, определяющих, как все должно происходить. Любой риск снижается путем уменьшения вероятности неожиданных событий, негативно влияющих на их ход в стационарных учреждениях. Таким образом, вместо устойчивого состояния, открытого к переменам, в стационарах стремятся установить гомеостаз и равновесие, направленное на преодоление внешних воздействий или других факторов, которые могут нарушить спокойную динамику.

Афертон стремится к развитию практических технологий, которые смогли бы помочь в установлении более открытых и гибких отношений клиентов и стационарных отделений с окружающим миром. Данная концепция представляет собой пример прикладного применения системной теории для анализа комплексных взаимодействий и содержит описание практических методов социальной работы.

Системные подходы обеспечивают последовательность практической работы; именно поэтому многие специалисты стараются объединить в своей деятельности разные подходы. Теория систем позволяет начать работу, исходя из определенного контекста, для которого характерны свои возможности и ограничения, цели, ролевые и властные полномочия, а также вероятные последствия и результаты. Например, цели, которые вы преследуете, и функции, которые вы выполняете при работе с семьей, где дети подвергаются жестокому обращению, отличаются от целей и функций, актуальных в работе с этой же семьей, но при терапии семейных отношений. В то же время проводимые мероприятия могут быть одними и теми же в обоих случаях. В данном случае важно разобраться, какие факторы вызывают проблемную ситуацию, и продумать, как защитить ребенка и наладить супружеские отношения^[1].

• [1] См.: Пэйн М. Социальная работа: современная теория: пер. с англ. / под ред. Дж. Кам-плинга. М.: Академия, 2007.