Дополнительные выводы, сделанные группой Мэйо

• 1. Успех экономической деятельности предприятия в немалой степени достигается благодаря установлению позитивных человеческих отношений как между работниками одного уровня (горизонтального), так и между руководителями и подчиненными (вертикального уровня).
• 2. Удовлетворенность работой у трудящихся (рабочих) во многом зависит от наличия в трудовом коллективе неформальных социальных взаимоотношений между рабочими и от существующих социальных взаимоотношений (человеческих) между рабочими и их начальниками.
• 3. Потребность в признании, безопасности и ощущении своей принадлежности к трудовому коллективу более важна для рабочих, для их морали и оказывает больше влияния на рост производительности труда, нежели чисто физические и экологические условия труда.
• 4. Неформальные структуры и личные связи в формальных трудовых коллективах нельзя разрушить, но следует использовать в интересах компании. Непопулярных мастеров нужно увольнять.
• 5. Управляющие людьми должны стать специалистами по человеческим отношениям с рабочими. Формальный менеджер должен стараться стать и неформальным лидером.
• 6. Власть, распространяемая сверху, неэффективна. Необходима практика совместного или группового решения спорных вопросов.

Научная ценность хоторнских исследований

• 1. Освоение социологией нового научного объекта — крупного промышленного предприятия.
• 2. Отработка и отшлифовка методов сбора данных — эксперимента, интервью разных видов и наблюдения.
• 3. Приближение науки к практике, создание рабочих мест для ученых в промышленности.

Критические оценки хоторнских исследований и их результатов

• 1. Работницы (экспериментальная бригада сборщиц реле) знали, что они участвуют в эксперименте, а потому старались работать лучше. Это называется «эффектом эксперимента», или «хоторнским эффектом». Не стоит забывать, что условия работы во время эксперимента и в действительности редко совпадают.
• 2. Мэйо переоценил коллективистское начало в индивиде и недооценил эгоистическое: желание зарабатывать больше, работая больше и лучше.
• 3. Мэйо проигнорировал значение объективных классовых противоречий, сведя проблемы на заводах к психологическим.