Теоретические материалы. 
Организационное консультирование

ВВЕДЕНИЕ

В ОРГАНИЗАЦИОННОЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ

Основное содержание главы. История становления организационного консультирования как науки и практики.

• 1 этап — накопление знаний и практического опыта в области консультирования субъектов управления (примерно с 2000;1500 гг. до н. э. до средины XVII в.).
• 2 этап — возникновение первых специалистов, помогающих руководить промышленными предприятиями, которые в большом количестве создаются после промышленной революции в Европе. Система научного управления Ф. Тейлора. Первые фирмы, предлагающие консультативные услуги. Хоторнский эксперимент Э. Мэйо в области взаимоотношений между членами коллектива (1920;е гг.) и работа по управлению людскими ресурсами и их мотивации М. П. Фоллет. Первые консультанты по вопросам финансирования предприятий и финансового контроля за операциями.

Исследования К. Левина, Дж. Морено, В. Бенниса, М. Шерифа. «Золотые годы консультирования» (1950;1960 гг.). Особенности становления консультативной работы специалистов с организациями в 20-е гг. в нашей стране (М. М. Бирштейн, В. В. Добрынин и др.).

3 этап — оформление организационного консультирования в самостоятельное направление теории и практики (вторая пол. XX в. до наших дней). Влияние работ основателей научного управления Ф. Тейлора, Э. Мейо, А. Файоля, Ф. Гилбрета, Г. Эмерсона, Л. Грейнера и Р. Метцгера и других на развитие организационного консультирования на Западе. Специализация консультативных услуг. Возникновение юридического, маркетингового, финансового, управленческого, кадрового, по развитию, антикризисного направлений в организационном консультировании. Школы организационного консультирования (П. Друкер, И. Адизес, Д. Уэлч и др.). Передача лидерами накопленного опыта через обучение консультантов на семинарах, издание книг для специалистов и руководителей.

Особенности становления организационного консультирования в России в 60−90-х и 2000;х гг. Консолидирующая деятельность Ассоциации консультантов по управлению и организационному развитию (АКУОР). Профессиональный кодекс, принятый на конференции АКУОР 2 июля 1996 г. Отечественные специалисты в организационном консультировании: А. И. Пригожин, Ю. Д. Красовский, Ф. Ф. Галлямов, В. А. Гончарук, М. И. Кныш, В. Тарасов, Н. О. Токмакова, О. К. Трофимова, С. В. Шекшня и другие.

Предмет, цели и задачи организационного консультирования. Различные подходы в определении консультирования. В самом общем виде организационное консультирование — это оказание профессиональной помощи, которая представляет собой последовательные действия, которые предпринимает консультант (в том числе и психолог) совместно с заказчиком (руководителем) для разрешения проблем и достижения позитивных перемен внутри организации.

Направления организационного консультирования: управленческое консультирование, кадровое консультирование, обучающее консультирование, маркетинговое консультирование.

Организационное консультирование как сфера деятельности организационных психологов — это профессиональная социальнопсихологическая помощь, которая в своей основе предполагает, что организация является саморазвивающейся системой, «живым организмом», включенным в процесс общественного развития. Как «организм», она имеет свое предназначение (эволюционные цели и задачи), лицо (имидж), внутреннюю структуру, обеспечивающую ее жизнеспособность, жизненный цикл, возрастные кризисы, «болезни» (наследственные, возрастные, травматизм и т. п.).

Предмет организационного консультирования Специфика работы консультанта. Объект организационного консультирования. Процесс организационного консультирования. Особенность организационного консультирования Организационный консультант — физическое или юридическое лицо, специалист, который в течение определенного периода времени выполняет работу по совершенствованию деятельности компании-клиента и получает за эту работу вознаграждение, оговоренное в договоре на оказание консультационных услуг. Он — специалист в конкретной области, который обладает знаниями, аналитическими и диагностическими навыками, способностью творчески применить их при решении проблем заказчика, соблюдающий этические нормы и стандарты профессии. Заказчик — любое физическое или юридическое лицо, обратившееся за разрешением проблемы к консультанту, предоставившее ему необходимую информацию о для работы и заключившее договор на оказание консультационных услуг. Результат консультативной работы. Основные принципы консультирования. Ожидания заказчика-руководителя организации. Типичные задания на консультирование.

Актуальные проблемы становления и развития организационного консультирования в России. Методологическая проблема в отсутствии теоретической школы. Концептуальная трудность — в мультидисциплинарном статусе организационного консультирования. Специфика становления организационного консультирования как теории и практики. Особенности организации работы в системе «консультантзаказчик». Установки стереотипы и ожидания руководителей. Организационная проблема — в несформированности рынка услуг и профессионального сообщества. Задачи профессиональных ассоциаций. Актуальные проблемы профессиональной подготовки специалистов по организационному консультированию.

Профессиональная подготовка и профессиональные компетенции организационных консультантов. Концепция консультационного обучения. Профессиональные качества организационных консультантов с позиций компетентностного подхода. Профессиональная модель организационного консультанта-психолога.

Основные понятия: консультирование, организационное консультирование, управленческое консультирование, организационный консультант, заказчик (клиент).