Участниками процесса аргументации являются пропонент, оппонент и аудитория.
Пропонентом (S1) называют участника, выдвигающего и отстаивающего определенное положение. Пропонент может выражать личное мнение или представлять коллективное мнение — отдела, бригады, фирмы, партии и т. д.
Оппонентом (S2) называют участника, выражающего несогласие с позицией пропонента.
Аудитория (S3) — это третий, коллективный субъект аргументативного процесса. Как пропонент, так и оппонент стараются не только переубедить друг друга, но и завоевать аудиторию. Например, на совещании при возникающих разногласиях пропонент и оппонент стараются привлечь на свою сторону других участников совещания.
В ходе аргументации пропонент и оппонент постоянно меняются местами: оппонент может выдвигать антитезис, обосновывать его при помощи аргументов, а пропонент в таком случае будет выступать уже в роли оппонента, опровергая его положение. В процессе аргументации (рис. 2.2) применяется критика, направленная против выдвинутого пропонентом тезиса, приводимых им аргументов или же самого доказательства. Эта критика выступает как контраргументация. Так создается поле аргументации.
В процессе аргументации выделяют доказательную аргументацию, направленную на обоснование собственного тезиса и контраргуменатацию, или критику, направленную на тезис оппонента.
Рис. 2.2. Процесс аргументации.
Рекомендации по практике аргументации в деловой коммуникации При доказательной аргументации целесообразно сформулировать для себя вопросы, касающиеся своего процесса аргументации:
- • Являются ли наши сведения точными?
- • Верны ли, сделанные на их основе заключения?
- • Нет ли в аргументации противоречия?
- • Какие подходящие примеры и сравнения можно привести?
- • Какие возражения и доводы могут возникнуть у оппонента?
При контраргументации нужно выявить для себя слабые места оппонента, продумывая его процесс аргументации, задавая следующие вопросы:
- • Как можно оспорить факты, приводимые оппонентом?
- • Все ли примеры оппонента удачны? Не приведен ли неудачный пример, сравнение?
- • Не слишком ли просто представил оппонент проблему — следует ли нам показать другую сторону?
- • Нет ли противоречий в рассуждениях оппонента?
- • Не дал ли оппонент неверной оценки?
- • Если нельзя оспорить его сообщения в целом, можно ли поставить вопросы к его частям?