Анализ документов. 
Социология массовой коммуникации

В социологических исследованиях массовой коммуникации часто используется анализ документов. В качестве документа может рассматриваться любой носитель информации — газетные статьи, речи политических лидеров, письма в редакцию, дневники, статистическая информация, рекламные объявления и т. д.

Различают традиционный анализ документов и контентанализ. Традиционный анализ подразумевает изучение и интерпретацию содержания документа исследователем, формулирующим определённые выводы как на основе изученного им текста, так и на основе уже имеющихся у него данных. Традиционный анализ не может быть полностью свободен от влияния субъективного фактора — убеждений исследователя, которые явно или неявно могут повлиять на процесс интерпретации документа.

Контент-анализ —- это формализованный метод анализа содержания документов, подразумевающий перевод информации в количественную форму и её статистическую обработку с выявлением некоторых закономерностей. Данный метод позволяет свести к минимуму влияние субъективного фактора на полученные в результате исследования выводы.

Контент-анализ применяется обычно при исследовании достаточно обширных массивов текстов. Использовать этот метод для анализа одной газетной публикации не имеет смысла.

Контент-анализ может быть количественным и качественным. Количественный ориентирован на определение частоты употребления тех или иных единиц текста, качественный — в большей степени на смысловой контекст их употребления.

Процедура контент-анализа подразумевает выделение единиц анализа. Это могут быть отдельные слова, темы, имена собственные (например, имена политических деятелей) и т. д. После этого изучается частота употребления данных единиц в изучаемом текстовом массиве (общее число упоминаний, количество абзацев с данным словом и др.). Полученные данные фиксируются, например, в форме таблицы. Контентанализ позволяет выявить общую направленность в подаче информации, некоторые неявные акценты в её преподнесении, которые при традиционном анализе и, тем более, обыденном восприятии оказываются как бы «за кадром».

Приведём пример контент-анализа публикаций в прессе, связанных с освещением захвата заложников в Беслане. Исследование проведено В. А. Барсамовым.

При внешней схожести отношений различных СМИ к этому теракту можно обнаружить определённые различия. Они выявлялись с помощью количественного контент-анализа публикаций. В выборке, подвергнутой анализу, представлены все статьи и материалы «Независимой газеты», «Коммерсанта», «Советской России», в которых содержится слово «Беспан», с 1 по 17 сентября 2004 г. Статьи снимались с Интернетсайтов газет автоматическим образом. Объём статейного материала различается по газетам в связи с разным объёмом газет, частотой выхода газет и вниманием к событиям: «Независимая газета» — 154 статьи, 0,8 мегабайт информации, «Коммерсант» — 48 статей, 0,4 мегабайта информации, «Советская Россия» — 27 статей, 0,2 мегабайта. При анализе относительное сравнение проводилось с выравниванием данных. Использовалась компьютерная программа «Контент-вижн» (автор Ю.П. Вирник).

Рассматривалась только частота использования тех или иных слов, без оценки контекста их использования, т. е. не проводилось дополнительного исследования, как подаются те или иные слова — в позитивном или негативном значении.

Частотность употребления отдельных слов приведена в таблице.

1. Смысловой ряд противостояний «мы» — «они» у газет различается не очень значительно. Наиболее склонны к объединению «мы» авторы «Коммерсанта», затем «Независимой газеты». Авторы «Советской России» и её подразумеваемые читатели («мы») не склонны объединяться с кем-либо в борьбе «они», тогда как претензии на окружающий мир у них значительно больше, чем у авторов других газет, они ярко ощущают себя и свой мир пострадавшим в результате теракта (ряд слов «наш» выбивается из общего ряда в сторону увеличения).

Превалирование «мы» над «они» создаёт эмоциональный фон, ориентирующий читателей на возможность преодоления негативного, на «нашу» победу над «ними».

• 2. Наиболее эмоционально негативно настроенной к террористам можно признать «Советскую Россию». Ряд «Подонки/убийцы/сволочи/ублюдки/нелюди/твари» встречается в пропорционально представленном тексте наиболее часто. Затем следуют «Коммерсант», «Независимая газета».
• 3. «Советская Россия» наиболее негативно относится к тем, кто совершал акцию в Беслане, используя негативный ряд «террористы/бандиты» в три раза чаще, чем относительно нейтральный «боевики/сепаратисты/шахиды/басаевцы/ захватчики».

«Независимая газета» ряд «террористь/бандиты» использует в два с половиной раза чаще относительно нейтрального ряда «боевики/сепаратисты/шахиды/басаевцы/захватчики». «Коммерсант» стремится к уравновешиванию негативных и нейтральных рядов при некотором превалировании негативных характеристик.

• 4. Наиболее склонна к интерпретации событий в этнонациональных категориях газета «Коммерсант», её авторы склонны видеть причины трагедии и конфликта в деятельности различных народов: осетин, ингушей, чеченцев, русских, «Коммерсант» практически не использовал обобщённого понятия «россияне», описывая события. Наиболее интернационалистична и даже этнобезразлична «Советская Россия». В ней названия народов: осетин, ингушей, чеченцев, русских — все вместе встречаются почти так же часто (12 раз), как и слово «россияне» (9 раз). «Независимая газета» приоритеты расставила так: русские, чеченцы, ингуши, осетины. «Россияне» только в шесть раз встречаются реже, чем названия всех четырёх народов.
• 5. Религиозные причины событий интересуют в первую очередь «Независимую газету», примерно в два раза реже пропорционально имеющимся материалам, чем «Коммерсант» и «Советская Россия».
• 6. Понятие «война» на единицу текста чаще других использует «Советская Россия». Ряд понятия «терроризм» используется значительно чаще относительно нейтрального ряда «теракт/захват».

«Независимая газета» тоже достаточно часто использует понятие «война» и его производные, тогда как «Коммерсант» менее всех склонен применять понятие «война» к оценке описываемых событий. Эта газета относительно часто использовала нейтральные «захват» и «теракт».

• 7. «Советская Россия» частотно склонна ассоциативно связывать произошедшие события с действиями «властей/ чиновников»: в четыре раза чаще «Независимой газеты» и в пять раз чаще «Коммерсанта». Интерес к деятельности ряда «спецслужбы/ силовики/ФСБ/МВД/милиция» по частоте упоминания относительно выражен у «Коммерсанта», затем «Независимой газеты», наиболее низок у «Советской России».
• 8. В рамках оценок «трагедия/катастрофа» склонны трактовать события примерно одинаково «Независимая газета» и «Советская Россия». Для «Коммерсанта» частотное использование понятия «трагедия» почти в 15 раз реже.

Количественный контент-анализ даёт значимые результаты в дополнение к другим видам анализа: смысловому, качественному контент-анализу и т. д. Вне этого дополнения он ведёт к формулированию гипотез, которые могут быть проверены другими способами"^[1].

• [1] Барсамов В. А. Контент-анализ газетных материалов (события вБеслане) // Социологические исследования. 2006. № 2.