Этические аспекты паблик рилейшнз

В заключение необходимо остановиться на этической стороне паблик рилейшнз. Этическая проблематика особенно значима для современной России и отечественной ПР-практики. В отечественных работах, посвященных паблик рилейшнз, в том числе и в ряде учебников, нередко можно прочитать, что паблик рилейшнз «манипулируют информацией» — т. е. пытаются с помощью тенденциозно подобранной информации оказать скрытое воздействие на общественное мнение.

Подобные обвинения связаны не столько с самими паблик рилейшнз, сколько со спецификой тех отечественных представителей данной профессии, которые не соблюдают принятых в этой сфере профессиональных и этических норм и превращают свою работу в сознательный обман и пропаганду.

Целенаправленное введение людей в заблуждение — не сущность паблик рилейшнз, а свидетельство непрофессионализма некоторых «специалистов». Этические нормы имеют большое значение для паблик рилейшнз, подтверждением чего могут служить разнообразные документы, принятые в этом профессионачьном сообществе. Приведём выдержки из текста одного из таких документов, имеющего международный характер.

Европейский кодекс профессионального поведения в паблик рилейшнз.

(Лиссабонский кодекс)

Этот кодекс был одобрен Генеральной ассамблеей Европейской конфедерации Паблик Рилейшнз (CERP) в Лиссабоне 16 апреля 1978 и исправлен 13 мая 1989 года. Почти все европейские ассоциации Паблик Рилейшнз — члены CERP, так что этот Кодекс распространяется на всех её членов.

РАЗДЕЛ 2. Общие профессиональные обязательства Пункт 2.

В своей профессиональной деятельности практик Паблик Рилейшнз обязуется уважать принципы, сформулированные во Всеобщей декларации прав человека, и в особенности свободу высказываний и свободу печати, которые в результате дают право личности получать информацию. Он аналогично ручается действовать в соответствии с общественным интересом и не наносить вред достоинству или неприкосновенности личности.

Пункт 3.

В своём профессиональном поведении практик Паблик Рилейшнз должен проявлять правдивость, интеллектуальную чистоту и лояльность. В частности, он обязуется не использовать комментарий или информацию, которая, по его знанию или убеждению, является ложной или вводящей в заблуждение. В том же духе он должен сохранять осторожность, чтобы избежать использования, даже случайно, практики или методов, несовместимых с этим Кодексом.

Пункт 4.

Действия Паблик Рилейшнз должны проводиться открыто; они должны без труда идентифицироваться, нести на себе ясный признак их происхождения и не должны иметь тенденции вводить в заблуждение третьих лиц.

Пункт 5.

В отношениях с другими профессиями и с другими отраслями социальных связей практик ПР должен уважать правила и методы, соответствующие этим профессиям или занятиям, насколько они совместимы с этикой его собственной профессии.

Практик IIP должен уважать национальный кодекс профессионального поведения и законы, действующие в той стране, в которой он занимается своей профессией, и проявлять сдержанность в стремлении к персональной рекламе.

РАЗДЕЛ 3. Определённые профессиональные обязательства. К клиентам и работодателям Пункт 6.

Практик ПР не должен представлять конфликтующие или конкурирующие интересы без специального согласия заинтересованных клиентов или работодателей.

Пункт 7.

При исполнении своих обязанностей практик ПР должен соблюдать предельную осмотрительность. Он должен скрупулёзно уважать профессиональное доверие и, в частности, не должен выдавать никакую конфиденциальную информацию, полученную от его клиентов или работодателей, прошлых, настоящих или потенциальных, или использовать такую информацию без специального разрешения.

Пункт 8.

Практик ПР, имеющий личный интерес, который может находиться в противоречии с таковым его клиента или работодателя, должен раскрыть этот факт как можно скорее.

Практик ПР может принимать вознаграждение за свои услуги только в форме зарплаты или гонорара и ни в каком случае он не может принимать другую форму оплаты или иное материальное вознаграждение за поддающиеся количественной оценке профессиональные результаты.

Пункт 12.

Практик ПР не должен принимать за свои услуги клиенту или работодателю никакого вознаграждения oi’третьего лица, типа скидки, комиссионных или в виде платежей, кроме как по соглашению с клиентом или работодателем.

К общественному мнению и средствам массовой информации Пункт 14.

Дух этого Кодекса и правил, содержащихся в предшествующих пунктах, особенно в пунктах 2, 3, 4 и 5, непосредственно касается практиков ПР с их правом на информацию и, более того, обязанностью обеспечивать информацией в пределах профессиональной конфиденциальности. Он подразумевает также уважение прав и независимость средств массовой информации.

Пункт 15.

Любая попытка обмана общественного мнения или его представителей запрещается. Новости следует подавать без назначенной или скрытой награды за их использование и публикацию.

К коллегам-практикам Пункт 17.

Практик ПР должен воздерживаться от нечестной конкуренции с коллегами.

Он не должен ни действовать, ни говорить таким образом, который мог бы привести к обесцениванию репутации или бизнеса такого же практика, что всегда является предметом его служебных обязанностей согласно пункту 19 данного Кодекса.

К профессии Пункт 18.

Практик ПР должен воздерживаться от любого поведения, которое может нанести ущерб репутации его профессии.

В частности он не должен причинить вред своей национальной ассоциации, её эффективной работе или доброму имени злонамеренными нападками или любым нарушением его устава или правил.

Пункт 19.

Репутация профессии — предмет ответственности каждого из членов. Практик ПР обязан не только уважать этот Кодекс непосредственно, но также должен:

• а) помогать становлению Кодекса, делая его всё более широко и хорошо известным и понятным;
• б) сообщать компетентным дисциплинарным властям о любом нарушении или подозреваемом нарушении Кодекса, которое стало ему известно;
• с) употребить любые действия, находящиеся в его власти, чтобы гарантировать, что постановления по применению Кодекса властями соблюдаются, а применённые санкции выполнены полностью.

ЛюЬой практик, позволивший произвести нарушение Кодекса, будет рассматриваться как лично нарушивший Кодекс (Текст документа приводится по: Блэк С. Введение в паблик рилейшнз. — Ростов н/Д: Феникс, 1998. Приложение 1. С. 306−311.).